Вы управляете мобильным готовым бизнесом?

Последнее обновление: 14 июня 2020 г.

В настоящее время, когда на вопрос «Являетесь ли вы Mobile Ready Business?» спросят, многие предположат, что это означает: «Отзывчив ли ваш сайт?» Ваш бизнес предназначен для просмотра мобильными пользователями? Однако в нынешней ситуации в стране, связанной с пандемией коронавируса, этот вопрос приобретает совершенно новый смысл.

В середине марта 2020 года многие штаты США продвигали приказы «укрытие на месте», которые обязывали некоторые «второстепенные» предприятия закрывать свои двери. Для некоторых, в основном малых предприятий, это означало закрытие их дверей навсегда, поскольку любое существенное время без доходов сделало бы невозможным их восстановление после окончания пандемии. Некоторым предприятиям удалось продолжить работу, хотя у большинства из них уменьшилась рабочая нагрузка, но даже на них оказывалось давление, чтобы они закрыли свои двери и отправили работников домой для выполнения своих обязанностей по «социальному дистанцированию». Тем не менее, многие компании смогли уйти почти полностью невредимыми и в коммерческом смысле, не затронутыми пандемией, благодаря упомянутой выше способности: они были настоящим бизнесом, готовым к работе с мобильными устройствами.

Представляем возможности удаленной работы

Большинство сотрудников, которые ежедневно работают в офисе, мечтают о возможности работать из дома. Идея избежать всей поездки на работу, отсутствия комфорта на рабочем месте и, в некоторых случаях, социального взаимодействия с менее чем приятными коллегами привлекательна. Большинство работодателей игнорируют это желание, поскольку разрешение работать из дома может быть связано с риском для производительности и безопасности. У работодателя более чем достаточно причин не использовать удаленную работу. Тем не менее, они часто упускают из виду многочисленные преимущества удаленной работы, а иногда осознают их слишком поздно.

Во время пандемии по всей Америке закрывались предприятия. Многие компании были либо вынуждены закрыться, либо сделали это добровольно, так как обязательный приказ был неизбежен. Другие обратились к своим возможностям удаленной работы. Линии конференц-связи были настроены, серверы запущены, CRM тщательно отслеживались, а клиенты были уведомлены о небольших изменениях, которые могут произойти при включении «Удаленного режима». Многие предприятия, готовые к работе с мобильными устройствами, внедрили свои возможности удаленной работы, и массовые отключения практически не повлияли на них. Некоторым из них даже удалось найти выгоду в продолжении бизнеса в тех областях, где конкуренты внезапно замолчали. Новые глаза просматривали их продукты, потому что теперь другие продукты были доступны для просмотра. Благодаря тому, что они были готовы к работе с мобильными устройствами, такие компании нашли свое серебряное покрытие.

Как построить мобильный бизнес

Теперь очевидно, что некоторые предприятия никогда не смогут полностью перейти на удаленку. Другие смогут лишь частично использовать возможности удаленной работы, в то время как многие смогут полностью перейти на удаленную работу. Все зависит от типа бизнеса. Компании, занимающиеся цифровым маркетингом или просто цифровыми данными в целом, обычно не испытывают особых проблем с переходом на удаленку. Независимо от того, какой у вас бизнес, если вы даже думаете разрешить работу из дома, есть некоторые области удаленной работы, которые всегда следует учитывать.

Коммуникация

Это, безусловно, самый важный аспект удаленной работы. Необходима четкая коммуникация между персоналом и клиентами. Даже если все остальное в бизнесе каким-то образом перестало функционировать, у вас будет шанс восстановиться, если у вас есть четкие каналы связи со всеми частями вашего бизнеса. Очень важно иметь возможность успешно уведомлять потенциальных и текущих клиентов. Это может быть простая система электронной почты, телефонные конференции, системы обмена сообщениями или все вышеперечисленное. Наиболее важным аспектом общения является то, что все участники понимают, как это работает.

Готовая мобильная бизнес-отчетность

Чтобы отслеживать развитие мобильного бизнеса и все его аспекты, необходимо внедрить систему отчетности, к которой можно получить доступ из любого места, где находится текущее рабочее место. Хотя общение является наиболее важным, разговор без данных не продвинет общение вперед. Прежде чем сотрудники смогут начать работать из дома, они должны убедиться, что все, что им обычно нужно ежедневно в офисе, также доступно для них из удаленной рабочей зоны. Эту систему необходимо постоянно тестировать и модифицировать до тех пор, пока она не будет работать без проблем из дома и в офисе.

Система тайм-менеджмента

Это также можно было бы назвать «Подотчетность», поскольку это один из основных моментов, который поможет охватить система управления временем. Однако система поможет и в гораздо большем. Система управления задачами не должна быть личной. Это должна быть общая программа, которая ведет диалог и диктует текущие и будущие задачи, решаемые всеми сотрудниками компании. Это не только дает отчет о том, как сотрудники используют свое время при удаленной работе, но также отслеживает, чем занимается каждый отдел и отдельный человек, и дает генеральным директорам более полную картину того, остаются ли возможности удаленной работы максимально продуктивными.

Новые сотрудники должны иметь возможность зайти в систему управления задачами и узнать, что было сделано и что нужно сделать без особых затруднений. Наряду с «Общением» система управления функциональными задачами имеет наивысший приоритет при создании возможностей удаленной работы.

Лояльная рабочая сила

Давайте смотреть правде в глаза; некоторые из наших рабочих действительно не любят работать. Некоторые из них могут рассматривать возможность удаленной работы как способ «отвлечь внимание» и получить шанс получить оплату за недостаточную производительность. Несмотря на то, что электронные часы, системы управления задачами и четкая коммуникация могут быть в наличии для обеспечения подотчетности, работники иногда находят лазейки и обходные пути и не работают дома так же хорошо, как на рабочем месте.

Здесь действительно нет никаких советов, которые могли бы помочь в этом. Просто заявление. Мобильный бизнес будет успешным, когда лояльность уже встроена в рабочее место. Сотрудники должны хотеть выполнять свою работу, чтобы они могли работать дома так же усердно, как и в офисе. Они должны быть готовы помочь сохранить свой бизнес, чтобы сидеть в нескольких футах от своих кроватей и не спать вместо того, чтобы работать. Прежде чем вы даже подумаете о возможности удаленной работы, убедитесь, что лояльность ваших сотрудников справится с этим.

Мобильный бизнес лучше подготовлен

Когда для бизнеса наступают тяжелые времена, как это было во время пандемии коронавируса, лучше переключиться на план Б, чем позволить природе или правительству выбрать новый план за вас. Возможно, вам никогда не придется реализовывать свои возможности удаленной работы. У вас могут быть сотрудники, которые настолько любят свою работу, что, хотя возможность работать из дома существует, они предпочли бы быть в офисе (это редко, но поверьте мне, это существует). Но чего вы не хотите, так это стоять там, закрывая свои двери навсегда, жалея, что вы не подумали о том, чтобы стать мобильным.

В то время, когда вы наблюдаете, как ваш конкурент закрывает магазин и прекращает рекламу, отправляя всех сотрудников домой, вы могли бы принести пользу себе и всей семье своей компании, подготовив свой бизнес к возможности стать мобильным. Вы никогда не знаете, даже попытка создать мобильный бизнес может вызвать некоторую лояльность сотрудников, которая позволит ему добиться успеха. Подготовка будет иметь значение между «Перезапуском» и «Восстановлением».