Как настроить автоматические комментарии ботов для Instagram (и другие способы повысить вовлеченность)

Комментарии в Instagram могут быть обоюдоострым мечом. Хотя это здорово иметь открытую линию связи с подписчиками, также может быть сложно оставаться постоянно отзывчивым. Когда вы игнорируете комментарии в социальных сетях, это может произвести неправильное впечатление на подписчиков в Instagram и повлиять на вашу репутацию на платформе.

В результате многие компании обратились к Instagram Automation от ManyChat, чтобы оставаться на связи с комментариями. В этой статье мы рассмотрим преимущества автоматизации, как настроить автоматические комментарии и другие области Instagram, которые вы можете автоматизировать.

Как автоматические комментарии могут помочь повысить вовлеченность?

Мы в ManyChat знаем, что отвечать на комментарии в Instagram может быть хлопотно и отнимать много времени, поэтому мы создали функцию автоматизации комментариев, чтобы помочь.

Автоматизация комментариев — одна из самых мощных функций в Instagram DM Automation. Это позволяет вам расширить взаимодействие с клиентами, выйдя за рамки простого «прислушивания» к каждому комментарию пользователя без ручных усилий.

Автоматизация комментариев автоматически отправляет прямое сообщение в Instagram пользователю, который оставляет комментарий к одному из ваших сообщений. Эта функция — отличный способ привлечь пользователей Instagram к потокам ManyChat и CRM.

Используйте автоматизацию комментариев, чтобы контролировать, какие сообщения получат автоматический ответ, слова или фразы в сообщении, которые вызовут ответный комментарий, и, конечно же, сообщение или разговор для отправки через DM.

Как настроить автоматизацию комментариев

Есть два способа настроить автоматизацию комментариев, если у вас есть учетная запись ManyChat. Если вам нужно настроить поток, перейдите к инструментам роста на панели инструментов ManyChat. В разделе «Инструменты роста» нажмите « Новый инструмент роста » , прокрутите вниз и нажмите « Комментарии Instagram » .

Если у вас уже есть установленный поток, который вы хотите использовать, вы можете настроить автоматизацию комментариев из самого потока. Комментарий в Instagram служит отправной точкой для потока, и вы можете создать раздачу или другой поток оттуда.

После настройки автоматизации комментариев ознакомьтесь с нашими рекомендациями и профессиональными советами. Чтобы узнать больше, посмотрите наш бесплатный видеокурс по автоматизации Instagram.

Другие преимущества автоматических комментариев в Instagram

Внедрение автоматических комментариев сделает ваши усилия в области цифрового маркетинга более эффективными и добавит дополнительные преимущества.

Удовлетворение алгоритму Instagram

Алгоритм Instagram определяет, какой контент пользователи увидят в приложении. Одним из факторов, который алгоритм использует для приоритизации контента, является вовлеченность (т. е. сколько людей взаимодействуют с вашим постом, лайкая его, делясь им или комментируя его).

Когда вы отвечаете на комментарий в Instagram, вы не только показываете клиентам, что заботитесь о них, но и отправляете положительный сигнал алгоритму.

Демонстрация признательности клиентов

Отвечая на комментарии в Instagram, вы показываете, что цените своих подписчиков (которые также могут быть вашими клиентами).

Это важно понимать, потому что когда люди посещают ваш профиль в Instagram, они увидят, что вы отвечаете на комментарии и что вы активны в приложении. Это может пригодиться, когда у клиентов есть вопросы или проблемы со службой поддержки. Вовлеченность также посылает положительный сигнал потенциальным клиентам, потому что они знают, что если у них возникнут проблемы с вашим продуктом, у них будет простой способ связаться с вами.

Другие действия, которые вы можете автоматизировать в Instagram

В ManyChat мы создали несколько функций автоматизации для Instagram, которые привлекают пользователей и бренды. Некоторые из этих функций включают в себя:

Ключевые слова

Ключевые слова — это слова и фразы, которые вызывают определенные действия или ответы пользователей в Instagram DM Automation. Вы можете инициировать сообщения и целые разговоры, когда пользователь Instagram (IG) отправляет вам сообщение с определенным заранее определенным ключевым словом или фразой. Используйте призыв к действию (CTA), чтобы поощрить разговоры из IG Stories или дать пользователям возможность инициировать вашу автоматизацию, например, «Введите «Помогите!» если вы хотите немедленно поговорить с членом команды».

Допустим, вы проводите рекламную акцию в Instagram для скачивания электронной книги. Если вы используете призыв к действию, такой как «Напишите нам слово «электронная книга», чтобы получить эту бесплатную загрузку», заинтересованные зрители могут ввести «электронная книга» в Instagram Messenger, и ManyChat автоматически отправит ее им.

История Упоминание Ответы

Эта автоматизация срабатывает каждый раз, когда пользователь упоминает вашу учетную запись в истории Instagram, поэтому сделайте ее простой или персонализируйте ее по своему вкусу.

Например, вы можете настроить свой ответ на упоминание истории так: «Спасибо за упоминание!» Если вы хотите, чтобы ваше сообщение различалось среди получателей, настройте блок Randomizer, который перемешивает различные типы сообщений с благодарностью (или сообщения любого типа) для выбранного процента вашей аудитории.

Мы советуем персонализировать ваши ответы с упоминанием историй, используя информацию, которую вы получили от своих клиентов. Допустим, вы пометили клиентов как «собак» или «кошек» и проводите рекламную акцию, но хотите предложить ее только «собакам».

В своем ответе об упоминании истории (расположенном в Flow Builder) ваш самый первый шаг — выбрать условие , которое проверяет CRM ManyChat, чтобы увидеть, отмечен ли кто-то как «собака». Если это так, он отправит купон только «собачьим» людям.

Вы можете не отправлять сообщение или сказать «Спасибо за упоминание» «кошачьим» людям.

Начало разговора

Начинающие разговоры — это предварительно заполненные настраиваемые кнопки, которые отображаются для пользователей Instagram, которые никогда не общались с вашей компанией в чате. Пользователям даже не нужно отправлять сообщение; когда они открывают окно сообщения, появляются кнопки. Затем они могут нажать одну из кнопок, чтобы получить заранее определенный ответ.

Поскольку они отображаются только для новых клиентов, они отлично подходят для ответов на часто задаваемые вопросы (FAQ) и предоставления клиентам немедленных ответов.

Кнопка «Купить»

С помощью кнопки «Купить» вы можете показывать клиентам свои продукты/предложения и давать им возможность совершать покупки непосредственно в диалоге IG, не переходя на веб-сайт.

Выполните интеграцию с платежным шлюзом в несколько простых шагов с помощью Stripe или Paypal и наблюдайте за ростом продаж.

Триггер прямых комментариев в Instagram

Триггер комментариев в прямом эфире в Instagram позволяет брендам отправлять автоматический ответ в DM, когда зрители оставляют комментарии во время прямого эфира в Instagram.

Теперь вы можете быстро начать общение со зрителями, которые активно участвуют во время вашего прямого эфира, в режиме реального времени и в любом масштабе, взращивая свою аудиторию с помощью автоматических воронок прямого сообщения, чтобы превратить их в клиентов.

Автоматизация — это решение для тех, кто хочет управлять комментариями в Instagram, повышать вовлеченность и повышать рентабельность инвестиций в приложении. Даже небольшие учетные записи Instagram могут извлечь выгоду из автоматизации благодаря повышению эффективности учетной записи, что приводит к увеличению роста.

Готовы начать работу с автоматизацией комментариев?