ИИ для малого бизнеса: рост и эффективность

Искусственный интеллект предназначен не только для крупных корпораций. Эта статья познакомит вас с доступными инструментами искусственного интеллекта, которые помогут вам развивать свой бизнес и достигать своих целей. Узнайте, как использовать искусственный интеллект в малом бизнесе, и поймите, как ИИ для малого бизнеса может оптимизировать операции, улучшить качество обслуживания клиентов и при этом предоставлять ценную информацию. Демистифицируйте искусственный интеллект и интегрируйте его в свой бизнес, чтобы стимулировать рост и инновации.

Познакомьтесь с экспертами

Джем Андерсон

Джем Андерсон — движущая сила Jam AI, стремящаяся сделать искусственный интеллект простым и доступным для всех. Обладая 20-летним успехом в традиционном маркетинге, она быстро осознала силу ИИ и сразу же приступила к делу. Теперь Джем занимается тем, чтобы превратить сложность ИИ в ясность, помогая бизнес-лидерам, предпринимателям и специалистам в области маркетинга использовать ИИ без хлопот. Известная своей способностью упрощать даже самые сложные концепции, она является экспертом, который поможет вам разобраться в мире искусственного интеллекта, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что вам нравится.

Луис Рамос

Луис — менеджер по кредитному консультированию в Accion Opportunity Fund. Луис имеет более чем 10-летний опыт наставничества предпринимателей, построения команд и создания процессов, необходимых для запуска успешного бизнеса. Он консультировал более 1000 предприятий от идей до достижения своих целей на испанском и английском языках. Запишитесь на бесплатную сессию коучинга с одним из сертифицированных бизнес-тренеров AOF, включая Луиса, в нашем Центре коучинга.

ИИ для малого бизнеса: использование искусственного интеллекта для стимулирования роста

Искусственный интеллект (ИИ) больше не предназначен только для крупных корпораций. ИИ становится более доступным и доступным с каждым днем, что позволяет малому бизнесу извлекать выгоду из возможностей инструментов ИИ. При стратегическом использовании ИИ может изменить работу малого бизнеса, сделав его более эффективным и оперативным. Включив искусственный интеллект в свою повседневную деятельность, владельцы малого бизнеса могут открыть новые возможности для роста и инноваций, помогая вам достичь своих бизнес-целей. Будьте осторожны: искусственный интеллект — это мощный инструмент, который может помочь вам достичь ваших бизнес-целей, но он также таит в себе некоторые риски.

Как использовать ИИ для малого бизнеса

Искусственный интеллект определяется как способность машин или программного обеспечения выполнять задачи, которые обычно требуют человеческого интеллекта. От интеллектуальной автоматизации рутинных задач до анализа больших наборов данных для выявления ключевых идей — ИИ может делать все это. ИИ имеет огромный потенциал для роста малого бизнеса, предлагая новые способы повышения эффективности, улучшения взаимодействия с клиентами и принятия более обоснованных решений без значительных первоначальных инвестиций.

ИИ также может служить дополнением к вашей существующей рабочей силе, выполняя повторяющиеся задачи и предоставляя глубокую информацию о вашем бизнесе. Для владельцев малого бизнеса, у которых всегда много задач, ИИ предлагает способ оптимизировать операции и сосредоточиться на том, что действительно важно: развитии бизнеса и достижении целей. Если вам нужно автоматизировать поддержку клиентов с помощью чат-ботов с искусственным интеллектом или вы хотите использовать инструменты аналитики на основе искусственного интеллекта, чтобы лучше понять поведение клиентов или финансы вашего бизнеса, искусственный интеллект может помочь вам максимизировать ваше время и усилия.

Почему ИИ жизненно важен для малого бизнеса:

• Доступные решения. Поскольку инструменты ИИ становятся менее дорогостоящими и более доступными, малые предприятия могут недорого внедрять новые инструменты ИИ.
• Повышенная эффективность. ИИ может брать на себя повторяющиеся задачи, позволяя вам и вашей команде сосредоточиться на тех видах деятельности, которые требуют более человеческого подхода, таких как творчество, стратегия и принятие решений.
• Принятие обоснованных решений. Анализируя большие объемы данных, ИИ может быстро предоставить основанную на данных информацию, что позволит вам принимать более обоснованные и обоснованные бизнес-решения.

Оптимизация операций с помощью ИИ

Искусственный интеллект для малого бизнеса предлагает мощный способ улучшить ваши бизнес-операции, делая повторяющиеся ежедневные задачи более эффективными и менее подверженными человеческим ошибкам. ИИ может автоматизировать множество различных видов деятельности, таких как управление запасами и обработка счетов, высвобождая драгоценное время и ресурсы.

Автоматизация на основе искусственного интеллекта

Из всех задач, которые ИИ может выполнять для владельцев малого бизнеса, автоматизация рутинных задач является одной из самых важных. Например, ИИ может обрабатывать выставление счетов и выставление счетов, обеспечивая точность и своевременность без необходимости ручного ввода. ИИ также может улучшить ваши процессы управления запасами, используя прогнозные алгоритмы для мониторинга уровня запасов и прогнозирования спроса, помогая предприятиям избежать как затоваривания товаров, которые плохо продаются, так и распродажи самых популярных товаров. Чат-боты с искусственным интеллектом могут отвечать на основные вопросы клиентов круглосуточно и без выходных. Немедленные ответы на запросы клиентов — это простой способ повысить удовлетворенность клиентов без найма дополнительных членов команды.

Принятие решений с поддержкой ИИ

ИИ не просто автоматизирует задачи; это также способствует более эффективному принятию решений. Инструменты прогнозной аналитики на базе искусственного интеллекта могут анализировать исторические данные для прогнозирования будущих тенденций, обеспечивая компаниям конкурентное преимущество. Будь то прогнозирование потребительского спроса или анализ рыночных тенденций, аналитика, основанная на искусственном интеллекте, может помочь малому бизнесу принимать решения, соответствующие их целям и рыночным условиям.

Улучшение качества обслуживания клиентов

Качество обслуживания клиентов является ключом к долгосрочному успеху в бизнесе, а искусственный интеллект для малого бизнеса позволяет предлагать клиентам новые способы взаимодействия с вашим брендом.

Персонализированное взаимодействие с клиентами. Персонализация необходима для построения прочных отношений с клиентами, и искусственный интеллект может помочь малому бизнесу добиться этого в больших масштабах. Маркетинговые инструменты искусственного интеллекта, которые часто интегрируются с вашей POS-системой, могут анализировать поведение клиентов для создания персонализированных кампаний. Это гарантирует, что правильное сообщение достигнет нужного клиента в нужное время. Рекомендации по продуктам — еще один способ, с помощью которого ИИ может повысить персонализацию. ИИ повысил вероятность повторных сделок, предлагая товары на основе предыдущих покупок клиента.

ИИ в поддержке клиентов. Чат-боты с искусственным интеллектом — это практичное решение для круглосуточной поддержки клиентов. Чат-боты с искусственным интеллектом могут отвечать на распространенные вопросы, решать некоторые проблемы и сопровождать клиентов в процессе покупки. Это не только улучшает отношения между вашим брендом и вашими клиентами, но и позволяет вашим сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах.

Получение ценной информации с помощью ИИ

Одним из наиболее мощных применений ИИ для малого бизнеса является его способность превращать данные в практические идеи и рекомендации. ИИ может анализировать большие объемы информации и выявлять закономерности и тенденции, которые было бы сложно обнаружить вручную, что позволяет вам принимать более разумные решения.

Анализ данных и отчетность. Инструменты искусственного интеллекта могут предоставлять аналитику в режиме реального времени, предоставляя таким владельцам бизнеса, как вы, актуальную информацию. Вооружившись этими данными, вы сможете быстро принять меры на благо своего бизнеса. Например, искусственный интеллект может помочь вам определить и понять сегменты ваших клиентов, чтобы вы могли адаптировать свои стратегии маркетинга и продаж к различным типам клиентов. Вы можете оставаться на шаг впереди конкурентов, используя анализ данных на основе искусственного интеллекта, который также может определять тенденции в продажах, поведении клиентов и рыночных условиях.

Анализ рынка и конкурентов. Помимо анализа ваших собственных данных, ИИ может отслеживать тенденции рынка и деятельность конкурентов. Эти инструменты позволяют отслеживать изменения на рынке, поэтому вы можете корректировать свою бизнес-стратегию в ответ на новые возможности или потенциальные угрозы. Анализ конкурентов с помощью искусственного интеллекта может дать представление о том, что делают другие компании в вашей отрасли.

Популярные инструменты искусственного интеллекта для малого бизнеса

Искусственный интеллект с каждым днем ​​становится все более доступным для владельцев бизнеса. На рынке представлен широкий спектр инструментов, специально разработанных для малого бизнеса. Вот некоторые из самых популярных сегодня инструментов искусственного интеллекта для малого бизнеса:

Лучшие инструменты искусственного интеллекта в целом

• ChatGPT : Чат-бот с искусственным интеллектом, способный участвовать в интерактивных беседах, отвечать на различные запросы и помогать в выполнении ряда задач, таких как написание, кодирование и решение проблем.
• Perplexity AI : Эта поисковая система, основанная на искусственном интеллекте, предназначена для предоставления прямых ответов на вопросы путем объединения возможностей веб-поиска с пониманием естественного языка.
• Клод : Этот ИИ-помощник превосходно ведет подробные беседы, интерпретирует документы и выполняет различные задачи благодаря своим продвинутым разговорным способностям.
• PI : дружелюбный чат-бот с искусственным интеллектом, ориентированный на более личное и чуткое общение. PI стремится служить поддерживающим и утешающим цифровым компаньоном.
• Близнецы : эта продвинутая модель искусственного интеллекта способна обрабатывать и генерировать различные типы контента, включая текст и изображения.

Инструменты искусственного интеллекта для маркетинга:

• HubSpot: популярный инструмент, предлагающий автоматизацию маркетинга на основе искусственного интеллекта и CRM-решения, помогающие малому бизнесу более эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами и маркетинговыми кампаниями.
• Hootsuite: этот инструмент позволяет вам управлять кампаниями в социальных сетях с помощью аналитики и планирования на основе искусственного интеллекта, гарантируя, что ваши публикации достигнут нужной аудитории в нужное время.
• HeyGen : платформа на базе искусственного интеллекта, предназначенная для создания персонализированного видеоконтента. Включает такие опции, как аватары, созданные искусственным интеллектом, и синтетические голоса.
• Canva : творческая платформа с искусственным интеллектом, предоставляющая набор инструментов для редактирования видео, создания изображений и работы с другими мультимедийными проектами. Это отличный инструмент для создания публикаций в социальных сетях.

Инструменты искусственного интеллекта для операций:

• Xero: функции бухгалтерского учета Xero на базе искусственного интеллекта упрощают управление финансами для малого бизнеса, начиная от автоматизации транзакций и заканчивая созданием отчетов.
• QuickBooks: еще один инструмент бухгалтерского учета, который использует искусственный интеллект для оптимизации бухгалтерского учета и управления финансами, позволяя владельцам бизнеса сосредоточиться на росте, а не на цифрах.
• Fathom AI : инструмент, который действует как виртуальный помощник для Zoom. Fathom будет анализировать и расшифровывать видеоконтент, что делает его особенно полезным для бизнеса и создателей контента.

Инструменты искусственного интеллекта для обслуживания клиентов:

• Zendesk: объединяет чат-ботов с искусственным интеллектом и другие инструменты для улучшения поддержки клиентов, обеспечения более быстрого реагирования и улучшения общего качества обслуживания.
• Freshdesk: предлагает решения на основе искусственного интеллекта для обслуживания клиентов, позволяющие малому бизнесу более эффективно управлять взаимодействием с клиентами.

Инструменты искусственного интеллекта для данных и аналитики:

• Tableau: мощный инструмент, использующий искусственный интеллект для создания визуализаций данных и информационных панелей, что упрощает понимание бизнес-данных и работу с ними.
• Google Analytics: включает искусственный интеллект для более глубокого анализа эффективности веб-сайта, помогая компаниям оптимизировать свое присутствие в Интернете.

Хотите узнать больше о том, как начать работу с инструментами искусственного интеллекта или улучшить их использование? Ознакомьтесь с курсами и ресурсами Jam AI.

Интеграция ИИ в ваш бизнес

Внедрение ИИ для вашего малого бизнеса не должно быть сложной задачей. На самом деле, если все сделано правильно, интеграция ИИ в ваш бизнес должна сделать вашу жизнь проще, а не усложнить. Главное – начать с малого. Сосредоточьтесь на тех областях вашего бизнеса, где ИИ может оказать наибольшее влияние, и постепенно расширяйте его использование по мере того, как вы будете чувствовать себя более комфортно с этой технологией.

Написание хороших подсказок для инструментов искусственного интеллекта

Ключом к успеху ИИ является создание эффективных подсказок для ваших инструментов ИИ. Хорошо написанная подсказка поможет ИИ понять, что вам от него нужно. Это поможет вам получить точные и полезные результаты от инструмента. Вот несколько ключевых принципов, которые следует учитывать при написании подсказки для ИИ:

• Ясность. Ясность — ваш лучший друг при написании подсказок. Убедитесь, что ваши инструкции легко понять. Избегайте каких-либо расплывчатых формулировок или двусмысленностей. Чем проще ваш запрос, тем лучше ИИ сможет его выполнить. Например, вместо того, чтобы говорить: «Напишите короткий пост», дайте инструменту искусственного интеллекта больше информации, например: «Напишите в блоге сообщение из 200 слов о плюсах и минусах искусственного интеллекта для малого бизнеса».
• Контекст. Крайне важно обеспечить контекст в подсказке. Инструменты искусственного интеллекта работают лучше всего, когда имеют полное представление о том, о чем вы просите. Если вы хотите, чтобы ИИ генерировал контент, укажите подробную информацию об аудитории, тоне, который вы хотите использовать, и любых конкретных моментах, которые вам необходимо охватить. Например: «Создайте для LinkedIn веселую и информативную статью из 300 слов для потребителей чистой косметики о том, как мой продукт может улучшить их жизнь за счет снижения воздействия на них токсичных ингредиентов».
• Конкретность. Конкретность подсказок может значительно улучшить качество результата. Это включает в себя определение формата, длины, стиля и любых ключевых фраз или понятий, которые должны быть включены. Например, если вы используете инструмент искусственного интеллекта для создания описания продукта, вы можете сказать: «Напишите краткое описание продукта из 150 слов для нового бухгалтерского программного обеспечения на базе искусственного интеллекта, подчеркнув его простоту использования, возможность анализа в реальном времени». и доступность. Оптимизируйте публикацию по ключевому слову «AI Accounting Software» и не используйте следующие слова для фраз…».
• Обратная связь. После того как ИИ сгенерирует выходные данные, вы должны предоставить инструменту обратную связь. Если результат не совсем тот, что вы искали, измените подсказку и повторите попытку. Этот итерационный процесс помогает улучшить понимание ИИ ваших потребностей. Например, если первый черновик статьи слишком формальный, вы можете изменить подсказку и задать более разговорный тон, сказав: «Перепишите статью дружелюбным, доступным тоном, сохранив те же ключевые моменты».

Следуя этим принципам, вы сможете максимизировать эффективность инструментов искусственного интеллекта, гарантируя, что они будут создавать контент, соответствующий вашим конкретным потребностям и стандартам.

Сделайте первый шаг

Начните с определения областей вашего бизнеса, в которых ИИ принесет наибольшую выгоду. Попробуйте подумать о болевых точках в ваших бизнес-операциях, административных задачах, на которые вы тратите много времени, или информации, которой вам не хватает или которая у вас есть. После того, как вы определили эти области, исследовательские инструменты ИИ могут удовлетворить потребности и дополнить ваш бюджет. Научите свою команду эффективно использовать эти инструменты, регулярно отслеживайте производительность команды и инструментов и при необходимости вносите коррективы. Убедитесь, что вы получаете положительную отдачу от инвестиций в любые инструменты искусственного интеллекта, которые вы добавляете в свой набор инструментов для бизнеса.