Как Bannerflow подготовился к GDPR и выжил

GDPR наконец-то здесь… и теперь все кончено?! Ну, для тех, кто в курсе, это еще не конец, на самом деле, это никогда не исчезнет. Это навсегда изменило то, как все работают с данными. Но правда остается в том, что после многих лет подготовки 25 мая наступило и прошло в ^{Баннерфлоу} – хотя и с короткой традиционной шведской фикой.

Мы шутим, но достижение точки завершения проекта потребовало времени и усилий. Это не был информационный апокалипсис, как некоторые могли подумать, но были моменты, когда дергали за волосы. Дело в том, что Bannerflow соответствует требованиям GDPR, что является хорошей новостью для наших пользователей и сотрудников.

Как и все компании, мы многому научились, разработали новые способы работы и теперь готовы к новой блестящей эре Общего регламента по защите данных. О, и в предыдущем блоге о Общем регламенте по защите данных мы пошутили о том, что ваши юристы должны быть на быстром наборе — оказывается, мы не шутили!

Вот несколько вещей, которые мы обнаружили…

GDPR и платформа Bannerflow

Внутри Bannerflow данные защищены. Самый важный аспект GDPR — по крайней мере, в продукте — заключается в том, что мы удалили личные данные почти из всех процессов и полностью из нашего долгосрочного хранилища.

Мы не собираем личные данные людей, которым мы показываем рекламу. Наши файлы cookie не содержат никаких уникальных идентификаторов. Вот как работает Bannerflow. Двигаясь вперед, это единственный способ, которым мы можем и будем работать. Именно так мы реализуем GDPR на практике.

С удалением идентификаторов жизнь наших клиентов — наших контролеров — намного упрощается. С нашей настройкой проще работать как с контролером персональных данных.

Поскольку регулирование применяется во всей Европейской экономической зоне и затрагивает любое лицо любой национальности, присутствующее в этой зоне, подготовка к использованию во всем мире имеет решающее значение. В конце концов, безопаснее и проще внедрять изменения по всему миру. Особенно, если учесть, что Канада и Австралия также собираются ввести аналогичные правила.

Работа с нашими партнерами

Еще одним способом подготовки Bannerflow к GDPR была работа с партнерами. Не только наши клиенты и пользователи, но и специализированные компании. Одним из наиболее важных является PageFair.

Bannerflow объединил усилия с PageFair для использования Perimeter. Инициатива восьми других рекламных компаний, которая обеспечивает полное соответствие нашей платформы требованиям GDPR.

По словам PageFair, главы Ecosytem доктора Джонни Райана, являясь частью Perimeter, Bannerflow «освобождает своих партнеров от бремени GDPR, тщательно избегая использования персональных данных. Он будет автоматически внесен в белый список Perimeter — технологией, которая блокирует все сторонние элементы, из-за которых происходит утечка личных данных и нарушение GDPR».

Более того, «вместе мы дадим веб-сайтам возможность применять новый стандарт этической технологии конфиденциальности, который лучше уважает своих посетителей. Конфиденциальность и защита данных являются основными правами в Европе. Мы гордимся тем, что работаем с Bannerflow, чтобы помочь издателям применять абсолютную защиту этих прав». Это означает, что мы можем гарантировать, что данные не будут потеряны или использованы не по назначению.

Кроме того, демистифицировать цифровую рекламу — это одна из причин, по которой мы существуем как компания.

Прозрачность в отношении того, как мы работаем

Область, в которой мы должны были быть особенно осторожны, — это то, как мы подходим к использованию IP-адресов. Как правило, мы не работаем с IP-адресами и не храним их, но Bannerflow обрабатывает их для обнаружения мошенничества с рекламой и обнаружения ботов.

Это связано с тем, что у Bannerflow есть законный интерес в удалении мошеннического трафика. Это часть улучшения рекламной экосистемы для всех наших клиентов. Мы не храним ничего, что нарушает GDPR.

Для Бьорна Карлстрема, владельца продукта (и постоянного эксперта GDPR), ключевым моментом является понимание и интерпретация того, как нормативные акты влияют на отношения с нашими клиентами. «Понимание разумности. В GDPR очень важно понимать отношения между контролером (рекламодателем) и обработчиком (Bannerflow). Также вероятно, что в некоторых случаях рекламодатель не так информирован, как обработчик, но это быстро изменится после 25 ^мая ». Крайне важно быть открытыми и прозрачными в отношении того, как мы контролируем данные.

Кроме того, клиентам придется быстро адаптироваться к изменяющемуся рекламному ландшафту и к тому влиянию, которое GDPR может на него оказать.

Обновление нашего маркетинга, чтобы соответствовать

GDPR оказывает влияние не только на наш продукт. Еще одна область, в которой мы должны были убедиться, что мы соблюдаем требования, — это наш маркетинг.

Соблюдение GDPR коренным образом изменило нашу работу к лучшему. Более того, сам размер и масштаб проекта были беспрецедентными в истории Bannerflow. Нам потребовалось больше года, чтобы достичь удовлетворительного результата.

Для маркетинговой команды прозрачность, открытость и построение доверия стали краеугольным камнем успеха. Однако GDPR позволил маркетингу стать еще более премиальным в своих коммуникациях. Это дало команде возможность обновить стратегию и улучшить отношения между клиентами, потенциальными клиентами и Bannerflow.

Для Bannerflow, специалиста по цифровому маркетингу Люси Хемингуэй, внедрение GDPR принесло только пользу. «Как отдел маркетинга, мы подходим к GDPR с очень позитивным настроем! Наша цель — делиться с нашими подписчиками только самым лучшим и актуальным контентом. Когда мы взаимодействуем с потенциальными клиентами и клиентами, они будут видеть только премиальный контент, который захватывающий и вдохновляющий — это наша миссия!» GDPR помог гарантировать, что Bannerflow предлагает только качественную связь по целому ряду каналов.

GDPR также предоставил маркетингу возможность лучше охарактеризовать, с кем мы разговариваем и как — с каким контентом. Например, мы решили очень серьезно относиться к намерениям, анализируя причины, по которым кто-то связывается с нами, и уровень необходимой информации.

Теперь мы предлагаем персонализированный опыт работы с Bannerflow с момента начала любого разговора. Наши потенциальные клиенты и клиенты всегда были лицом, а не числом, а вопросами «почему?» и кто?' над сбором данных теперь больше соображений. Результат, выгодный для всех сторон.

GDPR и его влияние на внутренние процессы

Возможно, в СМИ упускается из виду, как GDPR влияет на внутренний контроль данных в компаниях. В Bannerflow мы всегда открыто говорили о том, как обрабатываются данные сотрудников. В конце концов, мы используем только ту информацию, которая необходима для целей трудоустройства.

Это означает, что у Bannerflow есть информация о контактных данных сотрудников, таких как адрес электронной почты, номер телефона и т. д. Также информация, относящаяся к занятости, такая как информация о вознаграждении сотрудников, других льготах, датах отпуска и т. д.

Как и любая другая шведская компания, эта информация может быть передана другим сторонам, действующим от нашего имени, но только в том случае, если это необходимо для определенной цели. Если кто-то покинет Bannerflow, мы удалим всю информацию о сотруднике — это нормально. GDPR, как и все остальное, помог нам улучшить наши методы работы.

Заключительные мысли и ePrivacy

Наконец, хотя этот процесс мог потребовать времени и усилий, мы в конечном итоге считаем, что прозрачное использование данных приносит пользу всем.

Для нашего генерального директора Николаса Хогберга GDPR вписывается в миссию Bannerflow по раскрытию тайны цифровой рекламы. «GDPR устраняет еще один слой таинственности в цифровой рекламе, расширяя возможности потребителей и заставляя бренды быть более креативными и продуманными в своей медийной рекламе». И именно в этом мы, как компания, придерживаемся GDPR.

Уроки, извлеченные Bannerflow с GDPR, уже помогают нам подготовиться к следующему вызову на горизонте. Следующей проблемой, конечно же, является ePrivacy. Что, как и GDPR, должно потрясти всю индустрию цифровой рекламы.

В настоящее время представляется вероятным, что ePrivacy не вступит в силу до конца 2019 года. Предоставление предприятиям достаточно времени для подготовки — если они еще этого не делают.

И еще одно: если вы хотите узнать больше о Bannerflow и нашей платформе управления креативами, не стесняйтесь обращаться к нам.