7 удивительных идей для умных социальных продаж

За прошедшие годы социальные сети превратились из чего-то, что было модным для молодого поколения, в средство, которое используется во всех возрастных группах и демографических группах. От владельцев малого бизнеса до стартапов и крупных корпораций маркетинг в социальных сетях стал еще одним способом стимулировать продажи и влиять на итоговые результаты.

Но многие компании до сих пор не уверены, как лучше всего использовать платформы социальных сетей, чтобы заинтересовать людей своим брендом и, в конечном итоге, купить их продукцию.

Вот 7 идей для умных социальных продаж

1. Будьте там, где находится ваша целевая аудитория

Прежде чем сделать еще один шаг в социальных сетях, важно убедиться, что ваша компания использует те же платформы, что и желаемая аудитория. Если вы компания B2B, вы, вероятно, не найдете большинство своих клиентов в Snapchat.

Вместо этого такие платформы, как LinkedIn, Facebook и Twitter, будут лучше соответствовать вашим потребностям. По данным Sprout Social, на всех платформах социальных сетей (включая LinkedIn) в настоящее время доминирует возрастная группа 18–29 лет.

Еще один способ узнать, где активна ваша аудитория, — посмотреть, что ваши конкуренты делают в социальных сетях. На каких сайтах они публикуют больше всего и имеют ли они успех? Как только вы узнаете, где проживает ваша целевая аудитория, половина вашей работы уже сделана.

2. Встраивайте каналы социальных сетей на свой сайт

Официальный веб-сайт вашего бренда — это место, где большинство ваших потенциальных клиентов ищут вас или услуги/товары, которые вы предоставляете. Таким образом, их первый опыт на вашем веб-сайте должен быть продолжительным и достаточно эффективным, чтобы превратить посетителя в пользователя.

Встраивание ленты социальных сетей на веб-сайт — отличный способ сделать это. Это не только обеспечивает социальное доказательство доверия к вашему бренду, но и улучшает общий пользовательский интерфейс вашего веб-сайта. Этот канал социальных сетей работает как контент для покупок на вашем веб-сайте.

Это также помогает улучшить общую производительность вашего сайта. Встроенная стена социальных сетей не только привлекательна, но и привлекает пользователей на ваш веб-сайт в течение более длительного периода времени, тем самым удерживая их полное внимание на вашем веб-сайте и его содержимом.

Чем больше вовлеченность, тем лучше осведомленность о вашем бренде среди ваших пользователей. Все это, наконец, поможет вам увеличить продажи вашего онлайн-бизнеса.

3. Сделайте ваши социальные каналы доступными для покупок

Розничные продажи через социальные сети растут быстрее, чем через любой другой онлайн-канал, поэтому имеет смысл дать подписчикам возможность «покупать» прямо в ваших профилях и публикациях в социальных сетях. Это сокращает то, что обычно было бы многоэтапным процессом, всего в один клик.

Один из способов добиться этого — использовать инструмент Shoppable Images, который позволяет вставлять сообщения с возможностью покупки на любую страницу популярных конструкторов сайтов, таких как Wix, Weebly, Shopify и т. д. Вы можете включить кнопку призыва к действию, чтобы повысить коэффициент конверсии, и плагин имеет разные темы, так что вы можете настроить его в соответствии с вашим брендом.

4. Делитесь пользовательским контентом

Один из лучших способов привлечь трафик и увеличить продажи — использовать социальные сети, чтобы рассказать историю своего бренда и вести увлекательные беседы с другими пользователями. Это так же сложно, как кажется. Обмен пользовательским контентом может быть одним из способов привлечь ваших клиентов, и использование лучшего инструмента-агрегатора социальных сетей, такого как Taggbox, — лучший способ сделать это!

Вы также можете поощрять клиентов публиковать фотографии или видео. Burts Bees, у которого более 400 тысяч подписчиков в Instagram, поощряет пользовательский контент и дает подписчикам указания, как попасть в избранное.

В дополнение к тем сообщениям, которые «отмечают» вашу компанию, есть и другие способы использования контента, созданного клиентами, для повышения конверсии. По данным Bizrate Insights, почти четверть участников исследования всегда просматривают отзывы перед покупкой, а 40,8% делают это часто.

Разрешив обзоры на своем веб-сайте или в профилях социальных сетей, вы отправляете этот контент непосредственно своим подписчикам. Другой вариант — курировать обзоры с крупных сайтов, таких как Yelp и Trip Advisor, и повторно публиковать выдержки или ссылки в социальных сетях.

5. Работайте с влиятельными лицами в социальных сетях

Маркетинг влияния набрал обороты за последние несколько лет. Короче говоря, это успешные или известные люди, которые будут продвигать ваш бренд. Они часто делают это, просто публикуя изображения и видео о том, как они используют продукт, с хэштегом, ссылкой или обращением к вашей компании.

За несколько дней до Суперкубка LII американский актер Крис Пратт написал в Instagram своим 25,9 миллионам подписчиков, пометив @MichelobULTRA. Этот пост в Instagram был тизером его предстоящей рекламы Super Bowl. Один только пост набрал более 1,1 миллиона лайков.

Само собой разумеется, что маркетинг влияния может быть прибыльным при правильном подходе. Annalect и Twitter обнаружили, что 40% пользователей Twitter вынуждены покупать после твита влиятельного лица. Одно исследование показало, что ROI от этого типа маркетинга может достигать 600%!

6. Превратите клиентов в защитников бренда

Один из лучших способов повлиять на продажи в социальных сетях — заставить ваших текущих клиентов делать работу за вас. Ваши постоянные клиенты могут быть вашими самыми сильными защитниками.

Влиятельные люди в социальных сетях — это хорошо, но есть часть вашей аудитории, которая будет с подозрением относиться к этому типу маркетинга. Им платят? Иногда они есть! Покупателям интересно узнать мнение других пользователей о том или ином продукте, который они намерены купить. Это показывает вес отзывов клиентов в формировании доверия пользователей.

Предположим, вы владеете или продаете рюкзаки Osprey. Поиск по запросу #ospreypacks в Твиттере выдает этот пост от пользователя, который начинает читать, чтобы отправиться в эпическое путешествие с одним из этих рюкзаков. У нее также почти 2,5 тысячи подписчиков, которые очень заинтересованы.

Это то, чем ваша компания может поделиться, а также пожелать этому клиенту безопасного и веселого путешествия.

7. Используйте рекламу в социальных сетях

Распространенная жалоба владельцев местного бизнеса заключается в том, что просмотры и трафик в социальных сетях не являются целевыми. Другими словами, ваш ресторан в центре Нэшвилла не получит большой выгоды от 5000 подписчиков в Австралии или Европе.

К счастью, социальные сети позволяют географически ориентировать платную рекламу. Вы можете не только настраивать геотаргетинг своих объявлений, но и выбирать другие фильтры, такие как интересы и демографические данные, для охвата целевого рынка.

К вам…

Хотя у вашей компании все еще есть другие маркетинговые инициативы, социальные сети могут увеличить вашу прибыль при правильном подходе. Лучшая новость заключается в том, что ваши клиенты уже используют эти платформы, и вашему бизнесу нужно только использовать эти методы, чтобы установить связи, которые приведут к увеличению продаж.