Влюбитесь в бенчмаркинг

«Не беспокойтесь о том, что я делаю. Беспокоитесь о том, почему вы беспокоитесь о том, что я делаю».

Если это звучит знакомо, то это потому, что Интернет полон цитат, побуждающих людей оставаться в своей полосе. Хотя это сообщение может быть полезным для людей, которые борются с производительностью и сосредоточены на текущей задаче, оно просто неприменимо в бизнес-среде. Чтобы оставаться актуальным и создавать самый сильный контент, необходимо следить за эффективностью ваших конкурентов по сравнению с вашей собственной.

В бизнесе эта сравнительная игра известна как конкурентный бенчмаркинг. Отслеживание набора определенных показателей помогает оценивать эффективность вашего бренда по сравнению с другими с течением времени. Ускорьте анализ и добейтесь более точных результатов, усовершенствовав свою практику сравнительного анализа.

Конечно, мы немного предвзято относимся к собственному продукту (), но в этом посте мы изложим процесс конкурентного сравнительного анализа в любом рабочем процессе.

Пример сравнительного анализа

Несмотря на растущую зависимость от социальных сетей, только 24,7% маркетологов говорят, что они могут количественно доказать влияние социальной активности. 39,3% вообще не могут показать свое влияние.

Мне нравится думать о бенчмаркинге как о соревнованиях по легкой атлетике. В то время как ваш главный приоритет — сосредоточиться на своих индивидуальных результатах и ​​перелететь через финишную черту, также полезно знать о спортсменах, которые находятся рядом с вами. Отметив, вырываются ли они вперед, идут в ногу с вами или отстают, вы получите четкое представление о том, какое место вы занимаете в группе во время гонки.

Будет еще полезнее, если вы внимательно посмотрите до и после встречи, проанализировав подход другой команды к тренировкам, экипировке, методам тренировки и любому другому аспекту, влияющему на их спортивное мастерство. Определив X-факторы в игре до, во время и после гонки, вы можете сравнить свою собственную стратегию с стратегией вашего конкурента, как когда они находятся на вершине своей игры, так и когда они борются.

Шаг 1: Определите конкуренцию

Первый ключ к успешному бенчмаркингу — определить, кого вы хотите смотреть и почему. Пригласите своих коллег присоединиться к вам для мозгового штурма. При составлении вариантов предлагаю составить следующие списки:

• Настоящие конкуренты. Компании, с которыми вы в настоящее время конкурируете за бизнес вашего клиента. Вы знаете этих людей. Когда ваш клиент ищет конкретный продукт или услугу, он может выбрать вас или их.
• Компании, которыми вы просто восхищаетесь. Вам даже не обязательно быть в одной отрасли с этими влиятельными игроками — вы просто должны думать о них как о золотом стандарте, когда дело доходит до социального маркетинга. У вас может быть цель повторить их успех или просто взять страницы из их сборника, чтобы применить их к своим усилиям.
• Разрушители. Крупным игрокам легко привлечь к себе все внимание, но не исключайте, что новички на сцене будут поднимать шум. Проанализируйте, чтобы увидеть, подтверждают ли цифры их подход, и подумайте, есть ли аспекты вашей собственной стратегии, которые могли бы выиграть от другого мышления.

После того, как вы определили, за кем хотите наблюдать, и поместили их в ландшафт, тогда вы можете начать собирать важные идеи. Сравнение ландшафта поможет вам провести сравнение между основной компанией (вашим брендом) и показателями конкурентов. Это дает несколько преимуществ, в том числе (но не ограничиваясь ими):

• Возможность оценить социальные платформы, на которых компании имеют постоянное присутствие.
• Организованный просмотр всех постов, сделанных всеми компаниями, входящими в ваш ландшафт, за определенный период времени.
• Данные о лучших исполнителях, чтобы вы могли определить тенденции, указывающие, какие платформы и контент работают лучше всего и почему.
• Разбивка демографических показателей аудитории в социальных сетях для каждого бренда, включая периоды, когда аудитория в целом наиболее активна и взаимодействует с контентом бренда.
• Узнайте, какие каналы вызывают наибольшие изменения для каждого бренда, указав платформы, на которые вы, возможно, захотите направить больше своих усилий.

Шаг 2: Получите представление изнутри без привилегированного доступа

Если у вас нет места за столом компании, у вас точно не будет доступа к внутренней информации о стратегии бренда. Однако, наблюдая за тем, как часто они публикуют сообщения, на каких каналах они наиболее активны, о чем они говорят, как они взаимодействуют и, что самое главное, как реагируют ваши общие аудитории, вы сможете почерпнуть очень ценную информацию о том, как они работают и работают.

Анализ размещенных URL

У вас может быть неподтвержденная информация, подтверждающая вашу теорию о том, что твиты лучше содержат только текст и фотографии, а URL-адреса и видео приводят к снижению эффективности публикации. Однако цифры могут говорить о другом.

• Проанализируйте лучшие твиты в своем ландшафте, чтобы подсчитать, сколько раз вы и другие бренды использовали URL-адреса в твитах в течение определенного периода времени по сравнению с другими типами медиа сообщений.
• Rival IQ различает собственные URL-адреса (собственный домен бренда) и курируемые URL-адреса (сторонние веб-сайты) и определяет, насколько отличается уровень вовлеченности для каждого из них.
• Если ваш URL-адрес включается гораздо реже, чем самые эффективные публикации ваших конкурентов, вероятно, пришло время пересмотреть то, что лучше всего работает для охвата вашей целевой аудитории и обмена контентом, который они хотят потреблять.

Обнаружение продвигаемых постов

Равные условия важны для честной игры как в спорте, так и в социальном бенчмаркинге. Пост вашего конкурента в соцсетях может выбить ваш пост из воды, но из-за ли это звездного контента или платной игры? Обнаружение продвигаемых сообщений может помочь вам ответить на этот вопрос, чтобы вы могли определить типы сообщений, на которые стоит потратить свои собственные деньги.

Шаг 3. Автоматизируйте бенчмаркинг

Используя Rival IQ, Google Data Studio или другой инструмент, сгруппируйте социальную эффективность ваших конкурентов и нарежьте ее с помощью диаграмм, чтобы посмотреть размер аудитории, уровень вовлеченности, общее количество сообщений и многое другое.

• Этот общий вид с возможностью глубокого погружения одним нажатием кнопки поможет вам быстро понять, куда инвестировать свое время, без необходимости выполнять тонны ручного копания или анализа.
• Создавайте несколько отчетов всего за несколько минут и автоматизируйте извлечение и отправку отчетов с заданным графиком экспорта, отправляя результаты прямо в папку «Входящие» вашей команды.

Никогда еще не было так легко получить ценную информацию и улучшить свои маркетинговые усилия. Внедрите конкурентный бенчмаркинг в свой стратегический план уже сегодня... мы обещаем, что вам понравятся результаты.