Победа над Temu: стратегии для магазинов Shopify, чтобы оставаться впереди

Temu — это быстрорастущая китайская платформа электронной коммерции, которая произвела значительный фурор с момента своего запуска в США в сентябре 2022 года.

Они известны своей агрессивной маркетинговой стратегией и низкими ценами.

Благодаря этому они привлекли огромную потребительскую базу, в том числе таких известных знаменитостей, как Меган Фокс, которая призналась, что стала «жертвой Тему» в подкасте Call Her Daddy.

Но что это значит для вашего магазина Shopify? Тему захватывает американский рынок? Почему они стали такими популярными? И самое главное, как с ними можно конкурировать?

Давайте углубимся и узнаем.

Почему Тему стал таким популярным?

В 2023 году TEMU стало самым эффективным приложением для покупок в мире. Они собрали 338 миллионов загрузок в Apple App Store и Google Play Store.

Но что сделало его таким популярным?

1. Правильное предложение (доступное) в нужное время.

2022 год лучше всего можно было бы охарактеризовать как экономические американские горки.

Благодаря комплексу глобальных беспорядков – последствий Covid-19, кошмаров в цепочке поставок и геополитической напряженности – США боролись с уровнем инфляции в 8,3% .

Время, выбранное Тему, было выбрано идеально, поскольку они стартовали в условиях экономической неопределенности. Они были не просто еще одним онлайн-рынком, они были ярким светом для покупателей, заботящихся о своем бюджете.

Со своим лозунгом«Покупай как миллиардер»компания Temu нашла именно то, что искала их целевая аудитория.

2. Геймифицированный опыт покупок

Выделиться в индустрии электронной коммерции может быть непросто. Вот почему Тему превратил шопинг в геймифицированное путешествие.

Давайте посмотрим на некоторые стратегии геймификации, которые использует Тему:

• Стимулы: как только пользователи регистрируются, Temu предлагает им бесплатные подарки, коды купонов и различные игры в приложении.
• Игривая интеграция: интегрировав игривые элементы, они сделали шопинг приятным занятием.Представьте, что вы собираете виртуальные фрукты или выигрываете призы, вращая колесо. Это именно то, что Temu позволяет пользователям делать.

• Реферальная программа: они поощряют пользователей приглашать друзей присоединиться.Это не только помогает Temu привлекать новых клиентов по низкой цене, но и гарантирует, что существующие пользователи будут продолжать возвращаться.
• Социальный обмен: Тему стимулирует социальный обмен с помощью системы вознаграждений.Поощряя пользователей делиться, они распространяют информацию и создают сообщество лояльных клиентов.
• Визуальная установка целей. Индикатор выполнения в приложении Temu визуально представляет цели, мотивируя пользователей к большему участию и получению вознаграждений.Реализация подобных визуальных подсказок — отличный способ стимулировать взаимодействие с пользователем.
• Награды за лояльность: Тему вознаграждает лояльность ощутимыми преимуществами.Программа лояльности, признающая участие и покупки, может способствовать долгосрочным отношениям между брендами и потребителями.

3. С2М

Еще один ключевой фактор популярности Temu заключается в его подходе к непосредственному соединению потребителей с производителями посредством концепции C2M, или «потребитель-производитель».

C2M меняет традиционную розничную торговлю, устраняя посредников.

Для потребителей C2M означает более выгодные цены. Исключив посредников, производители могут предлагать продукцию по конкурентоспособным ценам.

Со стороны производителя C2M оптимизирует цепочку поставок, сокращая затраты и повышая эффективность. Без необходимости проходить через несколько уровней распределения продукты могут достигать потребителей быстрее и с меньшими затратами.

4. Сознательное расширение

В то время как другие прорывались на новые рынки, используя подход «распыли и молись», расширение Тему больше походило на хорошо продуманную игру в шахматы.

Они стратегически перемещались из одного региона в другой.

На изображении ниже вы можете увидеть график выхода на глобальный маркетинг с четвертого квартала 2022 года по четвертый квартал 2023 года.

Источник изображения

5. Комплексная маркетинговая стратегия

Вы когда-нибудь чувствовали, что реклама Тему преследует вас повсюду? Вы ничего не воображали.

От рекламы Суперкубка, которая обошлась им в 21 миллион долларов, до вездесущей рекламы в социальных сетях, Тему позаботился о том, чтобы она была повсюду.

Фактически, они были крупнейшим рекламодателем в США в 2023 году. Они потратили миллиарды долларов!

Их стратегия заключалась в том, чтобы создать столько шума, чтобы никто не мог услышать конкурентов.

Благодаря огромным инвестициям в рекламу, Temu получил миллионы загрузок, что стало явной победой в краткосрочной перспективе.

Но в долгосрочной перспективе все дело в монетизации.

По оценкам исследователей, в прошлом году компания Temu заработала во всем мире около 13 миллиардов долларов, но, возможно, она все еще несет убытки в размере 3,65 миллиарда долларов .

Это большая потеря денег! Так как же они смогут сохранить это в долгосрочной перспективе?

Успех или неудача Temu зависит от их способности превратить новых покупателей в постоянных клиентов.

Как составить конкуренцию Тему как владельцу малого бизнеса?

Будучи владельцем малого бизнеса, невозможно конкурировать с огромным маркетинговым бюджетом Тему. Вместо того, чтобы пытаться противостоять их финансовой мощи, вам нужно использовать альтернативные стратегии.

1. Переосмыслите свою продуктовую стратегию

Как владельцу малого бизнеса, вам следует пересмотреть свою продуктовую стратегию, чтобы выделиться на рынке.

Вот некоторые ключевые соображения:

• Дифференциация: определите, что отличает ваши продукты от продуктов конкурентов.Учитывайте такие факторы, как качество, уникальные функции или специализированные услуги, которые вы можете предложить для привлечения клиентов.
• Ценностное предложение: четко определите ценность, которую вы приносите клиентам, помимо самих продуктов.Будь то исключительное обслуживание клиентов, возможности индивидуальной настройки или приверженность устойчивому развитию, подчеркивание вашего уникального ценностного предложения может помочь вам привлечь и удержать клиентов.
• Идентичность бренда. Если вы не продаете собственную продукцию, изучите способы создания индивидуальности бренда, которая находит отклик у вашей целевой аудитории.Это может включать в себя создание уникального выбора продуктов, партнерство с нишевыми поставщиками или создание убедительной истории бренда.
• Стратегический маркетинг. Поскольку Temu доминирует в Google Shopping Ads и других рекламных каналах, владельцы малого бизнеса должны принять стратегическую маркетинговую тактику, чтобы эффективно охватить свою целевую аудиторию.Изучите альтернативные рекламные платформы, используйте каналы социальных сетей или инвестируйте в поисковую оптимизацию, чтобы повысить свою заметность и привлечь потенциальных клиентов.

2. Оптимизируйте путь пользователя

Для малого бизнеса, стремящегося эффективно конкурировать на онлайн-рынке, улучшение пути клиента имеет важное значение.

Вот несколько вещей, на которые следует обратить внимание при оптимизации различных этапов пути пользователя:

• Сокращение затрат на привлечение клиентов (CAC). Эффективное управление CAC жизненно важно для устойчивого роста.Рассмотрите стратегии минимизации CAC при сохранении прибыльности, такие как таргетированная реклама, реферальные программы или партнерство с дополнительными предприятиями. Оцените, может ли жертвование начальной прибылью ради привлечения новых клиентов привести к увеличению жизненной ценности (LTV) и средней стоимости заказа (AOV) с течением времени.
• Повышайте лояльность клиентов. Инвестируйте в удержание существующих клиентов, внедрив надежную программу лояльности клиентов.Предлагайте поощрения, скидки или эксклюзивные привилегии, чтобы вознаграждать повторные покупки и поощрять долгосрочное сотрудничество. Развивайте личные отношения со своими клиентами посредством целенаправленного общения и исключительного обслуживания клиентов, чтобы повысить их лояльность и пропаганду.
• Ускорение времени доставки: Хотя Temu может похвастаться относительно короткими сроками доставки, малые предприятия могут использовать местные преимущества, чтобы предложить еще более быстрые варианты доставки.Изучите возможности партнерства с местными курьерами или центрами выполнения заказов, чтобы оптимизировать процессы доставки и предоставлять услуги ускоренной доставки клиентам в вашем регионе. Подчеркните удобство и скорость местной доставки как конкурентное преимущество перед более крупными конкурентами.

Посмотрите вебинар Скотта Каннингема, чтобы получить больше идей о том, на чем следует сосредоточиться на каждом этапе пути пользователя.

3. Сосредоточьтесь на оптимизации коэффициента конверсии

Учитывая растущие затраты на цифровую рекламу, очень важно максимизировать ценность каждого посетителя вашего сайта. Здесь на помощь приходит оптимизация коэффициента конверсии (CRO).

Вместо того, чтобы сосредотачиваться только на привлечении большего трафика, вам следует сосредоточиться на улучшении своего веб-сайта, чтобы получить больше конверсий.

Самый простой способ улучшить конверсию — провести A/B-тестирование ваших ценностных предложений и заголовков, чтобы увидеть, какие из них лучше всего привлекают внимание.

Попробовав разные заголовки, вы сможете увидеть, какие из них нравятся вашей аудитории. Самое приятное то, что вы будете принимать решения на основе данных, а не просто полагаться на интуицию.

Возьмем, к примеру, «Корону и лапу». Они экспериментировали с четырьмя разными заголовками на своей домашней странице. И они добились увеличения количества заказов на 16% с помощью этого простого A/B-теста.

А теперь представьте, чего вы могли бы достичь, если бы сделали то же самое на всех своих целевых страницах!

Конечно, может показаться, что постоянная настройка и тестирование — это хлопотно, но это не обязательно. С нашим инструментом интеллектуального A/B-тестирования на базе искусственного интеллекта это проще простого. Так почему бы не попробовать? Вы можете быть приятно удивлены результатами.

Еще одна важная часть, на которой вам следует сосредоточиться, когда дело доходит до CRO, — это страницы вашего продукта.

Страницы товаров имеют огромный потенциал: именно здесь на вашем сайте электронной коммерции происходят действия. Они подобны витрине магазина: если они непривлекательны, покупатели просто не будут здесь задерживаться.

Более того, большинство людей пропускают домашнюю страницу и сразу переходят на страницы продуктов из рекламы, а это значит, что именно здесь вам нужно оказать влияние.

Хорошо оптимизированные страницы продуктов визуально привлекательны, ориентированы на выгоды и предоставляют всю необходимую информацию, которая поможет клиентам принять обоснованное решение о покупке.

Посмотрите, как Varnish & Vine оптимизировала страницы своих продуктов.

Раньше их страницы продуктов были немного «бла». Они использовали названия продуктов в качестве основного заголовка и не предлагали никакой другой полезной информации в верхней части страницы.

Но они активизировали это, добавив новые заголовки и списки преимуществ, которые обращались непосредственно к их аудитории.

Вот как выглядели обновленные страницы товаров:

Это привело к увеличению количества заказов на 12% и впечатляющему увеличению выручки на 43%.

И поймите: они не тратили часы на настройку каждой страницы вручную. Они использовали Smart Product Page Optimizer и автоматизировали весь процесс с помощью искусственного интеллекта!

4. Используйте всплывающие окна для создания списков и геймификации.

Слышали ли вы когда-нибудь о правиле 3/47/50 в электронной коммерции?

Это означает, что:

• только 3% ваших посетителей готовы купить сразу,
• 47% посетителей пока не готовы покупать, но могут совершить покупку в будущем.
• и 50% посетителей никогда не купят.

Вам необходимо убедиться, что вы конвертируете эти 47% посетителей в подписчиков по электронной почте, чтобы вы могли по электронной почте побудить их покупать у вас позже.

Всплывающие окна — отличный способ сделать это, если они хорошо спроектированы, ненавязчивы и представляют реальную ценность для пользователя.

Вот рецепт идеального всплывающего окна электронной почты:

• Замените скучную «скидку 10%» на «таинственную скидку». Люди любят сюрпризы, поэтому такая формулировка может действительно задействовать естественное любопытство людей и вызвать большой интерес.
• Задайте вопрос на втором этапе всплывающего окна. Для клиентов это кажется более привлекательным. И вам, собранная вами информация поможет адаптировать промо-акции по электронной почте специально для них.
• Добавьте персональную рекомендацию продукта на страницу благодарности с кодом скидки.

Поверьте нам, если вы последуете этому рецепту, количество ваших подписчиков резко возрастет.

Вот несколько шаблонов, с которых можно начать:

Если вы хотите геймифицировать пользовательский опыт, как это делает Тему, вы можете попробовать эти геймифицированные всплывающие окна:

Подведение итогов

Хотя вы, возможно, не сможете использовать размер своего маркетингового бюджета, чтобы доминировать на рекламном пространстве, как Temu, существуют альтернативные стратегии, которые вы можете использовать для эффективной конкуренции.

Сосредоточьтесь на дифференциации продуктов, оптимизации пути пользователя, оптимизации коэффициента конверсии, а также эффективных методах построения списков и геймификации.

Оставаясь сосредоточенным, понимая свою аудиторию и постоянно оптимизируя свой веб-сайт, вы сможете занять свое место в конкурентной среде электронной коммерции — даже в тени таких гигантов, как Temu.

Поделись этим

Написано

ВАМ ТАКЖЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ