Интеграция платформы электронной коммерции с Adobe Experience Manager (AEM)
Опубликовано: 2023-01-23" Беспрепятственное подключение любой платформы электронной коммерции к Adobe Experience Manager для создания и управления покупками в любом масштабе "
С растущим знакомством людей с технологиями электронная коммерция стала ключом к увеличению доходов и повышению производительности для предприятий во всем мире. Тем не менее, предприятия еще не избавлены от конкуренции, будь то онлайн-ландшафт или оффлайн. Для предприятий стало крайне важно использовать расширенную стороннюю интеграцию для использования данных, эффективного управления магазином, повышения качества обслуживания клиентов и, таким образом, использования конкурентных преимуществ.
Оглавление
Что такое Adobe Experience Manager?
Adobe Experience Manager — это инструмент управления контентом, который позволяет владельцу магазина электронной коммерции создавать веб-сайты, мобильные приложения и формы. Имея поддержку различных инструментов AEM, владелец магазина может использовать исключительные возможности для повышения качества обслуживания клиентов. В то же время он также помогает предоставлять цифровые возможности на веб-сайтах, мобильных устройствах и других цифровых каналах. Здесь контент относится к общему веб-сайту и бизнес-опыту, где вы можете управлять общим потоком веб-сайта.
Если быть точным, AEM представляет собой набор различных инструментов и компонентов, которые помогают улучшить работу веб-сайтов электронной коммерции. Эти инструменты можно использовать по отдельности; однако возможности преображаются при использовании в комплекте.
Компоненты Adobe Experience Manager
Ряд компонентов Adobe Experience Manager предоставляет соответствующие услуги для расширения возможностей платформы электронной коммерции. В то же время, когда эти компоненты реализованы вместе, они могут изменить общий опыт электронной коммерции для владельца. Поговорим об этих компонентах подробнее:
1. Управление контентом Adobe
Основным инструментом Adobe Experience Manager является Adobe Content Management. Инструмент помогает управлять и организовывать цифровые активы, включая изображения, документы, видео и аудиофайлы. Кроме того, этот инструмент управления контентом позволяет вам предоставлять соответствующий контент в соответствии с типом продуктов или услуг, которые вы предоставляете своей целевой аудитории. Управление контентом Adobe обеспечивает следующие преимущества при интеграции с магазином электронной коммерции:
Ключевые компетенции Adobe Content Management
| Дизайн и создание страницы | Во-первых, Adobe Content Management помогает в разработке страниц в соответствии с конкретной релевантностью продуктов и услуг. Выбор подходящей темы и контента для страницы электронной коммерции может значительно повысить качество обслуживания клиентов и упростить пользователям поиск нужного продукта. |
| Простое редактирование | При интеграции с системой управления контентом Adobe внесение небольших изменений и редактирование страницы становится проще. Подобные задачи не требуют каких-либо технических знаний или знаний. При этом изменения могут быть реализованы в течение нескольких минут. |
| Доступ к ряду настраиваемых шаблонов | Adobe Content Management предоставляет ряд шаблонов, которые можно использовать для разработки новых страниц и более эффективного представления продуктов и услуг. Эта функция помогает улучшить внешний вид пользовательского интерфейса и, таким образом, повышает качество обслуживания клиентов. |
| Добавление большого количества контента | С помощью Adobe Content Management вы можете добавить множество материалов о своем продукте или услуге. Добавление блогов, видео, описаний и многого другого становится вполне возможным. |
| Предлагайте персонализированный контент | Ваш бизнес электронной коммерции может развлекать целевую аудиторию разных возрастных сегментов. Таким образом, Adobe Content Manager позволяет даже предоставлять персонализированный контент в соответствии с вашей целевой аудиторией. Эта функция гарантирует, что ваша целевая аудитория будет читать только то, что вы хотите, чтобы они читали. |
| Разработка приложений и веб-приложений | Используя соответствующие API-интерфейсы, система управления контентом Adobe позволяет даже разработать приложение и веб-сайт для работы на нескольких платформах. |
2. Управление цифровыми активами
Бизнес электронной коммерции — это управление активами и запасами. Предположим, вы эффективно спроектировали свою платформу электронной коммерции, сделали ее привлекательной с помощью нескольких элементов и изобразили тему, которая соответствует вашему бизнесу. В этом случае вы все равно будете получать доход только от активов, которые вы продаете. Таким образом, Digital Asset Management от Adobe помогает вам управлять своими запасами и активами таким образом, чтобы пользователям было проще настраивать продукты, которые они ищут. Кроме того, это уменьшило усилия владельца по управлению продуктами по отдельности.
Основные компетенции Управление цифровыми активами
| Маркировка | Метки играют значительную роль, помогая клиентам найти нужные вещи в куче инвентаря. С помощью Digital Asset Management от Adobe вы можете добавлять теги к своему продукту случайным нажатием. Например, нажатие на желтые рукава куртки автоматически добавит «желтое» слово в список тегов. |
| Обрезка | Электронная коммерция — это то, насколько хорошо мы представляем продукт в Интернете. Итак, Digital Asset Management от Adobe помогает обрезать изображения продукта и настроить их в соответствии с требованиями вашего сайта. |
| Расширенный поиск | Adobe Asset Management позволяет добавлять все сведения о продукте, и когда клиенты вводят любое из этих ключевых слов, продукт будет автоматически отслеживаться и отображаться на панели инструментов. |
| Простая адаптация устройства | Ресурсы и информация, которые вы предоставляете через Adobe Asset Management, гарантируют, что он может соответствовать форме, размеру и размерам в соответствии с требованиями экрана. Таким образом, вам не нужно настраивать информацию и изображения для разных устройств. |
| Ценные данные и понимание | Использование данных и информации о клиентах для предоставления индивидуальных услуг и повышения качества обслуживания клиентов в последнее время стало важным инструментом. С помощью Adobe Asset Management вы можете получить доступ к ряду данных, таких как показы определенного продукта, клики по продукту и многое другое. |
Некоторые интересные цифры об управлении цифровыми активами
- Организации, использующие управление цифровыми активами, сообщили о средней трехлетней рентабельности инвестиций в размере 366% .
- Команда специалистов по цифровому опыту отметила рост производительности на 19% .
- Благодаря управлению цифровыми активами Adobe создание контента было ускорено на 47 % , а скорость доставки контента увеличилась на 27 % .
- Активы теперь можно создавать на 47% быстрее.
- Маркетинговые кампании можно запускать на 20 % быстрее.
3. Цифровая регистрация и формы
Электронная коммерция может предоставлять услуги и бесперебойное обслуживание клиентов только тогда, когда они знают предпочтения пользователей и их основную информацию. После управления контентом и активами на веб-сайте Adobe Experience Manager предоставляет функции цифровой регистрации и формы владельцу магазина, где они создают формы для различных целей, таких как регистрация, ваучеры, формы вознаграждения, варианты оплаты и многое другое. Вы можете лучше предлагать свои купоны на скидку и купоны своей целевой аудитории.
Основные компетенции Цифровая регистрация и формы
| Перетащите шаблоны | С помощью Digital Enrollment & Forms вы можете легко перетаскивать различные шаблоны форм и настраивать их в соответствии со своими потребностями. Таким образом, разработка форм и регистраций занимает несколько секунд. |
| Более быстрая отрисовка форм | Цифровая регистрация и формы позволяют быстрее обрабатывать формы для магазинов электронной коммерции. Формы могут отображаться мгновенно, будь то регистрационная форма, подача личной информации для предложений скидок, заявка на уведомления или что-либо еще. |
| Обновления | Компонент часто обновляется, чтобы обеспечить непрерывное творчество в дизайне форм. Новые шаблоны и визуальные эффекты добавляются в портфолио очень часто, что позволяет вам выбирать новые дизайны в соответствии с нишей вашего сайта. |
| Автоматическое преобразование формы | Новая функция этого компонента позволяет легко преобразовывать устаревшие формы PDF, а также традиционные поля ввода в цифровые, адаптированные для мобильных устройств и адаптивные формы. Затем эти формы можно подключить к аналитике и темам на базе Adobe Sensei. |
| Максимальная безопасность | Цифровая регистрация и формы имеют встроенные исправления безопасности, гарантирующие, что сведения и информация, которую клиент передает в форму, защищены и не передаются третьим лицам без разрешения. |
| подпись Adobe | Пользователи должны иметь электронную подпись при заполнении электронных форм. Таким образом, Adobe Signatures помогает пользователям создавать свои онлайн-подписи и использовать их для заполнения формы и подтверждения подлинности. |
Некоторые интересные данные о цифровой регистрации и формах
- Согласно IDC, участники и фирмы получили ROI в размере 379% за 3 года на свои инвестиции в AEM Forms за 13 месяцев.
- Компании сэкономили 242 000 долларов США на 100 000 форм благодаря различным преимуществам, таким как более высокая скорость заполнения форм, меньшее время обработки персоналом, более высокая производительность и отказ от бумаги и ценообразования.
- Уровень отказов снизился на 20% , так как мобильные формы расширяют охват клиентов, обеспечивают лучший опыт, увеличивают доход и повышают конверсию.
4. Облачный сервис
Adobe Experience Manager имеет собственный облачный сервис. Все данные, собранные с помощью различных инструментов Adobe Experience Manager, хранятся в облаке Adobe, что обеспечивает бесперебойную работу пользователей. Облачный сервис AEM помогает компании предоставлять своим пользователям первоклассные решения и преимущества. Престижность этой службе; многие компании сообщают об увеличении административной эффективности на 40% и увеличении скорости обработки на 50%.
Основные компетенции облачного сервиса
| Масштабируемость | Сервисы Adobe Cloud были разработаны, чтобы адаптироваться к растущему спросу ваших клиентов и обеспечить беспрепятственное взаимодействие с вашей аудиторией. Архитектура облачного сервиса Adobe предназначена для автоматического масштабирования в соответствии с потребностями вашего бизнеса за считанные секунды. |
| Безопасность | Adobe ставит безопасность на первое место в своем списке и гарантирует, что данные клиентов в их облаке защищены в любой ситуации. Adobe поддерживает стандарты ISSA, ICS, M3AAWG, OWASP, SAFECode, ISACA, FIRST, EWF, CSA, CIS и Совета ОГО района залива. |
| Автоматические обновления | Adobe предоставляет автоматические обновления облачных сервисов; таким образом, вы постоянно используете преимущества самой последней версии. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о ручном обновлении или оплате того же самого. |
| Аналитика пути клиента | Облако Adobe связывает каждую точку взаимодействия с клиентом в режиме реального времени и, таким образом, может быстро предоставлять ценные данные команде, чтобы они могли улучшать свои услуги и предложения. Следовательно, облачные сервисы, предлагаемые Adobe, в значительной степени улучшают качество обслуживания клиентов. |
Какие платформы электронной коммерции поддерживаются AEM?
Adobe имеет собственную платформу электронной коммерции под названием Magento. Тем не менее, Adobe Experience Manager позволяет вам использовать возможности своего компонента независимо от того, на какой платформе основан ваш магазин электронной коммерции. Вы можете использовать правильный API, который поставляется с платформой интеграции торговли, и интегрировать возможности AEM в свой магазин на основе Adobe Commerce, Bigcartel, Bigcommerce, Commercetools, Salesforce, SAP, Shopify, Squarespace, Volusion, Wix, WooCommerce и многое другое.
Версия Commerce Integration Framework (CIF) предоставлена Adobe
Adobe предоставляет две версии Commerce Integration Framework.
| CIF локально | Облако CIF | |
|---|---|---|
| Поддерживаемые версии AEM | >> Локальный AEM или AMS 6.x | >> AEM AMS 6.4 и 6.5 |
| Серверная часть | >> АЕМ, Ява >> Монолитная интеграция, сопоставление перед сборкой (шаблон) >> Репозиторий JCR | >> Мадженто >> Java и Javascript >> Данные о коммерции не хранятся в репозитории JCR |
| Внешний интерфейс | >> Страницы, отображаемые на стороне сервера AEM | >> Приложение смешанной страницы (гибридный рендеринг) |
| Каталог товаров | >> Импортер продуктов, редактор, кеширование в AEM >> Обычные каталоги с AEM или прокси-страницами | >> Без импорта продукции >> Общие шаблоны >> Данные по запросу через коннектор |
| Масштабируемость | >> Может поддерживать до нескольких миллионов продуктов (в зависимости от варианта использования) >> Кэширование в диспетчере | >> Без ограничения громкости >> Кэширование в Dispatcher или CDN |
| Стандартизированная модель данных | >> Нет | >> Да, схема Magento GraphQL |
| Доступность | >> Да: >> SAP Commerce Cloud (расширение обновлено для поддержки AEM 6.4 и Hybris 5 (по умолчанию) и поддерживает совместимость с Hybris 4 >> Salesforce Commerce Cloud (коннектор с открытым исходным кодом для поддержки AEM 6.4) | >> Да через открытый исходный код через GitHub. >> Magento Commerce (поддерживает Magento 2.3.2 (по умолчанию) и совместим с Magento 2.3.1) |
| Когда использовать | >> Ограниченные варианты использования: для сценариев, в которых может потребоваться импорт небольших статических каталогов. | >> Предпочтительное решение в большинстве случаев использования |
Как Emizentech может помочь вам использовать AEM для вашего бизнеса?
Компания Emizentech с более чем десятилетним опытом сумела зарекомендовать себя на рынке как сильный бренд. С нашей командой опытных разработчиков и программистов мы можем помочь вам использовать все услуги Adobe Experience Manager. Благодаря широкому портфолио интеграции сервисов AEM мы гарантируем, что ваш бизнес всегда будет идти в ногу с технологиями. В Emizentech мы можем помочь вам в следующем:
- Клиентская интеграция Adobe Experience Manager с вашими системами электронной коммерции, такими как Shopify, Magento или Salesforce Commerce Cloud.
- Функции AEM включают персонализированный контент, динамическое отображение продуктов, целевые рекламные акции и повышение качества обслуживания клиентов на сайтах электронной коммерции.
- Оптимизация вашей платформы электронной коммерции и AEM для повышения масштабируемости и производительности сайта.
- Непрерывное обслуживание и поддержка для обеспечения актуальности и бесперебойной работы интеграции.
Подведение итогов
Электронная коммерция изменила опыт клиентов и то, как они потребляют вещи. Однако из-за множества преимуществ, которые электронная коммерция предлагает своим клиентам, конкуренция в этой онлайн-среде значительно возросла. К тому же владельцы бизнеса теперь склонны использовать дополнительные инструменты и технологии, которые могут обеспечить конкурентное преимущество для их бизнеса. AEM или Adobe Experience Manager Services — это один из тех инструментов, который полностью меняет возможности бизнеса электронной коммерции.
Компоненты AEM, такие как Adobe Content Management, Adobe Asset Management, Adobe Enrollment & Digital Forms и Adobe Cloud Services, добавляют значительные возможности для управления контентом, запасами, документами, цифровыми формами и хранилищем. Предоставляя владельцам бизнеса важную информацию, AEM помогает им повышать качество своих услуг.