Автоматизируйте свой бизнес электронной коммерции с помощью этих 3 советов

Опубликовано: 2019-09-10

Как дропшиппер, вы цените свое время больше всего на свете.

К счастью, вы уже избавились от большинства задач по доставке и выполнению заказов, с которыми приходится сталкиваться другим брендам электронной коммерции.

Но есть еще бесчисленное множество способов оптимизировать свой бизнес.

И именно поэтому мы не можем говорить об автоматизации электронной коммерции.

Автоматизация может освободить ваше время, как ничто другое. От списков потенциальных клиентов, которые генерируются сами по себе, до автоматизированных электронных писем о брошенных корзинах — вы можете использовать автоматизацию, чтобы сделать практически любой процесс более эффективным.

И учитывая, что на автоматизацию по всему миру тратятся миллиарды долларов , становится ясно, насколько бренды отдают приоритет операционной эффективности.

Если вы готовы запрыгнуть на подножку, у нас есть для вас угощение.

В этой статье мы подробно рассмотрим автоматизацию электронной коммерции и ее важность. Мы также поделимся тремя лучшими советами по автоматизации вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, чтобы вы могли сразу приступить к работе.

Готовы узнать больше?

Давайте начнем.

Что такое автоматизация электронной коммерции?

Автоматизация электронной коммерции означает использование программного обеспечения для автоматизации ручных задач.

Он работает, превращая ручные процессы в оцифрованные автоматизированные рабочие процессы , которые запускают определенные действия, такие как:

  • Отправка автоматических писем
  • Выполнение действий в связанных приложениях
  • Управление запросами в службу поддержки
  • Оптимизация управления заказами на покупку
  • И более

Как происходит автоматизация электронной коммерции (Источник изображения)

Вы можете думать об автоматизации электронной коммерции как о надежном виртуальном помощнике, который высвобождает ваше время, чтобы вы могли сосредоточиться на самой важной работе.

Зачем автоматизировать свой бизнес электронной коммерции?

Говоря о максимально эффективном использовании вашего времени, автоматизация вашего бизнеса в области электронной коммерции может сэкономить вам больше времени, чем вы думаете.

Давайте немного разберем это.

Допустим, основная часть ваших повторяющихся задач включает в себя:

  • Один час электронного маркетинга в день
  • Два часа на управление заказами на покупку
  • Три часа на управление взаимоотношениями с клиентами

Это шесть часов, потраченных на повторяющиеся задачи каждый день.

Теперь предположим, что вы нашли приложения для автоматизации для каждой задачи, которые могут помочь вам сократить расходы:

  • 20 минут email-маркетинга в день
  • 40 минут на управление заказами на покупку
  • Один час на управление взаимоотношениями с клиентами

Вы только что сократили количество повторяющихся задач на два часа , доведя свое новое время до четырех часов в день.

Видите, как это может складываться?

3 главных совета по автоматизации вашего бизнеса в сфере электронной коммерции

Теперь, когда мы заложили основу, давайте перейдем к тем трем советам, которые мы вам обещали.

1. Опишите свои операции по управлению бизнесом

Чтобы автоматизировать свой бизнес электронной коммерции, вам нужно начать с описания ваших повседневных операций по управлению бизнесом.

Итак, подумайте об этом.

Что ты делаешь каждый день? Какие инструменты вы используете? Какие повторяющиеся задачи у вас есть?

Обязательно разбейте:

  • Работа с клиентами и поддержка
  • Дропшиппинг операции
  • Операции по управлению лидами
  • Список строительных операций
  • Операции с заказами на покупку
  • Операции с брошенной корзиной
  • Операции по управлению взаимоотношениями с клиентами
  • Маркетинговые операции
  • Операции по продажам
  • Административные операции
  • Коммуникация и совместная работа

Внимательно посмотрите на то, что вы изложили выше, и ответьте на следующие вопросы:

  • Есть ли задачи, которые должен выполнять человек?
  • Какие задачи отягощают вас и почему?
  • Какие шаблоны задач вы заметили? Может ли какой-либо из них быть сжатым или упорядоченным?
  • Используете ли вы в настоящее время какие-либо инструменты, которые не соответствуют номиналу? Почему они у вас не работают?
  • Где бы вы хотели проводить больше всего времени и почему?

Сохраните эти ответы, чтобы использовать их во втором совете.

2. Создайте стратегические процессы и оцифруйте рабочие процессы управления бизнесом

pexels-eric-anada-1495580pexels-eric-anada-1495580pexels-eric-anada-1495580 Обратитесь к ответам, которые вы записали в первом совете, и проведите мозговой штурм по созданию стратегических процессов.

Например, можете ли вы сжать четыре шага процесса поддержки клиентов в три шага? Есть ли шаблоны, хорошо работающие в одной области, которые вы можете повторить для других задач? Есть ли какие-либо операции, которые необходимо полностью переделать?

Пройдитесь по каждому из них, удалите ненужные шаги и оптимизируйте как можно больше задач, пока не получите безупречный процесс для каждой области вашего бизнеса.

Затем используйте инструменты управления задачами, чтобы превратить ваши новые процессы в оцифрованные рабочие процессы. Обязательно удалите все текущие инструменты, которые больше не служат вам.

Если вы используете Shopify, ознакомьтесь с Arigato Automation, которая имеет более 100 встроенных функций автоматизации, которые могут передавать данные на карты Trello, Google Sheets и даже в сообщения Slack.

Еще одним потенциальным направлением автоматизации является то, что большинство людей не рассматривает, и это дизайн. Почти в любом современном бизнесе электронной коммерции существует постоянный поток визуальной графики и фотографий, необходимых после начальных этапов создания веб-сайта .

Наличие надежного масштабируемого процесса производства дизайна может значительно повысить скорость создания рекламы, баннеров, графики событий или даже изображений продуктов, которые оказывают большое влияние на ваш бизнес.

Вы также можете выбрать рабочую ОС, такую ​​как monday.com, Asana или ClickUp, если предпочитаете размещать все свои процессы в одном месте. Эти платформы поставляются с готовыми рецептами автоматизации и возможностью подключения к другим приложениям, чтобы вы могли автоматизировать еще больше задач.

ВИДЕО КОД ВСТАВКИ:

<iframe width="560" height="315" src=" https://www.youtube.com/embed/j-Ag0XkGDO4 " title="Automations | monday.com tutorials" frameborder="0" allow="акселерометр ; автовоспроизведение; запись в буфер обмена; зашифрованные носители; гироскоп; картинка в картинке" allowfullscreen></iframe>

Главное эмпирическое правило здесь — убедиться, что все выбранные вами инструменты легко интегрируются, чтобы вы не сталкивались с препятствиями в будущем. Если вы сомневаетесь, проверьте Zapier, который может подключить практически любые приложения или инструменты, с которыми вы работаете.

3. Выберите свою автоматизацию

pexels-george-milton-7034445

Теперь самое интересное — выбор автоматики.

Обратитесь к списку, который вы создали в совете номер один, и отметьте все задачи, которые должен выполнять человек. Не забудьте добавить эти задачи в электронную таблицу или корпоративный документ под названием «Задачи, которые мы не можем автоматизировать», чтобы вы могли перейти к тем, которые можете.

Затем взгляните на свои наиболее повторяющиеся задачи — это те, которые наиболее важны, поэтому не забудьте добавить пометку «Высокий приоритет» рядом с каждой из них.

Затем взгляните на свои промежуточные задачи — это задачи, которые необходимы, но не так повторяются, как ваши высокоприоритетные. Добавьте примечание рядом с каждой задачей с надписью «Средний приоритет».

Затем создайте список приоритетов автоматизации бизнеса , чтобы у вас был план в одном месте.

Вот как это может выглядеть:

Список приоритетов автоматизации

Приоритетные задачи для автоматизации:

  1. Дропшиппинг-коммуникация
  2. Управление заказами на покупку
  3. Управление брошенной корзиной

Среднеприоритетные задачи для автоматизации:

  1. Задачи email-маркетинга
  2. Задачи лояльности клиентов

Задачи, которые нельзя автоматизировать:

  1. Углубленные вопросы поддержки клиентов
  2. Углубленные вопросы цепочки поставок
  3. Углубленное управление поставщиками

И, наконец, выберите инструменты!

Вот список распространенных инструментов автоматизации электронной коммерции и краткое описание того, что они предлагают:

Инструменты автоматизации электронной торговли

  1. Spocket для автоматизации прямой поставки

Если вы уже думали, что дропшиппинг был относительно невмешательным, отойдите в сторону, потому что со Spocket он станет еще более чувствительным.

Со Spocket вы можете выполнять свои заказы в один клик. Правильно, Spocket синхронизируется с вашим интернет-магазином, поэтому все ваши заказы автоматически появляются в вашем приложении.

  1. Powr.io для автоматизации CRM

Подключив наше приложение Form Builder к Zapier, вы сможете автоматизировать такие задачи CRM, как:

  • Добавление новых подписчиков в список рассылки
  • Отправка новых ответов формы в выделенный Google Sheet
  • Создание новых клиентов в вашем магазине Shopify для каждой новой отправки
  • И многое другое
  1. Mailchimp для автоматизации почтового маркетинга

Лучшие платформы электронной коммерции, такие как Shopify и WooCommerce , имеют встроенную интеграцию с Mailchimp, поэтому, если это ваш инструмент для работы с электронной почтой, обязательно синхронизируйте свои учетные записи.

Интеграция с Mailchimp может автоматически отправлять адреса электронной почты потенциальных клиентов, которые проявили интерес к вашим электронным письмам, в специальный список Mailchimp. Таким образом, вы всегда сможете держать их в курсе ваших последних предложений.

Создайте электронное письмо для автоматизации (Источник изображения)

Дополнительный совет: убедитесь, что у вас есть автоматические электронные письма, когда клиенты подписываются на вашу рассылку или совершают покупку. Рассмотрите возможность использования онлайн-редактора фотографий для создания визуально привлекательных дизайнов, чтобы клиенты всегда узнавали ваш бренд, когда получали от вас электронное письмо.

  1. Klaviyo для автоматизации электронной почты брошенной корзины

Если ваша платформа электронной коммерции не предлагает автоматические электронные письма о брошенной корзине, загляните в Klaviyo.

Благодаря интуитивно понятному дизайну и мощным функциям автоматизации вы можете легко использовать Klaviyo для автоматизации электронных писем о брошенных корзинах.

Вы также можете внедрить A/B-тестирование в свои заброшенные кассы , чтобы оптимизировать свои процессы, не просматривая бесконечные данные. Гениально, да?

  1. Smile.io для автоматизации лояльности клиентов

С Smile.io вы можете автоматически отслеживать и вознаграждать клиентов за:

  • Приглашение друзей
  • Нравится вам в социальных сетях
  • Покупка продуктов

Расскажите о встроенной программе лояльности!

  1. Приложение Simple Purchase Orders от Shopify для автоматизации заказов на покупку

Приложение Simple Purchase Orders от Shopify предлагает удобные возможности рабочего процесса, не влияющие на скорость вашего магазина.

Вы можете использовать приложение непосредственно в админке Shopify для автоматизации заказов на покупку, выполнения разделенных дропшиппинг-заказов и пересылки заказов поставщикам.

Заворачивать

Автоматизировать ваш бизнес по доставке электронной коммерции так же просто, как наметить свои операции, создать стратегические процессы и выбрать средства автоматизации.

Это не так уж плохо, верно?

Мы уверены, что со стратегией, планом и последовательными действиями вы сможете автоматизировать свой бизнес электронной коммерции в соответствии с вашими пожеланиями.

На сегодня это все — пора попрощаться с рутинными задачами и заняться более значимой работой.

Что планируете автоматизировать?

фото автора Автор: Шейн Баркер

Шейн Баркер — консультант по цифровому маркетингу, специализирующийся на влиятельном маркетинге, контент-маркетинге и SEO. Он также является соучредителем и генеральным директором агентства цифрового маркетинга Content Solutions. Он консультировал компании из списка Fortune 500, влиятельных лиц, занимающихся цифровыми продуктами, и ряд знаменитостей из списка A-List.