Адвокатский маркетинг 101: привлечение аудитории, вдохновляющие действия

Когда довольные клиенты становятся послами бренда, маркетинговый путь вашего бренда меняется навсегда. И это то, что касается информационно-пропагандистского маркетинга.

По сути, пропагандистский маркетинг — это когда голос удовлетворенного клиента помогает вам преодолеть весь шум и подняться над конкурентами. В самом деле, в мире, где клиентов повсюду засыпают рекламой, история другого клиента может стать гораздо более убедительным маркетинговым активом.

Поскольку мы живем в эпоху, когда доверие и подлинность имеют первостепенное значение, традиционная реклама не может зайти слишком далеко. Чтобы решить эту проблему, рекламный маркетинг использует неподдельный энтузиазм и рекомендации довольных клиентов.

Все это делает пропагандистский маркетинг похожей на волшебную формулу, которая нужна каждому бизнесу. Но это не так просто, не так ли? В конце концов, заставить клиентов продвигать ваш бренд из уст в уста не так просто.

Многое уходит на то, чтобы это произошло. Это включает в себя восхищение клиентов, создание незабываемых впечатлений, гуманизацию бренда, четкое определение ценностей бренда и формирование чувства общности. Вот как бренды могут разжечь лесной пожар позитивного шума, который распространяется органично.

В этом блоге мы познакомим вас с областью рекламного маркетинга, раскрывая стратегии, которые превращают клиентов в ваших самых страстных сторонников бренда. Вы готовы? Пойдем!

Адвокационный маркетинг – обзор преимуществ

Покупая смартфон, стали бы вы доверять информации на сайте производителя смартфона и делать заказ вслепую? Или вы спросите рекомендации у друзей и семьи или, возможно, поищите отзывы от других, кто использовал смартфон?

Если это второй ответ, то мы уверены, что рекламный маркетинг не нуждается в представлении.

Пропагандистский маркетинг заключается в том, чтобы поставить клиентский опыт в центр повествования о вашем бренде. Речь идет о том, чтобы предоставлять исключительную ценность не один раз, а каждый раз, чтобы клиенты охотно становились сторонниками вашего бренда и привлекали больше новых потенциальных клиентов.

Очевидно, это происходит только в том случае, если потребители чувствуют эмоциональную связь с брендом и развивают доверие к бренду. Но когда это происходит, ваш бренд может получить множество преимуществ. Давайте поговорим о некоторых из них.

• Счастливые клиенты иногда знают о вашем бренде и ваших продуктах больше, чем вы. Следовательно, преимущества, которые подчеркивают сторонники вашего бренда, могут быть уникальными и актуальными для других клиентов.
• Пропагандистский маркетинг имеет большое значение для завоевания доверия лидов, которые застряли в маркетинговой воронке и не конвертируются в клиентов.
• Благодаря пользовательскому контенту, который продвигает рекламный маркетинг, вы можете повысить узнаваемость и, следовательно, репутацию своего бренда.
• Дело не только в привлечении новых клиентов. Адвокаты бренда также очень помогают в удержании существующих клиентов.
• Пропагандистский маркетинг также является экономически эффективным шагом, потому что тогда ваши клиенты также начинают действовать как ваши маркетологи, тем самым увеличивая преимущества вашей стратегии.

В дополнение ко всем прямым преимуществам, упомянутым выше, пропагандистский маркетинг также побуждает бренд продолжать работать над качеством обслуживания клиентов. Потому что для устойчивых результатов бренд должен сосредоточиться на предоставлении лучшего качества и лучшего опыта каждый раз.

5 брендов, преуспевших в искусстве рекламного маркетинга

Мы обсудили преимущества, которые может получить бренд, серьезно относясь к рекламному маркетингу. Но как воспользоваться этими преимуществами? Что ж, легче учиться у других брендов, добившихся успеха в этой области. Итак, давайте рассмотрим несколько примеров популярных рекламных кампаний, которые творили чудеса для брендов.

1. Тесла

Реферальные программы являются одними из наиболее распространенных способов, с помощью которых бренды внедряют рекламный маркетинг. Потому что тогда существующий клиент выступает в роли защитника бренда и рекомендует ваш бренд другу или семье.

Хорошим примером этого является лутбокс Tesla. Его реферальная программа предусматривает не только единовременное вознаграждение, но и постоянные преимущества для клиентов. И реферер, и реферал получают кредиты лояльности, которые затем можно использовать несколькими способами.

В этом случае привлекательные вознаграждения, предлагаемые Tesla, мотивируют клиентов превращаться в сторонников бренда. Это одна из самых популярных идей, которую бренды используют в рекламном маркетинге.

Совет KIMP: не все бренды с реферальными программами и устойчивыми стимулами достигают желаемых результатов. В большинстве случаев это происходит из-за недостаточной осведомленности о программе. Чтобы решить эту проблему и убедиться, что ваши клиенты знают о возможности порекомендовать друга, используйте рекламу в социальных сетях, а также маркетинг в точках контакта, например листовки, чтобы информировать своих клиентов. Периодические напоминания по электронной почте тоже работают.

Нужна помощь в создании единообразных дизайнов для всех этих платформ? Получите КИМП!

2. Окта

Популярная компания по управлению идентификацией и доступом Okta очень серьезно относится к защите бренда. Меры бренда по защите интересов клиентов действительно вдохновляют бренды, которые ищут идеи о том, как побудить клиентов поделиться своими историями и превратиться в сторонников.

Маркетинговая стратегия Okta выходит за рамки рекомендательного маркетинга. Вместо материального или денежного вознаграждения Okta вознаграждает своих сторонников в виде раскрытия информации. Это позволяет клиентам, которые довольны решениями, которые предлагает Okta, и хотят поделиться своими историями со всем миром.

Для этого бренд позволяет клиентам делиться своими историями несколькими способами. Отправка съемочной группы для записи видео-отзыва, приветствие сообщений в блогах об опыте и предоставление клиентам возможности поделиться своими историями на отраслевых мероприятиях — вот несколько вещей, которые делает Okta.

Как видите, эти вознаграждения гораздо более актуальны, чем денежные и обычные вознаграждения для сторонников в сценарии B2B. Потому что там у вас есть задача убедить организацию доверять вашему бренду, и поэтому требуется более профессиональный подход.

Тематические исследования, показывающие краткую статистику, чтобы подчеркнуть разницу, которую сделал бренд, и документальные фильмы с участием реальных профессионалов, которые извлекли выгоду из услуг, — все это несколько способов, которыми многие B2B-компании поощряют защиту бренда.

3. Эйрбнб

Airbnb — это бренд, который всегда демонстрировал, насколько серьезно он относится к рекламному маркетингу.

Если вы посмотрите на маркетинговые кампании Airbnb, то увидите, что они не просто продвигают услуги, но и вызывают сильные эмоции у аудитории бренда.

Возьмем, к примеру, недавний логотип Airbnb. В то время как многие люди критиковали дизайн в Интернете, бренд был тверд в своем решении и четко отражал намерения нового логотипа. О создании «символа принадлежности».

С этого момента кампании бренда также продолжают доказывать, что дизайн логотипа отражает то, что на самом деле означает бренд. Например, подумайте о времени, когда Airbnb выступила в поддержку однополых браков в Австралии через свою кампанию Acceptance Ring.

Или наружная реклама о проблемах с поиском жилья для животных.

Или даже когда Airbnb обновила свою политику возврата и поддержала краткосрочную аренду для передовых работников во время пандемии COVID.

Все эти примеры показывают, как бренд неизменно отстаивает то, что он ценит больше всего. Такие сильные идеалы имеют большое значение для гуманизации бренда и привлечения сторонников бренда. Вне всякого сомнения, в случае с Airbnb это сработало.

Согласно рейтингу YouGov Advocacy Rankings в 2016 году, Airbnb набрала 73,9 балла и заняла первое место в списке. Это означает, что среди всех сравниваемых брендов у Airbnb были самые сильные сторонники бренда. Таким образом, это прекрасный пример для брендов, которые хотят использовать пропагандистский маркетинг.

Airbnb помогло постоянное согласование визуальных элементов бренда с посланием бренда. Это также может помочь вашему бренду.

Пришло время подписаться на KIMP и работать с назначенной командой дизайнеров, которая понимает ваш бренд и визуально представляет его.

4. Старбакс

Starbucks, насчитывающая около 35,7 тысяч точек по всему миру, является одной из самых популярных сетей кофеен. По стоимости бренда в категории ресторанов быстрого обслуживания Starbucks стоит на втором месте со стоимостью бренда 61,7 млрд долларов США. Как сети кофеен удалось достичь такого роста примерно за четыре десятилетия? Благодаря последовательному брендингу и помощи его сторонников.

На самом деле, по данным Statista, Starbucks продолжает оставаться любимым брендом кофе почти 39,4% потребителей в США. Существует множество стратегий брендинга и маркетинговых кампаний, которые Starbucks использует для поддержания близости к бренду.

Бренд всегда делал упор на персонализацию. Starbucks обучает своих партнеров-магазинов уделять внимание каждому отдельному покупателю. Кроме того. Вместо того, чтобы продвигать себя как кофейню, бренд фокусируется на создании кофейных ощущений. А магазины созданы для того, чтобы дарить покупателям уютную и социальную атмосферу.

Вдобавок ко всему, бренд также ставит своих клиентов на первое место в большинстве своих маркетинговых кампаний. Возьмем, к примеру, конкурс «Белый кубок». Клиентов попросили творчески украсить белую чашку Starbucks и опубликовать свои творения в Интернете с указанным хэштегом.

Starbucks не просто создала конкурс и оставила его там. Он лично общался со своими клиентами, комментируя посты, которыми они поделились.

@n_picard отличная запись на конкурс White Cup! Можем ли мы прикрепить его к нашей доске? Нажмите здесь, чтобы одобрить https://t.co/JNKcEpabD7

— Кофе Starbucks (@Starbucks) 5 мая 2014 г.

Всего было подано около 4000 заявок, и был выбран и представлен один победитель. Кроме того, Starbucks также представила ограниченную серию напитков с дизайном-победителем. Еще раз показывая, насколько он ценит своих клиентов. Счастливый пост победителя конкурса спустя три года после конкурса является доказательством долговечности идеи Starbucks.

5. Циско

В то время как мы говорим о защитниках клиентов большую часть времени в пропагандистском маркетинге, защитники сотрудников также имеют огромную ценность. Но не многие бренды используют эту идею. Циско делает! Он известен своей образцовой защитой интересов клиентов и маркетинговыми усилиями по защите интересов сотрудников.

В доказательство этого компания Cisco была признана компанией, оказавшей наибольшее влияние на маркетинг, по версии Best Advocate Marketing (BAMMIE) Awards 2022.

Среди многих инициатив, которые Cisco предпринимает для создания сторонников бренда и поддержания вовлеченности существующих сторонников, программа Cisco Insider является одной из них. Это сообщество энтузиастов технологий и пользователей со всего мира, разделяющих страсть и уважение к Cisco.

Cisco регулярно проводит мероприятия в прямом эфире, чтобы создать незабываемые впечатления для членов сообщества Insider. И даже проводит онлайн-конкурсы, чтобы придать импульс сообществу и привлечь больше участников.

Учитывая, что Cisco занимает сильную позицию в мире технологий, эти мероприятия и взаимодействие с сообществом оказываются ценными для участников. Огромное количество информации, связанной с технологиями, отраслевые идеи, эксклюзивные объявления и другие привилегии, которые предоставляются вместе с членством, обеспечивают мгновенное и постоянное удовлетворение сторонников. Все это сохраняет силу сети защиты интересов бренда.

Рекламные маркетинговые идеи, подкрепленные хорошим дизайном

Из всех этих брендов и их успеха в рекламном маркетинге ясно одно. А это значит, что адвокацию бренда нельзя создать с помощью одной кампании. Мероприятия, взаимодействие в социальных сетях, онлайн-конкурсы, впечатления от магазинов — так много мелких элементов, которые вместе помогают создавать и поддерживать сообщество сторонников бренда.

Более того, их необходимо регулярно интегрировать в вашу маркетинговую стратегию. Конечно, чтобы эти кампании работали, вы не можете встретиться со своей аудиторией без четкого плана кампании. Потому что то, как вы визуально представляете свои идеи, зависит от того, как костюмы воспринимают ваши идеи и насколько они обращают на них внимание.

Когда дизайн вашей кампании играет такую ​​важную роль, разве вы не хотите, чтобы он профессионально и точно представлял ваш бренд? Профессиональная команда дизайнеров поможет вам в этом.

А если вы думали, что работа с профессиональной командой дизайнеров стоит дорого, ознакомьтесь с подписками KIMP, где вы месяц за месяцем получаете неограниченное количество дизайнов по фиксированной месячной ставке.

Зарегистрируйтесь сейчас для бесплатной 7-дневной пробной версии.