Как улучшить общение с клиентами агентства с помощью настраиваемых предложений, отчетов и информационных панелей

По мере повышения эффективности коммуникации улучшаются и ваши возможности масштабирования и увеличения доходов. Это то, чему мы научились за последние 10 лет разработки программного обеспечения для создания отчетов для цифровых маркетологов.

Недавно мы расширили набор функций, чтобы предоставить более целостное программное обеспечение для управления маркетинговыми агентствами, которое способствует сотрудничеству и налаживанию взаимопонимания. Наша цель — устранить некоторые неудобства, связанные с регистрацией клиентов и управлением ими, а также облегчить вам масштабирование и увеличение доходов с течением времени.

Новый ReportGarden может помочь вам:

• Оптимизируйте общение на каждом этапе взаимодействия с клиентом
• Дайте вам возможность настраивать данные таким образом, чтобы он отличался для каждого клиента.
• Создавайте пользовательские отчеты и предложения в визуально привлекательном и профессиональном формате.
• Укрепить более тесные отношения между агентством и клиентом

В этой части мы обсудим некоторые распространенные ловушки, которые существуют для агентств, занимающихся общением с клиентами и построением прочных отношений с клиентами. Затем мы поделимся примерами того, как наша платформа управления агентством может помочь вам в создании динамических предложений, отчетов и информационных панелей.

Хотите попробовать новый ReportGarden? Вы можете подписаться сегодня на нашу бесплатную 7-дневную пробную версию .

Подводные камни общения с клиентами агентства

Точная настройка ваших методов обмена данными и коммуникации может помочь укрепить доверие и укрепить партнерские отношения с каждым из ваших клиентов. Но без инструментов для упрощения отчетности и создания предложений общение с клиентами, вероятно, будет трудным и трудоемким.

Здесь мы обсудим некоторые из наиболее частых трудностей, с которыми агентства сталкиваются при общении с клиентами, и расскажем, как ReportGarden может помочь свести их к минимуму.

Ошибка № 1: потраченное время на создание отчетов вручную

Настройка ручной системы отчетности, выполнение которой занимает несколько часов каждую неделю, может привести к потере времени и доходов, которые съедают вашу прибыль и ограничивают ваши возможности масштабирования.

Централизуя создание предложений и отчеты клиентов в одном месте, вы можете более эффективно общаться с вашими потенциальными и текущими клиентами, а также иметь пропускную способность, чтобы облегчить общение с клиентами по мере вашего роста.

Ошибка № 2: не создавать динамические предложения

Выделение вашего клиентского предложения является важной частью создания запоминающегося первого впечатления и заключения контракта. Но агентства цифрового маркетинга часто промахиваются с предложениями.

С ReportGarden у вас есть доступ к предварительно разработанным шаблонам, которые позволяют вам создавать профессиональные и визуально привлекательные предложения, которые дают потенциальным клиентам всестороннее представление о том, как ваша маркетинговая кампания может преобразовать их бизнес.

Ошибка № 3: отображение разных уровней детализации отчетов

Возможность адаптировать уровень детализации в ваших отчетах и ​​информационных панелях имеет важное значение. Например, вы можете использовать информационную панель с высокоуровневым обзором наиболее важных KPI для руководителя, в то время как ваш повседневный контакт с клиентом будет получать более подробный еженедельный отчет. Но для этого часто требуется много ручных усилий, прыжков между документами и программами.

Мы восприняли это как поучительное при создании нашего нового продукта и позаботились о том, чтобы пользователи могли легко управлять всем этим в одном месте. Ниже мы приведем примеры того, как агентства используют ReportGarden для решения некоторых из этих распространенных проблем.

Коммуникация с клиентом агентства на ключевых этапах взаимодействия с клиентом

Открытое общение и понимание потребностей клиентов должны оставаться в центре внимания на всех этапах ваших клиентских проектов. Здесь мы дадим советы о том, как использование ReportGarden может помочь в общении на каждом этапе жизненного цикла проекта — от предложений до информационных панелей и отчетов.

Онбординг и предложения

Наша новая функция предложений предлагает интуитивно понятный инструмент для создания предложений для потенциальных клиентов. Вы можете создавать предложения с чистого листа прямо в нашем редакторе или выбрать один из наших наборов шаблонов предложений, чтобы быстро начать процесс.

На этапе исследования вы можете использовать наш инструмент отслеживания поисковой выдачи, чтобы обнаружить возможности для потенциальных клиентов PPC и SEO (которые могут быть включены в ваше предложение). И после того, как вы согласовали предложение с членами вашей команды, вы можете легко запланировать его отправку прямо с нашей платформы.

Когда вы защищаете нового клиента, вы можете сразу же настроить свои отчеты и информационные панели для своего взаимодействия.

Общение в середине проекта с информационными панелями и отчетами

ReportGarden позволяет настраивать информационные панели, к которым могут иметь доступ клиенты, предоставляя им удобный способ оставаться вовлеченными в детали проекта и сводя к минимуму недопонимание . Это малоконтактный канал связи — после того, как панель мониторинга настроена, она обновляется в режиме реального времени, и ваш клиент может легко отслеживать прогресс без необходимости выполнять какую-либо дополнительную работу.

Существует множество различных способов отображения точек данных, в том числе (но не ограничиваясь ими):

• Ключевые KPI
• Столы
• Диаграммы стека
• Линейные графики
• Круговые диаграммы

У вас также есть возможность держать клиентов в курсе событий с помощью автоматических отчетов, которые отправляются еженедельно или ежемесячно. Их легко настроить, экспортировав панель мониторинга и выбрав готовый шаблон отчета (вы также можете создать свой собственный):

Отсюда данные с вашей панели инструментов могут быть автоматически заполнены в вашем отчете. Вы можете работать над заполнением остального контента. И затем вы можете использовать нашу функцию планировщика, чтобы автоматически отправлять его клиентам с частотой по вашему выбору.

Завершение проекта

Когда ваша кампания будет завершена, диапазоны дат в ваших отчетах могут быть настроены так, чтобы отображать общую картину вашего взаимодействия с бизнесом ваших клиентов (месяц за месяцем, год за годом и т. д.). Это дает вам возможность:

• Продемонстрируйте долгосрочное влияние ваших проектных кампаний и маркетинговых усилий
• Показать способы достижения бизнес-целей
• Дальнейшее укрепление позитивных рабочих отношений
• И заставить их нанять вас для дальнейшей работы (или порекомендовать вас другим)

Вывод

Неэффективное общение с клиентами агентства может серьезно ограничить рост и нанести ущерб вашему бизнесу. Благодаря единой платформе для создания и обмена предложениями, отчетами и информационными панелями в одном месте вы можете подключать больше клиентов, сохраняя пропускную способность, чтобы обеспечить еще большую ценность.

Готовы повысить эффективность коммуникаций вашего агентства? Попробуйте нашу 7-дневную бесплатную пробную версию сегодня.