Руководство по электронному маркетингу в 2022 году

Откройте свою электронную почту. Вперед, продолжать; Я буду ждать…

Сколько у вас новых сообщений?

Если ваш почтовый ящик чем-то похож на мой, то, скорее всего, он переполнен различными информационными бюллетенями, на которые вы забыли подписаться, и, возможно, одним или двумя личными электронными письмами, на которые обращают внимание в первую очередь. И, если вы чем-то похожи на меня, вы, вероятно, нажимаете «удалить», «удалить», «удалить»… пока не дойдете до этих двух ценных сообщений.

В 2022 году электронная почта — самый простой и прямой способ общения с клиентами. HubSpot сообщает, что маркетологи электронной почты рассылают на 27% больше писем, чем до коронавируса . Итак, как вам ориентироваться в электронном маркетинге в 2022 году, чтобы ваши электронные письма выделялись в многолюдном пространстве? Решение состоит в том, чтобы сосредоточиться на основной цели электронной почты: отправить нужное сообщение нужному человеку в нужное время.

Наше руководство по электронному маркетингу в 2022 году включает в себя пять способов, которые помогут вам отправлять более качественные электронные письма, которые не попадут прямо в корзину.

1. Используйте персонализацию в своем электронном маркетинге

Все мы знаем, насколько важна персонализация в маркетинге. Электронная почта ничем не отличается. Campaign Monitor сообщает , что даже электронные письма, в которых используется только персонализированная строка темы, открываются на 26% чаще, а Experian сообщает, что маркетологи отмечают в шесть раз более высокий уровень транзакций с гиперперсонализированными и целевыми электронными письмами.

В 2022 году, когда конкуренция за то, чтобы выделиться среди почтовых ящиков электронной почты, высока как никогда, персонализация является ключом к успеху. Но чтобы действительно выглядеть иначе, чем ваши конкуренты, потребуется немного больше творчества, чем просто добавление имени в строку темы.

Вот несколько идей, которые помогут поднять вашу персонализацию на новый уровень:

Сегментация

Организация списка контактов и отправка сегментированных кампаний являются обязательными в 2022 году. Вы захотите сгруппировать своих клиентов по таким признакам, как демографическая информация, история покупок, история просмотров, частота покупок, уровень интереса, вовлеченность и т. д. Вот отличное руководство от HubSpot о 30 различных и уникальных способах разделения списка адресов электронной почты . Имейте в виду, чем меньше ваш сегментированный список, тем больше вероятность того, что ваши клиенты получат релевантные электронные письма, которые они захотят прочитать.

Чтобы правильно использовать сегментацию в почтовом маркетинге, вам необходимо сделать следующее:

• Собирать пользовательские данные, привязанные к адресу электронной почты.
• Используйте инструмент отправки электронной почты, который использует сегментацию списка.
• Организуйте свои сегменты в группы.

Мы рекомендуем использовать HubSpot для простой сегментации списка. Платформа предлагает простой способ организации ваших контактов на основе пользовательских данных, создания и отправки гиперперсонализированных электронных писем этим контактам и отслеживания результатов после каждой кампании.

Автоматизация

Настроив автоматические триггеры в CRM HubSpot, вы можете отправлять целевые электронные письма на основе поведения ваших клиентов. Этот тип персонализации укрепляет доверие ваших клиентов, поскольку создает своего рода диалог с вашим брендом. Когда пользователь совершает действие, вы отвечаете. Даже если это автоматический ответ, потребитель все равно чувствует, что его ценят, ценят и замечают.

Вот несколько примеров автоматических триггеров, которые вы, возможно, захотите настроить:

• Дни рождения клиентов
• Юбилеи клиентов
• Вехи
• Приветственные письма
• Благодарственные письма
• Электронные письма о реактивации или повторном вовлечении
• Еженедельные или годовые отчеты

2. Правильно рассчитывайте время ваших электронных писем

Итак, у вас есть нужный контент для нужной аудитории, но отправляете ли вы его в нужное время? Если ваши клиенты активно проверяют свою электронную почту в определенное время каждый день, ваше сообщение, скорее всего, будет замечено, если оно находится в верхней части их почтового ящика, а не скрыто под всеми другими маркетинговыми сообщениями. Отправка ваших электронных писем в нужное время каждому из ваших получателей имеет решающее значение для максимального вовлечения с помощью электронного маркетинга в 2022 году.

Есть несколько разных способов сделать это. Самый простой способ — изучить вашу отрасль и время, когда ваш покупатель наиболее активен в Интернете. Каждая отрасль уникальна, но есть много общих данных о лучших днях и времени недели для рассылки бюллетеня по электронной почте. В отчете Campaign Monitor Global Email Benchmarks Data за 2021 год пятница — лучший день для открытия писем и рейтинга кликов по электронной почте.

Но важно помнить, что каждая отрасль индивидуальна, а каждый человек — тем более. Лучший день, чтобы связаться с сидящей дома мамой, вероятно, сильно отличается от лучшего времени, чтобы связаться с одиноким бизнесменом. Вот где могут пригодиться инструменты, использующие искусственный интеллект.

Существует несколько различных инструментов, которые могут помочь персонализировать время доставки электронной почты в зависимости от каждого человека в вашем списке контактов. Эти инструменты анализируют, когда получатель, скорее всего, откроет электронное письмо, а затем отправляет каждое электронное письмо на основе этих данных. Оптимизация времени отправки — важный шаг, если вы хотите увеличить открываемость писем и лучше взаимодействовать со своими подписчиками электронной почты.

Если вы являетесь пользователем HubSpot, Seventh Sense — отличный инструмент, который автоматически интегрируется с платформой HubSpot. Сообщается, что пользователи видят увеличение результатов взаимодействия с 7% до более чем 100%.

Другие инструменты доставки электронной почты, которые оптимизируют время отправки, включают:

• EmailOctopus - начинается бесплатно
• SendinBlue — от 66 долларов в месяц.
• MailChimp Premium — от 15 долларов в месяц.
• Campaign Monitor Premier — от 149 долларов в месяц.
• GetResponse — от 15 долларов в месяц.

3. Вызовите эмоции

Да, аудитория и время являются важной частью электронного маркетинга. Но если вашему контенту не хватает эмоционального резонанса, ваши усилия будут напрасны.

Социальные вопросы стали главным приоритетом для потребителей. Больше, чем когда-либо, потребители обращаются к компаниям и брендам за тем, чтобы они соответствовали их ценностям и поддерживали дела, которые им небезразличны. Электронная почта — отличный способ сообщить вашим клиентам, что представляет собой ваша компания. Внедряя эмоции в свой электронный маркетинг, вы не только повысите вероятность того, что ваша электронная почта будет прочитана, но и установите необходимую связь с вашими клиентами, которая будет отвечать взаимностью на доверие.

Рассмотрите возможность создания электронных писем, которые фокусируются на следующем:

• Ценности брендов
• Цели брендов
• Как ваша компания поддерживает общество
• Причины, важные для вашего бренда

Вот несколько замечательных примеров того, как компании пробуждают эмоции в своих электронных письмах, создавая связи со своими клиентами.

4. Будьте проще

В 2022 году выделяться в почтовых ящиках не обязательно означает иметь этот сумасшедший, переработанный, красиво оформленный информационный бюллетень. На самом деле, простые, понятные и текстовые электронные письма на самом деле работают лучше. HubSpot проверил процент открываемости электронных писем с шаблонами HTML с фотографиями по сравнению с обычными текстовыми электронными письмами и обнаружил, что первые имеют рейтинг кликов на 21% ниже и на 51% меньше кликов.

Все упирается в требование аутентичности со стороны брендов. Потребители хотят, чтобы сообщения от компаний, которые они любят, были представительными и аутентичными. Яркие информационные бюллетени с большим количеством изображений часто выглядят как спам. Сосредоточение внимания на убедительном тексте и содержании, а также на том, чтобы слова, а не графика, несли вес вашего электронного маркетинга, будет иметь решающее значение для того, чтобы выделиться в 2022 году.

5. Помните о почтовых ящиках получателей

Мы знаем, что в 2022 году электронная почта останется одним из лучших способов общения с клиентами и потенциальными клиентами. Из-за этого почтовые ящики не станут пустее. Помня о том, что такие же компании, как и вы, общаются одинаково, вы сможете дифференцировать свои маркетинговые сообщения.

Это означает, что нужно посмотреть, как часто вы отправляете маркетинговые электронные письма. И, возможно, это означает сокращение масштабов. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на частоте писем, сосредоточьтесь на содержании. В 2022 году, чтобы выделиться в папке «Входящие», полной электронных писем, как никогда важно, чтобы отправляемое вами сообщение представляло некоторую ценность для ваших подписчиков.

Например, вы планируете мероприятие или вебинар для своей компании или бренда. Вместо того, чтобы предоставлять все обновления по электронной почте, возможно, вы создадите уникальную страницу в социальной сети для своего мероприятия и будете публиковать там обновления. Затем отправьте одно электронное письмо, призывая своих подписчиков следить за этой страницей, чтобы быть в курсе последних событий мероприятия. Это позволяет содержать почтовые ящики ваших клиентов в чистоте, сохраняя при этом любые отправляемые вами электронные письма как ценную информацию, которую следует открывать.

Мастер электронного маркетинга в 2022 году

При переоценке вашего электронного маркетинга в 2022 году важно помнить, в первую очередь, о фундаментальной причине, по которой мы рассылаем электронные письма. Цель состоит в том, чтобы донести правильное сообщение до нужных клиентов в нужное время . И если электронное письмо соответствует этим трем критериям, оно с большей вероятностью будет прочитано вашими получателями.

Так что да, конкуренция в этом году может быть выше, чем когда-либо. Почтовые ящики становятся более переполненными, чем когда-либо прежде, поскольку электронная почта остается одним из лучших способов общения с клиентами. Но умный маркер потратит время и ресурсы на переработку стратегии, которая гарантирует, что их сообщения дойдут до нужных людей в нужное время с правильным содержанием.

И именно так они будут выделяться в загроможденном почтовом ящике электронной почты.