Влияет ли скорость загрузки вашей веб-страницы электронной коммерции на трафик и конверсию?
Опубликовано: 2022-04-26Покупатели электронной коммерции рассматривают скорость и удобство как требования, а не роскошь. Как мы покажем, отраслевые данные постоянно показывают, что сайты с более быстрой загрузкой имеют более высокий коэффициент конверсии. Скорость загрузки веб-страниц также влияет на способность вашей маркетинговой команды ранжировать ваш веб-сайт и в первую очередь генерировать переходы в ваш интернет-магазин.
Какое влияние оказывает скорость загрузки веб-страницы на показатель отказов?
Показатели отказов измеряют процент посетителей веб-страницы, которые покидают или «отскакивают» от веб-страницы, не переходя на вторую страницу. В электронной коммерции вы должны ожидать показатель отказов выше 0. Вот несколько распространенных примеров того, почему пользователь может уйти с вашего сайта:
- Покупатели могут обнаружить, что товара, который они ищут, нет в наличии.
- Они могут собирать такую информацию, как цена конкретного продукта.
- Если им нужно связаться с вашей командой, они могут искать только контактную информацию.
Несмотря на то, что у вас есть законные причины иметь измеримый показатель отказов, есть много способов, с помощью которых вы можете поддерживать низкие показатели отказов в электронной торговле и не терять покупателей, которых вы не должны (и не должны) терять. Одним из основных способов является повышение скорости загрузки.
Насколько сильно скорость может повлиять на показатель отказов? Пусть данные говорят сами за себя. Вот некоторые важные статистические данные, которые Google предоставляет по этой теме:
По сути, если покупатели попадают на медленно загружаемую страницу вашего веб-сайта, вероятность того, что они останутся и сделают покупки в вашем магазине, значительно снижается.
Как скорость загрузки веб-страниц влияет на маркетинговые кампании?
Вот два примера маркетинговых кампаний, на которые напрямую влияет скорость ваших веб-страниц:
Поисковая оптимизация (SEO)
Когда Google настраивает алгоритмы своей органической поисковой системы, он делает это, зная, что ваш бизнес не является их клиентом. Лица, которые проводят обыски. Поскольку данные Google ясно показывают, что люди предпочитают быстрые веб-сайты, алгоритмы органического поиска Google учитывают скорость загрузки.
Google приложил немало усилий, чтобы отслеживать широкий спектр показателей скорости веб-сайтов и делать их доступными для владельцев веб-сайтов. В 2021 году Google выпустил свой новый Core Web Vitals , набор тестов, которые сообщают о проблемах со скоростью загрузки отдельных страниц на вашем веб-сайте. К ним относятся такие факторы, как время, необходимое для того, чтобы страница стала интерактивной (задержка первого ввода), время, необходимое для того, чтобы содержимое перестало перемещаться по странице, поскольку различные изображения и элементы продолжают загружаться (кумулятивное смещение макета).
Они дошли до того, что стали использовать Core Web Vitals в качестве фактора ранжирования для своих результатов в поисковых системах . Эти жизненные показатели могут не быть самыми важными факторами ранжирования, влияющими на ваши SEO-кампании, но скорость загрузки вашего веб-сайта может оказать достаточное влияние, чтобы поставить вас выше или ниже некоторых ключевых конкурентов в результатах поиска Google.
Google Реклама
Когда вы запускаете платную кампанию Google Ads, вы являетесь клиентом, но Google по-прежнему заинтересован в продвижении высококачественных веб-сайтов. В противном случае они рискуют увидеть снижение числа пользователей, которые будут нажимать на их объявления.
Вот почему Google Ads предоставляет оценку целевой страницы. По его собственным словам: « … ваша целевая страница также влияет на рейтинг объявления, показатель качества и общую стоимость. Поэтому, если ваша целевая страница заставляет пользователей постоянно уходить, не совершая покупки, это может привести к тому, что ваша реклама будет показываться реже или вообще не показываться. ”
Если медленные веб-страницы увеличивают показатель отказов, легко увидеть, как медленные страницы могут привести к неэффективным кампаниям Google Рекламы из-за низкого рейтинга объявлений и более высоких общих затрат.
Как скорость загрузки влияет на коэффициент конверсии электронной коммерции?
Мы установили, что медленные веб-сайты, скорее всего, будут получать меньше трафика. Мы показали, что покупатели, скорее всего, быстро покинут медленный веб-сайт, не переходя на другие страницы. Однако было бы упущением, если бы мы не поделились некоторыми важными статистическими данными о том, как скорость влияет на коэффициент конверсии.
Исследование, опубликованное Ecommerce SpeedHub в 2021 году, показало, что увеличение скорости загрузки для мобильных пользователей всего на 1 секунду приведет к увеличению конверсии в среднем на 5,7%, но это всего лишь среднее значение. Google ранее сообщал, что 1-секундная задержка загрузки мобильных устройств может повлиять на мобильную конверсию до 20%.
Если вы думаете, что это много, то небольшое исследование, проведенное Deloitte , показало, что «…изменение времени загрузки всего на 0,1 с может повлиять на каждый шаг пути пользователя, что в конечном итоге повысит коэффициент конверсии. Конверсия выросла на 8% для розничных сайтов…»
В зависимости от текущей скорости вашей веб-страницы, вы можете быстро увеличить коэффициент конверсии на двузначное число, просто ускорив свой веб-сайт, что приведет к большому дополнительному доходу… и это не принимая во внимание дополнительный трафик, который вы можете получить. зарабатывать, улучшая свои маркетинговые показатели и, в первую очередь, способность получать больше трафика.
Хотя каждый бизнес уникален, скорость сайта, безусловно, является одним из лучших мест для магазинов электронной коммерции, когда им нужно улучшить свои коэффициенты конверсии и другие основные KPI.
Как покупатели относятся к скорости загрузки электронной коммерции?
Потребительские настроения имеют значение. Предоставление покупателям приятного опыта имеет решающее значение, если вы думаете о пожизненной ценности клиента, вероятности того, что покупатели оставят положительные отзывы, или шансах того, что они поделятся вашим брендом в социальных сетях.
Если ваш веб-сайт работает плохо, вы можете нанести гораздо больший долгосрочный ущерб своему бренду, чем вы думаете.
Сколько денег вы на самом деле оставляете на столе?
У Google есть система показателей , которая поможет вам оценить, какой доход принесет вам ускорение работы вашего сайта.
Он запрашивает вашу текущую (1) скорость, (2) среднее количество посетителей в месяц, (3) коэффициент конверсии и (4) среднюю стоимость заказа, а затем показывает вам прогноз дополнительного дохода, который вы можете получить, улучшив загрузку вашего веб-сайта. скорости.
Итак, как вы можете ускорить сайт электронной коммерции?
Хорошей новостью является то, что оптимизация скорости загрузки веб-страниц стала мейнстримом. Вам не нужно изобретать велосипед.
Проблема заключается в том, что на скорость загрузки влияет множество факторов, таких как тема вашего сайта, изображения, приложения и расширения, а также хостинг.
Лучше всего начать с тестирования скорости загрузки с помощью таких инструментов, как GTMetrix Website Speed Test и JetRails TTFB Test . Также настоятельно рекомендуется войти в свою учетную запись Google Search Console, где вы можете проверить наличие предупреждений Core Web Vitals .
Как только вы определите базовые скорости загрузки и возможности для улучшения, а также воспользуетесь системой показателей Google, о которой мы упоминали ранее, вы поймете, стоит ли вам инвестировать в оптимизацию скорости загрузки.
Если вы готовы начать ускорение своего интернет-магазина, есть два основных ресурса, которые вы захотите включить в процесс:
- Начните с отличной команды веб-разработчиков . Они могут помочь вам оценить элементы вашего веб-сайта, которые снижают скорость загрузки. Они также могут задокументировать ваши проблемы со скоростью, создать план действий по повышению скорости загрузки, предпринять шаги по улучшению вашего веб-сайта, а также протестировать и измерить влияние усилий по оптимизации скорости, которые вы предпринимаете вместе.
- Взаимодействуйте с правильным веб-хостингом для электронной коммерции . Если вы используете платформу электронной коммерции с открытым исходным кодом, такую как Magento, WooCommerce или Shopware, должно показаться очевидным, что вам нужен правильный хостинг, кэширование, CDN и т. д. Однако даже магазины, созданные на платформах SaaS, таких как Shopify и BigCommerce, могут извлечь выгоду из правильного сочетания внешних сервисов для оптимизации изображений, кэширования динамического контента, организации приложений и JavaScript для более эффективной работы, блокировки расширений браузера, замедляющих скорость загрузки, и т. д. .
Когда объявить «Миссия выполнена!»
Хорошая новость заключается в том, что многие элементы вашего веб-сайта (например, тема) вряд ли будут меняться изо дня в день. Многие из внедренных вами оптимизаций будут продолжать приносить дивиденды.
Однако важно подумать о том, как изменения на вашем сайте электронной коммерции повлияют на скорость вашей веб-страницы. Например, если это новое приложение, которое вы хотите добавить на страницы своих продуктов, увеличивает время загрузки на 2 секунды, возможно, оно того не стоит.
Когда вы будете вносить изменения в свой сайт, вы захотите продолжать отслеживать скорость своей веб-страницы и вносить коррективы по мере необходимости. Такая простая вещь, как новое изображение или видео, может оказать большое влияние на скорость страницы.
Вы также можете принять участие в нагрузочном тестировании — сервисе, который проведет стресс-тестирование вашего веб-сайта, чтобы убедиться, что он готов к всплескам веб-трафика. Когда ваш веб-сайт наиболее загружен — в такие дни, как Черная пятница — вы, конечно же, не хотите, чтобы покупатели испытывали медленную загрузку страниц, потому что приложение или настройка ограничивают ваш сайт.
Обязательно ставьте цели активно и разумно. Помните, что сайты электронной коммерции объединяют контент и функциональность. Никто не ожидает, что ваши сложные веб-страницы будут загружаться менее чем за секунду.
Сайт электронной коммерции никогда не будет полностью готов, но по-прежнему важно ставить цели и разумно инвестировать.
Роберт Рэнд
Роберт Рэнд — директор по партнерским отношениям и альянсам в JetRails, хостинг-сервисе для критически важной электронной коммерции. Роберт имеет более чем десятилетний опыт оказания помощи продавцам в получении выгоды от надежных стратегий электронной коммерции и цифрового маркетинга, помогая организациям всех типов и размеров расти и добиваться успеха с помощью цифровой коммерции. Роберт также является ведущим подкаста JetRails .