Автоматизация отчетов помогла этому агентству увеличить количество клиентов с 25 до 500+ всего за несколько лет

Если ваш портфель клиентов невелик, использование Google Диска (Документы, Таблицы и Презентации) или Excel для создания маркетинговых отчетов вручную является обычной практикой. Эти бесплатные инструменты снижают затраты и хорошо работают для выполнения работы до определенного момента. Но по мере того, как вы начинаете расти и привлекать больше клиентов, этот процесс может быстро стать неуправляемым, что заставит вас тратить часы только на составление отчетов.

Агентства, которые не решают эту проблему, в конечном итоге имеют меньше времени для действий, которые действительно приносят пользу их клиентам и их собственному бизнесу. Например:

• Работа над стратегическим планированием и технической оптимизацией кампаний для своих клиентов.
• Заниматься собственным маркетингом, чтобы привлечь новых потенциальных клиентов для своего агентства.
• Телефонные звонки с потенциальными клиентами и улучшение их процесса продаж

В конкурентной среде способность агентства сосредоточиться на вещах, которые обеспечивают максимальную рентабельность инвестиций для них и их клиентов, — это то, что удерживает их в бизнесе. Вот почему мы создали ReportGarden, чтобы предоставить простой способ создания и автоматизации отчетов.

В этой статье мы вернемся к истории о том, насколько утомительными могут быть отчеты, составленные вручную, а затем опишем, как одно агентство выросло с 25 до 500+ аккаунтов всего за 4 года, используя наш продукт для автоматизации отчетов.

Хотите проверить нашу панель инструментов и инструмент отчетности? Попробуйте нашу 7-дневную бесплатную пробную версию .

Реальность ручных отчетов по мере вашего роста

Еженедельная, двухнедельная и ежемесячная отчетность для большинства агентств означает необходимость тратить часы на ручное создание отчетов внутри компании. Когда мы разговаривали со Свеном из Койи, он рассказал, что каждую неделю тратит не менее трех часов на создание отчетов. Это три часа, когда он не сосредотачивается на маркетинговой стратегии или росте, он просто с трудом получает цифры из каждого источника данных и вводит их в электронную таблицу.

Когда вы принимаете во внимание совокупное время, затрачиваемое вашими менеджерами по работе с клиентами на составление одного отчета, сложно понять, сколько времени уходит на работу, которая действительно приносит пользу.

В разных агентствах это проявляется по-разному:

• Для агентств PPC: ваши специалисты PPC собирают данные для отчетов, когда они могли бы отслеживать и оптимизировать кампании PPC, проводить анализ данных, настраивать аудитории ремаркетинга или оптимизировать воронки целевых страниц.
• Для SEO-агентств: ваши специалисты по поисковой оптимизации вручную извлекают цифры из Google Analytics и Google Search Console, когда они могут проводить исследование ключевых слов, отслеживать увядание контента, повторно оптимизировать старый контент или проводить работу с обратными ссылками.
• Для агентств социальных сетей: ваша социальная команда вводит новые данные в электронные таблицы, когда они могли бы писать новый контент, разрабатывать стратегию своих кампаний с использованием анализа данных и напрямую взаимодействовать с клиентской аудиторией.

А что, если один из этих людей, отвечающих за отчетность своей команды, допустит ошибку при вводе своих данных? Простая человеческая ошибка может привести к дополнительным затратам человеко-часов на создание нового отчета, включая поиск и устранение проблемы. Или, что еще хуже, приведет к перерасходу или искажению цифр вашим клиентам.

Автоматические отчеты не мешают вашей способности к масштабированию, а позволяют высвободить время вашей команды для задач, создающих ценность и превосходящих конкурентов.

Как ReportGarden помог этому клиенту увеличить количество учетных записей с 25 до 500+ без ущерба для отчетности или удовлетворенности клиентов

Мы поговорили с Сэмом, руководителем нашей группы по работе с клиентами, об агентстве, которое пришло в ReportGarden несколько лет назад, примерно в то же время, когда он начал работать с нами. Это было небольшое агентство всего из 5 человек, которые помогали своим клиентам с Google Adwords и SEO. В то время мы настроили их с членством, которое охватывало информационные панели и отчеты для 25 учетных записей.

Наша команда по работе с клиентами работала с ними над настройкой и созданием клиентских панелей для распространенных вариантов использования их агентства. Это включало подключение их источников данных и предоставление своим клиентам доступа к каждой из их информационных панелей.

Для создания своих первых отчетов они использовали в качестве основы один из наших профессионально разработанных шаблонов отчетов. Оттуда данные с их информационных панелей автоматически добавлялись в каждый клиентский отчет, и они могли уточнять и настраивать по мере необходимости на основе индивидуальных потребностей клиентов и ключевых показателей эффективности. Они также воспользовались удобным для пользователя планировщиком ReportGarden для автоматизации отправки еженедельных и ежемесячных бизнес-отчетов, что сэкономило их команде бесчисленные часы на получение и отправку отчетов каждую неделю.

Ошеломляющий рост всего за 4 года

В течение 4 лет работы с ReportGarden это агентство модернизировалось 9 раз, чтобы соответствовать их росту. Освободив свое время для более целенаправленных задач, приносящих доход, они смогли добавить несколько новых услуг. В дополнение к своим ранним предложениям Adwords и SEO, теперь они предлагают широкий спектр услуг цифрового маркетинга, включая маркетинг в поисковых системах, копирайтинг, дизайн веб-сайтов, ретаргетинг, отслеживание звонков и социальные сети.

Несмотря на то, что с тех пор, как они присоединились к нам, их общая численность подскочила до 15-20 человек, по-прежнему требуется всего 3 человека, чтобы обрабатывать отчеты для их постоянно растущей клиентской базы. Сегодня они создают отчеты для более чем 500 учетных записей с помощью ReportGarden, большая часть которых полностью автоматизирована.

По мере роста агентства запросы на добавление функций помогли ReportGarden продолжать удовлетворять их потребности

По мере того, как их команда узнавала нас, они также делали запросы и предлагали отзывы, которые привели нас к некоторым улучшениям. Например, они заявили о своей потребности в интеграции с Wildjar, и в конечном итоге мы смогли это реализовать.

Хотя мы тщательно взвешиваем каждый запрос функции и не всегда можем удовлетворить их, мы всегда стремимся максимально удовлетворить потребности наших пользователей.

Использование автоматизированных инструментов отчетности — экономически эффективный способ масштабирования вашего агентства

Как мы видели в приведенном выше примере, автоматизация отчетов делает масштабирование вашего маркетингового агентства намного более эффективным. Это простое изменение процесса отчетности может создать каскад преимуществ для вашего агентства и его прибыли.

Вкратце о преимуществах истории успеха наших клиентов:

• Масштабирование без необходимости увеличения численности персонала.
• Избегайте человеческих ошибок, которые могут привести к перерасходу средств и потере времени на доработку отчетов.
• Войдите в одно место, один раз. Больше не нужно входить в несколько источников данных, чтобы получать релевантные данные с разных платформ.
• Планируйте отчеты каждую неделю, чтобы: запускать настраиваемые отчеты, отправлять еженедельные обновления в формате PDF своим клиентам и настраивать свои шаблоны/расписания в ReportGarden.
• Легко интегрируйте внешние маркетинговые источники с помощью интеграции с Google Sheets.
• Поддержка 24/7, если что-то пойдет не так, кто-то может помочь вам в течение 15 минут.

Если вы готовы упростить отчетность, оптимизировать автоматизацию маркетинга и избавиться от ручных отчетов, вы можете бесплатно попробовать ReportGarden в рамках нашей 7-дневной бесплатной пробной версии .