Маркетинг, управляемый данными (с точки зрения маркетолога агентства)

Существовал ли когда-нибудь маркетинг без данных? Даже во времена традиционного маркетинга бренды опрашивали клиентов и тестировали аудиторию. Цифровой маркетинг взял эти старые методы, перевернул их с ног на голову и усилил. Маркетологам больше не нужно настраивать опросы или запрашивать отзывы, чтобы понять путь клиента. Вместо этого многие заходят на информационные панели отчетов, которые могут с первого взгляда показать им, где находится клиент на пути.

В наши дни маркетинг, основанный на данных, — это концепция, от которой маркетологи не могут отказаться, и агентства начинают включать ее в свой список навыков. Мы объединились с Ascend2, чтобы выяснить, как часто агентства внедряют стратегии, основанные на данных, для своих клиентов и как они будут приближаться к этому году.

Мы опросили 149 специалистов по маркетингу агентства, чтобы получить от них информацию, необходимую для принятия решений. Этот отчет создан для того, чтобы вы могли использовать его в своих маркетинговых стратегиях. Загрузите полный отчет , чтобы увидеть диаграммы после прочтения основных моментов ниже!

Самые большие проблемы с использованием данных в маркетинге

Огромный объем данных, находящихся в руках маркетинговых команд, просто сногсшибателен. И попытка организовать и атрибутировать все эти данные может стать огромной головной болью. Особенно, если используемые инструменты не могут легко отправлять данные туда и обратно или не полностью интегрированы. Это на самом деле вызывает проблему перегрузки данных для многих маркетологов.

Если в инструменты, которые используют маркетологи, встроено так много данных, с чем приходится бороться?

46% маркетологов агентства заявили, что их самой большой проблемой является сбор качественных данных о клиентах. Чтобы эффективно использовать его для информирования кампаний, данные должны быть чистыми и точными. При извлечении точек данных из нескольких источников информация может запутаться. Это означает, что маркетинговым командам трудно понять, какие наборы данных являются точными.

Преодоление проблем в маркетинге, управляемом данными

Даже столкнувшись с этими проблемами и, возможно, неполными данными, 96% маркетологов согласны с тем , что их стратегии, основанные на данных, оказались успешными. Это показывает, что даже при частичной оптимизации маркетинговых кампаний команды все же более успешны, чем когда данные вообще не используются. Если бы маркетинговые команды могли получить доступ ко всем необходимым им данным, они могли бы повысить уровень своего анализа и оптимизировать все кампании.

Результаты показали, что только 8% маркетологов почти никогда не используют данные в своих стратегиях. Это означает, что подавляющее большинство маркетологов наилучшим образом используют имеющиеся у них данные, даже если они скудны!

Возможности для наибольшего воздействия

Данные о клиентах могут применяться на протяжении всей маркетинговой воронки и могут быть базовыми или сложными, в зависимости от качества ваших данных. Конечно, имя и возраст можно использовать для создания более персонализированного взаимодействия с клиентами по электронной почте. Но поскольку маркетологи добавляют данные о местоположении, активности на веб-сайте и взаимодействии с социальными сетями, они могут видеть, как клиенты проходят через воронку от начала до конца.

Нам было любопытно, на каком этапе пути маркетологи сосредоточили свое внимание, чтобы оказать наибольшее влияние. Удивительно, но большинство агентств используют данные таким образом, чтобы повысить качество обслуживания клиентов, вместо того, чтобы сосредоточиться исключительно на рентабельности инвестиций.

Наиболее распространенными ответами были создание более персонализированного опыта для своих клиентов (49%), создание стратегии контент-маркетинга (41%) и разработка новых продуктов и услуг (36%). На последнем месте была атрибуция (15%), что может указывать на отсутствие инструментов, необходимых для сбора данных и замыкания цикла. Загрузите отчет , чтобы увидеть полную разбивку!

Цифры не лгут

Эти цифры также говорят нам о том, что маркетологи взволнованы и готовы использовать имеющиеся у них данные в меру своих возможностей. Оптимизация качества данных только облегчит эту задачу.

Именно поэтому все больше компаний обращаются к универсальным решениям для автоматизации маркетинга, которые объединяют все каналы данных в одну простую для доступа систему. После многих лет объединения инструментов с помощью бесконечных API-соединений и виджетов маркетологи оказались с раздутыми стеками Martech, которые стоили компаниям времени и денег. Неудивительно, что многие отказываются от этого в пользу более простого решения.

44% маркетологов согласны с тем, что технологические инновации оказали наибольшее влияние на маркетинг, основанный на данных, в прошлом году. Они используют автоматизацию маркетинга, чтобы оптимизировать инструменты, собирать более качественные данные и даже автоматизировать определенные ручные повторяющиеся задачи, сохраняя при этом персонализированный опыт для клиента.

Результаты показывают, что проблема действительно заключается в отсутствии инструментов, а не в недостатке знаний о том, как использовать данные. 79% заявили, что они очень или несколько удовлетворены способностью маркетинговой команды эффективно использовать текущие данные о клиентах. Маркетологи уже используют свои минимальные данные, чтобы максимизировать усилия! Их потребность состоит в том, чтобы включить более качественные данные.

Улучшение маркетинговых стратегий, основанных на данных

Маркетинг, управляемый данными, кажется, никуда не денется. Поэтому мы также спросили, как агентства планируют улучшить свой подход в наступающем году. Улучшение качества данных (41%) является первоочередной задачей для многих агентств. И улучшение персонализации (39%) и использование большего количества доступных данных (37%) не отставали.

Многие организации вкладывают свой кошелек в то, что говорят, инвестируя в инициативы, основанные на данных, на год вперед. Согласно опросу, большинство маркетологов ожидают увеличения бюджетов, ориентированных на стратегии, основанные на данных.

Если ваша компания не смотрит на данные как на будущее, возможно, пришло время пересмотреть свое решение!

Ключевые выводы

Маркетинг, управляемый данными, с точки зрения маркетолога агентства указал на некоторые очевидные тенденции, которые, как мы не ожидаем, исчезнут в ближайшее время.

Мы ожидаем, что в наступающем году маркетологи будут сосредоточены на сборе качественных данных, которые помогут оптимизировать и информировать стратегии. Мы видели, что они уже берут данные, которые у них есть, для информирования текущих кампаний. Но доступ к данным, которые им действительно нужны, ограничен имеющимися у них инструментами и ресурсами. Это означает, что больше компаний будут искать решения.

Компании, которые хотят использовать данные для улучшения клиентского пути, обращаются к инструментам автоматизации маркетинга, чтобы оптимизировать рабочие нагрузки, создавать более качественные отчеты и повышать эффективность кампаний. Похоже ли это на будущее для вашей команды? Получите демоверсию SharpSpring и позвольте нам показать вам, как она может революционизировать ваш маркетинг.