KPI партнерского маркетинга: как оценить и оптимизировать партнерские отношения

Попросите 25 аффилейт-менеджеров назвать самые важные KPI аффилированного маркетинга, и вы получите 17 разных ответов — как минимум! И все они имеют отличные аргументы в поддержку своего выбора.

Причина такой высокой дисперсии заключается в том, что партнерский маркетинг встроен в общую стратегию цифрового маркетинга, и ключевые показатели эффективности должны быть согласованы.

Что это значит? Как партнерский менеджер, вы будете отслеживать многие показатели как индикаторы роста партнерской программы. Не все из них свидетельствуют о прогрессе в достижении маркетинговых целей. Итак, определите, какова роль партнерского маркетинга в вашем маркетинговом комплексе.

Если основной целью является привлечение трафика, вы сосредоточитесь на метриках, связанных с трафиком. Партнерский маркетинг, который должен увеличить продажи, должен оцениваться по показателям, связанным с доходом. Это ваши ключевые показатели эффективности или KPI.

Почему вам нужно установить KPI для партнерского маркетинга

Несмотря на то, что партнерский маркетинг не требует значительных инвестиций, вы все равно можете потерять деньги или нанести ущерб репутации своей компании, если не будете в курсе того, что происходит.

И это еще не все. Установка KPI позволяет вам быть более активным. Когда вы уверены в том, что ваша маркетинговая стратегия требует от программы партнерского маркетинга , вы можете активно искать партнеров с высоким потенциалом с помощью специального исследования партнерских программ . Вы также можете постоянно оптимизировать свою партнерскую программу, если ваши данные точны.

Итак, когда вы читаете эту статью, объясняющую важные показатели партнерского маркетинга, помните о своих стратегических целях. Спросите себя, насколько важен этот показатель для оценки эффективности вашей партнерской программы и отдельных партнеров.

Какие показатели важны для партнерского маркетинга?

Мы начнем с очевидных показателей, а затем перейдем к показателям, которые помогут вам оценить эффективность партнеров, на которых вы обратили внимание. Посмотрите, как вы можете найти партнеров с высоким потенциалом и собрать данные, чтобы сделать им предложение, от которого они не смогут отказаться (или, во всяком случае, не захотят).

Показатели для измерения каждого филиала:

Клики

Измерение количества кликов, которые партнер получает, отправляя посетителей на ваш сайт или целевую страницу, имеет основополагающее значение. Многие партнерские программы нацелены на увеличение охвата, и одним из способов его оценки является измерение кликов.

Клики показывают, какое внимание ваш продукт или бренд получает от партнера. Кроме того, для кампаний по повышению узнаваемости бренда клики являются первым показателем охвата более широкой аудитории.

Однако в большинстве случаев одних кликов недостаточно. Чтобы лучше оценить эффективность партнера, вам необходимо сопоставить клики с дополнительными показателями, такими как регистрации или покупки. Это подводит нас к следующему показателю.

Коэффициент конверсии

Клики без конверсий в долгосрочной перспективе ничего не значат. Коэффициент конверсии измеряет процент кликов, превратившихся в клиентов. Измерение и постановка целей по коэффициенту конверсии — один из самых основных способов оценки ваших партнеров.

Высокий коэффициент конверсии означает, что ваш партнер достигает нужной аудитории. Партнер, который генерирует много кликов, но мало конверсий, может быть очень амбициозным, но не достигает нужной аудитории. В результате низкая конверсия.

Но подождите, не облегчайте себе задачу. Причина низкой конверсии может быть и у вас. Возможно, ваши креативы недостаточно привлекательны или произошла техническая ошибка.

LTV = пожизненная ценность клиента

Пожизненная ценность клиента показывает общую ценность, которую средний клиент приносит компании. Мы говорим о накопленной стоимости заказа, которую вы можете ожидать в расчете на одного клиента с течением времени.

Ваши идеальные клиенты — это не те, кто использует купон, предоставленный партнером, а затем возвращается в местный магазин. Вам нужны клиенты, которые продолжают возвращаться и делать крупные покупки. Измерение пожизненной ценности клиента поможет вам оценить, насколько успешно вашему партнеру удается привлечь ценных, лояльных клиентов.

Установка целей для этого показателя поможет вам и вашим партнерам оптимизировать методы и стратегии партнерского маркетинга. Оцените, какие партнерские действия больше подходят для привлечения ценных клиентов и какие партнеры лучше справляются со своей задачей. Это также помогает с настройкой вашей партнерской программы. Выясните, как вознаграждать лучшие действия и партнеров.

AOV = средняя стоимость заказа

Средняя стоимость заказа измеряет, сколько денег покупатель в среднем тратит на один заказ. Вы рассчитываете его, разделив выручку на количество заказов.

Измерение средней стоимости заказа имеет целью оценить качество клиентов, которых ваши партнеры приводят на ваш сайт. Партнер, который отправляет толпы новых клиентов, которые покупают только ваши специальные предложения скидок и никогда не совершают значительных покупок, может не быть вундеркиндом, который вам нужен. Вы можете отдать предпочтение партнерам, каждый реферал которых превращается в VIP-клиента, даже если их не так много.

В идеальном мире есть место для обоих, и вы хотите знать, какой партнер приносит какую аудиторию.

Скорость возврата

Уровень возвратных платежей — еще один инструментальный показатель для оценки качества клиентов, которых партнер приводит к вам.

Вы не можете ожидать, что никогда не получите кэшбэк. Всегда найдутся клиенты, которые плохо справляются со своими деньгами, и мошеннические действия могут быть нацелены на кого угодно. Тем не менее, вы должны убедиться, что процент остается разумным.

Следите за уровнем возвратных платежей, это хорошо для гигиены вашей партнерской программы. Это помогает содержать программу в чистоте от мошенничества и недобросовестных игроков. Исключительно высокая ставка кэшбэка — это красный флаг. Когда вы обнаружите такого партнера, присмотритесь к тому, что происходит. Это могут быть и технические сбои.

Процент новых клиентов по сравнению с постоянными клиентами

Мы все хотим новых клиентов, и большинство аффилиатов считают, что их работа заключается в привлечении новых клиентов. Замечательно. Но если эти клиенты никогда не вернутся за добавкой, они не будут иметь большого значения для вашего бизнеса.

Хитрость заключается в том, чтобы выяснить оптимальное соотношение между новыми и вернувшимися посетителями или пользователями. Вы можете определить процентный диапазон, который является «нормальным» для вашего бизнеса и в котором ваш партнер должен оставаться.

Партнерские показатели для сравнения

Сравнительный анализ необходим для того, чтобы ваша программа стремилась и росла. В общем, вам следует следить за статистикой партнерского маркетинга в вашей отрасли, чтобы быть в курсе лидеров рынка и видеть, какое место вы занимаете в этой сфере. Отраслевой бенчмаркинг также может помочь вам найти лучшую нишу для аффилированного маркетинга .

Давайте взглянем на партнерские показатели, которые позволяют определить ваших лучших партнеров и решить, какие шаги следует предпринять для оптимизации вашей программы с течением времени.

Продажи на филиал

Определите филиалы, которые обеспечивают наибольшую ценность продаж. Сравнительный анализ продаж, произведенных каждым партнером, — отличный способ установить цели и вознаграждения для высокоэффективных. Внимательно следите за лучшими партнерами, потому что они являются вашими основными драйверами ценности. Мониторинг продаж по каждому партнеру также позволяет выявить новых партнеров с высоким потенциалом.

Рост из года в год

Многие партнерские менеджеры не уделяют этому достаточно внимания, несмотря на то, что эта метрика полезна во многих отношениях.

Во- первых, вы замечаете рост своих партнерских партнеров . Точно так же, как вам нужно продолжать расти и расширяться, они тоже. Если количество ваших лучших партнеров не меняется из года в год, вам нужно проверить, почему.

Сравните темпы роста ваших аффилированных партнеров и посмотрите, кто улучшается быстрее, чем другие. Партнер, приносящий меньше кликов или продаж, чем ваш лучший производитель, но растущий более высокими темпами, может быть тем, кого вы хотите вознаграждать и развивать.

Обручение

Оценка вовлеченности аудитории позволяет оценить качество трафика. У лучших аффилиатов есть лояльная, доверчивая аудитория, которая показывает высокую вовлеченность на сайт аффилиата. Это простая математика. Люди следуют советам и рекомендациям людей — или, в данном случае, партнеров, — которых они считают надежными. Это отражается в продолжительности посещения, количестве посещенных страниц и аналогичных показателях вовлеченности.

Similarweb предоставляет оценку вовлеченности для каждого партнера, чтобы снять с вас тяжелую работу. Оценка учитывает различные показатели вовлеченности и представляет собой числовую оценку. Партнеры с высоким показателем вовлеченности с большей вероятностью будут привлекать ценный трафик. Если это не так, возможно, ваши аудитории не совпадают. Другая причина может заключаться в том, что один и тот же партнер сотрудничает с вашими конкурентами и отправляет туда больше всего трафика. Вот когда вам нужно насторожиться и провести расследование. Ваш конкурент может предложить более выгодную сделку этим партнерам, и вам нужно найти способ перехитрить их.

Нет необходимости проверять каждую метрику вовлеченности, партнерская оценка Similarweb позволяет вам оценить силу аудитории каждого партнера.

Оцените успех вашей партнерской программы

Вы хотите знать, получаете ли вы выгоду от своей программы аффилированного маркетинга и каждого партнерского партнерства и в какой степени. Измерение правильных показателей поможет вам определить тип деятельности, который является наиболее прибыльным. Вы также можете опробовать различные тактики и комиссионные структуры. В некоторых отраслях больше подходят повторяющиеся партнерские программы , которые предлагают стабильную ежемесячную комиссию, а не единовременную комиссию за цель.

Доход

Интересно, что доход не находится на радаре каждого менеджера по работе с партнерами. Но это должно быть. Даже если вы не вкладываете огромные суммы в этот тип маркетинга, вам все равно нужно знать, что вы получаете от этого прибыль. Когда вы следите за доходом, полученным от партнерской программы, вы можете позиционировать этот маркетинговый канал по сравнению с другими.

Если вы работаете с разными типами партнеров, отслеживайте доход по сегментам. Это позволяет вам сосредоточить свою энергию на наиболее прибыльной партнерской области, выявить слабые и сильные стороны и оптимизировать.

Качество трафика

Многие показатели, которые вы измеряете для отдельного партнера, стоит отслеживать для программы в целом. Оцените общую эффективность и проанализируйте ценность партнерского маркетинга для вашего бизнеса.

Сравните процент новых и постоянных клиентов, среднюю стоимость заказа и продолжительность жизни клиента. Сравните объем реферального трафика с вашими конкурентами, чтобы лучше понять, что означают цифры.

10 лучших партнеров

Ваши десять самых успешных партнеров несут ответственность за наибольшую часть качественного трафика и, как следствие, продаж. Это филиалы, за которыми нужно внимательно следить и развивать. Вы хотите определить, когда меняются партнеры в первой десятке списка. Небольшие перемены — признак здоровой конкуренции. Слишком большие изменения могут быть тревожным сигналом.

Процент партнерских продаж

Ваша маркетинговая стратегия включает в себя различные методы цифрового маркетинга. Начиная с партнерского маркетинга, вы должны установить ожидания в отношении трафика, доходов и затрат.

Следите за процентом трафика от партнерских рефералов и продаж, полученных от этого трафика.

Количество филиалов

Продолжайте отслеживать количество партнеров в вашей программе и соотносите их с доходом от партнерской программы. Вы хотите, чтобы ваша программа росла здоровыми темпами, и вы также хотите, чтобы она не зависела только от нескольких сильных партнеров.

Метрики, помогающие квалифицировать аффилированных партнеров

Вам не нужно работать с кем угодно, поэтому настройте процесс, который позволит вам отфильтровывать аффилиатов, которые вам не подходят. Давайте рассмотрим некоторые метрики, которые помогут вам оценить, способны ли ваши партнеры привлекать желаемый трафик и продажи.

Эти KPI могут служить квалификационными порогами для новых партнеров, подающих заявку на участие в вашей программе.

• Объем трафика – установите минимальный объем трафика. Вы хотите быть уверены, что сайт способен генерировать достаточный трафик на ваш сайт.
• Оценка вовлеченности — ориентируйтесь на партнеров с высоким авторитетом. В долгосрочной перспективе вы хотите, чтобы ваши партнеры продолжали присылать активных клиентов, возвращая их вам.
• Ежемесячные уникальные посетители — этот показатель может быть даже важнее, чем количество посещений. Он говорит вам, сколько людей посещают сайт в месяц. Если число слишком низкое по сравнению с посещениями, партнер не привлекает достаточно новых посетителей. Если число слишком велико, никто не возвращается на сайт, а это плохой знак.

Благодаря новой функции Similarweb по сравнению с постоянными посетителями вам не нужно самостоятельно рассчитывать среднемесячное количество пользователей. Инструмент сделает это за вас.

• Демография аудитории — установите основные параметры для вашей целевой аудитории, чтобы партнерская аудитория соответствовала вашей целевой аудитории.

Найдите и наймите перспективных партнеров

Чтобы убедиться, что ваша партнерская программа достигает своих целей, вы можете разработать способы поддержки и инициирования роста. Не полагайтесь на удачу и не молитесь, чтобы нужные партнеры остановились у вашего порога. Найдите партнеров по маркетингу или компании с высоким потенциалом и свяжитесь с ними.

Как ты это делаешь? Секрет в том, чтобы получить доступ к данным о трафике партнера до того, как он станет вашим партнером. Если вы хотите найти партнеров, которые могут вам подойти, нет лучшего места для начала, чем ваши конкуренты.

Определить партнерский потенциал

Узнайте, с кем сотрудничают ваши ближайшие конкуренты. Узнайте, откуда они получают партнерский трафик. Партнерская функция конкурента Similarweb практически делает это за вас.

Оттуда вы можете глубже изучить деятельность и производительность партнера. Если они соответствуют вашим ожиданиям, и вы думаете, что они могут сделать для вас то же, что и для конкурентов, свяжитесь с ними.

Вместо того, чтобы выкапывать аффилированных партнеров ваших конкурентов, просто введите имена конкурентов в Similarweb и посмотрите, откуда они получают аффилированный трафик.

Еще один способ найти ценных партнеров — это поиск отраслевых филиалов. Откройте для себя партнерские сайты, которые активны в вашей отрасли и географическом регионе. Проверьте, чем они занимаются и насколько эффективна их маркетинговая деятельность. Затем определите те, которые подходят для вашего продукта или бренда.

Используйте метрики, которые мы объяснили выше, чтобы оценить их потенциал:

• Сравните объем трафика, который они предоставляют различным игрокам в вашей отрасли.
• Выясните, специализируются ли они на конкретном продукте или категории продуктов.
• Проверьте их показатель вовлеченности.

Определите потенциальных партнеров по ключевому слову

Около 80% партнерского маркетинга приходится на блоги. Блогеры получают органический трафик, как и многие другие партнерские программы. Для некоторых предприятий определение сайтов, которые получают соответствующий трафик ключевых слов, является лучшим способом найти новых партнеров.

Функция аффилиатов по ключевым словам в Similarweb отслеживает аффилиатов, которые получают много трафика по вашим ключевым словам. Просто введите ключевое слово, и вы, возможно, уже на пути к своему лучшему партнерскому партнерству. Узнайте, кто получает трафик и вовлеченность по похожим ключевым словам, и узнайте, куда они направляют этот трафик.

Найдите больше потенциальных аффилированных партнеров на основе трафика, который они получают по вашим ключевым словам.

Давайте завернем это!

Когда вы соедините все вышеперечисленное вместе, вы поймете, что все сводится к двум вещам:

• Быть инициативным!

активно

• получить информацию, необходимую для оценки эффективности партнерской программы.
• искать партнеров с высоким потенциалом.
• обратиться к аффилированным партнерам.
• инициировать изменения на основе мониторинга KPI.

• Получите достоверные данные!

Надежные данные

• гарантирует точность ваших оценок.
• является основой успешной стратегии.
• позволяет вам выявлять тенденции на ранней стадии и действовать в соответствии с ними.
• позволяет вам оптимизировать и быть активным.

Все, что вам нужно сейчас, это выбрать показатели, которые отражают ваши цели аффилированного маркетинга, и начать собирать данные.