9 смехотворно простых способов сократить число брошенных корзин в 2023 году

Сокращение количества брошенных корзин — это простое упражнение, которое магазины электронной коммерции могут использовать для увеличения своих продаж. Покупатели, которые наполняли свои тележки, вероятно, намеревались совершить покупку до того, как их путешествие было остановлено.

Есть множество вещей, которые нарушают процесс покупки, а это значит, что есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить количество отказов от корзины. К счастью, большинство из этих методов довольно просты.

Без дальнейших церемоний, давайте рассмотрим девять смехотворно простых способов сократить количество брошенных корзин в 2023 году.

1. Создайте гладкую индивидуальную адаптацию

Если ваш продукт сложен в использовании, клиенты, скорее всего, уйдут. Это особенно заметно во время адаптации SaaS-компаний, которые позволяют пользователям пробовать бесплатно от нескольких недель до месяца.

Хотя этот тип «брошенной корзины» немного менее традиционен, чем ситуации, когда речь идет о физических продуктах, важно обсудить его.

Убедитесь, что вы постоянно тестируете и совершенствуете свой опыт адаптации, чтобы убедиться, что он прост в использовании и быстро показывает ценность. Вы можете использовать программное обеспечение для адаптации пользователей, такое как Hopscotch, чтобы улучшить процесс адаптации вашего продукта и свести к минимуму отказ от корзины.

2. Добавьте несколько вариантов оформления заказа

Один из способов уменьшить количество отказов от корзины — добавить несколько вариантов оформления заказа и способов оплаты.

Стандартная проверка, которую использует большинство магазинов электронной коммерции, требует контактной информации, адреса доставки, платежного адреса и платежной информации.

Однако вы можете добавить варианты оформления заказа для других распространенных сайтов обработки платежей, включая Stripe, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop и другие. Эти инструменты упрощают процесс, поддерживая ускоренную проверку для тех, у кого есть учетная запись на любом из этих сайтов.

Источник

Использование этих альтернативных методов оформления заказа также позволяет покупателям совершать покупки без учетной записи и оплачивать их удобным для них способом, а также получать вознаграждения по кредитным картам , что является еще одним способом избежать отказа от корзины.

3. Выделите скидки в корзине

Еще один способ уменьшить количество отказов от корзины — указать, сколько покупатель сэкономил. Покажите отчисления от продаж, распродаж, купонов и других промокодов. Многие маркетологи используют эту психологическую технику продаж, чтобы довести покупателей до финиша.

Например, если у покупателя промежуточная сумма составляет 100 долларов США, и он использует код скидки на скидку 20%, его общая сумма составит 80 долларов США. Убедитесь, что скидка в размере 20 долларов США подчеркнута и видна на кассе.

4. Используйте чат-бота

Чат-бот — отличный инструмент для снижения количества отказов от корзины .

Предоставляя легкий доступ к помощи, чат-боты могут сделать клиентов более удовлетворенными своим опытом и повысить вероятность совершения покупки.

Источник

Однако перед внедрением этого решения необходимо изучить и настроить множество вещей, чтобы все было правильно настроено.

Например, если вы управляете клининговым бизнесом, который продает средства для чистки автомобилей, такие как средство для чистки ковриков или средство для чистки шин, добавление чат-бота может помочь посетителям сайта выбрать правильные продукты, ответить на их вопросы или объяснить затраты, такие как стоимость доставки.

5. Отправьте электронное письмо

Письма о брошенной корзине – стандартный метод сокращения количества брошенных онлайн-корзин. Вы отправляете их, чтобы напомнить клиентам о продуктах, которые они оставили.

Источник

Электронное письмо обычно отправляется через три-пять дней после того, как корзина брошена. Более агрессивные стратегии электронной почты отправляют напоминание еще раньше.

Некоторым малым предприятиям не хватает ресурсов, чтобы нанять копирайтера или даже специалиста по написанию контента для этих кампаний, но это больше не должно быть проблемой.

Инструменты с поддержкой ИИ, такие как AI Writer, предназначены для того, чтобы помочь маркетологам создавать содержимое электронной почты и строки темы, которые максимизируют шансы на то, что электронные письма попадут в папку «Входящие» и увеличат открываемость.

Этот же метод можно использовать с SMS, WhatsApp и Facebook Messenger.

6. Улучшите навигацию вашего интернет-магазина

Ключевым моментом является упрощение для покупателей перехода от вашего магазина к своим тележкам и, в конечном итоге, к кассе. Делайте все возможное, чтобы сократить шаги, связанные с процессом покупки, потому что каждый дополнительный шаг дает покупателям еще одну возможность отказаться от своей корзины.

Еще один способ улучшить навигацию по магазину — предложить совместимые продукты на вашем веб-сайте. Этот пример авторегистраторов Samsara иллюстрирует один из способов включения предложений продуктов, связанных с тем, что ищут пользователи.

Источник

7. Предложите бесплатную доставку

Вы когда-нибудь загружали свою онлайн-корзину товаров на сумму почти 100 долларов, а затем отказывались от нее, когда к общей сумме добавлялась стоимость доставки всего в несколько долларов? Ты не один.

Даже если стоимость доставки составляет лишь часть покупной цены, эта сумма может создать искаженное восприятие, которое подтолкнет покупателей отказаться от своей корзины.

8. Предлагайте честные правила возврата и возмещения

Если вы хотите облегчить своим клиентам переход от покупки к покупке, создайте политику возврата или возмещения, которая снимет риск покупки.

Подчеркните эти правила на своем сайте, особенно при оформлении заказа и рядом с кнопками «добавить в корзину» в списках товаров. Используйте язык, который четко передает, на что покупатели имеют право в отношении возмещения и возврата, чтобы избежать путаницы.

9. Экспериментируйте и повторяйте

К сожалению, не существует 100% эффективной формулы предотвращения отказа от корзины. Об этой проблеме много написано в книгах по стартапам и бизнес-статьях, но единого окончательного решения так и не найдено.

Источник

Поскольку все организации разные, с уникальными клиентами и целями, компаниям следует как можно лучше изучить своих клиентов и определить наиболее эффективный способ общения с ними в случае отказа от корзины.

Попробовав все предыдущие шаги, чтобы уменьшить количество отказов от корзины, вы должны убедиться, что все работает, и следить за своей статистикой, чтобы оценить свой успех.

Для этого мы рекомендуем использовать программное обеспечение для бухгалтерских отчетов, такое как Digits, чтобы вы могли видеть, как ваша статистика изменится к лучшему за короткое время. Наличие полной картины позволяет рассказать историю с данными , историю успеха.

Последние мысли

Брошенная корзина — проблема, от которой страдают многие предприятия электронной коммерции. Тем не менее, выполнение девяти простых советов, изложенных в этом блоге, может снизить процент отказов от корзины в 2023 году и далее.

Сокращение количества брошенных корзин — это простой способ увеличить продажи . Как мы уже говорили, существует так много простых методов, которые вы можете опробовать, чтобы уменьшить количество брошенных корзин для вашего интернет-магазина.

Попробуйте некоторые из этих методов, чтобы увидеть, на что реагируют ваши клиенты, и будьте готовы измениться, чтобы получить наилучшие возможные результаты.

Об авторе

Шейн Баркер — консультант по цифровому маркетингу, специализирующийся на влиятельном маркетинге, контент-маркетинге и SEO. Он также является соучредителем и генеральным директором агентства цифрового маркетинга Content Solutions. Он консультировал компании из списка Fortune 500, влиятельных лиц, занимающихся цифровыми продуктами, и ряд знаменитостей из списка A-List.