Краткий глоссарий маркетингового жаргона

А, маркетологи. Они используют больше аббревиатур, чем сержант-инструктор по базовой подготовке, и их жаргон меняется чаще, чем погода в Новой Англии.

Вы когда-нибудь садились в агентство и после звонка задавались вопросом: «О чем, черт возьми, они говорят? SEO? КПЭ? CRM?! Что ж, у нас есть для вас решение — так сказать, глоссарий терминов. Здесь мы рассмотрим некоторые общие термины и фразы в маркетинге, в том числе то, о чем МЫ сами говорим как профессионалы в области маркетинга. Пусть в итоге вы оцените нашу склонность сокращать фрагменты предложений до небольших групп букв и постоянно говорить о Google Analytics.

Маркетинговый разговор для новичков – глоссарий терминов

Контент-маркетинг:

(n) : ответвление входящего маркетинга, контент-маркетинг — это процесс создания — как вы уже догадались — контента для привлечения потенциальных клиентов и стимулирования интереса и вовлечения. Но дело не в продаже; скорее, контент-маркетинг предназначен для обучения ваших потенциальных клиентов в вашей отрасли и помогает им лучше понять или решить общие проблемы, с которыми они сталкиваются. Типы контента, которые могут быть созданы, включают статьи в блогах, официальные документы, видео, публикации в социальных сетях, электронные книги, вебинары и т. д., и т. д., и т. д.

Копирайтинг:

(v) : Иногда вы будете слышать слово «копировать» — это просто еще одно слово для содержания в текстовом формате. Следовательно, «копирайтинг» — это процесс создания такого типа контента, как правило, для бизнеса.

CPI: цена за показ

(n) : CPI – это расходы, понесенные каждый раз, когда потенциальный клиент просматривает объявление, которое вы разместили на веб-странице. Это будет взиматься издателем веб-сайта, который может запросить определенную сумму за просмотр рекламы. Имейте в виду — просмотры — это не то же самое, что клики (например, PPC). Показ происходит, когда пользователь, который соответствует определенному типу покупателя, может просмотреть ваше объявление, например, когда оно отображается на боковой панели веб-сайта, который он посещает.

Цена за тысячу показов: цена за тысячу (стоимость за тысячу)

(n) : Это очень похоже на CPI, за исключением того, что это измерение оценочной стоимости рекламы на основе 1000 просмотров или показов ( mille на латыни означает 1000). Например, если издатель веб-сайта берет 1 доллар за тысячу показов, это означает, что вы платите 1 доллар каждый раз, когда число просмотров этой рекламы достигает 1000.

CRM: управление взаимоотношениями с клиентами

(n) : Практика управления и анализа взаимодействий с клиентами и данных на протяжении всего их жизненного цикла в вашей системе. Это можно сделать с помощью инструментов и технологий измерения, которые помогут вам улучшить ваши деловые отношения с клиентами, примеры которых вы можете найти здесь.

CTA: призыв к действию

(n) : призыв к действию — это именно то, что нужно. Как правило, он принимает форму модуля, который вы можете поместить на свою домашнюю страницу или внизу сообщения в блоге, и его единственная цель — вызвать немедленный ответ. Некоторые фразы CTA, с которыми вы, вероятно, уже знакомы, включают «Позвоните сейчас для бесплатной консультации!» или «Узнай больше!» и обычно сопровождаются возможностью нажать кнопку, чтобы просмотреть больше контента, или ссылкой, которая приведет вас на целевую страницу с формой.

Капать:

(n) : Drip относится к стилю кампании или коммуникационной стратегии, которая отправляет предварительно написанные электронные письма, сообщения или контент группе клиентов в течение определенного периода времени. Это может быть частью кампании повторного вовлечения, приветственной серией или способом сохранить заинтересованность текущих клиентов.

Закрытый контент:

(n) : В вашем опыте создания контента наступит момент, когда вы обнаружите, что иногда людям нужно быть немного более заинтригованными, чтобы читать ваши материалы. Вот где появляется закрытый контент — это просто контент, который требует, чтобы читатель получил доступ через что-то вроде формы. Контент, стоящий за формой, может варьироваться от официальных документов и электронных книг до вебинаров по запросу и инфографики. Эти формы также помогают, потому что они указывают вам, какие потенциальные клиенты достаточно заинтересованы в том, что у вас есть, чтобы дать вам их электронную почту.

Выход в эфир:

(v) : Это довольно очевидно. Запуск происходит, когда вы готовы запустить свой веб-сайт, целевую страницу, запись в блоге и т. д., чтобы он начал ранжироваться в поисковых системах и стал доступен для использования широкой публикой.

Меню гамбургера:

(n) : Звучит восхитительно, но маркетинговая версия менее привлекательна. Гамбургер-меню — это трехстрочная графика, представляющая навигацию, которая появляется на экране вашего мобильного устройства, когда вы находитесь на веб-сайте. Кто знал, что у него даже есть имя?

Хотя эта запись может показаться случайной в нашем глоссарии, она подчеркивает одну очень важную часть создания веб-сайта — обеспечение его адаптивности. В 2016 году использование мобильного Интернета впервые в истории превзошло использование настольных компьютеров, что означает, что вы не обслуживаете свой рынок, если ваш веб-сайт нельзя просматривать и легко перемещаться по телефону.

Входящий маркетинг:

(n) : Нет, это не маркетинг для маркетологов. Это маркетинг, чтобы обучать, радовать и информировать еще до продажи. Входящий маркетинг — это процесс привлечения лидов с помощью (действительно хорошего, а не чрезмерного) создания контента, стратегии социальных сетей и SEO. Антонимом Inbound будут холодные звонки (пример исходящего маркетинга), и мы все знаем, насколько ЭТО эффективно.

Ключевое слово:

(n) : Ключевое слово — это ключевое слово (я знаю, революционное) или фраза, которая помогает людям найти вашу веб-страницу через поисковую систему. Это требует небольшого исследования — однако лучше всего начать с проверки Google Analytics на предмет объема поиска по ключевым словам и конкурентных данных. Наиболее оптимальные ключевые слова будут иметь относительно высокий объем поиска и относительно низкий показатель сложности, поэтому убедитесь, что вы выбираете ключевые слова с умом.

KPI : ключевой показатель эффективности

( n ) : измеримое значение, которое указывает и демонстрирует, насколько эффективно компания достигает своих основных бизнес-целей. Это многоуровневая концепция — вы не просто измеряете успех на одном уровне вашей воронки продаж — и ваши ключи должны быть выложены еще до того, как у вас будет возможность их измерить. Это означает постановку целей!

Существует множество инструментов, которые помогут вам измерить ключевые показатели эффективности, и они обычно работают в сочетании с вашими целями. Эти инструменты могут измерять SEO, успехи в маркетинге, статистику продаж и т. д. Посмотрите несколько примеров здесь.

Лид-потоки:

(n) : Тип потока потенциальных клиентов, о котором мы здесь говорим, — это инструмент, который вы можете использовать для поддержания трафика веб-сайта и легкого преобразования посетителя в потенциального клиента прямо на странице (им не нужно посещать уникальный лендинг этого ресурса). страница). Примером потока лидов может быть случай, когда пользователь начинает читать сообщение в блоге на вашем сайте и на полпути к контенту появляется всплывающая форма с другим подходящим предложением.

Лидогенерация («лидогенерация»):

(n) : процесс выявления возможных клиентов, их привлечения и преобразования. Это можно сделать разными способами, но первые шаги обычно включают в себя создание таких вещей, как портрет покупателя, и проведение углубленного исследования.

Воспитание свинца:

(v) : Развитие лидов — это процесс создания и поддержания отношений с вашими клиентами и лидами на каждом этапе воронки продаж. Например, кампания по взращиванию потенциальных клиентов может включать в себя серию приветственных писем, информационные бюллетени и т. д. Ключевым моментом является то, что у воспитания потенциальных клиентов нет ограничения по времени — вы всегда должны обращать внимание на потребности своих покупателей.

Предложение:

(n) : Хорошо, мы получаем много путаницы по этому поводу — даже от нашей собственной команды! Итак, вот оно: предложение — это часть контента , которую читатель может изучить или использовать в своих интересах. Это может означать технический документ, электронную книгу, пробную версию, вебинар, слайд-шоу, консультации и многое другое. Это НЕ целевая страница или «Получите скидку 10% на следующую покупку!»

Партнерский маркетинг:

(n) Партнерский маркетинг имеет много названий, но по сути он сводится к идее объединения двух организаций для увеличения охвата и вовлеченности с помощью маркетинговой программы, разработанной для достижения обеих целей. Это совместный маркетинг для людей с двумя продуктами, которые могут сосуществовать или работать вместе как один пакет.

КПП: оплата за клик

(прил.) : реклама с платой за клик — это реклама, которую вы можете разместить на социальном сайте — например, в LinkedIn или Facebook — или в поисковой системе (самое популярное место для размещения рекламы с оплатой за клик). Каждый раз, когда нажимают на это объявление, ваша компания платит за него. По сути, это противоположность органике — вы, по сути, покупаете посещения своего веб-сайта. Но не отказывайтесь от него, пока не попробуете — это может принести вам много квалифицированного, готового к покупке трафика, если у вас есть на это бюджет.

Ремаркетинг:

(n) : Ремаркетинг — это процесс восстановления связи с предыдущими посетителями вашего веб-сайта. Это позволяет вам размещать целевые объявления для определенной аудитории (той, которая ранее посещала ваш сайт), когда они просматривают другие страницы в Интернете.

ROI: рентабельность инвестиций

(n) : Как владелец бизнеса, это должно быть вам знакомо. С математической точки зрения, ROI = (чистая прибыль/затраты на инвестиции) x 100. Это процент, используемый для принятия финансовых решений, и формула, которой вы должны руководствоваться, независимо от вашей ненависти к алгебре в старшей школе.

Однако также учтите, что расчеты ROI не учитывают время в своей формуле, поэтому убедитесь, что у вас есть временные рамки для этой +15% (или любой другой) доходности.

Смаркетинг:

(n) : термин, созданный нашими партнерами в HubSpot, Smarketing относится к согласованию продаж и маркетинга. Это важнейший аспект успеха клиентов — обеспечение того, чтобы несколько сторон вашего бизнеса собирались вместе и были в курсе того, что происходит друг с другом. Это позволит вашему сообщению, бренду и целям оставаться согласованными на протяжении всего процесса продаж, а также позволит вам выполнять такие действия, как отчетность с обратной связью.

Умный контент:

(n) : смарт-контент является целевым контентом. Это содержимое веб-сайта, которое изменяется в зависимости от прошлых взаимодействий или предпочтений пользователя веб-сайта, а также его географического положения, устройства и т. д. Этими пользователями могут быть лиды, которые уже загрузили определенный тип контента на ваш сайт, клиенты, которые имеют более глубокое понимание о ваших услугах, перспективах в чужой стране и т. д. – это более актуально и персонализировано. Этот контент может быть настроен для вашей аудитории через вашу CRM-систему.

SEO: поисковая оптимизация

(n) : процесс разработки веб-страниц, цифрового контента и онлайн-изображений, чтобы они отображались при поиске в браузере — предпочтительно в верхней части первой страницы. Это кульминация целого ряда факторов (некоторые из которых определены в этом посте). Для более глубокого изучения этих факторов ознакомьтесь с этой замечательной инфографикой от Search Engine Land.

Верх воронки:

(прил.) : Top-of-the-funnel (альтернативно, top-of-funnel, top funnel, TOFU или TOTF, чтобы сохранить дух аббревиатуры) маркетинг относится к процессу продвижения вашего бренда или бизнеса. В отличие от своего брата, маркетинга в нижней части воронки, TOFU описывает менее прямые усилия по привлечению потенциальных клиентов, которые находятся на стадии осведомленности цикла покупки и еще не знакомы с вашим брендом. Потенциальные клиенты, которые находятся на вершине вашей воронки, еще не ищут решения, поэтому контент в верхней части воронки в первую очередь носит образовательный характер (он не рекламирует ваш продукт или услугу) и предназначен для того, чтобы помочь пользователям с отраслевая проблема, с которой они столкнулись.

• Антоним: Нижняя часть воронки
  (прил.) : Здесь вы начинаете направлять свои усилия более конкретно. Нижняя часть воронки (BOFU, BOTF) — это точка, в которой ваш будущий клиент, как мы надеемся, совершит покупку. Здесь вы можете воспользоваться бесплатными пробными версиями, оценками, поощрениями и консультациями. Контент BOFU — это все о том, чтобы стать личным и персонализированным.

Рабочий процесс:

(n) : автоматический маркетинговый инструмент, который вы можете активировать на основе взаимодействия потенциальных клиентов с вашим сайтом и контентом. Поэтому, если кто-то загружает часть закрытого контента, вы можете поместить его в рабочий процесс, который будет запускать любое количество вещей, таких как определенные электронные письма или персонализированные CTA, если они продолжат взаимодействовать с вашим сайтом. Ваш рабочий процесс может быть разработан для нескольких целей — для отправки электронного письма в зависимости от того, сколько раз кто-то взаимодействовал с вашим сайтом, или в зависимости от того, что они скачали, и т. д.

И вот оно. Всего несколько ключевых маркетинговых терминов, с которых можно начать. Есть еще много всего, что можно узнать (и больше узнать об условиях здесь) — если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться!