Баланс роскоши и комфорта с одеждой XIVI

Основанный в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, бренд одежды XIVI сочетает в себе роскошь и комфорт. Основатель и генеральный директор Тейлор Герц, запущенный в 2020 году в условиях карантина, считал, что удобную одежду можно сделать лучше. «Вдохновением послужила удобная одежда, сделанная лучше и стильнее, чтобы вы могли работать из дома, отвечать на звонки в Zoom, выходить из дома, выглядя так хорошо, как вы себя чувствуете», — делится она.

От базовых вещей, таких как футболки и джинсы, до изделий, изготовленных на заказ, XIVI создает удобную одежду для любого случая. Бренд применил гендерно-гибкий подход к своим продуктам, расширив линейку продуктов, включив в нее большее разнообразие стилей.

Устойчивость на каждом этапе

По своей сути XIVI — это устойчивый бренд роскошной одежды, специализирующийся на удобной, но стильной одежде. Стремясь быть максимально прозрачным и заслуживающим доверия, XIVI информирует клиентов о своих методах устойчивого развития. Используя экологичные материалы и местные производственные процессы, XIVI предлагает высококачественную продукцию по роскошным ценам.

«Наш основной материал — смесь эвкалипта и хлопка. Эвкалипт в составе ткани делает изделия не только устойчивыми, но и антибактериальными, устойчивыми к запахам, регулирующими температуру, экономит на 99,5% больше воды, чем другие волокна, включая хлопок, и чрезвычайно мягкими», — объясняет Тейлор. Этот материал также является причиной того, что изделия XIVI так удобны для повседневного ношения. Несмотря на рост и успех бренда, XIVI поддерживает мелкосерийное производство продукции ограниченным тиражом.

Создание сообщества искателей комфорта

Позиционируя себя как бренд класса люкс на каждый день, XIVI смогла привлечь внимание широкого круга потребителей и создать разнообразное сообщество сторонников бренда. От знаменитостей, спортсменов и музыкантов до повседневных деловых людей, XIVI представляет собой модного человека, который все еще хочет чувствовать себя лучше.

Хотя все его продукты выпускаются небольшими партиями в виде линий ограниченного выпуска, все же есть некоторые основные продукты, которые являются фаворитами фанатов. «Любимые стили наших клиентов включают однотонные и принтованные пуговицы, наши стили из искусственного денима (мягкие брюки и куртки Soft Trucker) и наши вельветовые брюки», — делится Тейлор.

XIVI также предлагает своим клиентам программу лояльности XIVI Rewards. Клиенты получают 5 баллов за каждый потраченный доллар и могут обменять 500 баллов на 5 долларов на следующую покупку. Они также могут зарабатывать баллы по реферальной программе. Наряду с онлайн-покупками XIVI эффективно использует многоканальную торговлю и вознаграждает клиентов, которые делают покупки в магазине в Лос-Анджелесе. «Если вы делаете покупки лично, система по-прежнему отслеживает баллы, если вы используете тот же адрес электронной почты при оформлении заказа», — объясняет Тейлор.

Предоставление практического многоканального опыта важно для XIVI, поскольку большинство его клиентов по-прежнему предпочитают совершать покупки в магазине. «Одна из основных причин, по которой мы продаем больше товаров лично, чем через Интернет, заключается в том, насколько мягкими являются наши ткани. Я не могу не подчеркнуть «комфортность». Фотография на веб-сайте просто не соответствует действительности». Как только покупатели совершат первую покупку в магазине и начнут свои отношения с XIVI, они смогут продолжить с того места, на котором остановились в Интернете, поэтому каждая точка соприкосновения должна быть восхитительной.

Полное руководство по многоканальной торговле на основе вашей платформы электронной коммерции

Многоканальная коммерция — это продажа товаров по нескольким каналам, онлайн и офлайн. Узнайте, как включить это на разных платформах электронной коммерции: Shopify POS, BigCommerce и Wix POS.

Блог Smile.io Габриэль Полиселла

Совет владельцам малого бизнеса.

Будучи относительно новым бизнесом, которому чуть больше 3 лет, Тейлор и команда XIVI все еще учатся и растут с каждым днем. Ее путь не был линейным, и она поделилась своими самыми большими препятствиями, извлеченными уроками и советами для других владельцев малого бизнеса.

Одной из областей, на которой Тейлор недавно сосредоточился, является цифровая реклама. Она узнала, что в рекламе содержится больше, чем она когда-либо думала. «Во-первых, вам нужно убить его с творческой стороны. Во-вторых, у вас должны быть слова на изображениях, потому что не все читают подписи, а фото может сбивать с толку, потому что кто знает, что на самом деле продается? В-третьих, вам нужны очень сильные формулировки для самого изображения, заголовков и основного текста. Если слова отстойные, но изображения красивые, люди не всегда покупают, потому что не знают, о чем этот бренд. В-четвертых, вам нужны знания и время, чтобы запустить рекламу, изменить рекламу, показать ее нужным людям и, честно говоря… многое другое».

Когда у вас есть мышление роста и желание учиться, как у Тейлора, вы начнете замечать довольно крутые победы. «Огромная победа несколько месяцев назад стала нашей первой работой в VOGUE! Еще одна наша победа — это наш первый показ мод в Вашингтоне, округ Колумбия», — говорит Тейлор.

Хотя такие многочисленные функции отлично подходят для повышения узнаваемости бренда, они не более важны, чем предоставление потрясающего опыта каждому клиенту, с которым вы взаимодействуете. «Как малому бизнесу, нам нравится отмечать все маленькие победы, такие как отзывы клиентов, продажи, открытие оптовых счетов и нашу годовщину каждый год 6 ноября!» Независимо от того, на каком этапе вы находитесь, вы никогда не закончите учиться. Так что оставайтесь голодными и продолжайте расти!