Изучение преимуществ реферальных программ

Использование преимуществ реферальных программ для вашего бизнеса может стать одним из наиболее эффективных способов повысить узнаваемость бренда и открыть новые возможности для продаж.

С помощью стратегии реферального маркетинга вы можете использовать силу молвы для поиска новых потенциальных клиентов, укрепления лояльности клиентов и даже улучшения общего имиджа вашего бренда.

В то время как многие формы маркетинга в современном мире считаются разрушительными и ненадежными, реферальный маркетинг использует более естественный подход к привлечению новых клиентов. Исследования показывают, что реферальному маркетингу доверяют 86% клиентов, что делает его самой заслуживающей доверия формой маркетинга.

Кроме того, потребители в 50 раз чаще покупают продукт после того, как его порекомендовал друг, чем покупают органически.

Сегодня мы изучим преимущества реферальных программ и почему практически каждый бизнес должен использовать эту тактику для роста бизнеса.

Что такое реферальные программы?

Во-первых, давайте начнем с введения в реферальные программы и то, как они работают.

По сути, реферальная программа — это форма маркетинга из уст в уста, которая включает в себя использование ваших существующих, довольных клиентов и просьбу их привлечь других клиентов на ваш сайт.

С помощью реферальной программы вы предлагаете клиентам и потребителям, которые уже любят ваш продукт, возможность «защитить» ваш бизнес. Они отправляют ссылки на продукты, коды скидок и предложения своим друзьям, коллегам и членам семьи в обмен на вознаграждение.

Реферальные программы сокращают объем работы, которую бренд должен выполнить, чтобы представить свою продукцию целевой аудитории, передавая часть работы клиентам.

Более того, поскольку маркетинг из уст в уста обеспечивает примерно в два раза больше продаж, чем платная реклама, это чрезвычайно прибыльный процесс.

Возможно, вы уже знакомы с некоторыми из наиболее распространенных реферальных программ, используемых сегодня крупными мировыми брендами. Например, реферальная программа Amazon позволяет клиентам получать вознаграждение в обмен на увеличение продаж платформы.

Также доступны такие инструменты, как Refermate, которые упрощают для любого человека возможность стать партнером Amazon.

Каковы 5 самых больших преимуществ реферальных программ?

Самое замечательное в реферальных программах то, что они выгодны как компаниям, так и потребителям. Компании получают доступ к большему количеству потенциальных клиентов из уст в уста для своей организации, а клиенты получают доступ к конкретным вознаграждениям, таким как скидки и комиссионные.

Например, программа Amazon Influencer Program фактически платит своим клиентам за то, чтобы они направляли новых клиентов в ландшафт.

Вот некоторые из самых больших преимуществ рефералов для брендов:

1. Растет и отслеживает сарафанное радио

Ассоциация маркетинга из уст в уста сообщает, что клиенты уже вовлечены в около 2,4 миллиарда дискуссий, связанных с брендом, по всей территории США каждый день. С помощью реферального маркетинга вы можете взять под контроль некоторые из этих разговоров, чтобы вернуть людей на ваш сайт и продукты.

Сарафанный маркетинг не только расширяет охват вашего бренда и привлекает новых клиентов, но также считается более эффективным и заслуживающим доверия, чем большинство традиционных форм маркетинга.

В качестве дополнительного бонуса инструменты рефералов позволяют отслеживать, откуда приходят ваши рефералы и насколько эффективной может быть ваша кампания в целом.

2. Генерирует больше ценных клиентов

Хотя все лиды могут быть полезны для бизнеса, некоторые из них считаются более ценными, чем другие. Привлеченные клиенты с большей вероятностью положительно воспримут ваш бренд, потому что его порекомендовал им кто-то, кому они доверяют.

В результате клиенты, привлеченные с помощью этой формы маркетинга, обычно имеют в два раза большую пожизненную ценность, чем их коллеги.

Преимущества реферальных программ гарантируют, что вы сможете не только охватить больше людей, но и привлечь потенциальных клиентов, которые с большей вероятностью купят продукты вашего бренда. Исследования показывают, что привлеченные клиенты с большей вероятностью потратят больше и станут более лояльными к вашему бренду.

Фактически, исследования показывают, что реферальные лиды имеют коэффициент конверсии на 30% выше и могут составлять до 65% новых сделок компании.

3. Это экономически выгодно

Многие маркетинговые кампании могут быть дорогими в управлении и проведении. Тем не менее, одним из самых больших преимуществ реферальной программы является ее доступность. Хотя вам нужно будет предлагать скидки и вознаграждения своим сторонникам, выгоды значительно перевешивают первоначальные затраты.

По словам Tesla, их реферальная программа сэкономила компании около 2000 долларов за транзакцию.

Поскольку такие инструменты, как Refermate и другие реферальные программы, упрощают регистрацию клиентов и получение вознаграждения, вам также не нужно тратить столько времени и усилий на управление своими кампаниями, поэтому вы можете сосредоточиться на других стратегиях роста.

4. Это может улучшить другие ваши маркетинговые стратегии

Сами по себе реферальные программы могут принести компаниям огромную прибыль от инвестиций. Однако они также могут ускорить получение результатов от других маркетинговых кампаний.

Ваши реферальные кампании могут помочь вам создавать пользовательский контент для публикации на вашем веб-сайте и в социальных сетях. Например, это часто имеет место в программе Amazon Influencer Program.

Реферальные кампании также могут стимулировать вирусный рост, предоставляя вашим клиентам больше возможностей рассказать о вашем бренде и упомянуть вас в разных местах в Интернете. Это повысит узнаваемость вашего бренда и повысит ваши шансы на охват более широкой аудитории.

5. Рефералы умножают ваших постоянных клиентов

Как упоминалось выше, качество лидов, которые вы получаете от своих реферальных программ, намного выше, чем лиды, которые вы найдете в других местах. Тем не менее, реферальные программы не только помогают вам привлекать новых клиентов, но и удерживать существующих.

Предоставление вашим клиентам возможности получать вознаграждение в обмен на защиту вашего бизнеса — отличный способ удержать их.

Вы даже можете использовать многоуровневые пакеты вознаграждений, чтобы ваши клиенты соревновались за лучшие призы. Чем больше времени они проводят во взаимодействии с вашей компанией, тем больше будет расти лояльность ваших клиентов.

Не говоря уже о том, что люди, к которым они обращаются, с большей вероятностью станут их преданными сторонниками. Направленные клиенты на 37% чаще остаются лояльными к бизнесу.

Другие преимущества реферальной программы

Реферальные программы — это один из самых быстрых и простых способов для брендов добиться потрясающих результатов от своих маркетинговых кампаний. Благодаря таким инструментам, как Refermate, упрощающим регистрацию, встроенному программному обеспечению для отслеживания рефералов и многим другим, компании могут легко настроить и запустить свои решения.

Некоторые другие преимущества, которые вы можете получить от своих реферальных программ, включают:

Легко определить сторонников бренда

С помощью реферальной программы вы можете легко узнать, кто из ваших клиентов, скорее всего, будет защищать и поддерживать ваш бренд.

Таким образом, вы можете разделить свою аудиторию на разные группы и предоставить вашим самым преданным сторонникам более крупные вознаграждения, чтобы сохранить их лояльность.

Вы можете измерить CSAT

Реферальные программы дают вам представление о том, насколько довольны ваши клиенты. Чем больше людей решат присоединиться к вашей реферальной программе, тем больше вы можете быть уверены, что оказываете правильное влияние на свою целевую аудиторию.

Если вы изо всех сил пытаетесь получить рефералов, это может быть признаком того, что ваш бренд нуждается в улучшении.

Расширенный охват рынка  

Реферальные программы могут помочь вам привлечь потенциальных клиентов и потенциальных клиентов, которых вы, возможно, не сможете найти самостоятельно. Вместо того, чтобы просто рекламировать свою целевую аудиторию, вы сможете распространить свои рекламные акции на сообщества и связи, поддерживаемые всеми вашими направляющими клиентами.

Повышение узнаваемости бренда

Стимулируя людей привлекать новых клиентов к вашему бренду, вы также даете им еще один повод рассказать о вашей компании.

Ваши клиенты, продвигающие ваш бренд и рассказывающие вашу историю от вашего имени, должны повысить узнаваемость вашего бренда и укрепить позиции вашей компании на рынке.

Увеличение вовлеченности

Стратегии реферального маркетинга также являются отличным способом поддерживать интерес клиентов к вашему бренду. Они помогают вам оставаться в центре внимания клиентов, которые уже купили у вашей компании.

Каждое взаимодействие вашего клиента с вашим бизнесом — это еще один шанс укрепить отношения между вами.

Больше продаж

Возможно, больше, чем что-либо другое, реферальные программы помогают вам резко увеличить количество конверсий. Это отличный способ привлечь больше людей к вашим продуктам и создать больше возможностей для получения дохода.

Стоит ли запускать собственную реферальную программу?

Никогда не следует упускать из виду преимущества реферальной программы. Даже в мире, изобилующем потенциальными маркетинговыми возможностями, реклама из уст в уста по-прежнему доминирует.

Воспользовавшись реферальной программой, вы сможете создать беспроигрышную ситуацию для себя и своих клиентов. Они получают выгоду от вознаграждений, которые вы предлагаете, а вы получаете новых клиентов и потенциальных клиентов.

Хотя настройка реферальной программы может занять немного времени и усилий, результаты, которые вы можете получить, феноменальны: от повышения лояльности к бренду до увеличения числа конверсий и снижения затрат.

Если вы хотите повысить свои шансы затмить конкурентов, хорошей идеей может стать реферальная программа.

Fabrik: брендинговое агентство нашего времени.