Полное руководство по брендам частных торговых марок Amazon

Вы когда-нибудь искали определенный продукт от известного бренда на Amazon и сталкивались с множеством продуктов, обладающих почти всеми характеристиками оригинального бренда, но примерно за полцены? Эти продукты производятся под частными торговыми марками Amazon, и платформа электронной коммерции заполнена ими практически во всех категориях.

Очевидно, что любой сторонний продавец на Amazon будет беспокоиться о потере бизнеса из-за этих более дешевых альтернатив. Тем не менее, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы выделиться и превзойти бренды Amazon.

Что такое бренды Amazon?

Хорошо, давайте отойдем на секунду.

У Amazon более 400 частных брендов, предлагающих 243 000 товаров почти во всех категориях, от продуктов питания и одежды до технических гаджетов. Почти все эти продукты имеют жуткое сходство с чем-то от другой компании. Бренды Amazon определяют самые продаваемые продукты, настраивают (и часто упрощают) их и продают под своей торговой маркой по гораздо более низкой цене.

Возьмем, к примеру, AmazonBasics. После запуска в 2009 году и продажи аккумуляторов со значительной скидкой AmazonBasics теперь предлагает более 1500 товаров, от камер и наушников до постельных принадлежностей.

Ключевое различие между продуктами Amazon, такими как Echo и Kindle, и частными торговыми марками Amazon заключается в том, что они могут содержать или не содержать слово «Amazon» в названии бренда. У некоторых частных торговых марок, таких как AmazonBasics и Amazon Essentials, есть, а у многих — таких как Goodthreads, Daily Ritual и Solimo — нет, хотя все они принадлежат Amazon.

Количество частных брендов Amazon выросло с 30 в 2017 году до более чем в 10 раз. Причины этого не ограничиваются доступностью: Amazon создала лояльную клиентскую базу благодаря отличному обслуживанию клиентов. Компания известна тем, что предлагает простой поиск, быструю доставку и простую политику возврата и возмещения, а поддержка клиентов доступна 24/7.

Еще одной причиной растущей популярности брендов Amazon является их целевой маркетинг. Amazon собирает огромное количество данных и использует их для анализа поведения клиентов при поиске и моделей покупок, а также для определения типов продуктов, в которых они заинтересованы. Компания использует эти данные для продвижения своих торговых марок и привлечения новых клиентов в рамках стратегии Amazon. стратегия частной торговой марки.

Как бренды Amazon влияют на сторонних продавцов

Amazon вызвал серьезную критику за то, что он является платформой электронной коммерции, продающей товары третьих сторон, в то же время выступая в качестве прямого продавца через свои собственные бренды.

Такие варианты, как «рекомендуется от наших брендов», дают представление о частных торговых марках Amazon по сравнению с оригинальными продуктами, предлагаемыми сторонними продавцами.

Amazon использует свой алгоритм не только для того, чтобы бренды частных торговых марок появлялись в верхней части результатов поиска. Когда клиенты добавляют в свои корзины более дорогие продукты сторонних производителей, они могут рекомендовать более дешевые продукты, продаваемые частными торговыми марками Amazon.

Преимущества, которыми пользуются бренды частных торговых марок Amazon, не говоря уже об огромном объеме их продуктов, несомненно, беспокоят сторонних продавцов на платформе. Опрос 2019 года показал, что бренды частных торговых марок Amazon были одной из самых больших проблем сторонних продавцов: 73% респондентов заявили, что они обеспокоены тем, что бренды частных торговых марок превосходят их, а 57% заявили, что это является серьезной причиной для беспокойства.

Ряд сторонних брендов обвинили Amazon в использовании собственных торговых марок и даже возбудили судебный иск против платформы электронной коммерции за нарушение авторских прав. В 2019 году экологически безопасный бренд обуви и одежды Allbirds обвинил Amazon в продаже той же обуви под собственными торговыми марками.

Тем не менее, это не новая практика — это происходит в течение многих лет в обычном ландшафте. IKEA и Tesco Everyday Value являются примерами частных торговых марок, которые предлагают подражательные товары по более низкой цене, переманивая продажи у своих оригинальных аналогов.

Как конкурировать с частными торговыми марками Amazon

Частные торговые марки Amazon могут отпугивать сторонних продавцов. Само собой разумеется, что гигант электронной коммерции, предлагающий дубликат или даже сопоставимую версию вашего продукта за небольшую часть стоимости, представляет угрозу для вашего бизнеса.

Однако вам не нужно проигрывать брендам Amazon. Вы можете многое сделать, от маркетинговых стратегий до обслуживания клиентов, чтобы оставаться конкурентоспособными и увеличивать свои продажи, даже на собственной платформе Amazon.

1. Выделите свое УТП

Чтобы продавать подражательную версию продукта по минимальной цене, частным брендам Amazon почти всегда приходится жертвовать качеством.

Являясь одной из крупнейших компаний мира, они могут использовать свой размер для сокращения затрат на поставку и других накладных расходов, чтобы снизить цены, но это пока не помогает им.

Как правило, в этих продуктах используются материалы более низкого качества, некачественные производственные процессы и/или в них устранены многие функции, включенные в исходный продукт.

Кроме того, качество — не единственный фактор, который может быть на вашей стороне. Ваши продукты или ваш бренд могут иметь ряд преимуществ, которых нет у частных торговых марок Amazon.

Например, вы можете предложить устойчивые производственные процессы, сосредоточиться на справедливой торговле или использовать органические материалы. Бренды Amazon пропускают такие преимущества как часть своего подхода к выгодной цене.

Все эти факторы являются вашими уникальными торговыми точками (USP). Активно продвигайте их в рамках своего маркетинга и четко определите, что отличает вас от бренда частной торговой марки Amazon.

2. Сосредоточьтесь на маркетинге

Самым большим недостатком частных торговых марок Amazon является то, что эти продукты имеют ограниченный охват, поскольку их основная цель — продавать тот же продукт по более низкой цене. Их целевая аудитория — покупатели с ограниченным бюджетом, поэтому они не прилагают особых усилий к маркетингу. Все, что они могут предложить, это низкая цена.

Вот почему эти бренды не пользуются такой известностью и репутацией, как известные бренды. С другой стороны, бренды с надежным именем и репутацией имеют особые отношения со своей целевой аудиторией. Распространение информации о бренде и инвестиции в маркетинг за пределами платформы Amazon помогут вам превзойти бренды частных торговых марок.

Дополнительная литература: Amazon SEO: ваше руководство по тому, как все сделать правильно в 2022 году и Amazon PPC: что вам нужно знать, чтобы стать лучшим продавцом.

3. Улучшите доставку и выполнение

Одна из многих причин растущей популярности Amazon заключается в том, что он предлагает молниеносное выполнение и доставку. Небольшому ритейлеру почти невозможно превзойти время доставки Amazon.

Однако, сосредоточив внимание на доставке и выполнении и сделав это как можно быстрее, вы, по крайней мере, останетесь конкурентоспособными.

Есть несколько вариантов повышения скорости доставки и выполнения заказов:

• Аутсорсинг — Самостоятельное выполнение может занять очень много времени, особенно по мере увеличения заказов и спроса, ответом может стать аутсорсинг.
• Выполнение службой Amazon (FBA) — FBA означает, что Amazon будет заниматься всей вашей доставкой, обслуживанием клиентов и возвратом (по цене!) Дропшиппинг: третья сторона будет заниматься всем производством, хранением, доставкой и доставкой. Имейте в виду, однако, что сборы могут снизить вашу прибыль, и у вас будет меньше контроля над своими продуктами. Тем не менее, вам не нужно заранее платить за какой-либо инвентарь, так что это менее рискованно.
• Предложите что-то необычное — выделите свой бренд более индивидуальным подходом, например, уникальной и экологичной упаковкой, а также персонализированным обслуживанием клиентов.

Подробнее: Amazon Dropshipping: серьезное руководство [2022]

4. Предлагайте отличное обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов — еще один важный фактор, который может позволить вашему бренду превзойти бренды частных торговых марок Amazon. К счастью, цена — не единственный фактор, на который обращают внимание потребители. Обслуживание клиентов не менее важно, а иногда даже более важно, чем стоимость продукта. Ваши клиенты с радостью заплатят несколько дополнительных долларов, если они будут впечатлены вашим обслуживанием клиентов, тем более что бренды Amazon Private Label не предлагают персонализированную поддержку клиентов.

Приложите все усилия, чтобы преуспеть в обслуживании клиентов, от запросов и сообщений до отгрузки, возврата и всех видов послепродажного обслуживания. Предложение персонализированного опыта и просто предоставление вашим покупателям возможности поговорить с реальным человеком может изменить правила игры и выделить вас на фоне конкурентов частных торговых марок.

Например, вы можете вставить скретч-карту в пакеты клиентов, предлагая им код скидки, который они могут использовать для своей следующей покупки. В качестве альтернативы вы можете снабдить свой продукт специальным подарком или наградой, которую не предлагает частная торговая марка Amazon.

Насколько хорошо вы знаете Amazon Private Brands?

Это реальный пример использования стороннего бренда и собственной торговой марки Amazon. Назовем их бренд X и бренд Y.

• И бренд X, и бренд Y появляются в поиске Google по запросу «слинг на каждый день».
• Оба бренда предлагают сумки на одно плечо, которые на первый взгляд очень похожи.
• Сумка бренда X значительно дешевле
• Сумка бренда Y сделана лучше и из более качественных материалов.
• Сумка бренда Y имеет ряд дополнительных функций
• Продукция бренда Y более устойчива
• Бренд Y имеет высокие продажи и лояльную клиентскую базу, несмотря на более высокую цену, благодаря своей репутации качества и устойчивости.

Можете ли вы угадать, какой из них является брендом частной торговой марки Amazon, а какой сторонним брендом?

Как вы, наверное, уже поняли, бренд X — это один из частных брендов Amazon, а бренд Y — сторонний продавец Peak Designs.

В 2021 году Peak Designs запустила видео, в котором подчеркивается превосходное качество и многие преимущества их продуктов в версии для частных торговых марок Amazon. Видео не только стало вирусным, но и укрепило популярность стороннего бренда и помогло увеличить продажи.

Нижняя линия

Конкурировать с частными брендами Amazon может быть довольно сложно, учитывая репутацию гиганта электронной коммерции и невероятно низкие цены, которые они могут предложить.

В то время как бренды частных торговых марок Amazon никуда не денутся, сосредоточившись на поставке высококачественного продукта, его эффективном маркетинге и обеспечении отличного обслуживания клиентов, вы сможете создать базу лояльных клиентов и сильный бизнес с помощью платформы Amazon. .

Ищете лучший способ превзойти бренды частных торговых марок Amazon? Попробуйте Similarweb Shopper Intelligence, чтобы оптимизировать свою работу на различных торговых площадках.