5 причин, почему быть директором по маркетингу сложно в 2020 году
Опубликовано: 2020-03-29Сегодняшний клиент гораздо более информирован, образован и снисходителен, чем когда-либо.
Маркетологи должны перестать думать о себе как о богатом родственнике отдела продаж.
Сегодняшний директор по маркетингу должен уметь не только внедрять и адаптировать технологии, но и вносить свой вклад в инновации в области маркетинговых технологий.
Большинство директоров по маркетингу (CMO) сегодня выросли в рекламной среде, которая радикально отличалась от той, которая сегодня является нормой. Еще несколько лет назад всемирная паутина не имела такого всепроникающего контроля над нашим выбором брендов, как сегодня.
Годы становления директоров по маркетингу прошли в печатной и телевизионной рекламе, у которой был очень долгий срок годности, но сегодня, учитывая влиятельных лиц и каналы социальных сетей, бренды представлены во многих различных форматах для связи с клиентами.
Клиент в курсе
Сегодняшний клиент гораздо более информирован, образован и снисходителен, чем когда-либо. Они также непредсказуемы и капризны и, как известно, меняют предпочтения бренда без предупреждения или причины. Идет невидимая гонка между «умными» покупателями и брендами и маркетологами, которым нужно оставаться «умнее», чтобы опережать быстро меняющиеся потребительские предпочтения.
Ситуация усугубляется вечным пристрастием к устройствам. Согласно отчету об экосистеме мобильного маркетинга, 99% цифровых пользователей Индии выходят в Интернет через свои мобильные телефоны, а общая база пользователей в стране составляет 700 миллионов уникальных мобильных абонентов.
Другой отчет показывает, что Индия имеет самый высокий уровень использования данных на смартфон в мире — в среднем 9,8 ГБ в месяц, который, по оценкам, достигнет 18 ГБ к 2024 году. Мобильное устройство — это всего лишь одно устройство; огромные объемы потребительских данных генерируются с ПК, планшетов и т. д.
Такой сценарий создал сложный лабиринт для любого CMO, чтобы маневрировать. Невозможно найти идеальный путь маркетинга для своего бренда, используя традиционные методы. Тем не менее, это также предоставляет огромные возможности для брендов и маркетологов заново изобрести себя и взломать код, собрав маркетинговый стек, наиболее подходящий для их бренда.
Маркетологи сегодня сидят на банке знаний, которые ждут, чтобы их использовали, чтобы они могли быть на шаг впереди своих клиентов. И это возможно сделать с небольшой помощью технологий.
Изменение мышления
Маркетологи должны перестать думать о себе как о богатом родственнике торгового персонала. Вместо этого им нужно заново изобрести себя как «умного» кузена — того, кто сочетает контент бренда с правильной технологией с целью привлечения и удержания клиентов.
Рекомендуется для вас:
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Чтобы добиться этого, директорам по маркетингу необходимо создавать кампании по бренду, которые затрагивают клиентов на личном уровне и являются «релевантными», а также продвигаются в правильном направлении с помощью технологических инструментов. Общий подход должен измениться с «продажи» продукта на формирование постоянных отношений с потребителями, переходя от проталкивания к вытягиванию.
Лучшие друзья с данными
В последнее время данные называют по-разному — новая нефть, новый король — и все это говорит о том, что данные занимают главное место в современном мире. Данные являются основой любой организации, и директора по маркетингу должны понимать, как использовать правильные данные, понимать их различные аспекты и правильно анализировать их, чтобы получить наилучшую информацию для разработки своих маркетинговых кампаний.
Данные содержат секрет большей персонализации маркетинговой тактики и прокладывают путь к успешному привлечению и удержанию потребителей.
Организации не могут внести существенные изменения в свою модель взаимодействия с клиентами без четкого плана действий, который может составить только директор по маркетингу, который живет с аналитикой данных, для нее и благодаря ей. Данные можно использовать для прогнозной аналитики в режиме реального времени, и именно здесь проходят линии фронта между конкурирующими брендами.
Например, банки используют финтех для проведения индивидуальных кампаний по продажам и рекламных акций, используя данные о моделях использования ваших кредитных карт. Когнитивные вычисления — еще одна новая технология, которая может предоставить ключевую информацию и повысить ценность бизнеса.
Живите по учебнику Martech
Сегодняшний директор по маркетингу должен уметь не только внедрять и адаптировать технологии, но и вносить свой вклад в инновации в области маркетинговых технологий. Вот где происходят «трансформационные» вещи. Им необходимо иметь подробный, проверенный временем и оптимальный стек технологий для своего бренда и знать, как эффективно использовать его для постоянного улучшения и дальнейшей оптимизации результатов. Чтобы помочь им на этом фронте, им нужно сделать ИТ-директора своим лучшим другом в организации.
Директора по маркетингу — это мост между брендом и его аудиторией, а ИТ-директора показывают путь через данные, помогая построить прочные мосты. Предоставьте ИТ-директору место на ваших маркетинговых мозговых штурмах, и вместе вы сможете обеспечить цифровую трансформацию, предоставив лучшие технологии для ускорения роста бизнеса в эпоху цифровых технологий. Это самое важное сотрудничество на уровне CXO.
Легких дней пока нет
Работа современного директора по маркетингу — это больше, чем просто защита продукта; они руководят и стимулируют ориентированность организации на клиента, используя идеи, исследования, аналитику и стратегию для повышения качества обслуживания и лояльности клиентов. Их усилия выходят далеко за рамки обычного маркетинга и включают в себя партнерские, многоканальные и всевертикальные усилия. Они также должны достигать финансовых целей, а не только показателей.
Поскольку поведение потребителей и технологии продолжают развиваться, директора по маркетингу должны развиваться и постоянно изобретать свои подходы, чтобы соответствовать текущим требованиям своей аудитории. С ростом возможностей маркетинговых технологий поддержание персонализированного подхода к коммуникации является ключом к успешной маркетинговой стратегии.
Директора по маркетингу должны научиться извлекать правильные данные, изучать и анализировать их надлежащим образом и в дальнейшем использовать их для создания уникального, персонализированного опыта для своих потребителей. Речь идет уже не только о продукте, но и об опыте, который приносит бренд, и это код, который должны взломать сегодняшние директора по маркетингу.