Преимущества маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса

Потребители ежедневно проводят в социальных сетях в среднем два часа и 24 минуты , а это означает, что маркетинг в социальных сетях может поставить малый бизнес перед потенциальными клиентами, которые уже просматривают каналы.

Миф заключается в том, что маркетинг в социальных сетях эффективен только для крупных компаний.

Однако эта статья развенчивает этот миф, исследуя шесть способов, которыми маркетинг в социальных сетях может принести пользу малому бизнесу.

Пропустить:

• Что такое маркетинг в социальных сетях?
• 6 преимуществ маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях предполагает, что бренды используют платформы социальных сетей для продвижения своих продуктов или услуг, увеличения трафика на веб-сайт, привлечения целевой аудитории и установления связи с ней или построения своего бренда.

Использование социальных сетей для усиления ваших маркетинговых усилий имеет множество преимуществ и может привести к различным результатам.

Сила маркетинга в социальных сетях заключается в исключительной способности социальных сетей обеспечивать:

• Связь. Различные каналы социальных сетей позволяют компаниям связываться с клиентами ранее невозможными способами.
• Взаимодействие. Социальные медиа такие взаимодействия, как обмен информацией и комментарии, позволяют компаниям использовать бесплатную рекламу. Кроме того, все взаимодействия измеримы с помощью аналитики.
• Данные клиентов. Инструменты маркетинга в социальных сетях позволяют компаниям извлекать данные о клиентах и ​​превращать их в полезную информацию для планирования будущих стратегий.

Теперь, когда вы понимаете маркетинг в социальных сетях, давайте посмотрим на некоторые платформы, которые вам следует использовать.

Facebook по-прежнему остается самой популярной платформой социальных сетей с более чем 3 миллионами активных пользователей в месяц, за ней следуют YouTube, WhatsApp и Instagram.

У TikTok всего 1,5 миллиарда активных пользователей в месяц. Однако в 2022 году он принес доход в размере 350 миллионов долларов — значительно больше, чем Facebook, Instagram, Twitter и Snapchat вместе взятые.

Таким образом, платформа коротких видео по-прежнему имеет значительный потенциал в качестве инструмента маркетинга в социальных сетях.

6 преимуществ маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса

1. Повышает узнаваемость бренда

В начале 2024 года число пользователей социальных сетей во всем мире возросло до более чем 5 миллиардов .

Таким образом, маркетинг в социальных сетях, если все сделано правильно, может сделать ваш малый бизнес узнаваемым для более чем 60% населения мира, что повысит успех вашей кампании по повышению узнаваемости бренда .

Малому бизнесу следует использовать маркетинг в социальных сетях для привлечения и вовлечения своей целевой аудитории.

Как только эти люди подпишутся на вас, социальные сети станут бесплатным инструментом для продвижения ваших продуктов и услуг непосредственно им.

Платформы социальных сетей позволяют вам создать индивидуальность для вашего малого бизнеса.

Вы можете усилить свой брендинг, используя в своем контенте логотип и цвета (что повышает узнаваемость бренда на 80% ).

Это поможет вашей целевой аудитории узнать и запомнить вас.

Майкл Подольски , соучредитель и генеральный директор PissedConsumer, сказал: «Узнаваемость бренда — это основа успешного бренда. Это уровень узнаваемости и известности, который бренд имеет среди своей целевой аудитории. Построение эффективной стратегии продвижения бренда имеет важное значение, когда стремясь привлечь новых клиентов и удержать существующих. Когда компания имеет высокую узнаваемость бренда, потребителям становится легче вспомнить и узнать его при принятии решения о покупке».

2. Увеличивает посещаемость сайта.

Маркетинг в социальных сетях может помочь привлечь больше людей на ваш сайт, что приведет к увеличению продаж, подписке на список адресов электронной почты или другим конверсиям.

Вот несколько способов использования контента социальных сетей, чтобы направить аудиторию на ваш сайт:

• Ссылайтесь на отзывы или обзоры на своем веб-сайте, поскольку они влияют на решения о покупке.
• Ссылайтесь на контент на вашем веб-сайте, например на сообщения в блогах и видео.
• Добавьте ссылки на веб-сайты в свою биографию в социальных сетях.
• Дразните их «эксклюзивным» взглядом на новейшую версию на вашем веб-сайте или возможностью сделать предварительный заказ.
• Попросите подписчиков принять участие в опросе на вашем сайте.
• Попросите подписчиков принять участие в обсуждении вашего последнего поста в блоге.

Ниже приведен пример того, как Dove направляет своих подписчиков на свой сайт из поста в Instagram.

Dove призывает своих подписчиков просмотреть ссылку в их биографии, потому что видео заставляет их испытать FOAMO (взгляд на «страх упустить что-то»).

Источник

Как только вы привлекли потребителей на любую страницу вашего веб-сайта, убедитесь, что вы разместили внутренние ссылки на страницы вашего продукта или услуги, чтобы повысить вероятность продаж.

3. Низкие затраты

Маркетинг в социальных сетях очень экономически эффективен и является огромным преимуществом для малого бизнеса, который не хочет тратить деньги.

Во-первых, вы можете бесплатно создать профиль в любой социальной сети.

Затем вы можете использовать органические (неоплачиваемые) тактики маркетинга в социальных сетях, такие как размещение контента и обмен своими предложениями в социальных сетях, чтобы охватить онлайн-аудиторию.

Если вы выберете платную маркетинговую кампанию в социальных сетях, например рекламу с оплатой за клик, все равно есть способы сохранить ее доступной.

С помощью рекламы в Facebook и Instagram вы можете контролировать размер оплаты даже после того, как реклама выйдет в эфир — в отличие от традиционных рекламных щитов и журнальной рекламы.

4. Повышает доверие к бренду

Если ваш малый бизнес нигде не отображается в социальных сетях , потенциальные клиенты могут подумать, что вы закрылись или вообще никогда не существовали.

Что еще более важно, ваше присутствие в социальных сетях повышает доверие.

Даже минимальные усилия по созданию и работе профиля в социальных сетях могут помочь завоевать доверие.

Тем не менее, мы рекомендуем публиковать аутентичный контент, соответствующий ценностям вашего бренда, и отвечать на сообщения и комментарии.

Когда клиенты доверяют вам, они с большей вероятностью останутся лояльными и поделятся своим хорошим опытом с другими.

Фактически, 60% лояльных клиентов поделятся своим любимым брендом с друзьями и семьей, а 39,4% потратят больше.

Источник

Джессика Вонг , основатель и генеральный директор компаний Valux Digital и uPro Digital, сказала: «Доверие к бренду отражается в том, насколько потребители верят, что бренд может сдержать данные им обещания. Чтобы бренд считался подлинным, потребителям необходимо верить, что этот бренд означает то, что говорит. Сообщения бренда должны соответствовать действиям, а действия должны быть основаны на честности и чувстве заботы о клиентах».

5. Предоставляет вам аналитику

Наличие бизнес-аккаунта на выбранной вами платформе социальных сетей дает возможность видеть аналитику.

Вы сможете измерить эффективность своего контента с помощью:

• Вовлеченность — лайки, комментарии, репосты и клики.
• Показы — сколько раз появляется сообщение.
• Охват — количество уникальных просмотров публикации. Если их много, возможно, ваш контент стал « вирусным ».

Кроме того, Google Analytics может помочь вам понять, какая часть трафика вашего сайта приходится на маркетинговые кампании в социальных сетях.

Это позволяет вам решить, что работает, а что нет.

Источник

Малые предприятия также могут использовать аналитику для извлечения географических, демографических и личных данных, таких как пол и возраст.

Это помогает им создавать контент, который находит отклик у их целевой аудитории и поддерживает ее интерес.

Мир аналитики становится весьма техническим, поэтому подумайте о том, чтобы поручить эту задачу команде по маркетингу в социальных сетях, которая сможет перевести жаргон в план действий по улучшению ваших маркетинговых усилий в социальных сетях в будущем.

6. Позволяет общаться с клиентами

Социальные сети позволяют малому бизнесу создавать отношения с клиентами, которые раньше были недоступны из-за географических ограничений. ​

Потребители все чаще используют социальные сети для запросов в службу поддержки клиентов.

Поэтому следите за своими почтовыми ящиками и отвечайте на любые вопросы быстро и лично, тем самым улучшая качество обслуживания клиентов.

Источник

В дополнение к обслуживанию клиентов социальные сети позволяют вам уникально связаться с вашей целевой аудиторией с помощью закулисных съемок вашего бизнеса, розыгрышей подарков и конкурсов или интерактивного контента, такого как опросы.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели лишь шесть из многих преимуществ маркетинга в социальных сетях.

Тем не менее, очевидно, что малый бизнес, в частности, может извлечь выгоду из этой недорогой стратегии, которая повышает узнаваемость бренда, посещаемость веб-сайта и доверие - все это генерирует потенциальных клиентов и стимулирует продажи.