Руководство по построению стратегии бренда B2B SaaS, которая больше, чем просто логотип

Брендинг вдыхает жизнь в компанию. Это то, что отличает вас от ваших конкурентов и делает вас узнаваемым для ваших клиентов. Ваш бренд рассказывает историю о том, кто вы и что вы представляете как бизнес. Брендинг — это гораздо больше, чем просто логотип, это то, как потенциальные и существующие клиенты относятся к вам и вашим продуктам / услугам, и является важным компонентом вашей стратегии дизайна B2B SaaS.

Многие основатели SaaS-компаний сдерживаются, пытаясь разработать идеальный логотип для своей компании. Мы даже работали с несколькими основателями, которые позволили своим личным связям с компанией помешать созданию более важных частей их маркетингового двигателя. Точно так же, с другой стороны стартапов, основатели хорошо зарекомендовавших себя компаний, которые нуждаются в ребрендинге для модернизации своей существующей идентичности и логотипа, с трудом расстаются с устаревшим дизайном из-за личных привязанностей. В целом, это привело к опыту некоторых основателей, которые откладывали крупные проекты, такие как редизайн веб-сайта, чтобы расставить приоритеты.

Хотя понятно, что основатели часто проводят кампании за логотип, который, по их мнению, идеально олицетворяет их продукт, ваш логотип — это лишь небольшая часть успешной стратегии бренда, особенно для компании на ранней стадии.

Для молодой компании часто не стоит тратить время и энергию на создание идеального логотипа. Наиболее важными компонентами вашего логотипа в начале являются:

• Выделяется среди ваших прямых конкурентов
• Это поможет вам выглядеть больше, чем вы есть
• Он разработан, чтобы быть технически надежным
• За этим стоит серьезное обоснование
• Он универсален и может работать на разных носителях

Важно также отметить, что нет ничего постоянного, особенно для молодых компаний. Изменение логотипа или ребрендинг может произойти в будущем, когда придет время для вашего бизнеса. С самого начала важнее установить отношения с вашими идеальными клиентами.

Поскольку ваши идеальные клиенты имеют право самостоятельно выбирать, на какие бренды они тратят свое внимание и деньги, крайне важно, чтобы у вас была стратегия бренда B2B SaaS, которая продемонстрирует дух вашей компании и принципы, на которых вы стоите.

Если посмотреть на то, что делает определенные бренды успешными, и на их способность выдержать испытание временем, можно выделить ключевые компоненты для развития вашего бренда:

Рассказывание историй

Желание чувствовать связь с другими людьми заложено в нашей природе. Сторителлинг — это социальная и культурная деятельность, которая также является очень мощным инструментом коммуникации. С точки зрения брендинга, он фокусирует повествование вокруг вашего идеального клиента, а не на компании или продукте.

Рассказывание историй связывает вашу аудиторию с ценностями, которые отстаивает ваш бренд. Например, Nike очень хорошо использует этот метод. Они делают историю своего бренда доступной для масс; будь то борьба за то, чтобы подтолкнуть себя к тренировке, восторг от забитого победного гола для своей команды или разочарование от того, что подвел свою команду.

Люди вкладывают средства в бренд Nike, потому что его ценности продаются потребителям таким образом, что люди чувствуют связь с брендом через собственный опыт.

Причина, по которой сторителлинг так эффективен, заключается в том, что он тонкий. Он очеловечивает и переплетает то, чем является бренд, не навязывая его покупателям. Сами того не осознавая, у людей сложились определенные положительные ассоциации с вашим брендом, и, в конце концов, именно так они вспомнят, кто вы есть.

Хотя Nike является компанией B2C, эту же методологию можно легко применить к брендингу B2B. В конце концов, вы продаете людям, а не компаниям, и построение истории таким же образом будет столь же эффективным для создания прочного восприятия бренда среди них.

Ваш бренд в целом, если он хорошо разработан, должен вызывать у вашей идеальной аудитории чувство того, что вы предлагаете как компания, и как они вписываются в это повествование.

Начните с рассмотрения того, что делает ваш бренд уникальным. Возвращаясь к примеру Nike, существует огромное количество брендов фитнеса и кроссовок. Поэтому, как и в случае с Nike, вы должны использовать основополагающий дух своего бренда, превратив его в историю, которая понравится покупателям и которой они будут сочувствовать. Это то, что выделит вас среди конкурентов в вашей нише и улучшит вашу позицию по сравнению с ними.

Графический язык

Язык бренда B2B использует комбинацию графических элементов, таких как цвет, типографика, форма, фотография и рисунок, чтобы визуально проиллюстрировать ценности бренда. Эти элементы — то, что делает ваш бренд последовательным в различных средах, от печати до цифрового маркетинга.

Стратегия разработки графических элементов вашего бренда должна соответствовать вашим общим ценностям, иначе это может нанести ущерб тому, как ваша компания изображает себя. Впечатление, которое ваш бренд производит на вашу аудиторию, происходит за считанные секунды, а затем должно быть продолжительным и однородным в разных точках взаимодействия.

В то время как ваш логотип или иконка — это то, что у клиентов будет легче всего ассоциироваться с вашим брендом, именно полный пакет графических элементов действительно создает уникальный тон голоса и визуальный язык.

Например, кадровая компания B2B Stratus HR использует форму круга, чтобы выделить отдельных лиц, чтобы выразить их фундаментальную ценность компании, управляемой людьми. Круг также символизирует партнерские и межсетевые отношения между клиентами и Stratus. Графические элементы еще больше подчеркивают эти идеалы, а цветовая гамма королевского синего и ярко-синего цветов делает бренд утонченным и в то же время доступным.

Вот яркий пример графического языка в действии:

Использование стратегических графических элементов помогает рассказать общую историю бренда и нарисовать для вашей аудитории картину того, что именно представляет ваш бренд и что он пытается сообщить.

Удостоверьтесь, что у вас всегда есть твердая стратегия и обоснование выбора цвета и представления графических элементов, иначе бренд будет чувствовать себя несоответствующим своей общей цели.

Если вы все еще находитесь в процессе разработки идентичности и тона вашего бренда, попробуйте наше быстрое упражнение по брендингу с вашей командой, чтобы лучше понять, что именно о вашей компании должен отражать ваш бренд.

Последовательность

Фраза «постоянство является ключевым моментом» как нельзя более точна, когда речь идет о вашем бренде. Последовательность в вашем дизайне, а также в ваших сообщениях. Это позволяет вам иметь прочную основу в вашей нише рынка.

Последовательность развивает доверительные отношения с вашей конкретной целевой аудиторией. В частности, когда речь идет об идентичности бренда B2B, на рынках, где крупные сделки делают доверие критическим фактором, это доверие имеет важное значение.

Поскольку большая часть брендинга существует в основном в Интернете, особенно в рамках маркетинга SaaS, крайне важно, чтобы элементы вашего брендинга были адаптируемыми и согласованными для нескольких цифровых точек соприкосновения. Функциональный и эффектный дизайн веб-сайта станет для потенциальных идеальных клиентов одним из первых показателей того, подходите ли вы для удовлетворения их потребностей. Доступный и интуитивно понятный дизайн пользовательского интерфейса продукта вашей компании также покажет, можно ли считать вас заслуживающим доверия экспертом в своей нише.

Все ваши точки соприкосновения должны соответствовать бренду и согласовываться с другими маркетинговыми активами, такими как контент. Предоставление отзывов клиентов — отличный пример привязки контента к дизайну вашего веб-сайта, чтобы продемонстрировать вашу последовательность в качестве поставщика услуг.

Бренды, которые непоследовательны и не соответствуют своему дизайну и ценностям, будут рассматриваться как иллюстрирующие ложное повествование и ненадежные. Примером этой концепции является Meta, ранее известная как Facebook.

Платформа социальных сетей недавно претерпела изменение названия бренда, чтобы обозначить ее переход в мир виртуальной реальности. Однако, несмотря на то, что их миссия заключается в том, чтобы «дать людям возможность построить сообщество и сблизить мир», они годами подвергались негативной прессе.

Будь то их способность: распространять дезинформацию, как лесной пожар, разжигать ненавистнические высказывания, вторжение в частную жизнь или помогать разрушать самооценку и психическое здоровье молодых людей, трудно осветить все эти противоречия под новым именем. Ваша цель и ценности должны быть интегрированы в ваш бренд; в противном случае вы рискуете быть изображенным своей аудиторией лживым.

Разработка фирменного стиля — верный способ поддерживать последовательность, особенно для новой и растущей компании. Руководящие принципы бренда подобны конституции для общей идентичности. Они определяют правила представления бренда во всех средах, но допускают некоторую творческую автономию в рамках этих правил.

Для стартапа необходимо предоставить достаточно деталей для создания соответствия бренду. Представление бренда и его основных ценностей, а также предоставление информации о том, как использовать логотип, цветовую палитру, типографику и изображения — все это компоненты, необходимые для базового руководства по стилю бренда.

Например, руководство по стилю бренда Discord содержит краткое изложение тона, который они хотят создать, включая описания каждого основного слова бренда.

Они также включают, сопровождаемые наглядными примерами, конкретные инструкции о том, как использовать и не использовать логотип своего бренда. Здесь лучше быть как можно более конкретным, чтобы избежать несоответствий, где это возможно.

По мере того, как вы становитесь крупной компанией, может потребоваться более точное и подробное объяснение того, когда и как использовать элементы брендинга, чтобы обеспечить полное соблюдение рекомендаций.

Тем не менее, я считаю, что креативщики всегда должны иметь возможность использовать существующие правила для разработки новых концепций и решений. Руководство по стилю должно быть именно руководством. Слишком строгие ограничения могут ограничить возможность создания новых и даже лучших результатов проектирования.

Люди в целом также жаждут рутины и знакомства. Если ваша компания сможет последовательно выполнять обещания вашего бренда, вы разовьете глубокие, лояльные отношения со своей аудиторией, и они станут непоколебимыми покровителями.

Каждый день через Интернет и социальные сети на нас обрушивается столько информации, что ваш бренд должен сиять немного ярче, чем другие, чтобы иметь шанс завоевать вашу целевую аудиторию. За вашим логотипом стоит история бренда. Сделайте эту историю известной массам через все точки соприкосновения вашего бренда, сохраняя при этом преднамеренность и последовательность в дизайне и обмене сообщениями.

Читать дальше:

Дополнительные статьи, связанные с ребрендингом вашей компании-разработчика программного обеспечения:

• Контрольный список для ребрендинга вашей компании
• 4-этапное упражнение по брендингу компании (с шаблоном)
• BSMS 10: Какую роль бренд играет в вашем маркетинге?
• Создайте свое первое руководство по фирменному стилю
• Основы брендинга и ребрендинга B2B SaaS
• Как выбрать название компании-разработчика программного обеспечения