Преимущества интеграции ChatGPT с программным обеспечением Salesforce Einstein AI

Персонализируя и ускоряя общение с клиентами, генеративный ИИ привлекает внимание технологической отрасли. Недавно Salesforce, гигант Силиконовой долины, также недавно вступил в бой, несколько недель назад, чтобы найти что-то большое и прибыльное в долгосрочной перспективе. Он дебютировал с новой службой искусственного интеллекта Salesforce Einstein GPT, похожим на ChatGPT ботом, предназначенным для корпоративных сотрудников.

Einstein GPT… это еще один способ, которым мы открываем дверь в будущее искусственного интеллекта для всех наших клиентов, и мы будем интегрироваться с OpenAI при запуске.

МАРК БЕНИОФФ, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ПРОДАЖИ

С момента запуска ChatGPT технологические компании искали способы интегрировать возможности генеративного ИИ в свои приложения и продукты, такие как Salesforce, CRM-система №1, чтобы отметить следующую важную веху. Кроме того, предлагая проверенный и актуальный контент, созданный искусственным интеллектом, он принесет пользу компаниям, которым нужна поддержка клиентов на высоком уровне, и повысит качество обслуживания клиентов.

В этом посте мы рассмотрим, как интеграция ChatGPT и Salesforce может быть выгодна для вашего бизнеса и позволит вам повысить удовлетворенность клиентов.

Как показала компания Salesforce, она разработала барьеры, требуя от пользователя-человека утвердить ответ, сгенерированный Einstein GPT, перед его использованием. Информация передается только тогда, когда пользователи удовлетворены ею.

Зачем интегрировать ChatGPT с Salesforce? Основные преимущества, которые нужно знать?

1. Повышение производительности

Используя ChatGPT, отдел продаж и маркетинга укрепляет свои стратегии и усилия. Они получают контент для поддержки продаж в различных формах, описания продуктов, сообщения в социальных сетях и многое другое.

Интеграция ChatGPT с Salesforce может помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов и конверсий. Это приводит к увеличению вовлеченности клиентов и коэффициента конверсии. Кроме того, вы можете управлять повторяющимися и сложными административными заданиями отдела продаж, освобождая их для выполнения более важных задач.

2. Улучшенное обслуживание клиентов

Благодаря возможностям искусственного интеллекта продвинутые чат-боты с искусственным интеллектом позволяют отправлять индивидуальные электронные письма, хранить релевантные сообщения клиентов и укреплять доверие. Постоянно отслеживая и анализируя отзывы, вы можете повысить качество обслуживания клиентов с сокращением времени ожидания в соответствии с потребностями, предпочтениями и поведением клиентов.

Google также запустил ChatGPT под названием Bard.

3. Передовые маркетинговые стратегии

Вы можете оценить данные о клиентах, которые Salesforce накапливает, с помощью ChatGPT. Затем с помощью этого инструмента вы можете отсортировать их по их предпочтениям, поведению и потребностям. Это позволяет отделам продаж и маркетинга проводить более целенаправленные кампании. Кроме того, с ChatGPT вы никогда не столкнетесь с языковым барьером, и это повысит качество обслуживания ваших клиентов, продвигая наш глобальный охват.

4. Поддержка 24 * 7

Интегрируя ChatGPT с Salesforce, вы можете быть доступны для своих клиентов с поддержкой 24 * 7, чтобы предоставить самые быстрые решения запросов. Эта интеграция упростила анализ последних отраслевых тенденций, что позволило получить важную информацию для улучшения маркетингового планирования.

5. Обучение в реальном времени

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами ChatGPT, необходимы человеческие навыки.

Интеграция ChatGPT и Salesforce позволит вам оказывать поддержку и обучать членов вашей команды Salesforce в режиме реального времени. Это позволит отточить их опыт и наилучшим образом использовать инструмент. Основываясь на таких факторах, как взаимодействие с клиентами и рыночные тенденции, чат-бот с искусственным интеллектом может предоставлять вам прогнозы в реальном времени на основе исторических данных. В свою очередь, это улучшает ваши бизнес-стратегии, что может привести к более эффективному принятию решений. ChatGPT оснащен мощными передовыми алгоритмами, которые предлагают персонализированное обслуживание клиентов, улучшают продажи и маркетинговые усилия, автоматизируют утомительные задачи и повышают общую производительность.

Microsoft выпустила новый Bing, работающий на программном обеспечении искусственного интеллекта от OpenAI, создателя широко распространенного чат-бота ChatGPT.

6. Улучшенная лидогенерация

Излишне говорить, что Salesforce — одна из лучших CRM, которая собирает данные о клиентах и ​​сегментирует их на основе различных факторов, таких как предпочтения, история покупок, выбор продукта или услуги и многое другое. При интеграции с ChatGPT пользователи могут отправлять персонализированные рекомендации клиентам в соответствии со своими потребностями и интересами. Это повышает вероятность лучшего лидогенерации с повышенным коэффициентом конверсии.

7. Улучшите пользовательский опыт и общение

При интеграции с Salesforce ChatGPT может предложить пользователям улучшенный диалоговый интерфейс, обеспечивающий беспрепятственный доступ и обновление информации в хранилищах CRM. Таким образом, администраторы Salesforce избавятся от необходимости улучшать подключение к данным для других важных действий. В Salesforce сохраненную информацию о клиентах, такую ​​как данные о продажах, сведения о продукте и т. д., можно легко получить, просто интегрировав ChatGPT с Salesforce. ChatGPT обрабатывает данные на естественном языке, что улучшает общение на всех уровнях обслуживания.

Приложение ChatGPT для Slack предлагает привлекательный диалоговый интерфейс, в котором реализована мощь OpenAI, которая проявляется в хорошо информированных, мгновенных сводках разговоров, инструментах исследования для глубокого обучения и помощи в написании для быстрого составления сообщений.

8. Предиктивная аналитика

Ну, Salesforce уже встроена в Einstein, что помогает с прогнозным анализом. Тем не менее, вам нужно больше узнать о среде Salesforce и оптимизировать ее в соответствии с вашим бюджетом. Здесь ChatGPT может помочь. Интеграция с Salesforce позволяет беспрепятственно анализировать данные, хранящиеся в CRM. Наперед вы можете прогнозировать тенденции продаж, поведение и другие важные показатели ваших клиентов.

9. Расширенные продажи

С помощью этого интегрированного предприятия вы можете автоматически создавать задания по продажам и маркетингу, такие как составление электронных писем, подготовка к следующему действию, планирование сообщений и многое другое. Кроме того, создавая персонализированный контент, вы можете увеличить свои перспективы и вовлеченность клиентов по различным каналам.

10. Многоязычная поддержка

Учитывая интеграцию ChatGP с CRM № 1, Salesforce может помочь вам общаться с вашими клиентами и потенциальными клиентами по всему миру и получать доступ к информации на их родном языке. Это разрушит потенциальный языковой барьер, способствуя межкультурному общению с лучшим пониманием.

11. Персонализированные кампании по электронной почте

Вы можете отправлять персонализированные кампании по электронной почте, используя предварительно написанные электронные письма или шаблоны. Интеграция Salesforce и ChatGPT позволит вам отправлять кампании по электронной почте с отраслевым контекстом и персонализированным подходом.

12. Уведомляйте сотрудников по электронной почте

Он будит сотрудника, когда приходит уведомление. Он не «звенит» при каждом пинге; только дайте им знать, когда это что-то существенное для решения.

13. Лучший образ покупателя

Вы можете продавать лучше, когда ChatGPT выполняет анализ клиентов, который создает подробные портреты покупателей. Накопленные идеи также могут предсказывать будущие тенденции в отрасли.

14. Используйте возможности дополнительных и перекрестных продаж

Предлагая рекомендации и повышая продажи, ChatGPT с Salesforce может помочь в определении возможностей перекрестных и дополнительных продаж. Как только ИИ решит удовлетворить требования перекрестных продаж, менеджеры по работе с клиентами могут свободно предлагать клиентам привлекательные предложения. Он отдаст предпочтение менеджерам по работе с клиентами, когда будут определены перспективы перекрестных или дополнительных продаж, чтобы ничего не осталось неисследованным.

15. Подведите итоги предыдущего общения с потенциальными клиентами

ChatGPT позволяет просматривать стенограммы предыдущих электронных писем, звонков и сообщений, полученных благодаря интеграции с Salesforce. Это приводит к сводным сведениям, которые облегчают менеджерам получение ежеминутной информации о лидах, с которыми работал предыдущий менеджер. Это упрощает процесс познания компании.

16. Снижение затрат

Очевидно, что когда к вашим услугам хорошо обученный бот с автоматическими ответами, нет необходимости в круглосуточной службе поддержки. Легко понять, что чем умнее ваше решение, тем меньше будет для вас затрат. Таким образом, интеграция чат-бота с CRM может помочь вам сократить расходы, предлагая услуги 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

17. Помощник с гидом

Интеграция Chat-GPT и Salesforce может оказаться большим подспорьем для пользователей Salesforce. Предположим, пользователям нужно заполнить формы или задать вопросы о процессе, они могут задать бот, и он будет последовательно направлять их о том, как выполнить задачи.

18. Умные рекомендации

Пользователи Salesforce могут получить интеллектуальное управление знаниями с помощью бота, и таким образом они могут получить доступ к информации по всей организации.

Как Emizentech может вам помочь?

Наблюдение за тем, как бот помогает вам на каждом этапе вашего бизнеса, устарело. Так почему бы не изучить его калибр еще немного? Интегрируйте ChatGPT с вашей CRM, чтобы получить решения практически для всех ваших бизнес-требований.

Ваши технические знания помогут вам интегрировать ChatGPT с Salesforce. Но если для вашего мастерства требуется больше, вы можете обратиться за помощью к компании-разработчику Salesforce, чтобы достичь этого без проблем.

Заключение

ChatGPT поставляется со своими уникальными функциями, а Salesforce помогает отрасли своими собственными атрибутами. При хорошей интеграции оба могут предложить что-то исключительное. Почему бы нам не использовать это наилучшим образом?

Не стесняйтесь поделиться своей точкой зрения ниже и узнать, как это может принести вам больше пользы!