Больше никаких неправильных адресов для ваших поставок с адресным API ShippyPro

Если у вас есть онлайн-бизнес, вы знаете, что доставка заказа имеет решающее значение, особенно потому, что это заключительный этап совершения покупок. Однако не всегда все идет так, как должно.

Невероятно думать, что большинство задержек или пропущенных поставок в основном вызваны неправильными адресами, указанными в процессе покупки. В случае ошибок на их исправление уходит в среднем 5 минут на заказ. Это только тогда, когда вы осознаете ошибку до того, как заказ будет отправлен.

Если, с другой стороны, невозможно быть столь оперативным и заказ уже передан в службу доставки, потери времени резко возрастают - речь идет о неделях - в дополнение к затратам на приостановку доставки, заказ находится у курьера, а также возвраты по причине неправильной доставки.

В качестве решения этих проблем ShippyPro усовершенствовал свой набор API, добавив функции, которые позволят всем его пользователям значительно сократить, если не полностью избежать, проблемы, вызванные неудачной доставкой, связанные с ошибками адреса и т. д. Давайте открывать их вместе.

Оглавление

• CheckAddress API: проверьте правильность адреса
• Преимущества CheckAddress API
• Как работает CheckAddress API?
• IsResidentialAddress API: проверяет, является ли адрес доставки жилым.
• Преимущества API IsResidentialAddress от ShippyPro

CheckAddress API: проверьте правильность адреса

С API-интерфейсом CheckAddress от ShippyPro вы можете автоматически проверять и подтверждать адреса доставки в более чем 240 странах с помощью одного вызова API для ваших курьеров.

Этот новый функционал позволит вам:

• Уменьшите количество ошибок в процессе доставки и сэкономьте время и деньги на обработке неудачной доставки.
• Предложите всем своим клиентам лучший возможный опыт доставки
• Оптимизировать затраты на неудачные доставки или доставки, находящиеся на хранении у курьера в случае неверных адресов.

Чего вы можете избежать благодаря CheckAddress API от ShippyPro

• Ошибки при обработке заказа: неправильный адрес может создать проблемы при создании этикеток для отправки в процессе выполнения, замедлить работу склада и значительно повлиять на количество заказов, которые должны быть отправлены в день. Операторы склада, которые должны понимать тип ошибки адреса и исправлять каждый заказ вручную, смогут обрабатывать меньше заказов, а затраты на их обработку возрастут.
• Служба поддержки клиентов перегружена запросами на поддержку недоставленных или задержанных заказов: каждый запрос в службу поддержки требует времени, так как требует поиска информации и ручной корректировки каждого заказа. Это, очевидно, влияет на время отклика, которое будет увеличиваться, вызывая разочарование у ваших клиентов и негативно влияя на уровень их удовлетворенности. Кроме того, вы увидите увеличение бюджетных расходов, связанных с отделом поддержки клиентов, как внутренним, так и внешним по отношению к вашей компании.
• Неудачные доставки: неправильные адреса являются основной причиной недоставленных заказов, а курьеры взимают ежедневную плату за каждый заказ, оставленный на складе, поэтому легко увидеть, что высокий уровень неудачных доставок также будет иметь большое влияние на Ваш бюджет.

Преимущества CheckAddress API

С CheckAddress API вы можете избежать сбоев для вашей компании и клиентов, экономя время и деньги. В дополнение к повышению эффективности вашей электронной коммерции, конечно. С помощью этой функции каждый заказ будет автоматически проверяться и исправляться в случае ошибок или неточностей в адресе доставки либо при оформлении заказа, либо сразу после получения и принятия заказа. Это значительно поможет вашему онлайн-бизнесу:

• Ускорьте складские операции и увеличьте количество заказов, доставляемых за день

Автоматическая проверка всех адресов перед каждой отправкой значительно увеличит количество заказов, отправляемых каждый день, и устранит количество ошибок, связанных с пропущенными доставками.

• Сократите количество запросов в службу поддержки и повысьте уровень удовлетворенности клиентов

Автоматизируя проверку адресов и исправляя их перед отправкой, вы увеличите количество успешно доставленных заказов, что приведет к большему количеству довольных клиентов и меньшему количеству запросов в службу поддержки.

• Снижение затрат на возвраты и недоставленные заказы

Автоматически проверяя адреса всех ваших заказов и исправляя их перед отправкой, вы увеличите количество успешно доставленных заказов, что позволит вам значительно сэкономить на складах ожидающих доставки на складах ваших перевозчиков, что очень положительно скажется на ваш бюджет на конец года.

Как работает CheckAddress API?

Проверка предоставленного адреса выполняется с помощью API CheckAddress в два этапа:

1. Первая проверка производится с курьером. Другими словами, он может подтвердить, действителен ли адрес и верен ли формат для выбранного курьера.
2. Вторая проверка выполняется через Google Maps и используется для проверки правильности адреса и его фактического существования.

Если вы не укажете контрольного курьера, система выполнит общую проверку с помощью Google Maps. Это происходит даже в том случае, если выбранный вами курьер не включил службу API (вы можете увидеть, какие из них предлагают такую ​​возможность, на наших сравнительных картах).

IsResidentialAddress API: проверяет, является ли адрес доставки жилым.

Те, кто продает в Интернете, очень хорошо знают, что с логистической точки зрения существует реальная разница между настройкой доставки на частный адрес, также известный как адрес проживания, или на адрес компании.

Например, есть курьеры, которые применяют надбавки, но знание этого аспекта также позволяет вам лучше отслеживать и снижать риск других ловушек: от мошеннических продавцов до недобросовестной конкуренции, чтобы избежать реального ущерба для вашего имиджа и репутации бренда.

Чего вы можете избежать благодаря API IsResidentialAddress от ShippyPro

Давайте взглянем на риски, связанные с доставкой по нежилым адресам, и узнаем больше о некоторых критических проблемах, с которыми вы можете столкнуться без этого инструмента:

• Более высокие курьерские расходы на доставку по адресам доставки по месту жительства

Курьеры, такие как UPS и FedEx, придерживаются политики отсутствия места жительства и взимают дополнительную плату в размере до 3 или 4 евро за доставку, если адрес назначения является местом жительства.

• Параллельный импорт

Вы могли заметить, что некоторые продукты вашего бренда в настоящее время продаются на неофициальных сайтах по разным ценам. Анализируя данные о пунктах назначения, вы можете легко узнать, что некоторые из адресов, по которым вы доставили свои товары, не являются адресами проживания, т. е. они не соответствуют, например, дому потребителя. Параллельный импорт представляет собой риск для вашего бизнеса, поскольку он позволяет неавторизованным сайтам перепродавать ваши товары по более низким ценам, создавая проблемы для репутации вашего бренда.

• Мошенничество

Вы можете столкнуться с увеличением мошеннических заказов и обнаружить, что многие из них имеют служебный адрес в качестве адреса доставки. В этом случае потерянный доход от этих заказов, добавленный к стоимости доставки, может негативно повлиять на вашу прибыль.

Преимущества API IsResidentialAddress от ShippyPro

Эти API-интерфейсы особенно полезны и стратегически важны во многих случаях, поскольку они предоставляют достоверную информацию о безопасности вашего бизнеса и защищают вас от проблем с защитой бренда. Действительно, проверка того, является ли адрес доставки одного из ваших заказов жилым или нет, при оформлении заказа или сразу после обработки заказа поможет вашему бизнесу:

• Сократить расходы, связанные с доплатами, взимаемыми курьерами в случае адресов проживания
• Выберите идеального курьера для доставки B2C или B2B
• Перехватывать и маркировать заказы с адресом не проживания
• Снизить уровень мошенничества с заказами
• Выявляйте заказы на параллельный импорт и лучше защищайте свой бренд

Если вы хотите узнать больше о том, как начать использовать эти API в своей учетной записи, ознакомьтесь со следующими статьями: CheckAddress API и IsResidentialAddress API.