Пришло время для нового сотрудника, дающего опыт

Для людей, занимающихся программами пожертвований и волонтерства, самым важным является один вопрос: как привлечь людей к участию?

Пытаясь сами ответить на этот вопрос, мы кое-что поняли. Это неправильный вопрос. Каким бы важным ни было участие, оно не должно руководить программами пожертвований сотрудников.

Потому что, когда вы слишком сосредоточены на том, чтобы привлечь людей, вы можете потерять фокус на создании впечатлений, ради которых они действительно хотят прийти.

Проблема в том, что когда целью становятся показатели участия, они часто имеют приоритет над индивидуальным опытом сотрудников. Сотрудники начинают чувствовать себя просто статистикой и не имеют чувства ответственности или ответственности за усилия компании в области КСО.

Оглянувшись вокруг, мы заметили, что многие системы, созданные для поддержки пожертвований сотрудников, были искажены этой искаженной структурой. Большая часть технологий создает разрозненный опыт и не связывает пожертвования с повседневной работой сотрудника. Итак, мы решили что-то с этим сделать.

Поэтому мы создаем нового сотрудника, дающего опыт. Функциональность, которую мы встраиваем в наше программное обеспечение, поможет сотрудникам чувствовать себя более связанными и вовлеченными, а также улучшит их целеустремленность. Это также снизит рабочую нагрузку специалистов по КСО и HR, ответственных за реализацию этих программ.

Первый шаг – саморефлексия

Сотрудники хотят давать. Но многие не участвуют в программах пожертвований на рабочем месте. Согласно недавнему опросу, 71% сотрудников говорят, что им нужна культура, способствующая благотворительности и волонтерству. Но последний отчет CECP показывает, что уровень участия в соответствующих подарочных программах составляет 19,4%.

Этот разрыв в участии не нов. В 2018 году CECP сообщила, что участие в круглогодичных программах пожертвований для сотрудников составило жалкие 10%.

Специалисты по КСО и HR, ответственные за пожертвования сотрудников, отчаянно пытаются устранить этот пробел. Они знают, что активное участие сотрудников в этих программах полезно для корпоративной культуры, удержания сотрудников и производительности.

Но сосредоточенность на участии приводит к тому, что многие менеджеры программ подталкивают людей к участию, а не приглашают их. Легко понять этот порыв, когда ставки так высоки. Но попытки уговорить или заставить людей участвовать могут иметь неприятные последствия. Давление подрывает естественное желание сотрудников отдавать.

В свою очередь, эти программы, созданные для того, чтобы сотрудники чувствовали себя более связанными, имеют противоположный эффект. Вместо того, чтобы чувствовать себя желанными гостями, сотрудники чувствуют себя призванными. Их энтузиазм угасает, и они не участвуют.

Эта динамика создает грубый цикл, в котором менеджеры программ постоянно не имеют обратной связи и вовлеченности сотрудников, которые им необходимы для управления своей стратегией. Со временем программа все дальше и дальше отходит от того, чего на самом деле хотят сотрудники.

Вместо того, чтобы возлагать ответственность за участие на сотрудников, руководителям компаний необходимо больше думать о себе. Пришло время отказаться от вопросов «как мы можем заставить людей приходить?» на «Как мы можем создать опыт, ради которого сотрудники захотят прийти?»

Сотрудники жаждут чувства связи

Сотрудники хотят того же, чего хотят все — чувства связи. Ощущение, что их ежедневные усилия связаны с более крупной целью, соответствующей их ценностям.

Большинство работодателей понимают необходимость связи. Специально для достижения этой цели они создают всевозможные программы для сотрудников — инициативы наставничества, оздоровительные мероприятия, премии за производительность, контрольные показатели срока пребывания в должности, ресурсные группы для сотрудников, возможности волонтерства, благотворительные кампании и многое другое.

Но когда эти программы не связаны друг с другом, сотрудники не чувствуют того чувства связи, которого они так жаждут. Вместо этого они чувствуют, что эти программы разрознены и разрозненны. Или, что еще хуже, бессмысленно. У них может сложиться впечатление, что в компании правая рука не знает, что делает левая, и нет более важной цели. Вовлеченность падает во всех программах.

Если вы хотите, чтобы ваши программы взаимодействия с сотрудниками были источником связей, вам необходимо создать для сотрудников сплоченный опыт. Тот, который связан с чем-то значимым. Потому что невозможно чувствовать связь на более глубоком уровне, если вы чувствуете разочарование, растерянность или ощущение, что именно вам приходится скреплять все части вместе.

Сотрудники должны чувствовать, что программы естественным образом связаны между собой и соответствуют более глубокому пониманию цели. Они не хотят бессмысленных наград или очков. Они хотят, чтобы их ежедневные усилия принесли результат, выходящий за рамки рабочего места.

Отличная программа пожертвований учитывает точку зрения сотрудников

Корень многих проблем с программами корпоративных пожертвований – это менталитет «галочки». Слишком часто опыт сотрудников игнорируется.

Чтобы устранить разрыв в участии, менеджеры программ должны принять точку зрения сотрудников, чтобы понять, какие возможности они ощущают, где находятся потенциальные препятствия и как они связаны с их общим опытом.

Мы применяем новый подход. Мы подходим к пожертвованиям сотрудников с точки зрения сотрудников , чтобы помочь внести пожертвования в повседневную жизнь.

Переход от «легкого» к «легкому»

Чтобы повысить уровень участия, многие компании стараются максимально упростить пожертвования и волонтерство. Это правильный импульс. Но мы хотим выйти за рамки простоты и сделать пожертвования легкими . Даяние должно происходить настолько естественно, что оно кажется почти автоматическим.

Простая, интуитивно понятная платформа — это первый шаг. Сотрудники не хотят вникать в детали или проходить долгий и затяжной процесс, чтобы принять участие. Вы должны убедиться, что ничто не стоит на их пути.

Но независимо от того, насколько легко давать пожертвования, если программа не связана с другими инициативами на рабочем месте, она постоянно рискует оказаться отодвинутой на второй план среди других приоритетов как на уровне компании, так и на индивидуальном уровне.

Ключевым моментом является интеграция пожертвований в повседневную жизнь сотрудника, чтобы участие стало автоматическим. Сотрудникам не нужно изо всех сил стараться принять участие; С самого первого дня пожертвования являются основой опыта их сотрудников и естественной частью их рабочего процесса.

Пожертвования становятся общей валютой

Во многих компаниях программы предоставления живут на острове. Они не укоренились в более широком опыте сотрудников. Но что, если бы каждая программа вознаграждения сотрудников могла включать в себя компонент пожертвований?

В этом суть того, как связать благотворительность с более широким опытом сотрудников. Вместо того, чтобы каждая программа имела свой собственный набор вознаграждений или стимулов, пожертвования становятся общей валютой. Теперь любая инициатива может включать в себя благотворительные пожертвования в качестве вознаграждения, в том числе:

• Проблемы здоровья
• Награды за безопасность
• Основные этапы владения
• Обучение персонала
• Программы респектабельности
• Волонтерские гранты
• Руководство ERG

Например, если складская команда проработает 100 дней без происшествий, возможно, каждый член команды получит 10 долларов, чтобы пожертвовать их на дело по своему выбору. Или, когда новый сотрудник вовремя завершит первоначальное обучение, он может получить пожертвование в размере 25 долларов. Вы можете выбрать цели и суммы, которые подходят вашей компании и сотрудникам.

Когда вы распределяете общую валюту между программами, вы создаете естественную связь между повседневной работой сотрудников и самыми дорогими для них делами. Кроме того, их ежедневные усилия имеют реальный, ощутимый эффект, выходящий за рамки их работы.

Каждый сотрудник получает свой счет для пожертвований

У каждого сотрудника должен быть свой собственный кошелек воздействия: личный счет, куда можно пополнять средства за счет отчислений из заработной платы, разовых пожертвований или любой программы для сотрудников, включающей компонент пожертвований.

Сотрудники могут наблюдать, как растут средства в их кошельках, и распределять их, когда и как они считают нужным. Они также могут в любое время получить доступ к личному журналу транзакций (что особенно удобно во время налогового сезона).

Предоставление такой автономии дает сотрудникам возможность решать, хотят ли они жертвовать меньшие суммы в течение года или накопить, чтобы сделать одно большое пожертвование в пользу одной организации. У них также есть возможность дождаться возможностей подбора компаний или конкретных общественных мероприятий. Короче говоря, сотрудники имеют полный контроль над своими пожертвованиями.

Филантропия становится личной

Даяние должно быть личным. У каждого есть дела, которые близки его сердцу. Ваша программа пожертвований может дать им возможность углубить это обязательство, позволяя им выбирать, кому они хотят делать пожертвования — хотят ли они делать пожертвования в известные им организации или найти новые.

У каждого сотрудника должна быть личная панель управления, где он может делать все: от настройки пожертвований, просмотра и регистрации на волонтерские возможности до связи с ERG. Эта информационная панель может даже предлагать предстоящие возможности с учетом их местоположения и предпочтений. Кроме того, благодаря интеграции сотрудники могут получить доступ к своей информационной панели из цифровых пространств, в которых они уже работают, таких как Slack или Microsoft Teams.

Сотрудники не должны жертвовать графиком компании. Они должны иметь возможность жертвовать, когда хотят, и знать, что их пожертвования сразу же принесут пользу. Если ваше программное обеспечение CSR группирует пожертвования и выплачивает их ежемесячно или раз в два месяца, некоммерческим организациям придется ждать этих денег.

Эта задержка особенно плоха для усилий по реагированию на стихийные бедствия. Если сотрудники пытаются передать ресурсы сообществам с неотложными потребностями, они не хотят, чтобы их пожертвования оставались в режиме ожидания в течение нескольких недель. Обязательно выберите решение, которое не приводит к ненужным задержкам. Вы не хотите, чтобы технологии, которые вы используете, заставляли сотрудников чувствовать себя менее уполномоченными или еще дальше отдалялись от дел, которые их волнуют.

Компании появляются

Как бы сотрудники ни хотели отдавать, они не хотят чувствовать, что только они делают свою часть работы. Сама компания должна вкладывать средства в кампании — будь то соответствующие пожертвования, «Доллары для деятелей», общественные гранты или небольшие благотворительные стимулы.

Многие компании уже привыкли вкладывать ресурсы. Но из-за ограничений программного обеспечения усилия, как правило, носят постепенный характер. Сотрудники могут слышать о пожертвованиях компании, но не имеют над ними прямого контроля.

Или некоторые структуры стимулирования могут быть потрачены впустую из-за неиспользованных подарочных карт или безличных сувениров компании, которые затерялись в глубине шкафа. Теперь эти пожертвования компании могут направляться прямо на личные счета сотрудников. Таким образом, сотрудники могут видеть, как накапливаются средства, и использовать их так, как и когда они захотят.

Для компаний есть дополнительный плюс в добавлении компонента пожертвований к другим программам для сотрудников. Это инструмент, помогающий достичь целей компании. Хотите, чтобы 100 % сотрудников прошли необходимое обучение вовремя? Хотите увеличить обратную связь между коллегами? Отмечать продуктивность? Привязка небольших сумм к конкретным достижениям — отличный способ вдохновить сотрудников на личном уровне и обеспечить четкую рентабельность инвестиций в вашу программу пожертвований.

Когда все это складывается, вы создаете более сильную корпоративную культуру и углубляете доверие к своему бренду.

Объедините сотрудников, давая более глубокое чувство цели

В наши дни существования программы пожертвований для сотрудников недостаточно. Вы должны тщательно подходить к тому, как создать такой опыт, который позволит сотрудникам чувствовать связь с местами, где они живут, с людьми, с которыми они работают, и с вещами, которые им небезразличны. Вот как вы ликвидируете разрыв в участии.

Программное обеспечение Submittable CSR может помочь вам внести пожертвования в повседневную жизнь, чтобы каждый мог чувствовать себя более связанным. Если вы ищете партнера, который поможет вам запустить или обновить пожертвования для сотрудников в вашей организации, свяжитесь с нами. Мы здесь, чтобы помочь.