Руководство рекламного агентства 102: сопереживайте своей аудитории

Опубликовано: 2016-02-23

«Мы провели жесткую кампанию друг против друга. Он говорил вещи, которые ранили мои чувства, я говорила вещи, которые ранили его чувства. Это было тяжело! Но он выиграл, а я проиграл.

И я сказал: «Я хочу сделать все, что в моих силах, чтобы вас избрали», и я сделал это. Я сделал все, что мог придумать. А потом он попросил меня стать госсекретарем, и я согласился по той же причине. И знаете, что это за причина?

Мы оба любим нашу страну!

И мы в этой стране не только должны заставить нашу демократию работать, мы должны заставить ее работать для остального мира, который посмотрит на нас и скажет: «Вот что такое демократия».

(Бурные аплодисменты)

Следующий час Хиллари провела, двигаясь сквозь толпу, внимательно слушая вопросы избирателей и откровенно отвечая на них.

Она подключалась!

Если вы готовы брать уроки лидерства у Хиллари Клинтон, то этот небольшой абзац может научить вас всему, что вам нужно знать о том, как стать великим лидером!

Урок №1 – Слушайте своих людей

Урок № 2. Примите разнообразие

Урок № 3 – Установите связь

Урок № 4. Общайтесь, чтобы вдохновлять

Урок № 5 — Следите за тенденциями

Как насчет применения этих принципов / уроков лидерства в управлении рекламными агентствами?

Познакомьтесь с Андреа Ван Дам, генеральным директором Women's Marketing Inc. (WMI), женщиной, которая меняет мир рекламы благодаря своему уникальному стилю руководства.

Андреа Ван Дам
генеральный директор, женский маркетинг

Андреа потратила почти два десятилетия на то, чтобы превратить Women's Marketing Inc. в агентство, которое привело такие бренды, как StriVectin, Paige Denim и Moroccanoil, к огромному успеху. В 2014 году Ван Дам был назначен генеральным директором после предыдущих должностей президента / CRO и директора по рекламе.

С тех пор Андреа превратила Женский маркетинг в полностью интегрированное агентство, выходящее за рамки только красоты и моды. Женский маркетинг теперь обслуживает все категории, которые важны для женщин, включая продукты питания, дом, здоровье и хорошее самочувствие, уделяя особое внимание цифровым технологиям! При этом компания сохраняет роль второго по величине покупателя печатной продукции в США.

У нее есть клиентоориентированное видение и тесные связи со многими наиболее влиятельными медиа-брендами, что позволило создать прочные и продуктивные отношения с клиентами.

Андреа обладает удивительной способностью постоянно учиться новому и адаптироваться к новым ситуациям. Что очень помогает при навигации по сложным изменениям. Это требует любознательности, открытости для различных взглядов и точек зрения и расширения линзы, через которую вы смотрите на мир.

Она умело использует свои широкие связи, прислушивается к новым идеям, а затем объединяет эту идею в сеть, чтобы улучшить ее и получить более широкую поддержку.

Помимо женского маркетинга, Андреа работает наставником в акселераторе круглых столов предпринимателей, а также советником и бывшим членом правления Совета по развитию женского бизнеса. Она также является активным членом Национальной благотворительной лиги, благотворительной организации, которая поощряет матерей и дочерей к совместной волонтерской деятельности, что она намерена делать со своими маленькими девочками.

Давайте поймем ее стиль руководства.

Урок № 1. Слушайте своих людей: обращайте пристальное внимание на то, чего они действительно хотят

Великие лидеры — это те, кто делает больше, чем просто говорит; они останавливаются и слушают обычных людей. Андреа слушает и действует там, где большинство кандидатов просто слышат. Она из тех людей, которые учатся и реагируют из полного сопереживания.

В Women's Marketing Андреа возглавляет проект «Персона» — всесторонний опрос матерей в США, у 79% из которых есть дети, живущие в их доме. Данные этого опроса используются для определения потребительской идентичности женщин. Идентичность, основанная на их потребностях, болевых точках, их семьях, их друзьях, их интересах и увлечениях и ряде других факторов. Таким образом, рассматривая опыт женственности в целом, а не только возраст, семейный доход и этническую принадлежность, как это делалось раньше.

«Важно понять, выслушать, проявить сострадание, проникнуть внутрь ее жизни, понять ее систему ценностей, а затем представить свой бренд таким образом, чтобы это соответствовало ее системе ценностей». она сказала.

Все это позволило ей погрузиться в мысли и жизнь женщин по всей стране.

Урок № 2. Примите разнообразие: учитывайте потребности разных людей

В отрасли, где женщины занимают лишь 3% руководящих должностей в рекламных агентствах, Андреа подает пример своим агентством. Женский маркетинг — одно из тех редких агентств, где более 50% топ-менеджеров — женщины. Этим шагом Андреа надеется добавить новые перспективы в маркетинговую стратегию компании.

«Женщины движут этой экономикой, принося более половины дохода в 55% домохозяйств США и доминируя в социальных сетях, поэтому имеет смысл иметь больше их на высшем уровне», — говорит она.

Как внимательный наблюдатель за рынком, Андреа часто говорит, что больше всего на свете женщины стремятся к расширению прав и возможностей. И это в равной степени относится ко всем различным сообществам по всей стране. Латиноамериканское сообщество, например, часто упускается из виду в основном маркетинге, и Андреа делает все возможное, чтобы изменить это.

Под руководством Андреа женский маркетинг уже бросает вызов нормам, изучая более инновационные и этичные способы маркетинга для женщин.

Урок № 3 – Установите связь: создайте долгосрочные связи

Успешные лидеры знают, что они не могут добиться успеха в одиночку. Им нужна прочная сеть надежных союзов. Устанавливая отношения с людьми из разных областей, вы можете значительно расширить существующую сеть; один человек в одной сети может связать вас с другими и так далее.

Андреа осознала важность налаживания прочных отношений с другими организациями в самом начале своей карьеры. Она сыграла важную роль в превращении бутиковых брендов в известные имена. Skechers, например, пришел в женский маркетинг как небольшой бренд с успехом в регионе и сейчас является мировым лидером в области обуви для образа жизни с объемом продаж почти 2 миллиарда долларов.

Андреа успешно справилась с обслуживанием клиентов премиум-класса и помогла превратить бутиковые бренды в известные имена. Она позаботилась о том, чтобы бренды, которые приходят в женский маркетинг, оставались с ними. За прошедшие годы Андреа установила прочные связи с многочисленными брендами, такими как Paige Denim, Urban Decay, Philosophy и многими другими.

Урок № 4. Общайтесь, чтобы вдохновлять

Чтобы вдохновлять людей и достигать ключевых результатов, стойким лидерам необходимы исключительные коммуникативные навыки. Помимо того, что они должны быть четкими, краткими и правильными, они должны доносить сообщения, которые мотивируют людей на сложные и разрушительные изменения, особенно в стрессовые периоды. И для этого им нужно общаться с людьми и вдохновлять их на то, чтобы они чувствовали себя вовлеченными в мощное видение или ключевые цели, несмотря на непредвиденные препятствия и пугающие проблемы.

С того дня, как Андреа стала генеральным директором WMI, она занималась чем-то очень похожим. Она очень громко говорила о том, что косметические бренды должны переосмыслить свои причудливые стандарты недостижимого совершенства. Маркетинговые кампании, по ее словам, должны учитывать потребности женщин и миллениалов нового века.

И как генеральный директор, Андреа Ван Дам позаботилась о том, чтобы обратить внимание на растущие потребности женщин. Женский маркетинг сначала обслуживал только красоту и моду, Андреа отвечала за интеграцию других категорий, таких как еда, здоровье и хорошее самочувствие, которые важны для женщин.

Женский маркетинг на самом деле делает немало прогрессивных успехов. Все это требует убедительности, и это изменение в Women's Marketing Inc. стало возможным благодаря Андреа.

Урок № 5 — Следите за тенденциями

Андреа очень хорошо знала свою аудиторию. Она всегда была в курсе тенденций и конъюнктуры рынка. Это гарантировало, что ее агентство никогда не упускало новые возможности.

«Женщины сейчас очень настороженно относятся к тому, что они наносят на кожу. Большинство воздерживается от использования химикатов, они все чаще проверяют этикетки и список ингредиентов. Сульфаты и парабены - большая проблема. Натуральные и чистые продукты возвращаются. Это поколение, которое заботится об окружающей среде и животных. Если в описании продукта указано, что он не содержит жестоких материалов, т. е. не тестировался на животных, то, скорее всего, его купит больше женщин», — говорит она.

Андреа объединила усилия с такими брендами, чтобы добиться колоссального успеха!

Некоторые из наших величайших уроков лидерства и самые важные личные прорывы приходят, когда мы идем на риск и выходим из зоны комфорта. Андреа начинала как «помощник менеджера по работе с клиентами» и прошла путь до генерального директора WMI. Она не всегда понимала это правильно с первого раза или каждый раз. Но, к счастью, наш профессиональный рост зависит не только от наших успехов, но и от того, умеем ли мы учиться на своих неудачах. Это не результат опыта, который оказывает на нас самое значительное влияние. Это путешествие и уроки, которые мы извлекаем на этом пути.

Удачи!