Искусственный интеллект в мире связей с общественностью

Продолжая наши последние мысли о творчестве в области искусственного интеллекта (ИИ), здесь мы рассмотрим роль ИИ на фоне связей с общественностью (PR)?

ИИ в мире PR

Рост использования ИИ в мире маркетинга одновременно волнует и беспокоит агентства по связям с общественностью и маркетинговые агентства. В то время как сервисы генеративного искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, обеспечивают быстрое и недорогое создание контента, агентства, которые специализируются на создании и дизайне контента, опасаются, что эти инструменты могут нанести вред их бизнесу. В краткосрочной перспективе контент на основе искусственного интеллекта приведет к наводнению онлайн-контента, из-за чего организациям будет сложнее пробиться сквозь шум.

Поисковые системы, такие как Google и Microsoft, рекламируют свои возможности поиска на основе искусственного интеллекта, что еще больше снижает ценность контента. Однако авторы борются с генеративными инструментами искусственного интеллекта, поднимая вопросы о том, как они используют существующий контент для получения результатов, обычно без упоминания первоначальных создателей. Несмотря на неопределенность, связанную с генеративными услугами ИИ, агентства должны быть готовы определить способы использования преимуществ этих разработок для достижения лучших результатов для клиентов и повышения эффективности своих собственных операций.

Одним из самых больших преимуществ генеративных сервисов искусственного интеллекта является то, что они могут ускорить процесс создания контента, позволяя агентствам быстро разрабатывать первые черновики. Однако эти проекты по-прежнему требуют тщательной проверки фактов из-за широко разрекламированной тенденции этих служб допускать ошибки. Кроме того, написание, стратегия и суждения не могут быть переданы в облако. Таким образом, агентствам по-прежнему приходится полагаться на свой человеческий опыт для обеспечения качества контента.

В ближайшем будущем услуги генеративного искусственного интеллекта, вероятно, приведут к большому притоку онлайн-контента, поскольку многие люди стремятся заставить компьютеры создавать много контента для веб-сайтов и блогов. Некоторые издания уже внедрили эти инструменты, чтобы улучшить производство контента с помощью статей, написанных с помощью ИИ. Хотя это может быть полезно в течение короткого периода времени, по мере того, как все больше организаций будут использовать этот подход, преимущества поисковой оптимизации (SEO) и других целей будут уменьшаться. Грядущий поток контента затруднит кому-либо пробиться сквозь шум, особенно если они полагаются на большой объем контента, созданного этими сервисами.

Поисковые системы, такие как Google и Microsoft, быстро начали рекламировать свои будущие возможности поиска на основе искусственного интеллекта. Хотя первые обзоры не совсем положительные, они, несомненно, будут продолжать совершенствоваться, опираясь на огромные бюджеты и большую базу пользователей. Рост использования искусственного интеллекта в поиске еще больше снизит ценность контента, которым агентства и организации наводняют рынок, поскольку поисковые системы будут предоставлять ответы непосредственно на своих сайтах, а не отправлять пользователей куда-то еще за информацией, которую они ищут. Также вероятно, что алгоритмы поиска попытаются обесценить генеративный контент ИИ, как они это делали в предыдущих попытках добиться более высоких рейтингов с помощью технологий.

Были подняты законные вопросы о том, как генеративный ИИ использует существующий контент для получения результатов, обычно без компенсации или даже признательности первоначальным создателям. Некоторые из них, например Getty Images, обратились в суд, чтобы заблокировать нелицензионное использование их продуктов для информирования алгоритмов ИИ. Если инструменты генеративного ИИ потеряют доступ к своим источникам информации, таким как базы данных изображений или насыщенные контентом веб-сайты, такие как Wikipedia и Quora, это может ухудшить их способность давать результаты. Эти блокировки могут быть результатом решения суда, но некоторые сайты могут принять более агрессивные меры для блокировки внешнего парсинга, что может в конечном итоге нанести ущерб другим сервисам, помимо тех, которые работают в сфере генеративного ИИ.

На рынке, который вскоре будет наводнен резким увеличением количества контента, основанного на искусственном интеллекте, агентства должны работать со своими клиентами, чтобы найти способы подняться на вершину. Учитывая возможности нынешнего поколения генеративных сервисов искусственного интеллекта, качество контента может быть не так уж далеко от того, что они могли бы создать самостоятельно. Поэтому важно выстраивать отношения с аудиторией, которая потребляет ваш (и ваших клиентов) контент. Создавая сообщения в блогах, обновления и информационные бюллетени, наполненные индивидуальностью и индивидуальным опытом, агентства могут создать сообщество, которое заинтересовано в контенте из-за того, кто его создал и как они с ним взаимодействуют.

Решение этических проблем ИИ

Развитие генеративного искусственного интеллекта — это революционное технологическое достижение, которое может революционизировать способы создания контента. Однако, как и любая новая технология, она также вызывает этические проблемы, которые необходимо решать.

Одной из наиболее серьезных проблем является возможность смещения наборов данных, используемых для обучения алгоритмов ИИ. Если эти наборы данных смещены в сторону определенных групп или точек зрения, результирующий контент, созданный ИИ, может увековечить эти предубеждения. Это может иметь серьезные последствия для таких вопросов, как многообразие и инклюзивность.

Еще одна этическая проблема связана с правом собственности на контент, создаваемый генеративным ИИ. Юридические проблемы уже возникли в отношении использования материалов, защищенных авторским правом, для обучения алгоритмов ИИ. Поскольку эти инструменты станут более распространенными, будет важно установить четкие правила использования интеллектуальной собственности и обеспечить, чтобы создатели получали соответствующее вознаграждение за свою работу.

Последние мысли

Технология генеративного искусственного интеллекта все еще находится в зачаточном состоянии, и существует много вопросов о том, как она будет развиваться и влиять на мир коммуникаций. Однако ясно одно: агентства, которые быстро поймут возможности и проблемы этой новой технологии, будут лучше подготовлены к адаптации и процветанию в новой среде.

Хотя генеративный искусственный интеллект может ускорить процесс создания контента, агентства также должны инвестировать в развитие своих творческих способностей, чтобы выделиться в мире, где машины могут создавать контент. Они также должны решать этические проблемы, возникающие в связи с этой технологией, включая предвзятость в наборах данных, интеллектуальную собственность и перемещение рабочих мест.

Применяя генеративную технологию искусственного интеллекта, уделяя при этом приоритет творческому подходу и этическим соображениям, агентства могут эффективно и результативно создавать высококачественный контент, оставаясь при этом на шаг впереди.