5 преимуществ использования искусственного интеллекта в емейл-маркетинге

Если вы выросли на таких фильмах, как «Матрица » или « Терминатор », искусственный интеллект (ИИ) может показаться пугающим. Но использование искусственного интеллекта в почтовом маркетинге больше похоже на добавление дополнительного набора рук помощи, чем на робота, крадущего вашу работу.

На самом деле, вы можете уже использовать искусственный интеллект, даже не подозревая об этом, например, выбирая лучшие предложения для онлайн-покупок или получая целевые электронные письма в свой почтовый ящик.

Давайте углубимся в то, что ИИ может сделать для вашего электронного маркетинга, и как меняется игра.

Как работает искусственный интеллект в электронном маркетинге?

В почтовом маркетинге ИИ использует данные и поведение клиентов для формирования кампаний, поддержки темы и качества текста, а также адаптации сообщений для конкретных читателей.

Когда вы создаете маркетинговые кампании по электронной почте, думайте об ИИ как о говорящей скрепке из Microsoft Word, за исключением того, что она действительно полезна.

ИИ может отслеживать историю подписчиков, смотреть на модели покупок и поведения и использовать эти данные, чтобы определить, когда вам следует отправлять электронные письма и какой тип языка убедит вашу аудиторию.

Вот что делает ИИ таким полезным — он гарантирует, что каждое отправляемое вами электронное письмо является наилучшей версией этого электронного письма.

Помимо оптимизации строк темы для большего количества кликов, ИИ в электронном маркетинге также предоставляет следующие функции:

• Предиктивная аналитика, которая отслеживает вовлеченность и поведение для оптимизации текущих и будущих кампаний.
• A/B-тесты и многовариантные тесты для определения наилучших комбинаций писем для массовых рассылок и кампаний.
• Данные для оптимизации времени отправки и повышения открываемости

Как ИИ все это делает?

5 способов, которыми искусственный интеллект меняет правила электронного маркетинга (и как он может вам помочь)

1. Запустите автоматические многовариантные тесты, чтобы узнать, что делает ваш список адресов электронной почты верным.

Выяснение того, чего хочет ваша аудитория, является одной из самых важных частей электронного маркетинга.

С помощью многовариантных тестов вы можете выйти за рамки базового A/B-тестирования, проверяя сразу несколько элементов.

Допустим, вы готовы запустить новую функцию продукта и хотите, чтобы ваше сообщество было в восторге от нее.

Вы можете поэкспериментировать с одной строкой темы или предложением, но многовариантное тестирование дает возможность анализировать сразу несколько комбинаций. Вот пример многофакторного теста с двумя строками темы и двумя предложениями функций:

• Электронная почта 1 (Тема 1) + (Предложение 1)
• Email 2 (Тема 2) + (Предложение 1)
• Электронная почта 3 (Тема 1) + (Предложение 2)
• Электронная почта 4 (Тема 2) + (Предложение 2)​​

Но многовариантное тестирование не заканчивается темами и предложениями функций. Инструмент почтового маркетинга с поддержкой ИИ, такой как Sendlane, дает вам возможность создавать многовариантные тестовые кампании, а затем запускать их на автопилоте.

Просто выполните следующие три простых шага:

1. Компоненты: выберите элементы, которые хотите протестировать. Это могут быть строки темы, предложения, прехедеры и содержимое электронной почты.
2. Аудитория: Насколько большим будет ваш тест? Установите процент контактов, которым вы хотите отправить тестовые электронные письма, и продолжительность эксперимента.
3. Победители: Какие компоненты работали лучше всего? Функциональность Sendlane автоматически отправит самое эффективное электронное письмо остальной части выбранной вами аудитории.

Наконец, лучшая часть инструмента многовариантного тестирования заключается в том, что все это происходит автоматически. Инструмент выполняет свою работу, и вы получаете вознаграждение в виде более высоких показателей открытия, большего количества кликов и заинтересованной аудитории.

2. Создайте темы, которые зацепят вашу аудиторию

Попадают ли когда-нибудь в ваш почтовый ящик электронные письма, которые просто… говорят с вами?

Говорить на одном языке с вашими клиентами очень важно. И поскольку строки темы — это первое, что они видят, их совершенствование может означать разницу между победившей кампанией и электронным письмом, которое отправится прямо в корзину.

ИИ использует инструменты NLP (обработка естественного языка), чтобы помочь с темами, которые заставляют клиентов чувствовать, что вы действительно их понимаете. НЛП анализирует язык ваших клиентов и помогает вам добавить его в ваши собственные строки темы.

Как это работает на практике, спросите вы? Вот пример.

Интернет-магазин Dixons Carphone хотел получить больше от своих маркетинговых кампаний по электронной почте, поэтому он попробовал инструмент Phrasee на основе искусственного интеллекта. Phrasee сочетает НЛП с другими алгоритмами для изучения языка клиентов и предложений по теме письма.

Currys PC World сразу заметил разницу. Их открываемость увеличилась на 10%, а рейтинг кликов вырос на 25% после выполнения рекомендаций Phrasee.

И эти усилия окупились еще больше, когда они запустили кампанию «Событие черного тега», самое большое событие года, и искусственный интеллект помог поднять продажи до небес.

Новые и улучшенные сюжетные линии увеличивают открываемость на 42%, а доход от кампании увеличился более чем на 100%!

3. Создавайте целевые кампании, которые предсказывают, что ваши клиенты хотят прочитать и купить

Помните массовые рассылки? Ничего страшного, если вы этого не сделаете, они давно вышли из моды.

В наши дни мы ожидаем от фирменных электронных писем персонализации, а не стандартизации.

ИИ может помочь с персонализацией, ориентируясь на людей в соответствии с продуктами, которые им могут понравиться.

Подумайте о своих собственных рекомендациях Amazon. Они слишком точны, когда угадывают, что вы, возможно, захотите купить.

Это ИИ в действии. С помощью таких инструментов, как прогнозный анализ, такие бренды, как Amazon, нацелены на клиентов с продуктами, которые, скорее всего, превратятся в продажи.

Сегодня искусственный интеллект в емейл-маркетинге предоставляет в ваш арсенал множество одних и тех же инструментов. Например, у Sendlane есть пиксель отслеживания, который вы можете использовать для сегментации подписчиков электронной почты на основе поведения.

Допустим, покупатель просматривает ваш сайт и смотрит на одну из ваших популярных толстовок с капюшоном, но уходит, ничего не купив.

Пиксель отслеживания знает, какие продукты просматривал клиент, и может перенаправить их с конкретными рекомендациями в воронке отказа от браузера, чтобы вернуть их.

Это звучит как много работы? Это не. При наличии ИИ все эти процессы происходят автоматически.

Вот как это выглядит:

Каждый клиент, который делает покупки⁠, но не покупает, получает эту персонализированную последовательность электронных писем, обычно в течение нескольких дней, чтобы побудить их вернуться к этой покупке. Вы также можете включить дефицитный текст («Осталось всего 5 штук в наличии!») или скидку в качестве дополнительного стимула.

4. Используйте искусственный интеллект в электронном маркетинге, чтобы отправлять электронные письма в идеальное время

Вы когда-нибудь получали интересное электронное письмо, когда садились за утренний кофе? Или по дороге домой из офиса?

Это не случайность.

Эти бренды используют ИИ, чтобы определить, когда их подписчики электронной почты наиболее активны.

А если вы используете открытую предсказуемость машинного обучения в своих кампаниях, вы можете помещать сообщения в почтовые ящики людей в идеальное время.

Более чем вероятно, что в вашем списке есть подписчики, которые все равно проверяют свою электронную почту в разное время.

Один клиент может предпочесть читать свои электронные письма за завтраком в 7 утра в Нью-Йорке, а другой может предпочесть читать сообщения во время обеденного перерыва в 14:00 в Лос-Анджелесе. Разница во времени десять часов!

Опять же, с открытой предсказуемостью машинного обучения, электронные письма, которые вы отправляете, попадут в эти почтовые ящики, когда каждый пользователь, скорее всего, будет активен. Поэтому, если у вас распродажа в честь Черной пятницы и вы хотите отправить напоминание в свой список, первый клиент должен получить его непосредственно перед завтраком, а второй клиент должен получить его во время обеденного перерыва.

Примечание . Недавние обновления iOS 15 привели к изменениям в том, как работает открытая предсказуемость машинного обучения. Подробнее здесь.

5. Узнайте о своих клиентах на основе их поведения

Одна из самых полезных функций ИИ для маркетологов по электронной почте — это то, как много он может рассказать нам о наших клиентах.

В дополнение к отслеживанию того, что они делают, ИИ выясняет, где потенциальные клиенты проводят большую часть своего времени, какие продукты им действительно интересны и что они, скорее всего, купят.

Маркетологи, обладающие такой информацией, могут использовать ее для разработки более эффективного пути клиента и улучшения воронки продаж.

Инструмент отслеживания искусственного интеллекта Sendlane, Beacon, собирает эту информацию с помощью трех типов отслеживания:

1. Общее: поведение посетителей сайта
2. События: просмотры определенных URL-адресов или веб-страниц.
3. Правила конверсии: покупки или расходы, связанные с определенными URL-адресами.

Все эти данные информируют каждое из ваших отдельных электронных писем, чтобы они были максимально персонализированы в соответствии с интересами вашего клиента.

Предположим, что один из ваших постоянных клиентов посетил вашу витрину eComm. Продукта, который они регулярно покупают, нет в наличии, поэтому они уходят, ничего не купив.

Без ИИ это конец истории. Однако с помощью ИИ отслеживается все событие. А поскольку вы настроили форму подписки, чтобы покупатели получали уведомления, когда товары снова появятся в наличии, ваш ИИ может отправлять персонализированные электронные письма, чтобы покупатели знали, что то, что им нужно, доступно.

Посмотрите, как это удалось сделать в электронном письме от Athletic Brewing Co.:

Кроме того, вы можете использовать эти данные для настройки пользовательских аудиторий и перенацеливания покупателей в социальных сетях!

Все, что потребовалось, это пара кликов, и продажа была в сумке.

Готовы использовать искусственный интеллект в маркетинге по электронной почте и вывести свой бренд электронной коммерции на новый уровень? Попробуйте Sendlane Beacon сейчас с бесплатной 14-дневной пробной версией!