Распространенные вопросы о переходе с GA на Amplitude

За последние несколько месяцев к Amplitude обратились многие клиенты Google Analytics, чтобы узнать о нашем аналитическом продукте. Это вызвано неожиданным закрытием GA Universal. Поскольку я знаю о Google Analytics больше, чем большинство сотрудников Amplitude, я фактически стал тем, кто помогает в этих беседах. Хотя в этих беседах всплывает много разных тем, мне постоянно задают много вопросов. Итак, в этом посте я поделюсь наиболее распространенными вопросами, которые я получил, и некоторыми краткими ответами. Обратите внимание, что этот пост отличается от моего предыдущего поста, в котором я поделился своими ответами на вопросы о закрытии GA Universal.

Насколько сложно перейти с GA на Amplitude?

Одной из главных забот нынешних клиентов GA является работа по переходу на новую платформу. Многие организации перегружены, и смена поставщика аналитических услуг не была чем-то, что они планировали. Поспешные и неожиданные сроки миграции Google вызвали много ненужного стресса. К сожалению, переход с GA Universal на GA4 — это не щелчок переключателя, поэтому в любом случае организациям, использующим GA Universal, придется что-то внедрять заново.

Аналитика, скорее всего, реализована с помощью Диспетчера тегов Google (GTM), если ваша цифровая собственность является веб-сайтом. Если это так, у вас, вероятно, есть слой аналитических данных, который передает данные в GA Universal через GTM. Если это так, вы можете использовать бесплатный шаблон диспетчера тегов Google Amplitude (на стороне клиента и на стороне сервера), чтобы повторно использовать всю свою предыдущую работу и начать отправлять те же элементы данных в Amplitude. Все, что вам нужно сделать, это настроить свои события и свойства в Amplitude и добавить несколько новых правил в GTM. Мы даже сотрудничали с BlastX, чтобы создать инструмент, который поможет вам перенести таксономию GA Universal на Amplitude , используя API обоих поставщиков. Amplitude также предлагает надежный бесплатный план для начала работы, поэтому вы можете использовать шаблон GTM и инструмент миграции таксономии, чтобы начать отправлять данные в бесплатную версию Amplitude в течение нескольких часов.

Если в вашей организации есть мобильное приложение, вы должны заменить свой GA или Firebase SDK на Amplitude SDK. По этой причине я рекомендую начать с веб-сайта, чтобы вы могли быстро приступить к работе, научиться использовать Amplitude, а затем перейти к мобильному приложению. Но хорошая новость заключается в том, что Amplitude начал свою жизнь в качестве ведущего поставщика мобильных приложений и неизменно имеет самый высокий рейтинг, поэтому вы знаете, что окажетесь в надежных руках. Вы можете объединить данные веб-сайта и мобильного приложения в один и тот же проект Amplitude, если хотите увидеть всесторонний цикл взаимодействия с клиентом на нескольких платформах.

У Amplitude есть много других способов реализации, которые часто могут быть даже проще, чем Google Analytics. Если в вашей организации есть сборщик данных (собственный или использующий CDP, такой как Segment, mParticle или RudderStack), вы можете легко отправить эти данные в Amplitude. Amplitude также имеет интеграцию с хранилищами данных, такими как BiqQuery и Snowflake.

Может ли Amplitude отслеживать электронную торговлю?

Отслеживание электронной коммерции является основным вариантом использования Google Analytics. Клиенты GA хотят знать, как часто посетители просматривают товары, добавляют их в корзину и покупают. GA предлагает предписывающую конфигурацию реализации «Расширенной электронной торговли», чтобы отслеживать это. Если клиенты GA будут следовать четким инструкциям, связанным с расширенной электронной торговлей, они смогут увидеть надежный набор отчетов по электронной торговле с интерфейсом GA. Одной из уникальных особенностей реализации расширенной электронной торговли является то, что она предлагает способ отслеживания продуктов (элементов), чтобы каждый продукт мог иметь свой собственный набор данных. Это часто называют массивом свойств/размеров. Измерения GA не могут иметь вложенных массивов, за исключением измерения «элемент», включенного в расширенную электронную торговлю. Этот массив включает точки данных, такие как название товара, торговая марка, категория, цена, скидка и т. д. Измерение элемента GA позволяет вашей организации иметь разные значения измерения для каждого продукта электронной торговли. Таким образом, использование GA Enhanced Ecommerce позволяет получать предварительно подготовленные отчеты, показатели конверсии и значения измерений для конкретных товаров с помощью массива измерений.

Можно ли отслеживать электронную торговлю в Amplitude? Конечно! Основное отличие Amplitude в том, что мы не прописываем, как именно вам нужно реализовать отслеживание электронной торговли, и не настраиваем автоматически конкретные отчеты и метрики. Хотя предварительно созданные отчеты и показатели заманчивы, это также означает, что вы ограничены тем, как GA хочет, чтобы вы отслеживали электронную торговлю. У Amplitude есть рекомендации по реализации электронной торговли, которые отражают то, что вы можете делать в GA, но мы позволяем вам выбирать, как вы хотите их реализовать. Вы можете добавить больше событий и свойств, чем предлагает GA, или воспроизвести то, что у вас было в GA. Кроме того, в то время как GA имеет только один массив измерений, Amplitude предоставляет неограниченное количество массивов измерений! Таким образом, вы можете отслеживать подразмеры (свойства) в любое время! В Amplitude также есть шаблоны информационных панелей, которые могут копировать стандартные отчеты, к которым вы привыкли в GA.

Может ли Amplitude отслеживать маркетинговые каналы и кампании?

Одно из преимуществ и недостатков лучшего поставщика продуктовой аналитики на рынке заключается в том, что его легко привести в соответствие. Amplitude является синонимом продуктовой аналитики, и его способность стимулировать рост цифровых продуктов не имеет себе равных. Но в прошлом году Amplitude, предвидя грядущую конвергенцию технологий цифровой аналитики, добавила в продукт огромное количество возможностей маркетинговой аналитики. Поскольку у меня есть опыт работы в области маркетинговой аналитики, одной из моих целей при работе с Amplitude было создание «суперпродукта», который мог бы сочетать в себе лучшее из маркетинговой и продуктовой аналитики. Мы знаем, что основным вариантом использования Google Analytics является эффективность маркетинга. Изначально Google приобрела Urchin, чтобы показать рекламодателям, насколько эффективны их кампании, поэтому аналитика в области маркетинга и приобретения является основой ДНК GA. Основные функции GA, используемые маркетологами, включают:

• Каналы приобретения — автоматическое связывание сеансов и событий с правильным маркетинговым каналом приобретения (например, платный поиск, SEO, электронная почта и т. д.).
• Multi-Touch Attribution — назначение различных моделей атрибуции маркетинговым каналам и кампаниям, чтобы помочь маркетологам увидеть, какие каналы и кампании должны получать кредит за конверсии.
• Интеграция с рекламной сетью — предоставление маркетологам возможности просматривать показатели кампании, такие как показы рекламы, клики по рекламе и стоимость рекламы для кампаний, в сочетании с возможностью просмотра конверсий из этих кампаний для расчета рентабельности рекламных расходов (ROAS).
• Совместное использование аудитории в рекламной сети — позволяет маркетологам направлять когорту пользователей (аудитории) в рекламную сеть для проведения кампании или повторного таргетинга.

Несмотря на то, что Amplitude всегда преуспевала в анализе использования веб-сайтов и приложений после приобретения, мы добавили в продукт каналы приобретения, мультисенсорную атрибуцию и интеграцию с рекламной сетью, чтобы наши лучшие в отрасли функции продуктовой аналитики можно было объединить с этими функциями маркетинговой аналитики. Пока Amplitude создавала эти новые функции маркетинговой аналитики, мы пытались улучшить то, что было доступно в GA. Например, в Amplitude у вас может быть столько каналов привлечения, сколько вам нужно. Возможно, вам нужно более подробное представление высокого уровня (например, платный поиск — Google, платный поиск — Bing и т. д.). Мы также сделали каналы приобретения ретроактивными, поэтому любые изменения ретроактивно повлияют на исторические данные, а не только на будущие данные. В Amplitude также добавлена ​​возможность просмотра целевых страниц, показателей отказов и т. д.

Amplitude удалила 90-дневное окно ретроспективного анализа GA, связанное с каналами и кампаниями для мультисенсорной атрибуции. В Amplitude вы можете использовать любой период ретроспективного анализа, чтобы включить кампании настолько далеко, насколько вам нужно. В GA, если вы не находитесь в отчете об атрибуции определенного канала, вы можете назначить модель атрибуции только в области общих настроек, которая применяется ко всем отчетам по ресурсам. В Amplitude мы позволяем вам настраивать атрибуцию для любого события/показателя, которое вы хотите в таблицах данных (версия Исследовать от Amplitude). В Amplitude вы можете увидеть одно и то же событие/метрику рядом с разными моделями атрибуции. Эта функция в настоящее время недоступна в GA4.

Amplitude импортирует показы, клики и расходы Google Ads. Мы также создали дополнительную интеграцию с Google Ads, которая позволяет вам просматривать рекламные кампании Google, используя все расширенные метаданные кампании. Во многих случаях новые маркетинговые функции, которые мы создали, превосходят возможности Google Analytics.

Могу ли я отправить аудиторию из Amplitude в Google Ads?

Одной из самых популярных функций Google Analytics является тесная интеграция с Google Ads. Если вы найдете интересный сегмент пользователей при использовании GA, вы можете преобразовать этот сегмент в аудиторию, а затем связать свою учетную запись GA с учетной записью Google Ads. Эти аудитории будут автоматически заполнены в Google Ads. Там они могут быть перенацелены или использованы как часть стратегии назначения ставок. Однако эта возможность работает только в том случае, если вы используете Google Signals. Сигналы Google — это способ, с помощью которого Google Analytics может идентифицировать анонимных пользователей на разных веб-сайтах, если они не отказались от персонализации рекламы в своей учетной записи Google. Но использование сигналов Google может иметь некоторые последствия для конфиденциальности, и многие организации (особенно в Европе) отключили его в Google Analytics. Если сигналы Google отключены, вы не сможете синхронизировать аудитории из GA4 в Google Ads.

В Amplitude у нас всегда был надежный способ отправки когорт аудитории в рекламные сети через наш длинный список партнерских интеграций. Эта функция позволяет создавать когорты пользователей и синхронизировать их с Google Ads. Вы можете связать Amplitude со своей учетной записью Google Ads и выбрать идентификатор, чтобы связать пользователей Amplitude с теми же пользователями в Google Ads. Эта связь обычно выполняется с использованием хешированного адреса электронной почты, идентификатора мобильной рекламы или идентификатора CRM/клиента. После установления связи с идентификатором пользователя группы пользователей будут синхронизированы с Google Ads и использоваться там, как и любая другая аудитория Google Ads.

Следует также отметить, что Amplitude может синхронизировать когорты пользователей со многими рекламными платформами, а не только с Google Ads. Google Analytics в основном отправляет аудиторию в Google Ads, но не позволяет легко синхронизировать аудиторию с другими рекламными сетями.

Есть ли в Amplitude встроенные возможности для экспериментов?

Сообщество Google Analytics недавно было удивлено, узнав, что Google закрывает свою бесплатную экспериментальную/тестовую платформу Google Optimize. Большинство цифровых аналитиков понимают, что существует тесная связь между цифровым анализом и экспериментированием. Аналитики находят возможности в данных, а затем используют эксперименты, чтобы увидеть, приводят ли эти возможности к увеличению вовлеченности или конверсии. Затем при проведении экспериментов или тестов они используют аналитику для измерения воздействия. Эти две технологии имеют симбиотические отношения, которые могут способствовать росту цифровых продуктов.

Amplitude представила свой экспериментальный продукт два года назад, и он полностью интегрирован с аналитическим продуктом. Amplitude Experiment предлагает пометку функций, A/B-тестирование и все другие экспериментальные функции, которые вы ожидаете. Хотя Amplitude Experiment платный, его интеграция с Amplitude Analytics создает синергетический эффект для развития продукта.

Масштабируется ли амплитуда? Есть проблемы с кардинальностью данных?

Несмотря на то, что Google Analytics является частью Google, которая обладает одними из лучших технологий, GA не славится своей масштабируемостью или скоростью. GA давно известна выборкой данных, ограничениями на метрики и измерения и другими ограничениями в отчетности. В интерфейсе GA4 есть несколько странных ограничений:

• Выборка данных для запросов с высокой кардинальностью (ограничения зависят от типа отчета)
• Маркетинговая атрибуция с периодом ретроспективного анализа не более 90 дней.
• 125 специальных параметров на уровне события для каждого ресурса
• 100 пользовательских параметров на ресурс
• Только один массив измерений (расширенная электронная торговля)
• Имя события и параметра события длиной 40 символов
• Длина значения свойства события 100 символов
• Длина значения свойства пользователя: 36 символов.
• Длина значения идентификатора пользователя 256 символов.
• Длина значения местоположения страницы 1000 символов
• Диапазон отчетов составляет всего 93 дня при использовании сегментов на основе пользователей.
• Обзорные отчеты содержат не более пяти параметров, десяти показателей и пятисот строк данных.
• Ожидание 24 часов для получения новых пользовательских показателей/параметров
• Ожидание обработки данных в течение 24 часов
• 72-часовой лимит на заполнение данных
• Квоты API для Looker Studio

Помните, что это лишь некоторые из ограничений GA4, и что большинство приведенных выше цифр относятся к платной версии GA4 (ограничения в бесплатной версии еще хуже)! Из-за этого многие крупные веб-сайты/приложения предпочитают использовать такие продукты, как Amplitude. Клиенты Amplitude, такие как Square, PayPal и Doordash, имеют объемы данных, которые GA никогда не сможет обработать. Система запросов данных Amplitude была специально разработана для предоставления несемплированных данных в режиме реального времени.

GA рекомендует выполнять более сложные запросы с помощью BigQuery или Looker Studio, чтобы обойти эти ограничения. Это означает, что повседневные потребители данных должны научиться использовать предопределенные отчеты GA, но когда они достигнут предела, научитесь использовать интерфейс Explore, а когда они достигнут предела, научитесь использовать BigQuery (для которого требуется SQL) или Looker Studio (требуется опыт работы с бизнес-аналитикой). Хотя это может быть нормально для специальной команды цифровой аналитики, кажется, что это слишком много для случайных пользователей данных, обычных маркетологов и продуктовых команд. В некоторых случаях бывшие клиенты GA сообщали нам, что их пользователи неосознанно выполняли запросы в BigQuery, что приводило к дорогостоящим незапланированным счетам!

У Amplitude есть один интерфейс, который обрабатывает отчеты от фундаментальных до сверхсложных вопросов. Хотя у вас всегда есть возможность отправить свои данные в BigQuery, Snowflake или любое другое хранилище данных, пользователи Amplitude могут делать почти все, что им нужно, прямо в интерфейсе. Amplitude не взимает плату за запросы и не ограничивает количество отчетов, которые можно запустить. Amplitude устраняет многие из упомянутых выше ограничений, а когда дело доходит до масштабируемости и кардинальности, Amplitude может работать с наборами данных практически любого размера.

А как насчет конфиденциальности и GDPR?

Когда я разговариваю с европейскими организациями, часто упоминается GDPR. Google подвергся критике за регулирование конфиденциальности в нескольких европейских странах, а некоторые даже считают GA «незаконным» в его нынешнем виде. Я избегаю обсуждения законодательства о конфиденциальности и предпочитаю передать эти вопросы нашему сотруднику по вопросам конфиденциальности и веб-странице. Тем не менее, я могу сказать, что у Amplitude есть европейский центр обработки данных (базирующийся в Германии), который помогает предотвратить передачу данных из ЕС в Соединенные Штаты.

Что делает Amplitude, чего не делает GA?

Хотя большинство вопросов, которые я получаю, касаются людей, пытающихся понять, не потеряют ли они что-нибудь, если перейдут на Amplitude, меня иногда спрашивают, какие предложения Amplitude у них не были с GA. К счастью или к сожалению, это относительно длинный список. Я планирую потратить некоторое время на документирование этого в будущем, но в качестве тизера вот некоторые из моих любимых:

• Совместная работа / рассказывание историй о данных . Amplitude уделяет большое внимание превращению цифровой аналитики в командный вид спорта. Мы обеспечиваем это, предоставляя в продукте место для обмена видео, изображениями, диаграммами, графиками, форматированным текстом и аннотациями — и все это в одном удобном для чтения интерфейсе под названием Блокноты. Блокноты похожи на страницы Confluence в нашем продукте, где все, что связано с анализом, находится в одном месте. У нас есть Spaces, коллекция всех артефактов анализа для проекта или команды. Во всех отчетах и ​​информационных панелях Amplitude есть встроенные темы для обсуждения, поэтому члены команды могут поделиться своими мыслями в соответствии с анализом. У нас также есть встроенная интеграция со Slack, Jira, Notion и Miro для команд, использующих эти инструменты.
• Воронки конверсии – воронки конверсии Amplitude не имеют себе равных! Они привносят огромную мощь в анализ конверсии. Хотя в GA есть конверсионные воронки, с конверсионными воронками Amplitude вы можете сделать гораздо больше (вы можете увидеть сравнение здесь). Воронки конверсии Amplitude также применяют машинное обучение, чтобы помочь вам пройти через события, вызывающие конверсию воронки или отказ от нее. После того, как вы воспользуетесь конверсионными воронками Amplitude, будет сложно вернуться к тому, что доступно в GA!
• Отчеты об удержании — в GA есть несколько основных отчетов об удержании. Они позволяют вам просмотреть, сколько пользователей вернулось через X дней, недель или месяцев. Вы также можете применять сегменты к этим отчетам. Но в Amplitude отчеты об удержании выведены на совершенно новый уровень. В Amplitude есть отчет о жизненном цикле, в котором показаны новые, текущие, активные и бездействующие пользователи. Кроме того, Amplitude предлагает расширенное удержание N-Day, неограниченное удержание, тенденции удержания с течением времени и многое другое. Существует более 20 вариантов отчетов об удержании, которые в GA пришлось бы воссоздавать вручную с помощью SQL в BigQuery. Amplitude предоставляет возможности расширенного хранения данных в интерфейсе, который могут использовать пользователи данных любого уровня.
• Управление данными — Amplitude серьезно относится к управлению данными! Настолько, что мы приобрели целую компанию по управлению данными и интегрировали ее в наш продукт. В Amplitude легко просмотреть полный план отслеживания, выявить проблемы с качеством данных, отслеживать всплески и пробелы в данных и т. д. Amplitude не позволяет пользователям создавать повторяющиеся сегменты и показатели, чтобы они не размножались и не загромождали вашу реализацию аналитики. Функции управления данными Amplitude позволяют легко комбинировать события и свойства и исправлять любые ошибки данных без их повторной реализации. Amplitude также предоставляет гораздо лучшие инструменты отладки, чем GA (больше не нужно искать и искать себя в Debug!). Мы также предлагаем строгий контроль над событиями и свойствами, а незапланированные/отклоненные события не учитываются в вашем потреблении!
• Профиль пользователя и API профиля — Amplitude предоставляет профиль пользователя для каждого известного и анонимного пользователя. Этот профиль пользователя показывает все известные атрибуты пользователя и их полный поток событий. В то время как GA позволяет просматривать пользовательские события в режиме отладки, пользовательский профиль Amplitude предоставляет всю историю пользовательских событий и свойства, связанные с каждым событием. Кроме того, используя Amplitude Identity API, вы можете обогатить пользовательский профиль Amplitude любого пользователя. Независимо от того, добавляете ли вы атрибуты клиентов из вашей CRM-системы или хранилища данных, вы можете дополнить данные, собранные в Интернете и на мобильных устройствах, другими данными о клиентах. Это особенно полезно в тех случаях, когда вы хотите отслеживать PII, но не можете сделать это в JavaScript или SDK из-за правил конфиденциальности. После того как профили пользователей будут обогащены, аналитические отчеты могут использовать любые добавленные точки данных. Например, вы можете загрузить количество детей, которые есть у каждого клиента, а затем сравнить воронку конверсии для тех, у кого есть дети и нет. Возможности безграничны.
• Прямая поддержка клиентов — Google Analytics откладывает обучение и поддержку партнеров. В большинстве случаев вы не можете напрямую обращаться в Google, если у вас есть проблема с продуктом. В Amplitude мы предлагаем прямую поддержку платным клиентам и предоставляем поддержку по требованию тем, кто использует наши бесплатные продукты. Платным клиентам назначается менеджер по работе с клиентами, который регулярно встречается с клиентами, чтобы убедиться, что они пользуются нашими продуктами. Amplitude также проводит обучение работе с продуктом по запросу и, при необходимости, предлагает живые уроки. И наша команда разработчиков любит общаться с клиентами, у которых есть идеи о том, как мы можем улучшить наши продукты!

Я мог бы продолжать, но это одни из моих любимых отличительных черт продукта…

Как стоимость Amplitude сравнивается с Google Analytics?

Хотя многие клиенты Google Analytics используют бесплатную версию, некоторые ее ограничения приводят их к платной версии (GA4 360). Поскольку платная версия GA4 360 обычно приобретается через партнера, цены могут немного различаться, но обычно они начинаются с 50 000 долларов США примерно за 25 миллионов событий (GA4 перешла на ценообразование на основе событий, а не на фиксированную цену для GA360).

Amplitude предлагает аналогичную модель ценообразования на основе событий, но также доступен тарифный план с ежемесячным отслеживанием пользователей (MTU) с неограниченным количеством событий. Мы также предлагаем надежный бесплатный план и специальный план стипендий для стартапов. Так что в целом цены Amplitude очень похожи на цены GA4 360.

Как отраслевые аналитики оценивают Amplitude по сравнению с Google Analytics?

Amplitude недавно был оценен выше, чем Google Analytics, в отчете Forrester Digital Intelligence Platform Wave Report за 2022 год. Forrester оценил Amplitude как обладающую более сильным общим предложением и стратегическим видением.

Вы можете узнать больше об этом отчете и нашем рейтинге здесь.