Как мы активировали новый бренд с помощью стратегии входящего маркетинга

Мы любим, когда у нас есть возможность запустить новый бренд.

Воплощение нового видения в жизнь требует большого доверия со стороны клиента. Энергия зашкаливает, когда вся наша команда участвует в создании стратегии, основанной на методологии входящего взаимодействия. Цель состоит в том, чтобы повысить осведомленность и спрос на свои продукты и услуги, а также привлечь к ним квалифицированных потенциальных клиентов.

Мы часто говорим о том, чтобы выйти за рамки логотипа, и это прекрасный пример того, как это сделать. Этот клиент получил квалифицированного руководителя отдела продаж в первый день запуска, подтверждая нашу цель: помогать людям и компаниям учиться, расти и добиваться успеха.

Наслаждайтесь чтением профиля проекта.

Обзор проекта

История BumbleBar — это история роста. Компания по производству диетических батончиков была основана более двух десятилетий назад на небольшой кухне в Вашон-Айленде, штат Вашингтон. Основатель Лиз Уорд создала органический энергетический батончик без глютена, которым она хотела поделиться со всем миром. У Уорду понадобилось всего шесть лет, чтобы переместить небольшую компанию в более крупное производственное предприятие поблизости. К 2003 году BumbleBar вырос настолько значительно, что они искали помещение площадью 3000 квадратных футов в Спокане, прежде чем недавно расшириться до 24000 квадратных футов.

Выросли не только возможности BumbleBar, но и их услуги. Первоначально ориентированный на создание собственной линейки пищевых закусок, бизнесу не потребовалось много времени, чтобы начать смотреть вовне в сторону потенциального роста, который предлагали услуги по переупаковке и частной торговой марке. Совместная упаковка и частная торговая марка аналогичны: BumbleBar будет производить питательные батончики для компаний-клиентов. Они различаются тем, принадлежат ли формулы батончиков производителю или клиенту.

Теперь совладелец Гленн Уорд говорит, что большая часть доходов компании приходится на оптовую упаковку и частную торговую марку. И хотя бренд BumbleBar продолжает процветать в своей нише рынка, Уорды осознали необходимость в отдельном и независимом бренде для продвижения своих услуг по упаковке.

BumbleBar с самого начала производит собственные батончики с чистой едой. И хотя они продолжают это делать, их взгляды сместились на расширение части бизнеса, связанной с переупаковкой и частной торговой маркой.

Вызов

Возможность, открывающаяся перед BumbleBar, была очевидна. Рынок услуг по переупаковке был огромен, и BumbleBar почти не использовал его. Проблема, с которой они столкнулись, заключалась в их нынешнем бренде и проблеме предоставления продуктов одной аудитории клиентов и услуг — другой.

BumbleBar, как линейка пищевых батончиков, была разработана для привлечения потребителей (ориентированных на B2C). Принимая во внимание, что их услуги по упаковке были разработаны для привлечения бизнеса (ориентированного на B2B).

С двумя очень разными целевыми аудиториями процесс продаж для каждой был совершенно разным. Покупка продукта BumbleBar — это транзакционная продажа, в то время как услуга переупаковки имеет более длительный и гораздо более продуманный процесс покупки. Два процесса действовали как контрольно-пропускные пункты. Понятно, что нужны были два разных бренда.

Решение — трехсторонний подход

Чтобы эффективно создать новый бренд совместной упаковки BumbleBar , нашей команде в DMG пришлось сначала изучить индустрию пищевых батончиков. Наша команда провела месяцы, погружаясь в рыночную нишу и отраслевые термины. Мы изучили конкурентов, нынешних клиентов, занимающихся переупаковкой, и использовали это исследование, чтобы узнать, как привлечь идеальных клиентов и как мы могли бы сделать это лучше, чем другие в отрасли.

Как только у нас появилось четкое представление о совместной упаковке и пространстве батончиков в целом, мы смогли наметить подробный стратегический план роста , который включал создание Clean Copack , компании BumbleBar.

Фонд - Чистый Копак

Цель Clean Copack состояла в том, чтобы точно сообщить, чем занимается компания, и использовать это новое осознание для создания спроса на услуги переупаковки и частной маркировки, ранее предлагаемые BumbleBar.

Совместно с командой Clean Copack/BumbleBar мы разработали новый веб-сайт для бренда Clean Copack. Этот веб-сайт был разработан для покупателей услуг переупаковки и частной маркировки. Определив четкие этапы жизненного цикла для каждой персоны, мы смогли создать контент, ориентированный на каждую персону и ее этап пути покупателя .

Результатом стал сплоченный бренд, призванный привлечь, вовлечь и восхитить компании, которые ищут услуги по переупаковке и частной маркировке.

Стратегия привлечения

После того, как Clean Copack был создан и заложен фундамент бренда, мы были готовы наметить стратегию по привлечению нужного трафика в нужное место.

Наша команда сосредоточилась на разработке плана жизни и дыхания, направленного на привлечение идеальных клиентов Clean Copack в нужное время на их пути за счет сочетания создания контента, распространения контента и социальных сетей.

В нашу стратегию привлечения было включено следующее:

• Контент — различные формы блогов, электронных книг, руководств и ресурсов.
• Социальные сети — план эффективного продвижения нового бренда на подходящих социальных платформах для покупателей Clean Copack.
• Распространение контента — план размещения созданного контента в соответствующих местах в Интернете, куда покупатели Clean Copack часто заходят для получения информации.
• Платная реклама — план использования созданного контента в кампаниях по продвижению контента на самых разных платформах с целью увеличения посещаемости веб-сайта.

Стратегия вовлечения

Следующим логическим шагом в нашем решении было создание стратегии по привлечению любого трафика, который нам удалось привлечь. Наша команда объединила свои усилия, чтобы придумать различные способы стимулирования стратегических действий со стороны этих посетителей веб-сайта, а затем продолжать взращивать этих потенциальных клиентов, пока они, наконец, не закроются в качестве клиента Clean Copack.

Наша стратегия включала следующее:

• Методы захвата потенциальных клиентов — мы создали комбинацию призыва к действию, целевых страниц и страниц подтверждения, предназначенных для преобразования посетителей в потенциальных клиентов.
• План управления лидами — объединение маркетинга и продаж вокруг плана по взращиванию любых потенциальных клиентов, чтобы они в конечном итоге превратились в потенциальных клиентов, отвечающих требованиям продаж.
• Маркетинг по электронной почте - наладьте регулярный маркетинг по электронной почте и информационный бюллетень с контактами на основе личности покупателя и стадии жизненного цикла.
• Развитие потенциальных клиентов — обновите текущий рабочий процесс BumbleBar по развитию потенциальных клиентов, чтобы он отражал бренд Clean Copack.

Стратегия Восторга

Заключительная часть нашей трехсторонней стратегии была сосредоточена на плане поощрения любых лидов, которые мы превратили в клиентов. Цель здесь заключалась в том, чтобы создать положительный и запоминающийся опыт для клиентов Clean Copack, чтобы они с большей вероятностью рекомендовали услуги Clean Copack и оставались лояльными к бренду.

Эта часть плана в основном была сосредоточена на формировании широкомасштабного мышления, ориентированного на клиента, во всех отделах.

Это включало:

• Проведение опросов удовлетворенности клиентов
• Создание шаблонов электронной почты, ориентированных на клиента, в разных отделах.
• Разработка стратегии для постоянных электронных писем и общения с клиентами в послепродажной воронке.
  

Результат - растущий новый бренд

Новый веб-сайт Clean Copack был запущен 15 сентября. Поскольку мы вступаем в последний квартал года, наша команда продолжит отслеживать и улучшать веб-сайт и стратегию вокруг него. Но до сих пор бренд и веб-сайт Clean Copack достигли довольно высоких целей.

1. Улучшение узнаваемости бренда: новый веб-сайт успешно отделил услугу переупаковки, предлагаемую BumbleBar, создав Clean Copack как собственный бренд.
2. Улучшение качества обслуживания покупателей. Новый веб-сайт, стратегически разработанный с учетом особенностей покупателей Clean Copack, оптимизирован для охвата клиентов на каждом этапе их пути к покупке, что в целом повышает качество продаж.
3. Улучшенные рабочие процессы для всех команд: благодаря внедрению Hubspot в качестве CRM для Clean Copack мы смогли создать четкую входящую стратегию и спланировать все рабочие процессы между отделами, что привело к большей эффективности и, опять же, к лучшему общему опыту для клиента.

Хотя веб-сайт уже запущен, проект по развитию Clean Copack только начался. Мы продолжаем работать вместе с новым брендом над оптимизацией как веб-сайта, так и маркетинговой стратегии. В ближайшие несколько месяцев наша команда сосредоточится на создании большего количества контента и ресурсов, чтобы продолжать повышать узнаваемость бренда Clean Copack.