Руководство маркетолога B2B по проведению интервью с экспертами в предметной области

Причина номер один, по которой стратегии контент-маркетинга терпят неудачу? Время.

Если вы маркетолог B2B, вы, вероятно, слышали фразу «Контент — это король». И вы, наверное, знаете, что ценный контент повышает авторитет бренда, влияние, социальный охват, трафик… этот список можно продолжать и продолжать.

Но если вы читаете это, возможно, вы чувствуете себя немного расстроенным. Ваша контент-стратегия не дает тех результатов, о которых все говорят, что она должна быть. Вы упускаете возможность, и, честно говоря, у вас просто нет времени вкладывать деньги в то, что не работает.

Хотите узнать секрет создания отличного контента, который конвертирует? Нет, это не вложение большего количества времени и энергии. На самом деле все совсем наоборот. Это включает в себя опору на экспертов в предметной области, чтобы рассказать историю для вас.

Мощные интервью могут помочь вам создать вневременной контент. А вечнозеленый контент даст вам желаемые результаты, не отнимая все ваше время. В этом посте мы расскажем вам, как брать интервью у экспертов в предметной области в качестве маркетолога B2B и использовать их для повышения уровня вашей контент-стратегии.

Кто такие предметные эксперты?

Эксперты в предметной области (SME) — это эксперты в вашей отрасли или отрасли, для которой вы пишете, которые обладают глубокими знаниями о конкретном процессе, функции или технологии. Они считаются авторитетом в какой-либо теме, и их знания могут помочь сделать ваш контент эксклюзивным, проницательным и уникальным. Это помогает выделить ваш контент.

8 советов для эффективного собеседования с экспертом по предмету

Для получения максимальной отдачи от вашего МСП требуется стратегия. У них есть глубокие знания, но к ним не всегда легко получить доступ. С некоторыми МСП работать легче, чем с другими. Вот почему важно разработать процесс собеседования, который будет целенаправленным, эффективным и предназначен для получения максимальной отдачи от ваших МСП, независимо от их личности.

Эти 8 советов помогут вам провести эффективное интервью с экспертом в предметной области.

Перед интервью:

1. Всегда проводите исследование ключевых слов

Исследование ключевых слов является важной частью любой стратегии контент-маркетинга. И вы всегда должны проводить исследование ключевых слов перед интервью для малого и среднего бизнеса. Время ваших собеседников ценно. Отправляясь на собеседование с пониманием того, о чем вы должны говорить, вы можете задать более проницательные вопросы и снизить вероятность того, что вам придется возвращаться назад и задавать вопросы, которые вы, возможно, пропустили. Исследование ключевых слов перед собеседованием также является отличным способом погрузиться в отраслевой язык, облегчая общение с представителями малого и среднего бизнеса и формулируя сообщения, когда придет время вести блог.

Давайте посмотрим на пример. Скажем, вы маркетолог в бережливой производственной компании. Вы можете начать с изучения ключевых слов, связанных с поисковым термином «бережливое производство».

При исследовании ключевых слов ищите ключевые слова с длинным хвостом, которые дают представление о том, что именно ищут пользователи. Это дает вам некоторое представление о намерениях пользователя и может помочь вам сформулировать вопросы и программу интервью для малого и среднего бизнеса.

В приведенном выше примере я мог бы подумать о написании поста на тему «Что такое бережливое производство». В этот пост я мог бы включить несколько разных разделов: «Как бережливое производство может помочь компании» и «Как применять бережливое производство». Когда я иду на собеседование с человеком, обладающим этими знаниями, у меня уже есть довольно хорошее представление о том, какие вопросы мне нужно будет задать.

2. Подготовьте список вопросов для отправки заранее

Теперь пришло время подготовить список вопросов. Заранее подготовив вопросы, вы почувствуете себя подготовленным к собеседованию. Это также поможет убедиться, что каждый вопрос является целеустремленным и связан с содержанием вашего письма и ключевыми словами, по которым вы пытаетесь ранжироваться.

Также рекомендуется заранее направить эти вопросы вашему МСП. Это задает ожидания от собеседования и помогает вашему МСП чувствовать себя подготовленным. Иногда люди могут немного нервничать во время интервью. Но если у них есть представление о том, чего ожидать от собеседования, они могут провести собственное исследование и почувствовать себя уполномоченными и образованными, идя на него. Это гарантирует, что ваше собеседование с представителями малого и среднего бизнеса пройдет гладко, и вы получите более содержательные ответы, которые подкрепят вашу контент-стратегию.

Во время интервью:

3. Будьте открытыми

Да, важно провести исследование, но не упускайте из виду, почему вы вообще проводите интервью. Иногда авторы контента немного зацикливаются на собственных выводах и слишком сильно контролируют интервью. Будет полезно иметь грубую структуру вопросов, которые вы хотите задать, но наиболее ценная информация приходит, когда интервью разворачивается само по себе.

Относитесь к интервью как к беседе. Опирайтесь на то, что должен сказать ваш SME, и задавайте дополнительные вопросы к их ответам. Через интервью вы (надеюсь) откроете для себя что-то совершенно новое по теме. Это вызовет новую линию вопросов, о которых вы не подумали.

Все дело в поиске баланса.

4. Установите лимит времени

Ваш МСП занят. В большинстве случаев трудно даже убедить малый и средний бизнес предоставить вам необходимое время. Оценив их график, вы установите ожидания для будущих интервью. Если они знают, что могут рассчитывать на короткое, приятное и конкретное интервью, они с гораздо большей вероятностью уделят вам время, которое вам нужно — сейчас и в будущем.

Многословный МСП? Если ваш интервьюируемый превышает отведенное вам время во время интервью, не прерывайте его. Ваш лимит времени следует использовать скорее как ориентир, чем как строгий крайний срок. Но держите их на задании. Иногда малые и средние предприятия увлечены определенными темами и могут отклоняться по касательной. Взяв на себя инициативу и направив их в правильном направлении, вы покажете, что цените их время, и в то же время получите ответы, которые вам нужны.

5. Запишите свое интервью

Ваше интервью с экспертом по МСП, вероятно, посвящено довольно сложной теме. В конце концов, именно поэтому вы должны в первую очередь подключиться к МСП. Упростите себе жизнь, записав свое интервью. Это не только сэкономит ваше время, но и избавит вас от необходимости повторно обращаться к вашему SME за разъяснениями по конкретным вопросам.

Всегда убедитесь, что вы спрашиваете у вашего малого и среднего бизнеса разрешение на запись. Если их это устраивает, это отличная стратегия, которая гарантирует, что вы получите максимальную отдачу от интервью для малого и среднего бизнеса.

Вот несколько полезных инструментов для записи звонков:

Конференц-связь:

• Приложение Dialpad UberConference
• Бесплатная конференц-связь
• Обширная конференция

Телефонные звонки:

• Просто нажмите «Запись» — iPhone
• Регистратор звонков Rev — iPhone
• Cube Call Recorder - Android
• Регистратор вызовов ACR — Android

6. Задавайте открытые вопросы

Ах да, вопросы. Одна из самых важных частей вашего интервью для малого и среднего бизнеса. Вопросы, которые вы задаете, будут варьироваться в зависимости от вашей темы. Но ключ здесь в том, чтобы убедиться, что вы задаете открытые вопросы, которые заставят ваше МСП говорить. Подумайте об использовании пяти W и H: кто, что, когда, где, почему и как. Это поможет подтолкнуть более тихие малые и средние предприятия открыться немного больше и дать вам то, что вам нужно.

Вот несколько общих идей для начала:

• Спросите о примерах: «Расскажите мне о случае, когда (ваш продукт или услуга) кому-то помог?»
• Запросите дополнительную информацию: «Почему этот случай запомнился вам?»
• Спросите мнение — «Многие люди в вашей отрасли говорят о (актуальной теме или ключевом слове). Что вы думаете об этом?"
• Спросите о негативах: «Что конкурент может сказать о вашем продукте или услуге?» или «Какие трудности или проблемы возникли у вас с этим продуктом или услугой?»
• Попросите совета у клиента — «Чем ваш продукт или услуга поможет (целевой персоне)?» или «Какие проблемы этот продукт или услуга поможет преодолеть вашей (целевой персоне)?

Это только начало. Когда вы готовите свой собственный список вопросов, подумайте о подсказках, которые заставят ваше МСП говорить. Также подумайте о своей аудитории и о том, почему они читают то, что вы написали. Что они хотели бы узнать от вашего МСП.

7. Начинайте широким и заканчивайте узким

Мы рекомендуем следовать так называемому « воронкообразному» подходу к собеседованию . Это означает, что сначала нужно начинать с общих и простых вопросов, а затем переходить к более конкретным и сложным вопросам.

Почему? Важно иметь в виду, что ваш МСП является экспертом в обсуждаемой теме, но он не обязательно может быть экспертом в обсуждении этой темы. Если вы начнете с трудных вопросов, они не только с большей вероятностью будут молчать, вы даже можете поставить их в тупик.

Воронкообразный подход помогает вам как интервьюеру узнать больше о конкретном моменте. Легко попросить собеседника основываться на ответе. Это также помогает постепенно разогреть ваш SME. По мере того, как они будут укреплять доверие к вашей линии вопросов, им будет легче открыться по конкретным вопросам. Ваша линия вопросов также поможет послужить руководством, побуждая их вспомнить определенные моменты о продукте, услуге или конкретном предмете.

8. Спросите, что вы пропустили

Лучший вопрос, который вы можете задать? — Есть что-нибудь еще, что вы хотели бы добавить?

Это то, что я называю золотым вопросом интервью для малого и среднего бизнеса. Этот единственный вопрос не только гарантирует, что вы охватили все, что вам нужно, но также возвращает интервью в суд вашего малого и среднего бизнеса и часто приводит к ценной информации, которую вы не получили бы иначе.

Часто это тот момент интервью, когда вы уже рассказали большую часть фактов и основных вопросов по вашей основной теме. Именно здесь ваш SME может чувствовать себя комфортно, углубляясь в некоторые из своих мнений по обсуждаемой теме. И иногда это может быть самой плодотворной частью всего интервью. Обязательно извлеките из этого выгоду.

Станьте лучшим маркетологом B2B с интервью для малого и среднего бизнеса

Включение интервью SME в вашу контент-стратегию сделает вас лучшим маркетологом B2B, а ваш контент выйдет на новый уровень. Смысл любой контент-стратегии в том, чтобы обучать ваших потенциальных клиентов и клиентов. Но, как бы трудно это ни было признать, вы не всегда знаете лучше. Особенно, когда вы говорите о сложных предметах.

Интервью с МСП могут избавить вас от догадок и зарекомендовать себя как надежный источник. Использование внешних знаний значительно повысит качество вашего контента. Начните здесь, и вы заметите больше трафика, лидов и конверсий.