Как избежать спам-фильтров электронной почты

Несмотря на появление других маркетинговых каналов, электронная почта остается весьма эффективным способом привлечь внимание потенциальных клиентов и превратить их в платящих клиентов. Но это не принесет никакой пользы, если ваши сообщения попадут в папку «Спам».

В этой статье мы разберем, что такое спам и почему Gmail, Outlook и другие поставщики электронной почты помечают ваши электронные письма как спам. Мы также дадим несколько полезных советов о том, как избежать спам-фильтров и повысить вовлеченность по электронной почте.

Что такое спам и почему ваши электронные письма помечаются как спам

Спам — это нежелательные сообщения электронной почты, которые рассылаются множеству получателей за короткий период времени. Вы, вероятно, знаете о папке «Спам» в своей учетной записи электронной почты. Причина, по которой сообщения попадают в эту папку, связана с «блокировщиками спама» , которые поставщики услуг электронной почты (ESP) установили для защиты своих пользователей от этих несанкционированных электронных писем.

Но как именно блокировщики спама определяют, является ли электронное письмо спамом? У ESP есть алгоритмы, которые используют множество различных факторов для проверки спам-сообщений. Наиболее важные факторы включают HTML, изображения, графику, ссылки и вложения.

HTML-контент

Хотя контент на основе HTML может быть эффективным маркетинговым инструментом, важно использовать его в умеренных количествах. Например, если ваше электронное письмо содержит слишком много ссылок, оно будет помечено как спам. Это связано с тем, что добавление слишком большого количества ссылок может отвлечь получателя и сделать электронное письмо спамом для СПАМ-фильтров. Рекомендуется сосредоточиться на одной ссылке, которая имеет отношение к содержанию электронного письма.

Ссылки

Ссылки, размещенные в необычных или неожиданных местах, например, в середине абзаца или предложения, могут показаться подозрительными спам-фильтрам. Рассмотрите возможность размещения ссылки в области подписи, а не в теле сообщения. И не размещайте одну и ту же ссылку в своем электронном письме более одного раза, потому что это также может увеличить вероятность попадания вашего письма в папку со спамом.

Графика, изображения и видео

Аналогичным образом, использование чрезмерного количества графики, изображений и видео в вашей электронной почте может оттолкнуть электронные письма от основного почтового ящика и увеличить вероятность попадания в папки со спамом.

Рассмотрим пример вашей любимой службы доставки еды. Обычно вы соглашаетесь получать их информационные бюллетени, когда впервые пользуетесь их услугами. Теперь проверьте свою электронную почту на наличие этих информационных бюллетеней, и вы обязательно найдете их на вкладке «Акции», а не в почтовом ящике. Почему? Потому что у них тяжелый HTML, изображения и графика. Весь этот контент вынуждает провайдеров электронной почты отправлять сообщение либо в папку со спамом, либо в ваши рекламные акции.

Вложения

Хотя вложения могут быть мощным инструментом для обмена информацией и маркетинговыми материалами с вашими подписчиками или потенциальными клиентами, отправка вложений при первом проходе может привести к тому, что ваше электронное письмо попадет в папку со спамом.

Кроме того, вложения и ссылки могут быть восприняты получателем как вирус, особенно если это холодное сообщение. Это может привести к тому, что письмо будет помечено как спам.

Связанное отслеживание

Еще одна причина, по которой ваше электронное письмо может быть помечено как спам, — отслеживание ссылок. Многие маркетологи и платформы электронного маркетинга отслеживают клики по ссылкам электронной почты для предоставления аналитики. Однако некоторые спам-фильтры рассматривают это как подозрительную активность, что приводит к проблемам с доставкой.

Слова-триггеры для спама

Определенные слова и фразы обычно ассоциируются со спамом и могут активировать спам-фильтры. Примеры: «быстро заработать деньги», «бесплатное предложение» и «выгодное предложение» .

Репутация отправителя

Репутация отправителя также может повлиять на то, попадет ли электронное письмо в основной почтовый ящик или папку со спамом. Если у отправителя плохая репутация, например, если в прошлом на него сообщалось о рассылке спама, его электронные письма могут быть помечены как спам.

Аутентификация по электронной почте

Если электронное письмо не проходит аутентификацию, оно также может быть помечено как спам. Аутентификация электронной почты — это набор протоколов, используемых для проверки личности отправителя и предотвращения подделки электронного письма.

Низкая вовлеченность

Более того, если большинство получателей не взаимодействуют с электронными письмами от конкретного отправителя (например, не открывая, не щелкая мышью и не отвечая), провайдеры электронной почты могут посчитать эти электронные письма низкокачественными и начать фильтровать их в спам или другие папки.

Форматированный текст

Форматированный текст, например цветные шрифты, чрезмерное использование заглавных букв или чрезмерное использование жирного или курсивного текста, может активировать спам-фильтры и привести к автоматической отправке вашего сообщения в папку со спамом получателя, а не в его почтовый ящик.

Отправка большого количества электронных писем

Отправка большого количества электронных писем из новой или неактивной учетной записи может активировать спам-фильтры и привести к блокировке или отправке электронных писем в папку со спамом. Например, когда вы отправляете до 100 электронных писем всего за одну или две минуты, это может показаться подозрительным для вашего ESP.

Письма, которые вы отправляете через Dripify , будут отправляться индивидуально с небольшим временным интервалом между каждым. Это означает, что любое отправленное вами письмо может быть помечено как спам, если оно не соответствует конкретным критериям ESP или если лид вручную помечает письмо как спам. «спам» . Более того, вы можете определить лучшее время для отправки холодных писем, а затем соответствующим образом запланировать их отправку.

Если получатель пометил ваше первое письмо как спам, есть вероятность, что ваши последующие письма также могут быть отправлены в его папку со спамом. Это связано с тем, что почтовые клиенты и провайдеры используют спам-фильтры для обнаружения и фильтрации сообщений, которые они считают нежелательными или нежелательными, и если получатель пометил ваше первое электронное письмо как спам, его почтовый клиент или провайдер могут научиться распознавать последующие электронные письма от вас. как и спам.

Кроме того, если слишком много получателей отметили ваше электронное письмо как спам, вполне возможно, что ваши последующие электронные письма другим потенциальным клиентам также могут оказаться в их папке со спамом. Это связано с тем, что провайдеры и клиенты электронной почты используют различные факторы, включая содержимое электронной почты и схемы отправки, чтобы определить, является ли электронное письмо спамом.

Если ваши электронные письма имеют сходство с электронными письмами, помеченными как спам, например похожий контент, темы или домены отправки, то вполне возможно, что почтовые клиенты также могут пометить их как спам.

Однако не существует волшебного способа узнать, соответствуете ли вы критериям ESP. Компании устанавливают спам-фильтры, чтобы их команды не беспокоили нерелевантные или нежелательные электронные письма, и эти фильтры уникальны для каждой отдельной компании.

Прежде чем ваше сообщение попадет в папку «Входящие» вашего лида, оно должно пройти через эти жесткие фильтры, а если этого не произойдет, оно попадет в папку «Нежелательная почта» и ваш лид никогда не увидит его.

Чтобы предотвратить это, полезно знать, какие факторы влияют на ваш рейтинг спама, и следовать некоторым рекомендациям, чтобы избежать спам-фильтров.

Идеи по предотвращению спама

Теперь, когда мы выяснили, почему электронные письма помечаются как спам, давайте обсудим, как избежать спам- фильтров .

Разминка по электронной почте

Несколько лет назад разминка электронной почты заключалась в постепенном увеличении объема и частоты писем, отправляемых с новой или неактивной учетной записи электронной почты. Но, учитывая сегодняшние проблемы с доставляемостью электронной почты, вам нужно сделать больше, чтобы прогреть свою учетную запись электронной почты, в дополнение к отправке небольшого объема электронных писем и постепенному увеличению объема с течением времени.

Сегодня подготовка электронной почты также требует высокой степени вовлеченности в активность электронной почты, чтобы продемонстрировать поставщикам почтовых услуг, что вы являетесь законным и ценным отправителем, заслуживающим доступа к почтовому ящику.

А достижение высокого уровня вовлеченности предполагает не только отправку актуального и интересного контента, но и обеспечение того, чтобы электронные письма открывались, на них отвечали, отмечались как важные и не были помечены как спам.

К счастью, существуют инструменты для автоматического прогрева вашей учетной записи электронной почты.

Автоматическая разминка предполагает использование программного обеспечения или службы, которые имитируют поведение человека в электронной почте для отправки электронных писем и взаимодействия с вашими электронными письмами. Лучшие инструменты для разогрева электронной почты обычно имеют базу данных учетных записей электронной почты, которая будет использоваться для автоматической отправки электронных писем с разогреваемой учетной записи.

Более того, эти инструменты будут использовать адреса электронной почты, хранящиеся в их базах данных, для автоматического взаимодействия с вашей электронной почтой. Эти действия помогут создать положительную репутацию отправителя и прогреть вашу учетную запись электронной почты.

Многие из лучших инструментов автоматизации электронного маркетинга предлагают один или несколько вариантов для привлечения потенциальных клиентов.

Персонализируйте свое сообщение с помощью переменных

Как вы, возможно, уже знаете, персонализация ваших сообщений делает их более естественными для получателя. Это ключевой момент при отправке больших рассылок.

С Dripify вы можете использовать переменные, чтобы сделать каждое сообщение электронной почты уникальным для ваших потенциальных клиентов. Переменные электронной почты не только делают ваше сообщение более привлекательным для человека, которому вы отправляете электронное письмо, но и помогают избежать пометки.

Представьте, что вы являетесь поставщиком услуг электронной почты и замечаете, что кто-то рассылает одно и то же электронное письмо сотням получателей. Весьма вероятно, что вы сочтете эту активность подозрительной и потенциально спамовой. Причина в том, что рассылка одинаковых электронных писем большому количеству получателей является распространенной тактикой, используемой спамерами, и провайдеры электронной почты часто помечают такие электронные письма как спам, чтобы защитить почтовые ящики своих пользователей.

Мы рекомендуем персонализировать ваши электронные письма и избегать отправки слишком большого количества одинаковых писем большому количеству получателей одновременно. Таким образом, ваши электронные письма с большей вероятностью будут рассматриваться провайдером электронной почты как законные и ценные, и они будут доставлены в почтовые ящики предполагаемых получателей.

Чтобы вас не пометили как спам, вы можете использовать множество различных стратегий персонализации электронной почты.

Например, включение имени потенциального клиента или клиента в поле «Тема» , а не только его адрес электронной почты, покажет спам-фильтрам, что вы действительно знаете человека, которому отправляете электронное письмо. Кроме того, начните электронное письмо с именем получателя, чтобы еще больше повысить вероятность попадания вашего сообщения в почтовый ящик этого человека.

Кроме того, рассмотрите возможность разделения списка адресов электронной почты на более мелкие сегменты в зависимости от демографических данных, поведения или интересов. Это позволяет вам адаптировать ваше сообщение к конкретным потребностям каждой группы. Кроме того, используйте интересы получателя или прошлые взаимодействия, чтобы адаптировать содержимое вашего электронного письма к его конкретным потребностям.

Если у вас уже было взаимодействие с получателем ранее, например недавняя покупка или предыдущий обмен электронными письмами, упоминание этих взаимодействий в вашем электронном письме может помочь сделать сообщение более личным.

Многие инструменты электронного маркетинга позволяют использовать теги персонализации, которые автоматически вставляют в электронное письмо имя получателя или другую информацию. Это может помочь сэкономить время, сохраняя при этом индивидуальный подход.

Кроме того, обязательно завершайте электронное письмо так, чтобы оно соответствовало содержанию вашего сообщения, а также вашим отношениям с получателем. Это также может помочь вам избежать спам-фильтров.

Советы по контенту

Ниже вы найдете полезные советы по созданию сообщений электронной почты:

Избегайте ссылок, изображений и вложений

Избегайте ссылок, изображений и вложений в теле письма, а также слишком большого количества ссылок в подписи. Все они могут активировать блокировщики спама и предотвратить попадание вашей электронной почты в почтовый ящик получателя. Рекомендуется отправлять изображения и вложения позже, когда ваша учетная запись электронной почты достаточно прогреется. Придерживайтесь текста.

Используйте простой текст

Сохраняйте текст простым, без какого-либо специального форматирования, например выделения жирным шрифтом, курсивом, подчеркиванием или использования разных цветов.

Избегайте спам-слов-триггеров

Определенные слова могут активировать спам-фильтры. Избегайте слов, которые могут показаться срочными, нуждающимися или попытками что-то продать или продвинуть. Пусть это звучит профессионально и дружелюбно, как сообщение, которое вам будет приятно получить. Избегайте таких слов, как:

• «Купить», «Купить сейчас» или «Скидка» — все, что звучит так, будто вы пытаетесь что-то продать.
• «Не спам», «Открыть сейчас» или «Не пропустите», все, что написано срочно.
• «Гарантировано», «Бесплатно» или «Бесплатный подарок» — все, что звучит так, будто вы рекламируете или предлагаете что-то вроде подарка.

Просмотрите свое сообщение

Лучшее практическое правило — просмотреть сообщение, которое вы составляете, и решить, не кажется ли оно спамом. Хотели бы вы получить это на свой почтовый ящик?

Избегать:

• В теме письма все ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ
• Эмодзи или символы в теме письма.
• Слишком много восклицательных знаков
• Мультимедиа в вашей электронной почте, например видео, Flash или JavaScript.
• Большие вложения
• Слишком много изображений или изображений большого размера.

Избегайте спам-фильтров с помощью SPF, DKIM и DMARC

DMARC, SPF и DKIM — это три протокола аутентификации электронной почты, которые помогают улучшить доставляемость электронной почты за счет проверки подлинности домена отправителя и предотвращения подделки электронной почты.

SPF — это протокол на основе DNS, который позволяет владельцу домена указывать, какие IP-адреса имеют право отправлять электронную почту от имени его домена. Это позволяет поставщикам услуг электронной почты проверять, что электронное письмо было отправлено из авторизованного источника, что снижает вероятность получения спама и фишинговых писем.

DKIM — это цифровая подпись, добавляемая в заголовок электронного письма. Он использует криптографический ключ для проверки того, что электронное письмо было отправлено из указанного домена и не было подделано во время передачи.

DMARC — это политика, основанная на SPF и DKIM и обеспечивающая больший контроль над доставкой электронной почты. Это позволяет владельцам доменов указывать, как следует обрабатывать их электронную почту, если она не проходит проверку подлинности. Это может включать в себя указание поставщикам услуг электронной почты отклонять или помещать в карантин электронные письма, не прошедшие аутентификацию, обеспечивая более надежную защиту от подмены электронной почты и фишинговых атак.

Вместе SPF, DKIM и DMARC предоставляют мощный набор инструментов для проверки подлинности отправителей электронной почты, сокращения спама и предотвращения атак по электронной почте.

Хотите узнать больше об этих технологических протоколах? Узнайте, как настроить SPF, DKIM и DMARC.

Использование комбинации упомянутых выше правил поможет вашему сообщению попасть в основной почтовый ящик потенциальных клиентов. Dripify также может помочь, не отправляя все электронные письма одновременно, чтобы они распределялись в течение рабочего времени и отправлялись с задержками между каждым сообщением, имитируя поведение человека.

Кроме того, Dripify позволяет вам отправлять только 200 электронных писем в день, что может показаться сильным ограничением, но это защищает вашу учетную запись электронной почты от пометки или признания ваших сообщений спамом.

Мы отдаём предпочтение качеству, а не количеству, и считаем, что продуманное использование комбинации каналов с разминочными действиями по вашему запросу приведет к лучшим результатам для вашего бизнеса, а не к рассылке тысяч спам-сообщений.