Грань между приложениями и мобильными сайтами стирается

Мобильный телефон вступает в решающий момент. В настоящее время потребители тратят 85% времени на мобильных устройствах, используя приложения. Но в то время как у среднего человека на смартфоне установлено 119 приложений , он тратит 80% своего времени, связанного с приложениями, на свои любимые три приложения . Это означает, что для большинства брендов привлечение и привлечение клиентов на мобильных устройствах требует гораздо больше , чем просто создание приложения и оплата за привлечение новых пользователей. Это вызов для многих компаний. Но для крупных мобильных брендов это возможность воспользоваться растущей экономикой платформ для расширения своего влияния.

Хотите доказательства? На Google I/O 2016 Google анонсировала Android Instant Apps , которые позволяют пользователям использовать приложения Android через мобильный Интернет без необходимости загружать приложение. Что круто и удобно для мобильных пользователей. Но настоящая история заключается в том, насколько серьезно Google относится к платформенной экономике и как эта новая разработка указывает путь к грядущему сдвигу в мобильном ландшафте.

Чтобы в полной мере оценить значение этого события, мы рассмотрим шаги, предпринятые Google за последние три года для сокращения расстояния между приложениями и мобильными веб-сайтами, и то, как эта история указывает на будущее мобильных устройств.

Читайте дальше, чтобы узнать, какие основные моменты из Google I/O и что все это значит для маркетологов.

Доля Google в мобильных устройствах

Для Google рост мобильных технологий был чем-то вроде смешанной ситуации. С одной стороны, ее управление мобильной ОС Android, магазином Google Play и остальной частью мобильной экосистемы Android дало ей огромную долю в мобильных устройствах, что позволяет компании влиять и получать прибыль от роста мобильных устройств во всем мире.

Но хотя появление мобильных устройств не обошлось без преимуществ для Google, во многих отношениях компания превратилась из определяющей платформы эпохи настольных компьютеров — во многом благодаря доминированию в настольном поиске — в одну из нескольких крупных компаний. мобильные тяжеловесы, наряду с Apple, Facebook и другими. И хотя настольные компьютеры не исчезают, мобильные устройства их обгоняют: в 2015 году время, проведенное на мобильных устройствах, превысило время, проведенное на настольных компьютерах , и Google сообщил, что на мобильных устройствах выполняется больше поисковых запросов, чем на настольных компьютерах .

Чтобы Google сохранил свой статус в новой мобильной экономике, ему нужно найти способы сделать себя столь же незаменимым для сторонних брендов на мобильных устройствах, как и на настольных компьютерах. И одной из основных частей этой стратегии были постоянные усилия компании по использованию своих ресурсов и влияния, чтобы сделать мобильные приложения более доступными и полезными в контексте мобильного поиска. Мгновенные приложения для Android — важный шаг в этом направлении, но не первый шаг Google.

Приложения становятся мобильными веб-страницами

Это началось в 2013 году. Это был год, когда Google впервые начал индексировать содержимое определенных приложений Android , чтобы сделать их доступными для поиска в своей поисковой системе Google. (Все приложения для Android получили право на индексацию в 2014 году, а в 2015 году эта услуга была расширена до приложений для iOS .) Сначала индексация приложений позволяла пользователям получать доступ к содержимому только приложений из поиска Google, если у них уже было установлено соответствующее приложение на свой телефон или планшет. Но в апреле 2015 года Google начал разрешать пользователям доступ к контенту в других приложениях , позволяя им легко загружать приложение, содержащее их результаты поиска, а затем связывать их с соответствующей страницей или разделом в этом приложении.

Прошлой осенью Google сделала еще один шаг к интеграции мобильных приложений в мобильный Интернет, запустив Google App Streaming . Вместо того, чтобы сделать содержимое приложения доступным, упростив его загрузку, Google вообще отказался от этапа загрузки. Вместо этого, когда пользователь нажимал ссылку на контент только для приложений с результатами поиска Google, он попадал в версию этого приложения, работающую на виртуальной машине в облачной платформе Google, что позволяло им просматривать и использовать это приложение, даже не загружая его на свое мобильное устройство.

Использование приложения B&H через Android Instant Apps. Через Управление Android.

Приложения с мгновенным запуском для Android используют возможности потоковой передачи приложений Google и делают их еще более удобными . При таком подходе приложения разбиваются на модульные части, а затем загружаются в облако Google. Это означает, что, например, когда кто-то нажимает ссылку на видео в вашем мультимедийном приложении, должен быть загружен только раздел приложения, отвечающий за показ этого видео, что делает просмотр этого видео быстрым, легким и удобным для пользователя. почти неотличимо от просмотра того же видео в мобильном Интернете.

Что касается мобильных приложений, то одним из их основных недостатков является отсутствие связи с остальной частью Интернета. В то время как вы можете наткнуться на веб-сайт бренда во время веб-поиска, немного просмотреть его, а затем начать регулярно посещать его, новые пользователи должны загрузить приложение, чтобы решить, хотят ли они продолжать его использовать, что повышает барьер для входа и увеличивает вероятность того, что клиент загрузит приложение, а затем бросит его, когда окажется, что оно не служит той цели, на которую он надеялся. Предоставляя людям возможность опробовать приложения, не загружая их, Android Instant Apps может улучшить взаимодействие с пользователем, а также повысит вероятность того, что люди, которые загружают приложения, станут теми, кто станет постоянными клиентами.

Веб-сайты становятся приложениями

Но в то время как Google предпринимает шаги, чтобы сделать приложения такими же простыми в доступе и использовании, как веб-страницы, компания предпринимает параллельные усилия, направленные на то, чтобы веб-сайты функционировали как приложения. На первый взгляд это может показаться немного странным или немного ироничным. В конце концов, зачем делать приложения более похожими на веб-сайты, если веб-сайты действительно должны работать как приложения? Но на самом деле это имеет большой смысл.

Мобильные приложения уже давно имеют одно большое преимущество перед веб-сайтами для мобильных устройств: они созданы исключительно для смартфонов и планшетов. Конечно, не все приложения хороши, но все они предназначены для работы на мобильных устройствах, что повышает вероятность того, что пользовательский опыт на мобильных устройствах будет удовлетворительным. С другой стороны, многие веб-сайты изначально создавались для настольных компьютеров. Это привело к большому количеству разочарований пользователей на мобильных устройствах — абзацы, выходящие далеко за пределы экрана, бесконечная прокрутка и графика, требующая значительного масштабирования и изменения размера для правильного отображения. Это тот аспект Интернета, на который Google в последние годы нацелился и добился значительных результатов.

В прошлом году Google воспользовался своим доминирующим положением в поисковом пространстве, чтобы подтолкнуть бренды к тому, чтобы сделать их веб-сайты более функциональными для мобильных устройств . В феврале 2015 года Google объявил, что начнет оценивать, являются ли веб-сайты «удобными для мобильных устройств», и будет учитывать этот фактор при отображении результатов поиска, что потенциально улучшит рейтинг сайтов, удобных для мобильных устройств. Это объявление вызвало панику — новостные агентства окрестили изменение « Mobilegeddon » — и побудило многие бренды переработать свои веб-сайты, чтобы они считались удобными для мобильных устройств, что значительно улучшило работу мобильного Интернета в целом.

Google также запустил несколько инициатив, направленных на повышение удобства работы мобильных пользователей в Интернете, делая веб-страницы более похожими на мобильные приложения:

1. Прогрессивные веб-приложения

Этот поддерживаемый Google подход к веб-разработке позволяет брендам создавать мобильные веб-присутствия, которые включают в себя многие из наиболее полезных аспектов мобильных приложений, включая обмен сообщениями с клиентами , улучшенный сбор данных о клиентах, доступ к датчикам устройств и гораздо более быстрое время загрузки. Сайты, созданные как прогрессивные веб-приложения, способны легко имитировать внешний вид мобильных приложений в мобильном веб-контексте, обеспечивая более быстрое и приятное взаимодействие с пользователем.

2. Ускоренные мобильные страницы (AMP)

Ускоренные мобильные страницы. Через Гринбота.

Эта инициатива с открытым исходным кодом, поддерживаемая Google , предназначена для поддержки более широкого использования контента, оптимизированного для мобильных устройств, сторонними веб-сайтами с намерением значительно ускорить время загрузки контента и улучшить взаимодействие с пользователем в мобильном Интернете. Веб-сайты, использующие преимущества AMP, могут автоматически кэшировать свой контент в облачном кеше AMP Google бесплатно, что снижает риск того, что клиенты покинут мобильную веб-страницу из-за того, насколько медленно она загружается.

Веб-сайты, похожие на приложения, и веб-приложения: что это значит для маркетологов

Поскольку различия между мобильными приложениями и мобильными веб-сайтами становятся все меньше, пользовательский опыт становится все более важным. А для большинства брендов, ориентированных на мобильные устройства, мгновенные приложения Google для Android, прогрессивные веб-приложения и инициативы AMP представляют собой возможность воспользоваться преимуществами платформы Google, чтобы расширить свои возможности для привлечения новых и существующих клиентов и обеспечить более привлекательный пользовательский интерфейс на разных платформах.

Но хотя эти разработки Google могут окупиться новыми и довольными клиентами для брендов, которые действуют на них, они также делают гораздо более важным для маркетологов думать о своих стратегиях привлечения, вовлечения, удержания и монетизации клиентов в комплексе. путь.

Так движется мобильный. Независимо от того, воспользуетесь ли вы преимуществами новых инструментов Google в рамках своей стратегии мобильного маркетинга, важно держать ухо востро и следить за тем, чтобы ваш подход к мобильным устройствам мог расти и меняться вместе с пространством. Вот что вам следует ожидать:

Один опыт, один взгляд на клиента

Когда веб-сайты и приложения могут обеспечивать одинаковый пользовательский опыт и могут быть легко доступны по одним и тем же каналам, клиентов будет гораздо меньше заботить, взаимодействуют ли они с вашим брендом с помощью вашего приложения или через ваш веб-сайт. И это даст брендам, которые действительно видят своих клиентов на 360 градусов, большое преимущество. Клиент, у которого установлено ваше приложение, может использовать ваш веб-сайт так же часто, и если у вас нет возможности одновременно просматривать их веб-активность и поведение в приложении, у вас будет ошибочное представление о том, что они заботятся о том, как часто они взаимодействуют с вами и как вы должны привлекать и удерживать их в качестве клиентов .

Как бы клиенты ни были заинтересованы, у вас есть способ связаться с ними

Поскольку клиенты начинают использовать ваше приложение и веб-сайт более взаимозаменяемо, важно убедиться, что у вас есть возможности обмена сообщениями, необходимые для эффективного общения с ними на обеих платформах. Многоканальный обмен сообщениями уже важен для мобильных устройств, но бренды, которые не предпримут шаги для расширения своих многоканальных возможностей до обмена сообщениями в Интернете , упустят важные возможности для эффективного общения с клиентами, которые еще не загрузили свое приложение (или отказались от push-уведомлений). уведомления и электронные письма ). Если значительная часть ваших клиентов пользуется только мобильным Интернетом и у вас нет средств обмена сообщениями, чтобы связаться с ними, вы проиграете конкурентам, которые предприняли шаги по привлечению, удержанию и монетизации своей веб-аудитории.

Приобретение станет проще, но пользовательский опыт станет еще важнее

Благодаря приложениям с мгновенным запуском для Android привлечь новых клиентов к вашему приложению будет проще, чем когда-либо; но клиентам также будет проще попробовать приложение и уйти. Понимание того, как эти пользователи воспринимают каждый аспект вашего приложения и веб-сайта , станет важной частью демонстрации ценности, которую может предоставить ваш бренд, и убедит их остаться. Бренды, которые понимают своих клиентов и могут предоставить опыт, который убедит людей продолжать использовать их приложение после его опробования, добьются большого успеха; бренды, которые этого не сделают, окажутся в очень затруднительном положении.