Инструменты поддержки Adobe Commerce для владельцев магазинов электронной коммерции

Adobe Commerce предлагает вам возможность увеличить время, проводимое вашими клиентами в вашем интернет-магазине, с помощью различных инструментов поддержки. Мы адаптируем наши рекомендации по передовым методам, инструментам диагностики и мониторинга, а также данным для вашего конкретного сайта. Встроенные соединения с такими продуктами Adobe, как Analytics, Target, Experience Manager и Creative Cloud, помогают вывести настройку на новый уровень. В то же время эти технологии упрощают запуск, запуск и масштабирование вашего бизнеса.

Наблюдение за Adobe Commerce

Observation for Adobe Commerce — это ботаник от New Relic, который позволяет вам увидеть, как работает ваш сайт Adobe Commerce сейчас и в прошлом. Nerdlet — это пользовательское приложение, созданное с возможностью программирования New Relic One. Он показывает самую важную информацию о New Relic в простой для понимания форме на общей временной шкале. Другими словами, это инструмент, который помогает вам управлять производительностью вашего сайта Adobe Commerce и выяснять, что не так, путем объединения данных журналов из разных источников. Он отображает как данные журнала приложений, так и данные с платформы наблюдения New Relic в удобной для понимания приборной панели на единой панели. Решение основано на New Relic Nerdlets, пользовательских приложениях, созданных с помощью программируемых интерфейсов New Relic One.

Когда возникают проблемы, может потребоваться время, чтобы выяснить, откуда они берутся, и научиться их устранять. Команда поддержки Adobe обладает обширными знаниями, накопленными за годы изучения журналов и выходных данных командной строки для устранения проблем. Инструмент использует эту информацию для поиска важных сигналов на стандартной временной шкале. Вы можете увеличить или уменьшить временную шкалу, что позволит вам просматривать данные журнала и поможет вам управлять производительностью и решать проблемы.

С помощью Observation вы можете посмотреть на сложные проблемы, с которыми приходится иметь дело службе поддержки, чтобы помочь найти их первопричины. Вместо того, чтобы отслеживать различные виды данных, вы можете потратить время на сопоставление событий и ошибок, чтобы узнать больше о том, почему производительность снижается. Этот инструмент предназначен для того, чтобы дать вам более четкое представление о некоторых проблемах, с которыми сталкиваются сайты, чтобы вы могли найти возможные причины проблем и поддерживать работу сайтов в лучшем виде.

Управляемые оповещения для Adobe Commerce

Управлял оповещениями для Adobe Commerce в облачной инфраструктуре и предоставлял готовые оповещения от New Relic. Эти предупреждения предлагают пошаговые инструкции по устранению любых проблем, которые могли быть обнаружены.

Мы настроили основные информационные панели и уведомления, чтобы помочь вам понять, когда ваш сайт достигает критических уровней хранения и Apdex (удовлетворенность пользователей временем отклика приложений и служб). Возможно, вы сможете принять меры в результате получения этой информации до того, как узнаете о задержке ответа или сбое. Используя статьи, предлагаемые в нашей базе знаний службы поддержки, вы можете устранять любые проблемы с предупреждениями. На странице управляемых оповещений отображаются последние 20 оповещений New Relic вместе с их статусом, URL-адресом инцидента и ссылкой на статью в базе знаний службы поддержки. Эта вкладка позволяет вам оставаться в курсе последних предупреждений. Можно сделать вывод, что использование этого инструмента в целом улучшит скорость вашего сайта, поддерживая вас в курсе предупреждений и автоматически обновляя сайт по мере необходимости.

Инструмент анализа всего сайта

Инструмент анализа всего сайта — это программа SaaS (программное обеспечение как услуга), которая проводит анализ сайта «на определенный момент времени» от начала до конца. Вся информация о клиентских сайтах, связанная с инструментами, собирается по определенному расписанию каждые три часа или один раз в день. Это означает, что SWAT регулярно анализирует данные с сайтов клиентов. Служба Site-Wide Analysis Tool доступна пользователям с правами администратора, имеющим право доступа к ресурсам роли пользователя в рабочем режиме.

Шаг 1. Подтвердите разрешения

Проверьте, есть ли у учетной записи администратора доступ к инструменту анализа всего сайта через предоставленную ей роль пользователя. Ролевой ресурс (разрешение) для Site-Wide Analysis Tool не предоставляется автоматически, и он ДОЛЖЕН быть включен для роли пользователя, и каждая учетная запись пользователя в Admin должна иметь свою роль.

Выполните следующие действия для пользовательской роли, которой необходимо использовать инструмент анализа всего сайта:

Выберите ресурс роли Site-Wide Analysis Tool в меню Reports > System Insights.

Роль имеет разрешение на использование инструмента анализа всего сайта.

• Щелкните Сохранить роль.
• Уведомлять пользователей с этой ролью при выходе из учетной записи администратора и повторном входе.

Предположим, вы проверили, что у учетной записи пользователя есть разрешение на доступ к инструменту анализа всего сайта, и пользователь получает ошибку 403 при попытке получить доступ к инструменту от администратора. В этом случае для вашего экземпляра Adobe Commerce в облачной инфраструктуре может быть включен контроль доступа HTTP. Если у вас включена HTTP-аутентификация, вы не сможете использовать инструментальную панель Site-Wide Analysis Tool. Дополнительную информацию о том, как решить эту проблему, см. в нашей статье службы поддержки.

Шаг 2. Доступ к инструменту анализа всего сайта

1. Выберите «Отчеты» > «Статистика системы» > «Инструмент анализа всего сайта» в строке меню «Администратор».
2. Прочтите правила использования Инструмента анализа всего сайта, затем нажмите «Принять», чтобы двигаться дальше. Каждый пользователь должен согласиться с Условиями обслуживания для сеанса. Этот шаг выполняется каждый раз, когда пользователь входит в систему.

Условия эксплуатации

1. Выберите вкладку, которую вы хотите просмотреть, в самом верху панели инструментов.
2. Информация об инструменте анализа сайта

Шаг 3: Создайте отчет

1. Нажмите кнопку «Создать отчет», расположенную в правом верхнем углу панели инструментов.
2. Установите флажки рядом с каждым параметром Типа и Приоритетом, которые вы хотели бы включить в отчет.
3. Щелкните Создать отчет.

Возможно, что информационная панель Инструмента анализа всего сайта или создаваемый ею отчет не будут обновляться в течение многих дней после реализации рекомендации.

Инструмент исправления качества

Это программа командной строки, которая предоставляет качественные исправления для Adobe Commerce и Magento с открытым исходным кодом. Инструмент исправления качества.

Это дает вам возможность:

• Узнайте больше о последних исправлениях качества и получите общую информацию о них.
• Используйте качественные патчи.
• Удалите все ранее примененные исправления.
• Команда поддержки Adobe Commerce и сообщество Magento Open Source работают вместе над выпуском высококачественных исправлений.

С помощью инструмента исправления качества следует применять только качественные исправления. Патчи для уязвимостей можно скачать в Центре безопасности Magento.

Давайте посмотрим, как мы можем вам помочь!

а) Группа экспертов

Внедрение, настройка, миграция, интеграция и управляемые услуги для Adobe commerce — это обязанности нашей команды специалистов.

б) Гибкость

Наши специалисты по электронной коммерции достаточно легко адаптируются, чтобы принимать текущие улучшения и новые выпуски. Тщательно изучив ваши потребности, мы наметим весь ход ваших проектов.

в) Расширенная поддержка

Наша помощь не ограничивается коммерцией Adobe. У нас есть команда специалистов Adobe Experience Manager, которые могут решать различные задачи, включая разработку мобильных приложений, многоканальный маркетинг и управление кампаниями.

Вывод

Adobe Commerce обладает адаптируемостью, чтобы удовлетворить все ваши требования к коммерции. Функции интеграции Adobe Commerce помогают брендам сократить время выхода на рынок, создавать, управлять, персонализировать и оптимизировать взаимодействие с помощью единого интерфейса. С помощью инструментов Support вы можете создавать универсальные и масштабируемые комплексные платформы электронной коммерции для своего бизнеса.