Привлекайте UGC к маркетингу приобретения: полное руководство

Каждый бренд рассматривается как ребенок для любого владельца; они работают день и ночь, чтобы развивать свой бизнес. А маркетинг приобретения — это еще один способ развития вашего бизнеса.

Маркетинг по привлечению клиентов является проблемой для опытных маркетологов, но что, если мы скажем вам, что весь этот маркетинговый процесс может быть простым? Все, что вам нужно сделать, это использовать пользовательский контент.

Правильно; привлечь клиентов легче сказать, чем сделать, но с помощью аутентичного и необработанного пользовательского контента маркетологи могут привлекать клиентов и сокращать инвестиции в маркетинг привлечения.

Давайте выясним, что, как и где использовать UGC в маркетинге привлечения клиентов.

Что такое маркетинг привлечения клиентов?

Привлечение и преобразование новых клиентов в ваш бренд называется маркетингом привлечения клиентов.

Его основные компоненты включают открытие и убеждение. Во-первых, вы должны найти и привлечь клиентов, убедить их покупать ваши товары или услуги и превратить их в защитников бренда.

К сожалению, многим компаниям не удается создать надежный процесс для получения новых потенциальных клиентов. Но создать сильную стратегию недостаточно, она должна быть еще и прибыльной, но нет смысла тратить на стратегию 10 долларов, а получать конверсии всего на 4 доллара.

Стоимость привлечения клиентов является важной частью всей головоломки. Это сумма денег, которую вы тратите на конвертацию одного клиента.

Как только вы это узнаете, масштабирование и тонкая настройка ваших стратегий привлечения клиентов станет намного проще. Сосредоточение внимания на самых прибыльных каналах позволит вам чувствовать себя комфортно, вкладывая туда больше денег, потому что вы, вероятно, получите солидный доход.

Почему так важно снизить стоимость привлечения клиентов?

Чтобы каждый доллар был на счету, вы должны снизить затраты на привлечение клиентов. А что, если мы скажем вам, что значительную часть ваших денег можно сэкономить?

Да, вы правильно поняли; правильное использование пользовательского контента и маркетинговая защита клиентов могут снизить эти затраты на привлечение клиентов. Пользовательский контент представлен в виде текста, видео или фотографий, созданных клиентами бренда, а не самим брендом.

Пользовательский контент мотивирует потребителей на 85 % больше, чем оригинальный контент бренда. Несомненно, UGC оказывает влияние и может сделать ваши усилия по приобретению прибыльными. Однако получение тех же результатов традиционными способами может разорить карманы. Вот почему важно снизить затраты на привлечение клиентов:

1. Распределите сэкономленные деньги на другие предприятия

Затраты, связанные с привлечением новых клиентов, могут быстро расти, особенно для компаний, которые в значительной степени полагаются на платную рекламу или маркетинговые инициативы.

Вы можете потратить сэкономленные деньги, снизив CAC, на другие мероприятия компании, такие как разработка продуктов или обслуживание клиентов.

2. Тратьте больше на удержание

Возврат инвестиций (ROI) может повыситься за счет снижения CAC за счет увеличения дохода от каждого клиента.

Это связано с тем, что стоимость привлечения каждого клиента ниже, что позволяет вам больше тратить на удержание клиентов и дополнительные продажи, повышая общую прибыльность.

3. Получите больше потенциальных клиентов с меньшими затратами

Вы можете привлечь больше потребителей без постоянного повышения стоимости рекламы, снизив CAC, что позволит вашей компании устойчиво расти.

Это очень важно, поскольку слишком большая зависимость от платной рекламы в конечном итоге снизит результаты. Однако маркетинговые методы, основанные на пользовательском контенте, могут по-прежнему обеспечивать потенциальных клиентов и продажи с меньшими затратами.

4. Преимущество перед конкурентами

С более низким CAC вы можете предоставлять свои товары или услуги дешевле, чем ваши конкуренты, при этом получая прибыль.

Если вы сделаете свои товары более доступными и привлекательными для потенциальных клиентов, это может дать вам конкурентное преимущество.

5. Создайте свое сообщество

Маркетинговые методы на основе пользовательского контента могут улучшить удержание клиентов, создав ощущение общности и лояльности к бренду в вашем бизнесе.

Клиенты обязательно продолжат пользоваться вашими товарами или услугами, если они почувствуют себя членами группы людей, разделяющих их убеждения и интересы.

6. Повышение удовлетворенности клиентов

Использование пользовательского контента (UGC) дает потенциальным потребителям реальный, непосредственный опыт использования вашего продукта или услуги, улучшая весь путь клиента и повышая коэффициент конверсии.

Как улучшить маркетинговую стратегию привлечения клиентов?

Использование пользовательского контента (UGC) для снижения затрат на привлечение клиентов — это творческая и разумная стратегия, позволяющая привлечь сильных потенциальных клиентов и при этом контролировать свой маркетинговый бюджет.

1. Поощряйте клиентов делиться своим уникальным опытом, чтобы стимулировать творчество.

Пользовательский контент может быть в любой форме, такой как видео, изображения и текст. С помощью конкурсов хэштегов даже вы можете поощрять людей к участию. Рекламируйте конкурс на своих платформах в социальных сетях и в списке адресов электронной почты.

Вы можете размещать отзывы клиентов, отзывы, изображения или видео на своей домашней странице или страницах продукта, чтобы обеспечить социальное доказательство и повысить коэффициент конверсии.

Чтобы производить и распространять UGC, сотрудничайте с лидерами мнений, которые разделяют ценности вашего бренда. Это может увеличить вашу аудиторию и привлечь новых клиентов, заинтересованных в ваших товарах и услугах.

2. Максимально используйте пользовательский контент в своих маркетинговых кампаниях.

Помимо включения оценок или отзывов клиентов на языке вашего объявления, вы можете использовать изображения или видео клиентов в своем рекламном объявлении. Вы можете включить UGC в социальную рекламу.

Используйте пользовательский контент (UGC) в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте, чтобы персонализировать ваши сообщения и повысить рейтинг кликов.

Увеличьте коэффициент конверсии и оптимизацию страницы продукта с помощью пользовательского контента. На страницах своих продуктов вы можете разместить отзывы клиентов, изображения или видео, чтобы предложить социальное доказательство и развеять любые оговорки или опасения потенциальных покупателей.

3. Повышайте социальное доказательство с помощью отзывов и опыта клиентов

Чтобы подчеркнуть положительный опыт ваших нынешних потребителей, обязательно разместите пользовательский контент в своих учетных записях в социальных сетях на видном месте.

Вы также можете демонстрировать пользовательский контент в своих печатных СМИ, чтобы охватить больше людей, перевести пользовательский контент в автономный режим и расширить голоса своей аудитории.

4. Создайте племя: создайте лояльное сообщество бренда

Создайте частное сообщество Facebook, где клиенты могут общаться, обмениваться опытом и задавать вопросы. Клиенты могут использовать это как платформу для взаимодействия с вашим брендом и развития чувства общности и лояльности.

Проведите хештег-кампанию. Вы можете рекламировать хэштег в социальных сетях и выделять пользовательский контент (UGC) от клиентов в электронных письмах и на своем веб-сайте.

Проведите мероприятие или раздачу, чтобы выразить благодарность своим клиентам и привлечь их к взаимодействию с вашим бизнесом. Это может упростить создание сообщества и поощрить приверженность и удержание.

5. Слушайте и учитесь: поддержание взаимодействия с клиентами с помощью пользовательского контента

Чтобы показать свою приверженность удовлетворению клиентов, отвечайте на положительные и отрицательные оценки клиентов. Это повысит репутацию вашей компании и укрепит доверие потенциальных клиентов.

Когда вы получаете неблагоприятные отзывы, обязательно отвечайте быстро и профессионально. Это может улучшить плохой опыт и продемонстрировать вашу приверженность удовлетворенности клиентов.

Будьте осторожны, чтобы выразить признательность и поблагодарить клиентов за то, что они поделились своим замечательным опытом, когда вы получаете положительный пользовательский контент (UGC). Если вы сделаете это, клиенты могут стать более лояльными к вашему бренду и помочь в распространении информации о своем опыте.

Ключевые каналы маркетинга приобретения

1. Органический поиск

Инвестиции в поисковую оптимизацию (SEO) могут привлечь больше потенциальных клиентов на ваш сайт и повысить его видимость в Интернете. Органический поисковый маркетинг — это процесс оптимизации вашего контента для повышения его рейтинга на страницах результатов поисковых систем, таких как Google или Bing.

Используйте такие инструменты, как SEMRush и Ahrefs, чтобы найти наиболее точные ключевые слова для вашего бизнеса и создать контент, который найдет отклик у ваших целевых пользователей.

2. Платный поиск

Платный поисковый маркетинг (PPC) размещает рекламу в поисковых системах и на партнерских сайтах. Он позволяет создавать результаты поиска и платить за их отображение рядом с обычными результатами.

Используйте Планировщик ключевых слов Google и Microsoft Advertising, чтобы оптимизировать свой контент и рекламу для поисковых систем.

3. Социальные сети

Маркетинг в социальных сетях включает органические и платные методы. Органические социальные сети отлично подходят для повышения узнаваемости бренда, демонстрации индивидуальности компании и обмена контентом из других источников.

Это похоже на бензин для продвижения других методов приобретения и использования виральности, чтобы побудить клиентов и подписчиков участвовать в рекламе.

Платная реклама в социальных сетях может быть полезна для бизнеса в зависимости от их бюджета и аудитории. Это гарантирует, что контент достигает целевой аудитории, не создавая базу подписчиков.

Рекламные посты — это только начало, но Facebook Lead Ads может помочь собрать информацию о клиентах, такую ​​как адреса электронной почты и имена, чтобы превратить подписчиков в потенциальных клиентов.

Используйте бесплатное руководство и шаблон календаря для управления и планирования контента в социальных сетях.

4. Электронная почта

Маркетологи собирают информацию о клиентах по различным каналам для создания списка адресов электронной почты. Электронный маркетинг эффективно связывает клиентов, продвигает качественный контент, предлагает скидки и мероприятия. Он обеспечивает прямой доступ к почтовым ящикам потребителей, что делает его ценной тактикой приобретения.

5. Рефералы

Рекомендации клиентов — мощный метод привлечения клиентов. Создание поощрительной реферальной программы может мотивировать клиентов делиться информацией о вашем бизнесе.

Предоставление ценности в первую очередь имеет решающее значение для поощрения клиентов рекомендовать вас. Дайте вашей аудитории вескую причину, чтобы порекомендовать вас, и они будут вдохновлены в мгновение ока.

6. Традиционная реклама

Традиционные рекламные каналы, такие как телевидение, радио и печатные СМИ, хорошо подходят для местных и крупных компаний с большими бюджетами.

Эффективный таргетинг и учет аудитории имеют решающее значение. Подробная информация об аудитории и требования указаны в руководстве по закупке рекламы издателя.

Умный маркетинг по привлечению клиентов помогает бренду расти

Ваши клиенты держат ключ к росту. Привлечение клиентов — это жизненная сила любого бизнеса, независимо от того, большой он или маленький. Поэтому вы просто не можете позволить себе остановить маркетинг для потенциальных клиентов любой ценой.

Да, успешные компании уделяют первоочередное внимание привлечению и удержанию своих клиентов. Если ваша стратегия привлечения клиентов настроена правильно, вы можете ожидать как снижения затрат на привлечение клиентов, так и увеличения пожизненной ценности клиента.

Приобретение надлежащих клиентов, которые остаются лояльными, и помощь в приобретении дополнительных является ключом к успешному привлечению клиентов. Рассматривайте свои стратегии привлечения и удержания клиентов как маховик, а не как воронку с односторонним движением.

Всегда работайте над привлечением новых клиентов, но не забывайте о них, как только они присоединятся к команде. Предоставьте им удобства, необходимые для успеха, и они начнут работать на