Готовы ли вы справиться со слишком большим успехом?

Последнее обновление: 18 декабря 2018 г.

У каждого человека, у которого есть мысль начать какой-либо бизнес, есть одна и та же общая цель: успех . Никто даже не начинает задумываться о создании компании, не имея первоначального стремления к успеху. Будь то ребенок, открывающий киоск с лимонадом (очень успешный в моем штате Флорида), или даже некоммерческая организация, фактор, который измеряется, чтобы увидеть, стоила ли вся работа того или нет, - это успех.

Мера успеха

Теперь успех можно измерить по-разному, и то, что один владелец может рассматривать как небольшую неудачу, может стать огромным достижением для другого владельца в другой отрасли. Для некоторых успех определяется количеством телефонных звонков, поступающих в офис. Для других все зависит от дохода и прибыли от розничной торговли или услуг. И все же в других отраслях успех можно измерить показами рекламы, которая используется для информирования клиентов о новом бренде. Дело в том, что прежде чем предпринимать какие-либо действия по созданию или поддержанию компании, обычно составляется план достижения успеха или, по крайней мере, предполагается. Однако есть одна вещь, о которой человек редко задумывается в любом из этих обстоятельств, — это о том, какого успеха они хотят.

Для многих ответ прост: «Я хочу ВСЕГО успеха, который есть… ух!» Тем не менее, посмотрите глубже и предскажите будущее, в котором все, что вы делаете для своего бизнеса, действительно работает. Предположим, что все ваши SEO отлично реализованы, и вы занимаете первое место по всем вашим многочисленным ключевым словам. Допустим, все ваши PPC-кампании генерируют массу показов, а ваш рейтинг кликов просто зашкаливает. Ваш показатель качества является первоклассным, и ваши товарные объявления отображаются практически каждый раз, когда выполняется поиск по вашим запросам. Давайте предположим, что ваши социальные сети управляются на удивление хорошо, а количество лайков, репостов и просмотров на высоте. Давайте также добавим, что ваши продукты или услуги имеют удивительно выгодную цену, все ваши описания уместны, а ваш дизайн безупречен. О вашем управлении репутацией позаботились, и любые плохие отзывы, которые у вас раньше были, задвинуты так низко в поисковой выдаче, что теперь даже Google не может их найти (на самом деле он мог их найти… так что не слишком радуйтесь). В довершение ко всему, ваш сайт загружается быстро, навигация плавная, а читабельность высокая. Вы нашли отличную формулу. Вы остаетесь последовательным с ним; и в конце концов, БУМ, ты стал вирусным. Бизнес, как говорится, «выше крыши». Теперь вопрос в том, сможете ли вы с этим справиться?

Большинству новых владельцев бизнеса и в голову не придет устанавливать предел успеха, которого они хотят достичь в своих компаниях, и если вы спланируете это соответствующим образом, вам не придется этого делать. Прежде чем вы сможете решить, какого успеха вы хотите, вы должны определить, каким бизнесом вы занимаетесь и во что вы хотите превратить свою компанию. Если у вас небольшой бизнес, возможно, семейный, вы можете установить ограничение на успех, с которым вы можете справиться, поскольку слишком большой бизнес может быть сложным без рабочей силы для управления им.

Значение слишком большого успеха

Так в чем же смысл слишком большого успеха? Как это вообще возможно спросите вы? Я как раз подходил к этому… так что… перестань забегать вперед. Давайте двигаться дальше.

Когда вы даете обещания и обязательства нескольким клиентам, прежде чем решить, как вы будете управлять всей работой, у вас может быть слишком много дел. Поначалу некоторые владельцы бизнеса так стремятся заключить сделку, заключить контракт или привлечь потенциальных клиентов, что готовы заверить в своих результатах еще до того, как приступят к работе. Имея небольшую клиентскую базу, им может сойти с рук это до того, как клиент узнает, что их услуги не планировались. Однако, как только бизнес движется в стабильном темпе, любое препятствие, вызывающее малейший перерыв в этом потоке, может повредить модели успеха бизнеса на некоторое время, если не на неопределенный срок.

Если вы занимаетесь назначением встреч и заполняете каждый час и каждый день своего расписания для клиентов, потому что вы настолько успешны, то вы можете обнаружить ошибку, когда кто-то был не в расписании или важный сотрудник не явился на работу. Работа. Теперь, чтобы решить эту проблему, это повлияет на все остальные расписания в вашем календаре, потому что вы не оставили места для ошибки. Это прямой результат того, что вы не планируете иметь слишком много бизнеса.

Другой пример мы можем взять непосредственно из нашей собственной отрасли. Допустим, у нас есть клиент, который пытается привлечь потенциальных клиентов. Прекрасным примером является одинокая юридическая консультация или что-то подобное. Если мы проделаем отличную работу, как мы всегда делаем, эти лиды начнут поступать, и телефон нашего клиента начнет звонить. Тем не менее, если они не планируют, какой успех (лиды) они хотят, и они являются единственным сотрудником, доступным для ответа на телефонные звонки, то некоторые звонки могут быть пропущены. Теперь есть риск негативных отзывов о том, что ваша контактная информация повреждена или вы недоступны, и тогда репутация бизнеса пострадает. Отрицательные отзывы НИКОГДА не исчезают . Их можно только вытолкнуть из дисплея, но всегда можно найти. Помогла бы такая простая бизнес-стратегия, как планирование того, когда должны поступать звонки, и точка отсечки для работы с текущими клиентами. Что было бы еще более эффективным, так это планирование найма и обучения еще одного сотрудника в тот момент, когда ожидается, что успех умножится.

Успех никогда не является конечным результатом в бизнесе. Это вершина бизнес-плана, но ее нужно постоянно контролировать и поддерживать, чтобы она не вышла из-под контроля; и тот самый успех, за который вы боретесь, не должен стать катализатором неудачи. Успех также должен быть разбит на более мелкие части, которые достигаются на этапах, установленных в бизнес-плане. Каждая достигнутая веха должна активировать следующую фазу в задаче управления успехом по мере его роста, чтобы он всегда был под контролем, но при этом присутствовал в бизнесе. Также полезно помнить, что некоторые предприятия не должны выходить за пределы своих первоначальных бизнес-планов. Если магазину мороженого удается поддерживать свой успех в течение длительного периода времени и не сдавать свои позиции, возможно, сейчас не лучшее время для продажи там пиццы. Недостаточно просто спланировать бизнес и предоставить ему ресурсы, необходимые для достижения успеха. Также важно спланировать сумму успеха, которую вы надеетесь получить от бизнеса, и разработать планы прорыва на случай неожиданного роста или падения успеха. Независимо от того, звонит ли ваш телефон один раз или две тысячи раз в этом месяце, вы никогда не должны заставать себя врасплох.

В настоящее время в мире нет серьезных предпринимателей, которые постоянно не думают об успехе. Это главная цель любого делового предприятия и каждого бизнес-плана. Тем не менее, измерение степени успеха, с которой вы можете и не можете справиться, может быть так же важно для наследия вашей компании, как и полное отсутствие успеха. Если у вас никогда не было успеха, по крайней мере, вы можете начать и всегда пытаться его добиться. Если оно у вас есть, оно выходит из-под контроля, а затем вы его теряете, часто гораздо труднее вернуть его, чем вообще никогда не иметь.