Электронная коммерция B2B – что это такое, ее плюсы и минусы

Вам интересно, что такое электронная коммерция B2B? В широком определении это относится к деятельности, связанной с онлайн-продажами. Как это применяется для поддержки предприятий? Узнайте в статье ниже.

Электронная коммерция B2B – содержание:

1. Что такое электронная коммерция B2B?
2. Почему именно электронная коммерция B2B?
3. Каковы преимущества электронной коммерции B2B?
4. Каковы типичные черты электронной коммерции B2B?

Что такое электронная коммерция B2B?

Что такое электронная коммерция B2B? Это торговая платформа, предназначенная для торговли между двумя компаниями (бизнес-бизнес). Он отличается от инструментов B2C (business-to-customer) тем, что нацелен не на отдельного человека, а на бизнес-клиента.

Тем не менее, обе бизнес-модели имеют много общего. Их основной знаменатель касается переноса покупательских привычек из B2C в B2B. Молодые сотрудники, которые любят покупать онлайн, чувствуют себя в цифровой среде как дома и даже имеют определенные ожидания от нее, все смелее входят в мир бизнеса. Они хотят иметь полный набор информации в одном месте, а также ценят онлайн-общение. Новые пользователи ожидают от платформ электронной коммерции B2B комфорта и положительных впечатлений от покупок. Точно так же, как с платформ B2C.

Однако электронная коммерция B2B не может быть просто бумажным каталогом, перенесенным в виртуальную реальность. Это должна быть многоканальная платформа, которая также будет предоставлять покупателям актуальные предложения и оказывать поддержку на каждом этапе реализации.

Почему именно электронная коммерция B2B?

Этот тип платформы продаж по-прежнему набирает популярность. Его использование постоянно увеличивается. Чаще всего применяется для оптовой торговли — выступает интернет-магазином для предприятий.

Это отличное решение, поскольку оно позволяет полностью автоматизировать процессы продаж. На практике это означает, что системы продаж покупателя и продавца интегрированы, поэтому, как только отдельных товаров на складе трейдера становится мало, они автоматически отправляются на пополнение. Данные о продажах всегда будут обновляться благодаря связи со складскими системами, ERP или CRM.

Это также дает много возможностей с точки зрения персонализации предложения компании-продавца, что оценят как постоянные, так и новые клиенты. В основном речь идет об индивидуальных прайс-листах, которые облегчат реализацию коммерческой политики компании. Этот тип платформы продаж также обеспечивает прозрачную презентацию продуктов, а также интуитивно понятный процесс покупки.

Каковы другие преимущества электронной коммерции B2B? Этот канал связи избавляет от необходимости нанимать торговых представителей, что значительно снижает затраты на ведение бизнеса. В свою очередь, другие сотрудники отдела продаж будут иметь свободный доступ к информации, необходимой для достижения целей продаж, что должно максимизировать результаты их работы. Кроме того, такой «магазин» работает круглосуточно, без выходных, поэтому предприниматель не ограничен никакими временными рамками при оформлении заказов.

Хорошо реализованная электронная коммерция B2B также позволит вам охватить большую группу клиентов. Естественно, это приведет к большему доходу. Поэтому стоит инвестировать в такую ​​платформу продаж, особенно в постпандемическую эпоху, когда большинство процессов переместилось в цифровой мир.

Каковы преимущества электронной коммерции B2B?

Постоянно развивающийся рынок, жесткая конкуренция и требовательные клиенты означают, что компании должны постоянно искать новые инструменты для улучшения своей работы. Вот почему все больше и больше компаний решают внедрить платформу продаж электронной коммерции B2B. Преимущества его реализации наверняка будут замечены быстро.

Покупки в интернет-магазине просто очень удобны — вы можете сэкономить много времени и одновременно просмотреть широкий ассортимент товаров. Это относится и к сугубо деловым контактам. Внедрение электронной коммерции B2B значительно улучшит обмен информацией между получателем и контрагентами. Это позволит автоматизировать процедуру купли-продажи. Важным преимуществом является возможность интеграции платформы B2B с ERP-системами или складскими и учетными системами. Обмен данными между этими приложениями, безусловно, улучшит процессы, происходящие на предприятии.

Это также повысит эффективность работы отдела продаж. Платформа электронной коммерции B2B также позволяет сократить расходы компании, поскольку сокращает долю сотрудников, отвечающих за сервис – им больше не нужно вести электронную переписку, получать уведомления или жалобы.

Клиенты имеют доступ к истории заказов, счетов-фактур или других документов, а также к текущим уровням запасов, поэтому они не будут заказывать товары, которых в настоящее время нет в наличии. Благодаря постоянному доступу к данным они могут быстро проверить текущий статус заказов, жалоб или других уведомлений. Система работает круглосуточно, что является большим преимуществом для клиентов и комфортом для владельцев. Нет необходимости ждать часов, когда вы можете связаться со службой поддержки. Покупатель может оформить заказ в любое удобное для него время, даже ночью.

Каковы типичные черты электронной коммерции B2B?

Что характеризует электронную коммерцию B2B? Особенности, которые отличают эту форму онлайн-продаж, включают в себя:

• большая корзина для заказа сразу многих товаров, а также возможность повторения одного и того же заказа,
• множество лиц, принимающих решения – выполнение заказа часто решается несколькими людьми из одной компании,
• возможность корректировки предложения – иногда у каждой компании разные цены продажи,
• автоматизация процессов продаж за счет интеграции систем покупателя и продавца,
• облегчение работы отдела продаж компании-продавца.

Пандемия привела к значительному увеличению онлайн-продаж, что также было замечено в секторе B2B. В 2022 году большинство брендов заметили положительные изменения на рынке и заявили, что преимущества выхода на рынок электронной коммерции B2B заключаются, прежде всего, в увеличении продаж (57%), количества клиентов (48%), а также в ассортименте предлагаемых товаров ( 32%).

Читайте также: Самые важные тренды электронной коммерции в 2022 году

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Автор: Мартин Спаркс

Энтузиасты электронной коммерции, которые постоянно копаются в Интернете, чтобы убедиться, что он не пропустил ни одной важной информации по теме запуска и масштабирования прибыльных интернет-магазинов.

Просмотреть все сообщения