Как повысить ценность вашего сайта электронной коммерции

Если вы недавно открыли собственный магазин электронной коммерции, вам может быть интересно, что делать дальше. Вы запустили сайт, но как его развивать? То, на чем вы хотите сосредоточиться, — это добавление ценности. Чем более ценным вы сможете сделать свой сайт для клиентов, тем лучше он будет.

Ниже вы узнаете, почему добавление ценности вашему сайту электронной коммерции является хорошей идеей, а также несколько простых стратегий, как вы можете начать это делать.

Важность добавления ценности

Есть две основные причины, по которым вы захотите сосредоточиться на повышении ценности своего сайта электронной коммерции. Во-первых, вам нужно не отставать от конкурентов. Существуют миллионы сайтов электронной коммерции, и каждый день создается все больше. Многие из них находятся в вашей нише и постоянно стремятся к самосовершенствованию. Если вы не стремитесь повысить ценность своего сайта, когда можете, вы быстро отстанете от своих конкурентов.

Другая причина заключается в том, что однажды вы захотите продать свой сайт электронной коммерции. Когда придет время связаться с веб-брокером, вы захотите, чтобы он стоил как можно больше, чтобы они могли заключить для вас более выгодную сделку.

Добавление ценности требует времени — это не то, что вы обычно можете сделать за одну ночь. Таким образом, сосредоточившись на добавлении ценности сейчас, вы можете настроить себя на более крупные продажи в будущем.

Будьте последовательны во всех каналах

Первое, на чем вы должны сосредоточиться, — это обеспечение единообразного взаимодействия со всеми вашими каналами. Всякий раз, когда клиент взаимодействует с вашим брендом, он должен чувствовать то же самое. Например, вы должны использовать один и тот же тон голоса на своем веб-сайте, в своих социальных сетях и в своих сообщениях в социальных сетях.

Чтобы начать с этого, вы должны сначала посмотреть на свой сайт. Ваш веб-сайт является основной точкой контакта в Интернете между вами и вашими клиентами. Подумайте о таких вещах, как ваша цветовая схема, текст и поведение вашего сайта.

Если вы используете такую ​​платформу, как Shopify, вам может понадобиться агентство по разработке тем Shopify, чтобы помочь вам получить все сложные детали именно так, как вы хотите.

Как только ваш веб-сайт будет готов, примените ту же эстетику к другим вашим онлайн-порталам. Например, вы можете изменить свои страницы Facebook и Twitter, чтобы они лучше соответствовали цветам вашего сайта. Сплоченность всех ваших каналов поможет создать бренд, узнаваемый в любом месте в Интернете.

Сосредоточьтесь на обслуживании клиентов и опыте

Следующая область, на которой вы захотите сосредоточиться, — это обеспечение высокого качества обслуживания клиентов. Статистика показывает, что клиенты все чаще хотят персонализированного опыта при совершении покупок в Интернете. Есть много простых способов реализовать это, которые помогут повысить ценность вашего веб-сайта электронной коммерции.

Например, вы можете предоставить рекомендации по продуктам на основе их прошлых покупок или других товаров в их корзине. Другой вариант — использовать личную информацию о клиенте при обращении к нему. Вы можете использовать их имя, когда отправляете им электронное письмо, или отправить им специальный купон в день их рождения.

Большая часть клиентского опыта также зависит от вашего обслуживания клиентов. Клиентам должно быть легко получить ответы, которые они ищут, и быстро решить любые проблемы, с которыми они столкнулись. Простой способ сделать это — добавить функцию живого чата в свой магазин. Это позволит вашим клиентам быстро связаться с представителем службы поддержки и поговорить с ними.

Как только вы узнаете, какие вопросы чаще всего возникают, вы можете создать страницу часто задаваемых вопросов или внедрить чат-бот, чтобы снизить нагрузку на службу поддержки клиентов.

Поощряйте постоянных клиентов

Чтобы получить максимальную отдачу от каждого потраченного доллара, вам нужно сосредоточиться на привлечении большего количества постоянных клиентов, а не тратить все свои деньги на привлечение новых клиентов. Привлечь нового клиента намного дороже, чем вернуть старого, поэтому чем больше денег вы можете вложить в это, тем большую ценность будет иметь ваш магазин электронной коммерции.

Отличный способ вернуть постоянных клиентов — повысить их лояльность. Это происходит, когда клиенты чувствуют, что их ценят и считают частью вашего бизнеса, а не просто числом на странице.

Вот несколько простых способов повысить лояльность клиентов: следить за их опытом покупок, делать все возможное в обслуживании клиентов и создавать программу вознаграждений, которая поощряет повторные покупки.

Оптимизировать скорость

Наконец, последний способ повысить ценность вашего сайта электронной коммерции — оптимизировать скорость во всем. Никто не любит использовать медленный веб-сайт, и если покупка в вашем магазине занимает слишком много времени, покупатели, скорее всего, будут искать в другом месте. Есть две основные области, на которых вы должны сосредоточиться, когда дело доходит до скорости.

Во-первых, это сам ваш сайт. Страницы должны быстро загружаться и реагировать на действия пользователя. Вы можете проверить скорость страницы вашего сайта с помощью этого инструмента от Google. Если вы обнаружите, что ваш веб-сайт работает медленно, рассмотрите несколько простых действий, таких как уменьшение размера изображения, удаление неиспользуемых плагинов или переход на более быстрый сервер.

Еще одна область, на которой следует сосредоточиться, — это процесс оформления заказа. Ваша цель должна состоять в том, чтобы сделать процесс оформления заказа максимально простым и быстрым для ваших клиентов. Чем дольше этот процесс, тем больше вероятность, что они бросят свою тележку. Попробуйте удалить ненужные шаги, такие как вход в систему или просмотр похожих продуктов.

Вы также должны добавить как можно больше различных способов оплаты, чтобы клиентам не приходилось искать альтернативные способы оплаты, а не предпочтительный способ.

Всегда ищите добавленную стоимость

Нет ничего плохого в добавлении ценности вашему сайту электронной коммерции. Либо вы привлечете больше клиентов и сделаете себя более прибыльным, либо у вас будет более ценный веб-сайт для продажи в будущем.

Вы можете добавлять ценность разными способами, большими и маленькими, просто нужно держать ухо востро. Если вы выработаете привычку всегда искать способы повысить ценность, у вас не должно возникнуть проблем с неуклонным увеличением ее ценности с течением времени.