Инструменты ИИ для некоммерческих организаций: 5 практических примеров использования ИИ в выдаче грантов

Когда дело доходит до искусственного интеллекта (ИИ), некоммерческие организации оказываются на критическом перепутье. Они знают, насколько важно внедрять инновации, особенно в работе, ориентированной на выполнение миссии, но некоторые, по понятным причинам, не уверены в том, как ответственно использовать инструменты ИИ. Ключ к успеху заключается в том, чтобы рассматривать инструменты ИИ именно как мощные инструменты, эффективность которых требует человеческого контроля, понимания и контекста.

Интеграция ИИ в некоммерческую сферу означает применение взвешенного и продуманного подхода. Инструменты ИИ предназначены для расширения возможностей людей, а не для их замены.

Сегодняшние инструменты искусственного интеллекта для некоммерческих организаций обеспечивают практические и немедленные преимущества: экономят время, оптимизируют административные процессы и помогают некоммерческим организациям сосредоточиться на своей основной миссии. В этом смысле наши инструменты ИИ представляют собой системы стратегической поддержки, которые помогают спонсорам и грантодателям делать еще больше для общего блага.

Вот пять практических вариантов использования инструментов ИИ и некоммерческих организаций:

1. Создавайте формы через чат-бота

Создание форм может быть одной из самых трудоемких задач для администраторов грантов, особенно для тех, кто управляет несколькими сложными программами одновременно. Вместо того, чтобы мучиться над созданием идеальной формы заявки, используйте возможности чат-ботов с искусственным интеллектом для создания форм за считанные секунды с помощью подсказок на естественном языке.

Вызвав чат-бот в своем программном обеспечении для управления грантами, вы можете создать шаблон заявки, адаптированный к вашей программе. Затем вы можете настроить вопросы, а также добавить или удалить те, которые не подходят. Создание этого шаблона избавит вас от необходимости начинать с нуля каждый раз, когда вам нужно создать форму заявки.

Чат-боты с искусственным интеллектом также могут выполнять поиск по всей вашей справочной документации, сохраняя ваши формы максимально актуальными и соответствующими вашим требованиям. Эти чат-боты могут заполнять уже существующие шаблоны всей правильной информацией, сокращая часы, затрачиваемые на ввод и форматирование данных вручную.

2. Извлечение информации из PDF-файлов

Подумайте о том, как сегодня программное обеспечение для управления персоналом может сканировать резюме претендента на работу и автоматически анализировать его историю работы в онлайн-форме. Аналогичным образом, инструменты искусственного интеллекта могут сканировать PDF-документы, такие как 1099 и W2, чтобы беспрепятственно вносить эти данные в соответствующие формы заявок на гранты.

ИИ может значительно сократить время, затрачиваемое на ручной ввод данных из PDF-файлов в формы. Независимо от того, ложится ли эта работа на плечи заявителей или спонсоров, это большая победа. Спонсоры могут уделять больше времени налаживанию отношений с заявителями и их оценке, и им не нужно беспокоиться о том, чтобы перегружать кандидатов административной работой. Эти инструменты также могут свести к минимуму количество человеческих ошибок, которые могут возникнуть при ручной транскрипции PDF.

3. Помогите заявителям быстрее подать заявку на финансирование.

Процесс подачи заявки занимает много времени не только у грантодателей, но и у заявителей. Грантополучатели часто подают заявки на участие в различных программах, но им приходится адаптировать свои ответы к каждой конкретной форме. Инструменты искусственного интеллекта могут сохранять ответы кандидатов, позволяя им копировать и повторно использовать свои ответы в будущих формах.

Например, расширение Chrome может интегрироваться непосредственно в браузер заявителя, автоматически распознавая поля формы и предлагая ранее сохраненные ответы, которые имеют отношение к делу. Кандидаты могут вести библиотеку сохраненных ответов, которые они могут курировать, редактировать и систематизировать — от основной контактной информации до миссии своей организации. Таким образом, получатели грантов могут держать свое портфолио ответов всегда под рукой, чтобы их можно было легко вводить.

Подобные инструменты искусственного интеллекта могут помочь заявителям значительно увеличить количество подаваемых ими заявок без ущерба для качества их ответов. Это дополнительное сэкономленное время особенно ценно для организаций, подающих заявки на несколько грантов одновременно или в сжатые сроки.

4. Разверните чат-ботов в качестве ресурса поддержки.

Помощники на базе искусственного интеллекта могут улучшить качество поддержки сообщества, которому вы служите, ваших соискателей грантов и вашего персонала. Чат-боты доступны круглосуточно и без выходных, обеспечивая немедленные и точные ответы на распространенные запросы. Когда кто-то обращается с вопросом о сроках подачи заявок на грант или о том, чего ожидать от процесса оценки, он может получить помощь без промедления, предоставив самую свежую доступную информацию.

Эти чат-боты предназначены не для замены вашего персонала службы поддержки, а для того, чтобы освободить его для решения более сложных задач поддержки, требующих индивидуального подхода. Ответственное использование инструментов ИИ сводится к оптимальному распределению ресурсов, предоставляя людям возможность посвятить свое время и навыки там, где они наиболее ценны.

5. Сделайте контент более доступным

Некоммерческие организации обслуживают различные сообщества, в том числе те, которые могут столкнуться с препятствиями в доступе к информации. Инструменты искусственного интеллекта могут помочь вам сделать ваши ресурсы и приложения более доступными для всех, обеспечивая инклюзивность и справедливость при выделении грантов.

Обеспечение доступности контента с помощью ИИ включает в себя:

• Автоматизированные субтитры и транскрипции для видео- или аудиоконтента . Сделайте мультимедийные материалы доступными для глухих или слабослышащих людей.
• Языковой перевод : переводите формы и ресурсы на несколько языков. Особенно полезно для некоммерческих организаций, обслуживающих мультикультурные сообщества, где английский может не быть основным языком.
• Поддержка услуг преобразования голоса в текст и преобразования текста в голос . Для людей с нарушениями зрения или тех, кто испытывает трудности с набором текста, сделайте цифровые платформы и ввод текста более удобными для навигации.

Ключи к разблокировке инструментов ИИ для всеобщего блага

Инструменты искусственного интеллекта должны помочь некоммерческим организациям и заявителям вместе принести больше пользы. С этой целью некоммерческие организации должны следовать нескольким важным передовым практикам.

1. Держите людей в курсе

Как подчеркивает Бет Кантер, соавтор книги «Умная некоммерческая организация: оставаться человеком в автоматизированном мире» , инструменты ИИ призваны дополнять, а не заменять человеческий фактор. Идея Кантера о «совместной связи» с ИИ, сродни «совместному пилотированию» Microsoft, говорит о партнерстве, движимом человеком, в котором технологии и человеческое понимание работают в гармонии.

«В том-то и вся суть ответственного использования, что это не дешевая замена персонала. И это не то, из чего вы можете вырезать и вставлять результаты без человеческого осуждения и редактирования. Это не волшебная волшебная пыльца, когда вы нажимаете кнопку, и она делает свое дело», — советует Кантер. «Нужно научиться с этим работать».

А научиться работать с ним означает убедиться, что за вашими инструментами ИИ всегда отвечает человек, сохраняя этичное и ответственное использование ИИ.

2. Используйте данные ответственно

Конфиденциальность и безопасность имеют первостепенное значение при использовании инструментов искусственного интеллекта. Собирайте, храните и используйте данные только по мере необходимости. Это включает в себя получение информированного согласия от лиц, чьи данные собираются, обеспечение использования данных только по назначению и защиту данных от несанкционированного доступа, например, от ввода общедоступных моделей.

3. Будьте прозрачными

Кандидаты хотят знать, когда они взаимодействуют с ИИ. Любая часть вашего приложения, основанная на искусственном интеллекте, должна быть помечена как таковая и иметь возможность отказаться от нее.

Внутри вашей организации установите четкие инструкции о том, когда и как ответственно использовать ИИ. Убедитесь, что ваши сотрудники в общих чертах знают, как работают инструменты искусственного интеллекта. Им не нужно углубляться в науку, но каждый, кто использует эти инструменты, должен иметь поверхностное представление о том, как они функционируют, чтобы при необходимости можно было объяснить это заявителям.

4. Отслеживайте предвзятость

Несмотря на утверждения об обратном, инструменты ИИ не застрахованы от предвзятости, свойственной человеческому. Системы ИИ учатся на огромных наборах данных, и если эти наборы данных содержат предвзятости, результаты работы ИИ, скорее всего, увековечат эти предвзятости.

Мониторинг предвзятости имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы инструменты ИИ были справедливыми, равноправными и служили всем без дискриминации. Регулярно оценивайте свои инструменты, чтобы убедиться, что процессы, основанные на искусственном интеллекте, случайно не увековечивают неравенство. Также хорошей идеей является привлечение различных команд к разработке и мониторингу инструментов ИИ, чтобы еще больше снизить риск упущения из виду потенциальных предубеждений.

5. Сосредоточьтесь на своей миссии

Добавляя ИИ в свои процессы, держите свою миссию в центре внимания. Поскольку ИИ может помочь вам двигаться быстрее и точнее, внедрение ИИ никогда не должно становиться вашей главной целью.

Сфера искусственного интеллекта молода и все еще развивается. Изучая возможности использования ИИ, делитесь своими успехами с более широким некоммерческим сообществом. Учась друг у друга, мы можем ускорить коллективную способность сектора филантропии использовать ИИ во благо.

Используйте человекоориентированный подход к искусственному интеллекту

ИИ уже влияет на то, как устроен мир. Как говорит Бет Кантер, пришло время начать его внедрять, но нам нужно делать это вдумчиво и ответственно, с ориентацией на человека.

«Мы должны нести ответственность», — говорит Кантер. «Мы должны сохранить наше человеческое творчество, наше суждение, то, что делает нас людьми».

ИИ сокращает большую часть рутинной, рутинной работы, копирования и вставки и т. д., освобождая человеческое время. Нам решать, как реинвестировать это вновь обретенное время. Для некоммерческих организаций это означает усиление воздействия, расширение охвата и рассмотрение того, как лучше обслуживать сообщества.

ИИ действительно может сделать мир лучше, особенно под руководством ответственных, целеустремленных людей.