6 вопросов для сравнительного анализа, которые должна задать каждая организация

В бенчмаркинг входит многое. Вы можете работать с тоннами данных, несколькими инструментами и проводить сравнительный анализ бесконечных действий, и все это с разными целями. Совершенно нормально чувствовать себя перегруженным процессом бенчмаркинга или настолько увлечься, что вы упускаете из виду общую картину.

Это случается, но вам нужно убедиться, что вы не сбились с пути и не сводите глаз с цели. Один из профессиональных способов сделать это — вести список вопросов для сравнительного анализа, чтобы задавать их всякий раз, когда вам нужно переориентироваться.

Вот где мы вступаем. Мы не хотим трубить о своей собственной трубе, но у нас есть многолетний опыт в области бенчмаркинга и хранится тонна данных бенчмаркинга. Мы проконсультировались с нашими штатными экспертами и выбрали шесть основных вопросов по сравнительному анализу, которые должен задать каждый бизнес.

Если вы можете ответить на эти вопросы, значит, у вас все в порядке с процессом бенчмаркинга.

Готов идти? Давайте начнем.

1. Почему я провожу бенчмаркинг?

Почему вы проводите бенчмаркинг? Потому что так делают все остальные? Потому что вы слышали, что бенчмаркинг — это секрет успеха в бизнесе? Если это ваши ответы, у меня для вас плохие новости: вы не максимизируете свои упражнения по бенчмаркингу.

Всякий раз, когда вы создаете бенчмарк, вам нужно начать с того, почему вы это делаете.

Сконцентрируйтесь на следующих подвопросах: вы ищете новые возможности или хотите повысить эффективность? Вы пытаетесь получить лучшее представление о том, что делают ваши конкуренты и что является стандартом в вашей отрасли?

Выяснение того, почему вы проводите бенчмаркинг, поможет вам установить цели, определить, какой тип бенчмаркинга вам нужен, и настроить процесс получения бенчмаркинга.

2. Какие отделы выигрывают от бенчмаркинга?

Любая часть вашего бизнеса, которую можно улучшить, может выиграть от сравнительного анализа. Тем не менее, некоторые команды могут получить от этого наибольшую выгоду, в основном те, которые сосредоточены на исследованиях рынка, корпоративной стратегии, бизнес-аналитике, понимании потребителей и аудитории.

Например, ваши команды по исследованию рынка и корпоративной стратегии будут использовать бенчмаркинг для анализа рынка, определения вашей доли на рынке и разработки различных стратегий, включая крайне важную цифровую стратегию.

С другой стороны, ваша команда бизнес-аналитики выиграет от сравнительного анализа показателей взаимодействия, чтобы определить липкость вашего веб-сайта, информацию о конкурентах и ​​другие данные, которые помогут им проанализировать производительность.

Любая команда, которая фокусируется на клиентах, выиграет от сравнительного анализа целевой аудитории и поведения потребителей, что даст идеи для получения новых клиентов.

Сосредоточьтесь не только на том, чего вы хотите достичь с помощью бенчмаркинга, но и на том, для кого он будет актуален, чтобы достичь более высокого уровня внимания.

3. Когда я должен проводить бенчмаркинг?

Сравнительный анализ может быть стратегической инициативой, являющейся частью запланированных изменений в вашей компании, или это может быть текущий проект, который вы периодически выполняете. Ваш ответ на вопрос, когда проводить бенчмаркинг, зависит от вашего ответа на вопрос «Зачем мне проводить бенчмаркинг?»

Для стратегических инициатив проведите сравнительный анализ, прежде чем преобразовывать цифровую деятельность, обновлять свой бренд, запускать новый продукт, менять руководящую команду или реагировать на кризис. В этих случаях контрольный показатель покажет, что ожидается в вашей отрасли, и настроит вас на успех.

С текущими проектами вы можете сравнивать еженедельно, ежемесячно, ежеквартально, ежегодно или в соответствии с различными кампаниями или инициативами. Например, вы можете проводить сравнительный анализ каждый раз, когда запускаете новую кампанию PPC. Постоянный сравнительный анализ помогает отслеживать производительность и определять области для улучшения.

4. Что я должен тестировать?

Вернемся к первому вопросу. Это зависит от ваших целей. Как только вы поймете, что ищете, вы сможете решить, какой тип сравнительного анализа вам нужен и какую информацию вы будете сравнивать.

Яркий пример: вы пытаетесь улучшить процесс продаж. Вы захотите сравнить свой процесс продаж с процессами ваших конкурентов. Вы можете составить карту их процесса продаж, проанализировать набор маркетинговых каналов и рассчитать показатели конверсии. Сравнение вашего процесса с их процессами покажет вам, где ваш процесс нуждается в улучшении, и даст вам представление о том, что нужно изменить.

В качестве альтернативы, возможно, вы проводите бенчмаркинг, потому что хотите улучшить свой веб-сайт. Вы будете сравнивать показатели своего веб-сайта и отслеживать изменения за определенный период времени. Например, вы хотите сравнить показатель отказов и коэффициент конверсии в вашей отрасли. Вы также захотите узнать, улучшилась ли ваша собственная производительность с течением времени, что означает, что вы будете сравнивать свои показатели в разные периоды времени.

5. С кем я сравниваю?

Вы можете проводить сравнение с конкурентами, предыдущей деятельностью вашей компании или между разными отделами. Мы уже звучим как заезженная пластинка, но то, с кем вы будете сравнивать, зависит от вашего ответа на этот золотой первый вопрос.

Конкурентный бенчмаркинг чрезвычайно важен для понимания вашей отрасли, ваших конкурентов и рыночных тенденций. Вам нужно будет проанализировать свой рынок, чтобы определить, какие компании следует сравнивать. Сравнительный анализ лидеров отрасли — это хороший способ вдохновиться на то, как совершенствоваться, в то время как сравнительный анализ компаний с показателями, аналогичными вашим, может дать вам возможность украсть долю рынка.

Внутренний бенчмаркинг — это хороший способ заглянуть внутрь себя и проанализировать собственную производительность. Вы можете сравнить различные процессы, рабочие процессы и действия, чтобы увидеть, являются ли некоторые из них более эффективными, чем другие. Вы также можете сравнить разные команды, чтобы увидеть, превосходит ли одна другую. Внутренний бенчмаркинг — отличный способ мотивировать сотрудников к совершенствованию!

6. Что я должен сделать по-другому, чтобы стать лучше?

После первого вопроса, это, безусловно, самый важный. Сбор хорошо изученных данных — это здорово, но знание того, что с ними делать, поможет вам извлечь максимальную выгоду из своего эталонного теста. Возможно, вы выявили новые возможности, проводя SWOT-анализ в рамках своего эталонного теста. Или, может быть, вы обнаружили, что в вашем процессе закупок есть узкие места. Или, может быть, вы заметили, что показатель отказов у ​​конкурентов намного ниже, чем у вас. Вы, вероятно, также нашли оптимизированные процессы, которые вы могли бы внедрить, или маркетинговые методы, которые объясняют низкий показатель отказов вашего конкурента.

Все, чему вы научились, нужно применить. Вы начали со своих целей, определили свое положение и теперь можете следовать карте, которая приведет вас к успеху.

Взгляд на эталон

Знание того, почему, когда и что вы сравниваете, кому это будет полезно, с кем вы сравниваете и как вы можете улучшить, гарантирует, что ваши действия по сравнительному анализу принесут наибольшую пользу. Мы рекомендуем записать эти вопросы для сравнительного анализа где-нибудь в вашем офисе, чтобы каждый мог их увидеть. Помните о своих ответах во время процесса сравнительного анализа, и вы обязательно добьетесь успеха.

Часто задаваемые вопросы

Какие вопросы следует задавать при бенчмаркинге?

Прежде чем вы начнете задавать вопросы о своих конкурентах, спросите себя, почему вы проводите бенчмаркинг и что вы хотите узнать. Когда у вас есть эти ответы, вы должны спросить себя, с кем вы сравниваете (и почему) и каковы ваши результаты.

Какие примеры вопросов для сравнительного анализа можно привести?

Вот несколько примеров вопросов, на которые вы хотите ответить во время сравнительного анализа: Каков средний показатель отказов в моей отрасли? Каков средний набор маркетинговых каналов в моей отрасли? Каков средний коэффициент конверсии в моей отрасли? Насколько улучшилась моя производительность? Я делаю лучше или хуже, чем мои конкуренты?

Как найти ответы на свои вопросы по бенчмаркингу?

Точные данные являются ключевым фактором для сравнительного анализа. Чтобы получить внешние данные о ваших конкурентах и ​​вашей отрасли, вы можете искать информацию в Интернете или использовать платформы цифровой аналитики. Инструменты сравнительного анализа Similarweb собирают данные и отвечают на все ваши вопросы о вашей цифровой деятельности и деятельности ваших конкурентов.