Подпишитесь на полный доступ к нашим маркетинговым секретам

Все ли сейчас переходят на фриланс? Уход с работы на полный рабочий день определенно в тренде. СМИ шумят о Великой Отставке.

Информационный бюллетень NPR «Planet Money» назвал поток увольнений «не похожим ни на что, что мы видели раньше».

Без шуток. По данным Бюро статистики труда, в августе 2021 года почти 3% рабочей силы США уволились с работы — больше, чем в любой другой год, по крайней мере, с 2001 года.

Эта тенденция росла с середины 2020 года, и количество вакансий росло почти синхронно с ней, что говорит о том, что эти новые сотрудники не устраиваются на новые рабочие места, несмотря на высокий спрос на сотрудников с полной занятостью.

«[T] его уровень отказа от курения на самом деле является выражением оптимизма, который говорит: « Мы можем добиться большего », — написал писатель The Atlantic Дерек Томпсон.

Для некоторых людей фраза «Мы можем работать лучше» означает «Мы можем заняться фрилансом».

Недавнее исследование, проведенное CNBC и исследовательской фирмой Catalyst, показало, что более 75% американских работников хотят большей гибкости и возможностей удаленной работы — отличительных черт внештатной жизни.

Пятая часть, или примерно 22%, этих работников планируют уйти с основной работы и открыть собственный бизнес или стать фрилансерами.

Даже люди, которые не увольняются с работы, хотят заниматься фрилансом. Согласно исследованию Zapier, четверть американцев планируют оставаться на своей работе с полной занятостью, одновременно работая фрилансером.

Но начало карьеры фрилансера — и ее развитие — может быть пугающим. Вы должны найти своих клиентов, представить свои услуги и установить цены.

Без надежной сети, надежной холодной игры по электронной почте и твердого понимания того, чего вы стоите, вы можете столкнуться с серьезными проблемами.

Вот как начать с правильной ноги, по словам трех активных фрилансеров, которые заставили это работать — и сделали ошибки на этом пути.

Познакомьтесь с экспертами:

• Дариус Гловер , менеджер маркетинговых программ в Amazon Web Services и внештатный специалист по маркетингу роста
• Остин Сэндлер , директор по партнерству с брендами в Circuit, внештатный специалист по маркетингу и росту.
• Сэм Омиди, независимый стратег роста и основатель Brave Media.
  

Вот что они рассказали о подготовке к внештатному образу жизни, организации ваших первых интервью с клиентами и управлении существующими проектами, а также о новых.

3 способа стать фрилансером

Стать фрилансером не обязательно означает стать фрилансером на полную ставку .

Помимо фриланса, Гловер работает полный рабочий день. Сэндлер сначала начал заниматься фрилансом, когда у него был рабочий день с 9 до 5, а затем договорился о сокращении своего контракта до неполного рабочего дня, чтобы он мог больше заниматься фрилансом. А Омиди работает фрилансером полный рабочий день.

Они все фрилансеры.

Итак, чей путь подойдет вам? Наши специалисты рассказали нам о преимуществах и недостатках каждой схемы.

Работайте полный рабочий день и фриланс в качестве подработки.

Zapier обнаружил, что более трети американцев занимались подработками в начале 2021 года, и еще почти 25% планировали начать подработку до конца 2021 года.

Почему? Запьер обнаружил, что...

• 38% сказали, что хотели бы заниматься чем-то, что им нравится
• 33% заявили, что хотят диверсифицировать свой доход
• 28% заявили, что хотят развивать новые навыки

Положительная сторона: сохранение работы на полный рабочий день часто означает сохранение таких преимуществ, как соответствие 401K, надежная базовая заработная плата и медицинская страховка. «Я немного ипохондрик, — сказал Гловер. «Поэтому мне нравится иметь [медицинские] льготы и тому подобное».

Недостаток: если вы используете свой профиль LinkedIn или другие учетные записи в социальных сетях для рекламы потенциальным клиентам или сбора отзывов, «вы должны быть осторожны», — сказал Гловер. Ваш штатный работодатель тоже сможет их увидеть. Он рекомендует связаться с вашим менеджером, чтобы убедиться, что фриланс не нарушает правила вашего контракта.

Пересмотрите свою работу на полный рабочий день, чтобы приспособиться к большему количеству фриланса.

Когда ваш внештатный бизнес набирает обороты, работа на полную ставку может показаться неуправляемой.

Вот почему Сэндлер изменил свою должность с полной занятостью на должность консультанта на неполный рабочий день и продолжил работать фрилансером.

«Я все еще могу получать через них все свои льготы, и это здорово», — сказал он о своем бывшем штатном работодателе.

Из-за масштабов этой Великой отставки ваш работодатель может захотеть заключить аналогичную сделку, как сказал CNBC специалист по финансовому планированию Роджер Ма.

Положительная сторона: это хорошее сочетание стабильности и автономности.

Недостаток: неполный рабочий день не всегда приносит пользу для здоровья, и у вас могут быть трудные времена, когда наступает налоговый сезон.

Переход к полной самозанятости.

Это самый традиционный способ подумать о том, чтобы стать фрилансером, и это отличный вариант для людей, которые чувствуют себя выгоревшими из-за работы по чужому графику, или для людей, чья жизнь несовместима с работой с 9 до 5.

Преимущество : вы получаете разнообразный практический опыт быстрее, чем если бы вы были штатным сотрудником. «Я работаю с разными клиентами в разных отраслях, — сказал Омиди. «Я учусь у каждого и использую эти знания в следующем проекте».

Недостаток: требуется некоторое время, чтобы создать достаточное количество клиентов, чтобы устойчиво диверсифицировать ваш доход от фриланса. А клиенты могут долго оплачивать счета — иногда до восьми месяцев.

И ожидание оплаты внештатными клиентами может быть неприятным .

6 шагов, которые нужно сделать, прежде чем начать заниматься фрилансом

Дорога к качественной внештатной работе вымощена такими вопросами, как:

• Какие услуги вы должны предложить?
• Что вы должны зарядить?
• Какое портфолио вам нужно?
• Стоит ли записываться на курсы цифрового маркетинга?

Эксперты, с которыми мы разговаривали, описали контрольный список из шести шагов, чтобы ответить на эти вопросы и начать карьеру фрилансера.

1. Представьте образ жизни своей мечты.

Или, как выразился Гловер, «выясните, какой у вас характер».

Это поможет вам определить, как вы хотите работать фрилансером. Подумайте о таких вещах, как:

• Как вы относитесь к ненормированному рабочему дню? Фриланс — это «не пятидневная рабочая неделя», — сказал Гловер. «Семидневная неделя». Ваша неделя не должна длиться долго, если вы занимаетесь фрилансом, но прелесть фриланса в том, что вы можете работать столько, сколько хотите. Для Омиди важно, чтобы его рабочая неделя была как можно ближе к пятидневной, хотя он использует воскресенье, чтобы подготовиться к предстоящей неделе. «Слава богу, что Asana помогает мне с управлением задачами», — сказал он.
• Какая последовательность вам нравится? Если вы любите предсказуемость, фриланс на полный рабочий день может быть не для вас. Клиенты-фрилансеры приходят и уходят, и некоторые недели могут быть очень занятыми, а другие более спокойными.
• Вам нравится рекламировать себя в LinkedIn или Twitter? Создание личного бренда в Интернете — это то, как многие внештатные маркетологи находят работу, хотя это менее важно, если ваша работа будет исходить от агентства или платформы для поиска талантов, такой как MarketerHire.

Например, если вам нравится постоянство, вы можете решить ориентироваться на долгосрочных клиентов или установить свои ставки в формате авансового платежа.

Если вам не нравится продвигать свою работу в LinkedIn, лучшим способом найти потенциальных клиентов может стать присоединение к платформе талантов.

2. Определите, какие услуги следует выделить.

Не могли бы вы просто написать «цифровой маркетолог» на своих визитных карточках фрилансера?

Конечно, но этот термин довольно устарел. Идентифицируйте себя таким образом, и вы можете оказаться перегруженным работой, недоплатой — и разочарованием.

«Многие фрилансеры слишком много обещают, а потом не появляются», — заметил Гловер. — Я думаю, это худшее, что ты можешь сделать.

«Многие фрилансеры много чего обещают, а потом не появляются. Я думаю, что это худшее, что вы можете сделать».

Наши эксперты рекомендовали вместо этого выбрать специальность.

В наши дни платные маркетологи социальных сетей практически полностью заняты отслеживанием основных изменений, происходящих в этой области из-за обновлений конфиденциальности Apple, и влияния этих обновлений в пиковые сезоны.

Платные маркетологи социальных сетей не могут одновременно быть маркетологами PPC и менеджерами социальных сетей.

От них даже нельзя ожидать, что они освоят каждый канал.

«В середине своей карьеры я подумал… Мне нужно быть экспертом в Instagram, Facebook, TikTok и Twitter», — сказал Омиди. «Я слишком распылялся, пытаясь выучить каждый из них одновременно».

В конце концов Омиди принял сознательное решение сосредоточиться на изучении только одного канала за раз.

По словам Гловера, новым фрилансерам следует серьезно подумать о том, что они могут предложить. Он рекомендует спросить себя:

• Какие навыки я использую в работе, которую я делаю прямо сейчас? Их перечисление поможет вам определить свой опыт и создать тематические исследования, которые вы сможете представить потенциальным клиентам.
• Что мне нравится делать? Когда вы занимаетесь фрилансом, вы становитесь своим собственным боссом — так что будьте хорошим и назначайте себе проекты, которые вам нравятся.
• Что я могу сделать эффективно и легко? Даже если это не все, что вы делаете, полезно следить за проектами, которые приносят наибольший доход в час.
• Сколько времени я хочу потратить на фриланс и какие услуги я действительно могу выполнить за это время? Понимание этого гарантирует, что вы не будете давать слишком много обещаний или перегорите.
• Сколько времени предоставление этой услуги отнимет у моей основной работы? Если ответ на этот вопрос «много», вы можете рассмотреть возможность пересмотра вашего контракта на полную ставку.
  

«На самом деле нужно посмотреть на ваш набор навыков и посмотреть, как это отразится на деньгах и пропускной способности», — сказал Гловер.

3. Определите своего идеального клиента.

Представление своего идеального клиента поможет вам решить, на каких навыках сосредоточиться и как продвигать себя.

Для этого полезно подумать о том, чего обычно хотят клиенты внештатных маркетологов.

• Почему они нанимают фрилансера? Согласно исследованию Stoke Talent, компании работают с внештатными маркетологами по трем основным причинам: из-за их уникального опыта, для срочного проекта и для административной помощи. По словам наших экспертов, решить, какие из этих потребностей вы хотите удовлетворить (и не удовлетворить), является важным шагом, прежде чем вы начнете.
• С какими каналами им нужна помощь? Вы бы предпочли работать с компанией, которая занимается личным общением, местными коммуникациями, или с компанией, которая более активна в цифровых каналах? «Если вы хотите сокрушить цифру, я вас на этих каналах», — сказал Сэндлер. Но он не склонен работать с клиентами, которые хотят расти на телевидении.
• Насколько зрела компания? Основываясь на своем опыте, можете ли вы лучше всего обслуживать клиента, который является начинающим предпринимателем? Или вы лучше всего работаете с более авторитетными владельцами бизнеса? «Я сосредоточен на клиентах, которые зарабатывают около 500 тысяч долларов в год, и я могу увеличить эту сумму до 15 или 20 миллионов долларов», — сказал Сэндлер. «Когда вы готовы подняться до 50-100 миллионов долларов, я не ваш парень».
• Сколько обручей найма они заставят вас перепрыгнуть? Вы заинтересованы в работе с известными клиентами, которым в основном нужно будет пройти через платформу талантов или агентство? Или вы хотите работать с местными предприятиями, к которым вы обращаетесь сами? «Мне всегда было очень трудно заниматься продажами во фрилансе», — сказал Омиди. «Я не человек холодного звонка». Поэтому он нацелен на компании, которые работают через посредников, чтобы добраться до него.

Если у вас есть четкое представление о вашем идеальном клиенте, важно понять, почему вы мечтаете с ним работать, считают наши эксперты. Затем вы можете построить свой внештатный бизнес, ориентируясь на этот тип клиентов.

4. Установите минимальную почасовую ставку.

Вы должны установить свою ставку, чтобы действительно работать фрилансером и получать оплату. Вы можете взимать плату за час, проект или на основе авансового платежа. Вам нужно будет принять во внимание свои собственные приоритеты, налоги и более крупный рынок:

• Сколько вы хотите работать и зарабатывать? «Большая часть определения вашей ставки — это расчет идеальной рентабельности инвестиций для внештатной работы», — сказал Гловер. Для этого менеджер по продажам MarketerHire Род Уэйник видел, как фрилансеры используют эту формулу для расчета своей ставки:

[желаемый годовой доход] / [недель работы в году] = [еженедельная ставка]
[недельная ставка] / [отработанные часы в неделю] = [часовая ставка]

• Сколько вы будете платить налогов? Когда вы регулярно работаете фрилансером, вы сами платите эти налоги в виде ежеквартальных платежей — они не вычитаются из вашей зарплаты до того, как вы ее получите. Вы будете платить как подоходный налог, так и налог на самозанятость, который покрывает как налоги социального обеспечения, так и налоги Medicare, из вашей заработной платы.
• Каков рынок ваших услуг? Говоря с фрилансерами о том, как устанавливать свои ставки, вице-президент MarketerHire по операциям на рынке Эш Гарбер всегда отмечает, что спрос «динамичный [и] меняется со временем». Ставка, которую вы рассчитываете самостоятельно, может быть значительно ниже той, которую клиенты готовы платить, если спрос на вашу специальность высок.

Если вы работаете фрилансером в агентстве или на такой платформе, как MarketerHire, команда специалистов поможет вам понять, каковы стандартные ставки для их клиентов. Когда Омиди пытался установить ставку фриланса, «я последовал совету, данному мне командой талантов, и внес коррективы в зависимости от моей доступности», — сказал он.

В конечном счете, ваша ставка должна быть довольно плавной, но полезно установить минимум.

5. Убедитесь, что ваш LinkedIn показывает ваш опыт.

Создайте портфолио, и они придут?

Вроде того, когда дело доходит до внештатного маркетинга. Но что делать маркетологу роста или директору по маркетингу? У них, вероятно, нет таких клипов для портфолио, как у внештатного писателя или графического дизайнера.

Ответ для большинства — обратиться к LinkedIn. «Большая часть [поиска первоначальных клиентов] заключалась в том, что мой профиль LinkedIn действительно обновлялся обо всем, что я делал, и о том, каковы были мои настоящие навыки», — сказал Гловер.

«Большая часть [поиска первоначальных клиентов] заключалась в том, что мой профиль LinkedIn действительно обновлялся обо всем, что я делал, и о том, каковы были мои настоящие навыки».

Он рекомендует перечислить все основные проекты, которыми вы руководили, и постоянно обновлять список, чтобы он был у вас в качестве ориентира.

«Я просмотрела все основные проекты, над которыми работала — как в корпоративном, так и в качестве фрилансера — и выбрала самые важные из них, чтобы превратить их в тематические исследования», — сказал Гловер.

Эти тематические исследования — важный способ, с помощью которого многие фрилансеры демонстрируют свое прошлое влияние на будущих клиентов. Они могут быть относительно короткими. Те, которые создают фрилансеры MarketerHire, обычно состоят всего из нескольких предложений и содержат название бренда, предпринятые действия и несколько цифр для контекстуализации воздействия.

В рамках процесса разработки своего портфолио Гловер также использовал свой список крупных проектов и связанных с ними навыков, чтобы «создать ключевые слова, по которым, как я хотел, люди искали меня».

Например, если бренды ищут кого-то, кто занимается «оптимизацией веб-сайтов и кампаний» или «контентной стратегией» в LinkedIn, они четко увидят эти ключевые слова в профиле Гловера.

Все трое из экспертов, с которыми мы разговаривали для этой истории, используют свои профили в LinkedIn (а также представители агентств и платформ поиска талантов) в качестве профессионального портфолио. Двое из них используют LinkedIn вместо более традиционного веб-сайта.

В ходе «аудита присутствия», чтобы узнать, что люди нашли, когда искали его в Google, Сэндлер около шести месяцев назад обновил свой профиль на LinkedIn, чтобы включить больше информации о своем опыте.

Теперь он включает:

• Резюме
• Полное резюме с кейсами
• Краткое изложение его недавней активности в LinkedIn
• Значки, которые он заработал на онлайн-курсах
• Рекомендации и одобрения от коллег и бывших клиентов

«Это позволяет клиентам чувствовать себя комфортно, зная… Я не просто какой-то случайный чувак», — сказал Сэндлер. Сэндлер заметил, что перед собеседованием генеральный директор потенциального внештатного клиента почти всегда просматривает его профиль в LinkedIn. Обновление профиля означает, что потенциальный клиент перед собеседованием может быть уверен, что он реальный человек, работающий в сфере маркетинга, с другими связями.

Однако составление портфолио на LinkedIn не обязательно означает, что вы должны постоянно публиковать свой опыт. «Если вы чувствуете, что можете быть человеком, который может публиковать сообщения в LinkedIn и Upwork и получать такую ​​​​работу… тогда хорошо», — сказал Гловер.

«Но для меня… это не просто работа на фрилансе», — добавил он. «Вы можете получать фриланс-концерты где угодно. Я хочу получить что-то качественное». Для Гловера качество означает то, чему он может научиться и применить его на других должностях в будущем.

6. Используйте сообщества фрилансеров.

Одну вещь Омиди хотел бы сделать до того, как начал работать фрилансером: «построить свою сеть».

По словам Омиди, фриланс может быть одиноким, но более того, важно общаться с другими фрилансерами, обладающими опытом, которого вам не хватает.

Фрилансер по контент-маркетингу Кейли Мур соглашается:

Итак — где их найти?

• Twitter и LinkedIn — отличные места для создания собственного сообщества, следуя за коллегами и лидерами мнений с похожей целевой аудиторией. (Попробуйте стратегию Сэндлера и следите за маркетологами, которые упоминаются в ваших любимых маркетинговых информационных бюллетенях и СМИ.)
• Союз фрилансеров — это организация, которая помогает фрилансерам общаться друг с другом и узнавать о вариантах медицинского страхования и налогах.
• Online Geniuses — это сообщество Slack для цифровых маркетологов.
• Meetup — это платформа для организации личных и виртуальных встреч, где фрилансеры иногда проводят мероприятия по созданию сообщества.
• В сабреддите r/freelance насчитывается более 280 000 участников, и в нем часто обсуждаются испытания фриланса.

Если вы начнете заниматься фрилансом через агентство или платформу по найму, у них также могут быть ресурсы, которые помогут вам познакомиться с другими фрилансерами.

Как подготовиться к первому собеседованию с потенциальным клиентом

Получение внештатной работы обычно включает в себя собеседование, на котором клиент задает вопросы о вашем опыте и опыте и дает вам больше информации о вашем (потенциальном) задании.

Вы также должны задавать вопросы.

«Это действительно оценка с обеих сторон, — сказал Гловер, — чтобы выяснить, есть ли у меня набор навыков, чтобы помочь им, и есть ли у них инфраструктура для фактического выполнения».

Чтобы подготовиться к стандартному 30-минутному интервью с потенциальным клиентом, вам нужно составить список своих вопросов, подготовиться к тому, чтобы предоставить потенциальным клиентам соответствующую информацию, и решить, чего вы не будете говорить.

Вот как.

Составьте список актуальных вопросов для клиента.

На этапе собеседования у вашего будущего клиента будут к вам вопросы о вашем опыте. Но эксперты, с которыми мы говорили, также подготовили список вопросов, чтобы понять, кто такой клиент. (Стандартный список Сэндлера включает 12 вопросов.)

Вопросы, к которым он часто возвращается, включают:

1. Как вы финансируетесь? Это помогает оценить, есть ли у клиента деньги, которые можно потратить на новые инициативы и новые каналы.
2. Как выглядит ваша текущая маркетинговая стратегия? Общая стратегия бренда поможет вам увидеть, где вы находитесь и где вы могли бы порекомендовать изменения.
3. Кто сейчас реализует эту стратегию? Это поможет вам понять, какие ресурсы компания уже инвестирует в маркетинг, и с кем будут ваши будущие контакты.
4. Что у вас есть в вашем стеке технологий? Обязательно спросите, к каким инструментам у вас будет доступ и какие инструменты они ожидают от вас.

Получив четкие ответы на вышеизложенное, Сэндлер начинает задавать клиенту очень конкретные вопросы, например: «У вас включена эта настройка?»

Если клиент не знает, что такое настройка, или не пробовал ее, «тогда его стены как бы рухнут», сказал он. «Они будут такие: «О, кажется, этот парень знает, о чем говорит, потому что он смог назвать очень конкретную проблему, с которой мы уже столкнулись».

«О, кажется, этот парень знает, о чем говорит, потому что он смог назвать очень конкретную проблему, с которой мы уже столкнулись».

Будьте готовы предоставить потенциальным клиентам актуальную информацию.

Презентация себя — это навык, и как фрилансер вы проходите гораздо больше собеседований, чем как штатный сотрудник. Есть две основные вещи, которые вы должны подготовить, чтобы донести до клиента:

• Как ваш опыт подготовил вас к работе? «Мне не нравится просто просматривать свое резюме, потому что я думаю, что это довольно скучно», — сказал Гловер. «Мне нравится приводить действительно практические примеры того, что я буду делать». Если вы разработали тематические исследования, они могут помочь вам рассказать о своем опыте конкретным образом.
• Сколько времени вы ожидаете, что работа займет? Перед собеседованием начните представлять возможные сроки. Гловер рекомендует фрилансерам использовать свой опыт для установления подходящих сроков, которые будут ориентировать клиента, а не наоборот. Тем не менее, если у клиента есть срочная потребность, фрилансер может помочь ему понять, какие ресурсы ему понадобятся, чтобы уложиться в срок.

Если вы подготовите свои идеальные ответы на эти вопросы до собеседования, вы избежите чрезмерных обещаний и недоделок.

Выясните, что вы не будете говорить.

Все три эксперта рекомендовали вести разговор о ваших услугах на высоком уровне.

Допустим, клиент спрашивает вас о чем-то довольно конкретном, например: «Если бы у меня был бюджет в 5000 долларов на рекламу в LinkedIn, как бы вы его потратили?»

«Нельзя отвечать на такие вещи, — сказал Гловер. Или, по крайней мере, ответить внимательно.

«Держите процесс в фокусе», — сказал он. Почему? Если вы раскроете все свои дашборды и тактики, клиент может решить, что он может сделать всю работу сам.

«В своих первых интервью я многое рассказывал, — сказал Гловер. «Я понял, что если я дам им весь план… им не нужно будет [работать со мной]. Они точно знали, что им нужно делать».

Как подключить новых клиентов

Как только у вас появится новый клиент, вы должны собрать всех на борту и быть готовыми к общению, прежде чем вы сможете начать свою работу.

Этот этап фриланса не отличается от начала новой работы на полную ставку. Вы получите доступ к информационным панелям вашего клиента и познакомитесь с другими людьми из отдела маркетинга.

Однако как фрилансер вы будете более активны в процессе адаптации, чем штатный сотрудник. Вот что вам нужно сделать, чтобы начать.

Делитесь доступом и устанавливайте каналы связи.

Если вы используете специализированные инструменты или платформы для выполнения своей работы (например, Asana для управления задачами или SEMrush для SEO), вам необходимо подключить новый клиент к этой технологии.

Вы также захотите настроить их технологические стеки. Например, многим маркетологам необходимо запрашивать доступ к Google Analytics или вход в Canva для графического дизайна.

Вы уже говорили о предпочтениях в общении на этапе собеседования, но сейчас самое время убедиться, что вы настроены на Slack, Microsoft Teams или Google Hangouts.

Аудит их текущей работы.

Все наши специалисты рекомендовали начать с аудита существующей маркетинговой работы клиента. Объем аудита будет зависеть от вашей специализации.

Маркетологи по электронной почте, как правило, проверяют все прошлые кампании по электронной почте и измеряют любые проблемы с доставкой, которые могут возникнуть у клиента. SEO-маркетологи начинают аудит с анализа технического SEO и существующего контента.

Аудит подтверждает то, что клиент сказал вам о своих потребностях. «Я очень, очень хорошо разбираюсь в масштабах проекта и убеждаюсь, что смогу справиться с рабочей нагрузкой, и это действительно будет полезно для нас обоих», — сказал Гловер.

Это также поможет вам установить разумные ожидания с клиентом. Например, если маркетолог обнаруживает, что существующего креатива недостаточно для запуска нового продукта в запрошенный срок, он может установить новый график или работать над созданием большего креатива, прежде чем приступить к работе.

Корректируйте часы работы с существующими клиентами по мере необходимости.

Взятие нового внештатного клиента может означать, что вам нужно перетасовать работу с другими клиентами. Возможно, вы доставите им работу в новое время или сократите количество часов, которые вы с ними работаете.

Сообщите, что ваше расписание изменилось, чтобы никто не удивился.

Однако вы не обязаны раскрывать новых клиентов существующим. Если новый клиент не влияет на ход вашей работы с существующими клиентами, уведомлять их не нужно.

Как общаться с новыми и существующими клиентами

Во время фриланса важно информировать клиентов о вашей работе, но также важно не тратить весь день на электронную почту.

Так как же совмещать общение и работу?

Установите регулярное время для общения.

«Я устраиваю еженедельные встречи со всеми своими внештатными [клиентами]», — сказал Гловер. Омиди сказал, что его клиенты ценят ежедневное общение.

Сэндлер использует Slack для отправки актуальной информации клиентам, когда она у него есть.

Важно создать систему, которая работает для вас, и установить четкие ожидания клиентов, чтобы они знали, когда и как часто они будут получать от вас известия.

Установите приоритеты.

По мере того, как помолвка начинается, Гловер рекомендует сообщать о том, что вы будете и не будете расставлять приоритеты.

Например, он заранее объясняет клиентам, что они получат подробные презентации PowerPoint, но не будет тратить дополнительное время на то, чтобы они выглядели блестяще.

«Я не переусердствую с причудливыми презентациями PowerPoint, которые я создаю для наших клиентов», — сказал Гловер. «Я знаю, что у меня нет пропускной способности для этого».

Точно так же Сэндлер, маркетолог роста, устанавливает границы для творческой обратной связи. «Я скажу, что мне нравится в творчестве, и скажу, что мне не нравится», — объяснил он. «Я скажу, почему это не работает на лендинге, но если вы спросите мнение бренд-директора, я на это не отвечу».

Клиенты должны нанять маркетолога, если это то мнение, которое они хотят или в котором нуждаются.

Подкрепите свои рекомендации доказательствами.

«В маркетинге много модных словечек и нет никакой аккредитации, — сказал Сандлер. «Каждый может сказать, что он может сделать что угодно».

Поэтому, когда вы общаетесь с клиентами, вы должны подкрепить свои предложения доказательствами.

Сэндлер использует один трюк: он привлекает представителей Google или Facebook, прежде чем реализовывать новые идеи на этих платных каналах. Таким образом, «это не похоже на то, что какой-то случайный парень сказал сделать это», — сказал он. « Фейсбук сказал, что мы должны это сделать».

Вы также можете подтвердить свои идеи, сославшись на отраслевые тенденции. Сэндлер рекомендует подписываться на информационные бюллетени по маркетингу, такие как The Hustle, Modern Retail и Raisin Bread, и делать заметки о проблемах и тенденциях в отрасли.

Изложите свои рекомендации в письменной форме.

На каждом этапе взаимодействия наши специалисты рекомендовали давать рекомендации как в письменной, так и в устной форме.

Омиди любит делать это с помощью письменного «мини-отчета».

По его словам, этот документ состоит из четырех ключевых элементов:

1. Проблема, объяснение
2. Шаги, рекомендуемые для ее решения
3. KPI для отслеживания
4. Желаемый результат

Когда Омиди следует этой структуре отчетности, клиенты с самого начала понимают его план. «В течение нескольких секунд они понимают ценность этого», — сказал он.

Задавайте вопросы, чтобы добраться до сути странных идей.

Клиенты часто приходят к внештатным маркетологам с идеями о том, чего они хотят. Иногда эти идеи… действительно безумны.

Неслучайно маркетологи действительно сблизились с этим твитом:

Если идея кажется из ряда вон выходящей, вы не можете пренебрегать ею.

Клиенты «просто хотят, чтобы их услышали», — сказал Гловер.

Когда он получает странное или нестандартное предложение, он обычно задает три вопроса:

1. Что вы пытаетесь достичь?
2. Что в этой идее кажется вам ценным?
3. Готовы ли вы выслушать по-другому?

Омиди обнаружил, что внешнее вдохновение часто является источником идей клиентов. «Когда дело доходит до маркетинга, они страдают от всех этих сообщений — от своих друзей, от того, что они читают», — сказал он.

Omidi рекомендует проводить взвешенный анализ.

Обычно он говорит: «Это все образование, которое я получил, и это мое понимание того, как это будет работать».

Точно так же Сандлер думает о себе в такие моменты как о юристе. «Я бы сказал: «Да, мы можем это сделать… но я думаю, что это займет 40 часов», — сказал он.

Он объясняет, чего им это будет стоить, и очень прямо говорит о том, каким он ожидает результат.

Например, «я думаю, что будет много работы, и я не уверен, что это принесет пользу», — сказал он. — Вы все еще хотите продолжить?

Затем клиент принимает решение на основе всей информации, которую вы можете ему предоставить:

• Требуемая работа
• Цена
• Возможные результаты

Затем, когда у вас появится план, изложите его в письменной форме.

Как управлять несколькими внештатными вакансиями одновременно

Обязанности фрилансеров, как правило, более запутаны, чем обязательства штатных сотрудников. Вместо одного босса у вас есть два или три. Или 10.

Как правило, «вы хотите распределить свой рабочий график так, чтобы вы были заняты, но не перегружены», — сказал Гловер.

Но это легче сказать, чем сделать, даже для самого опытного фрилансера.

Вот лучшие практики наших источников, хотя «Честно говоря, я все еще пытаюсь понять эту часть», — сказал Омиди.

Расставьте приоритеты.

Наши эксперты рекомендовали ранжировать работу, которая наиболее важна для вас в любой момент времени. Вы можете определить «важность», сопоставив ряд факторов:

• Насколько вам нравится работа
• Престиж клиента
• Ставка оплаты
• Работали ли вы на клиента раньше

Например, «я всегда смотрю на свою постоянную работу как на своего основного клиента», — сказал Гловер. «Затем с другими клиентами, которых я беру, я отношусь к ним соответствующим образом».

«Я всегда смотрю на свою постоянную работу как на своего основного клиента».

Они могут не получить те же самые востребованные слоты для встреч, самый частый доступ к вам или ваше самое продуктивное рабочее время.

Будьте тверды в сроках.

Как упоминалось выше, когда вы работаете фрилансером, сроки определяются не только клиентами, — сказал Гловер. «Очень прямо говорите о пропускной способности, которая у вас есть», — добавил он.

Отслеживайте свои сроки с помощью удобного для вас календаря и сообщайте об этом (заранее!), когда кажется, что вы не сможете их выполнить.

Делать записи.

По словам Сэндлера, жизнь успешного фрилансера требует чрезвычайной организованности. Он ведет подробные заметки в Evernote и систематизирует их по клиентам.

«Каждый разговор [по] каждому проекту, который у меня есть, регистрируется», — сказал он. Он никогда не полагается только на память, чтобы отслеживать свою внештатную работу.

Его записи означают, что всякий раз, когда клиент задает ему вопрос, он может согласовывать свои ответы с тем, что они уже обсуждали.

Установите границы.

«Многие клиенты попытаются бросить вам вызов и спросить о вещах, которые не входили в сферу компетенции», — сказал Гловер.

Когда это произойдет, будьте тверды и скажите «нет», посоветовал он. Вместо того, чтобы браться за работу, выходящую за рамки ваших навыков, повторите, чем вы можете помочь клиенту.

Когда клиент приходит к Гловеру с задачей, которая не входит в его должностные обязанности: «Я просто отступлю и скажу: «Абсолютно нет. У меня нет пропускной способности, чтобы сделать это. Однако это то, что я могу сделать для вас», — сказал он.

Если клиент продолжает настаивать, пришло время порекомендовать кого-то другого в вашей сети, который мог бы взять на себя эту задачу. “Don't be shy to bring in other experts,” Omidi said. (MarketerHire actively encourages this, and gives clients a 10% discount on both freelancers' hourly rate. Freelancers still get their full rate.)

“Don't be shy to bring in other experts."

Demand for freelance talent is growing

With more freelancers joining the independent workforce every day, there's more competition than ever for freelance opportunities. But the number of opportunities is growing, too.

Just as quits have hit record levels, job openings have also declined for the first time in 2021, the Bureau of Labor Statistics reported in August.

Those jobs could potentially go to freelancers instead of full-time hires. Harvard Business School research from 2019 suggested that many highly-skilled jobs were already starting to go to freelancers.

It's possible to access those jobs without burning yourself out between advertising your services, managing billing and communicating with prospective clients. MarketerHire handles all of that for you once you join our network. Apply to join today.