18 лучших программ CRM

Кроме того, не пропустите этот список лучших альтернатив Monday.com.

02. CRM HubSpot

Первым в нашем списке является HubSpot CRM, популярный выбор для малого бизнеса и стартапов. Его можно использовать бесплатно для 10 пользователей, что делает его доступным вариантом, а его удобный интерфейс упрощает начало работы.

HubSpot CRM также интегрируется с другими продуктами HubSpot, такими как HubSpot Marketing и HubSpot Sales, что делает его комплексным решением для всех ваших потребностей в продажах и маркетинге.

Это дает целостный опыт управления взаимодействием с клиентами и их данными. Кроме того, пользователи имеют доступ к отраслевым инструментам маркетинга и управления в облаке. С помощью персонализированной информации компании могут расширить свою клиентскую базу и углубить отношения.

Мультиплатформенное приложение HubSpot CRM доступно на любом устройстве, которое вы используете для связи с клиентами, поэтому оно одинаково совместимо с настольными компьютерами, планшетами и смартфонами. Он хорошо интегрируется с другими ведущими приложениями, такими как Gmail, Google Drive и Microsoft Office 365.

Возможности HubSpot CRM:

• Интегрируется с другими продуктами HubSpot
• Совместимость с настольными компьютерами, планшетами и смартфонами
• Хорошо интегрируется с другими ведущими приложениями

Стоимость HubSpot CRM:

Вы можете начать использовать HubSpot CRM бесплатно.

Кроме того, не пропустите этот список лучших альтернатив HubSpot.

03. Система управления взаимоотношениями с клиентами для продаж

Salesforce — одно из самых популярных CRM-решений, доступных на сегодняшний день. Он используется как малыми предприятиями, так и крупными предприятиями, что говорит о его возможностях.

Кроме того, Salesforce предлагает обширный список функций, охватывающих почти все аспекты ваших потребностей в управлении клиентами.

Особое внимание уделяется обслуживанию клиентов, поэтому можно отметить, что эта платформа позволяет отслеживать взаимодействие с клиентами и предоставляет инструменты для чатов, электронных писем и телефонных звонков.

Кроме того, его аналитика в режиме реального времени предоставляет менеджерам постоянную информацию о производительности каждого торгового представителя.

Sales Cloud предоставляет Chatter (для совместной работы), Einstein Analytics (автоматическое понимание) и т. д. Service Cloud предоставляет доступ к таким инструментам, как Live Agent Chat, запланированные электронные письма, база знаний и т. д.

Возможности Salesforce CRM:

• Сильный акцент на обслуживании клиентов
• Аналитика в реальном времени
• Облако продаж и сервисное облако

Цены на Salesforce CRM:

Цены начинаются от 25 долларов в месяц.

04. Пайпдрайв

Pipedrive — относительно новый игрок на рынке CRM, но он быстро сделал себе имя. Он известен своим интуитивно понятным и простым интерфейсом, который позволяет легко использовать его даже самым начинающим пользователям.

Pipedrive предназначен для малого бизнеса и отделов продаж. Он предлагает такие функции, как управление контактами, управление потоком сделок, отслеживание активности, интеграция с электронной почтой и т. д. Он также поставляется со встроенными инструментами отчетности, чтобы вы могли с первого взгляда отслеживать ход продаж.

Одной из выдающихся функций Pipedrive является «автоматизация действий», которая позволяет автоматически создавать задачи и действия на основе определенных критериев (например, когда контакт установлен или обновлен).

Особенности пайпдрайва:

• Простой и интуитивно понятный интерфейс
• Встроенные инструменты отчетности для лучшей видимости
• Автоматизация деятельности для автоматического создания задач

Цены на пайпдрайв:

Цены на Pipedrive начинаются с 12,50 долларов в месяц.

05. NetSuite CRM

NetSuite CRM предназначен для среднего и крупного бизнеса. Он предлагает универсальную платформу, охватывающую продажи, маркетинг и обслуживание клиентов. Кроме того, программное обеспечение является облачным, поэтому к нему можно получить доступ из любого места в любое время.

NetSuite CRM поставляется с множеством функций, включая управление потенциальными клиентами, управление возможностями, управление контактами, управление проектами, управление заказами и функции поддержки клиентов.

Он хорошо интегрируется с другими продуктами NetSuite, такими как NetSuite Financials и NetSuite eCommerce, что делает его комплексным решением для нужд вашего бизнеса.

Кроме того, это простой в использовании интерфейс, что означает, что вам не нужно тратить часы на изучение того, как использовать программное обеспечение.

NetSuite CRM предлагает различные тарифные планы для организаций любого размера. Например, индивидуальный план включает как облачные, так и локальные варианты развертывания, а план Startup предназначен для запуска малого бизнеса.

Функции:

• Универсальная платформа, охватывающая продажи, маркетинг и обслуживание клиентов
• Облако с доступом из любого места в любое время
• Простой в использовании интерфейс, не тратящий часы на изучение того, как он работает

Стоимость NetSuite CRM:

Стоимость NetSuite CRM начинается от 129 долларов США в месяц.

06. Зохо CRM

Zoho CRM — это популярное программное обеспечение CRM, которое предлагает широкий спектр функций, помогающих вам управлять отношениями с клиентами. Он используется как малыми, так и крупными предприятиями из-за масштабируемости и доступности.

Zoho CRM включает в себя управление потенциальными клиентами, управление возможностями, управление контактами, управление каналами продаж, каталогами продуктов и управлением заказами.

Он также хорошо интегрируется с другими продуктами Zoho, такими как Zoho Books, что делает его идеальным решением для компаний, которым нужна универсальная платформа. Кроме того, это отличное программное обеспечение CRM, которое можно настроить всего за несколько минут.

Возможности Zoho CRM:

• Полностью настраиваемая и масштабируемая платформа
• Интеграции с другими популярными продуктами компании, такими как Zoho Books и др.
• Такие функции, как управление потенциальными клиентами, управление возможностями, управление контактами и многое другое.

Стоимость Zoho CRM:

Цены начинаются с 9 долларов в месяц для одного пользователя.

07. CRM Freshworks

Freshworks CRM — это простой в использовании инструмент для отделов продаж, маркетинга и поддержки. Это программное обеспечение призвано решить проблему неструктурированных данных, предлагая систему анализа данных, которая автоматически помечает информацию.

Он также оснащен мощными аналитическими инструментами, позволяющими пользователям выявлять ключевые тенденции и модели взаимодействия с клиентами.

Freshworks CRM предоставляет такие функции, как интеллектуальный поиск, встроенные отчеты бизнес-аналитики, настраиваемые динамические информационные панели, возможности отслеживания электронной почты, напоминания о последующих действиях одним щелчком мыши и т. д.

Кроме того, поскольку он хорошо интегрируется с другими продуктами Freshworks, такими как Freshdesk (программное обеспечение для поддержки клиентов) и Freshsales (программное обеспечение для маркетинга), его можно легко интегрировать в существующий рабочий процесс без каких-либо дополнительных хлопот.

Это поможет вам понять ваши контакты, что они купили и как они связаны с вашей компанией. В результате это позволяет вам развивать лучшие отношения с клиентами и увеличивать продажи.

Возможности Freshworks CRM:

• Система анализа данных
• Хорошо интегрируется с другими продуктами Freshworks.
• Мощные аналитические инструменты

Стоимость Freshworks CRM:

Модель Freemium, платные планы от 15 долларов в месяц.

08. Создание CRM

CRM Creatio — это гибкая и настраиваемая платформа, которая может управлять вашими продажами. Он предоставляет такие функции, как массовая рассылка по электронной почте, автоматические напоминания о последующих действиях, оценка потенциальных клиентов и сторонние интеграции.

Он также поставляется со встроенной функцией управления контактами для создания профилей контактов для каждого клиента. Это поможет вам отслеживать все ваши взаимодействия под одной крышей, поэтому все будет легко доступно, когда вам это нужно.

Кроме того, CRM Creatio предлагает неограниченное количество пользователей на базовом плане, в то время как другие подписки имеют более удобные варианты цен.

Возможности CRM Creatio:

• Массовая рассылка по электронной почте
• Автоматические напоминания о последующих действиях
• Сторонние интеграции

Стоимость CRM Creatio:

Цены начинаются с 15 долларов в месяц для одного пользователя.

09. Трубопровод

Pipeliner CRM предлагает ряд функций, которые помогут вам лучше управлять своим бизнесом. Он имеет такие возможности, как отслеживание данных, автоматизированные маркетинговые инструменты, настраиваемые поля, отчеты и т. д., которые могут принести пользу вашему бизнесу различными способами.

Платформа — отличный выбор для компаний, которым нужен простой способ автоматизации процессов продаж.

Он также предлагает удобную функцию интеграции, которая позволяет ему подключаться к другому популярному на рынке программному обеспечению, включая Salesforce, QuickBooks и т. д., что делает его ценным решением для малого и среднего бизнеса.

Кроме того, это ускоряет работу вашего отдела продаж, что приводит к повышению эффективности.

Функции Pipeliner CRM:

• Функция отслеживания данных
• Автоматизированные маркетинговые инструменты
• Настраиваемые поля и отчеты и т. д.

Стоимость Pipeliner CRM:

Цены начинаются с 65 долларов в месяц для одного пользователя.

10. Zengine от WizeHive

Zengine — это мощное программное обеспечение CRM, которое позволяет вам более эффективно управлять отношениями с клиентами. Он поставляется с такими функциями, как отслеживание потенциальных клиентов, управление контактами, отслеживание активности и инструменты отчетности, которые дают вам полный обзор вашей воронки продаж.

Он также предлагает простой способ подключения к другому популярному на рынке программному обеспечению, что делает его ценным решением для бизнеса.

Платформа проста в использовании и может быть настроена за считанные минуты, что делает ее идеальной для тех, кто не слишком знаком с программным обеспечением CRM. Это отличная платформа для управления и развития вашего бизнеса.

Особенности движка:

• Бесшовное отслеживание лидов
• Быстрое управление контактами
• Отслеживание активности

Цены Zengine от WizeHive:

Цены на WizeHive начинаются с 3995,00 долларов США в год и не предлагают бесплатную пробную версию.

11. Втенекст

Vtenext — это гибридное решение CRM с открытым исходным кодом, которое вы так долго искали. Он разработан, чтобы быть быстрым, надежным и простым в использовании. Он предлагает широкий спектр функций, включая управление контактами, отслеживание активности, отслеживание потенциальных клиентов и многое другое.

Самое приятное то, что он поставляется с простым в использовании интерфейсом, что делает его идеальным для тех, кто не слишком знаком с программным обеспечением CRM. Vtenext также очень доступен по цене и может быть настроен в соответствии с конкретными потребностями вашего бизнеса. В результате это идеальный вариант для малого бизнеса.

Возможности Vtenext:

• Управление контактами
• Отслеживание активности
• Отслеживание потенциальных клиентов

Цены на vtenext:

Предлагает бесплатную пробную версию, вы можете получить расценки на платные планы, связавшись с поставщиком

12. Дейлайт

Daylite — это мощное программное обеспечение CRM, которое предлагает множество функций, таких как управление контактами, отслеживание потенциальных клиентов, отслеживание сделок и многое другое.

Он поставляется с простым в использовании интерфейсом, что делает его идеальным для тех, кто не слишком знаком с программным обеспечением CRM. Он также предлагает отличную функцию интеграции, которая позволяет ему подключаться к другому популярному на рынке программному обеспечению, включая Salesforce, MailChimp и т. д., что делает его ценным решением для малого бизнеса.

Это отличный выбор для управления и развития вашего бизнеса. Даже если вы новичок, Daylite может помочь вам организовать и оптимизировать процессы продаж и маркетинга.

Особенности дневного света:

• Простое управление контактами
• Отслеживание активности в режиме реального времени
• Отслеживание потенциальных клиентов

Стоимость дневного света:

Модель Freemium, платная подписка от $39,99 в месяц.

13. CRM-система NetHunt

NetHunt CRM — это облачное программное обеспечение CRM, которое предлагает множество функций, таких как управление контактами, отслеживание потенциальных клиентов, отслеживание сделок и интеграция с электронной почтой. Он разработан, чтобы сделать ваши процессы продаж и маркетинга более доступными и быстрыми.

Платформа также предлагает удобную функцию интеграции, которая позволяет ей подключаться к другому популярному на рынке программному обеспечению, включая Salesforce, QuickBooks и т. д., что делает ее ценным решением для малого и среднего бизнеса.

NetHunt CRM ускоряет деятельность вашего отдела продаж, что приводит к повышению эффективности. Компании по всему миру широко используют его.

Возможности NetHunt CRM:

• Быстрое управление контактами
• Интеграция с электронной почтой
• Интеграция с Google Таблицами

Стоимость NetHunt CRM:

Планы NetHunt CRM начинаются с 24 долларов в месяц, и цена растет по мере расширения возможностей вашей CRM.

14. EngageBay

EngageBay — это мощное программное обеспечение CRM, разработанное для более эффективного управления взаимоотношениями с клиентами.

Он поставляется с такими функциями, как управление потенциальными клиентами, управление контактами, отслеживание активности и инструменты отчетности, которые дают вам полный обзор вашей воронки продаж.

Платформа помогает вам заботиться о своих клиентах, предоставляя в режиме реального времени информацию об их действиях на вашем сайте. Таким образом, это позволяет вам предоставлять наилучшие услуги каждый раз, когда они взаимодействуют с вами или посещают ваш веб-сайт.

Инструмент также позволяет им напрямую взаимодействовать с другими клиентами, которые уже приобрели продукты, похожие на их, помогая повысить коэффициент конверсии с помощью маркетинга с социальным доказательством.

Это идеальная CRM для малого бизнеса, и эта CRM разработана, чтобы помочь вам более эффективно управлять отношениями с клиентами.

Возможности EngageBay:

• лид-менеджмент
• Управление контактами
• Инструменты отчетности

Цены на EngageBay:

Модель Freemium, платные планы начинаются с 11,99 долларов США в месяц.

15. Скоро

Scoro — это комплексное решение для предприятий, стремящихся более эффективно управлять своими операциями. Он поставляется с такими функциями, как CRM, выставление счетов, управление проектами и выставление счетов, чтобы упростить ведение вашего бизнеса.

Платформа является отличным выбором для предприятий любого размера и предлагает широкий спектр функций для удовлетворения потребностей различных типов компаний.

Он также предлагает удобную функцию интеграции, которая позволяет ему подключаться к другому популярному на рынке программному обеспечению, включая Salesforce, QuickBooks и т. д., что делает его ценным решением для малого и среднего бизнеса.

Кроме того, платформа ускоряет работу вашего отдела продаж, что приводит к повышению эффективности.

Особенности Скоро:

• Вариант автоматического выставления счетов
• Управление проектом
• Более быстрое выставление счетов

Цены на Скоро:

Платные планы начинаются от 26 долларов в месяц.

Как CRM может помочь вашему бизнесу?

Бизнес CRM может помочь во многих отношениях. Вот список основных преимуществ, которые вы получаете с CRM для бизнеса:

1. Централизация данных

Business CRM работает со всеми отделами вашего бизнеса. Будь то продажи или маркетинг, CRM собирает данные обо всех.

Это помогает всей команде лучше понять историю клиента, требования, цели и подробные требования.

Централизованные данные делают понимание и использование данных намного проще и эффективнее.

2. Построение клиентоориентированной стратегии

CRM — одна из наиболее часто используемых методологий при создании бизнес-стратегии, ориентированной на клиента.

Стратегия, ориентированная на клиента, ставит потребности и требования клиента в центр или в приоритет. Все стратегии, идеи, методы, ресурсы и т. д. применяются с учетом интересов клиента.

Этот подход помог многим компаниям по всему миру обеспечить лучший пользовательский интерфейс для своих клиентов и клиентов.

3. Улучшение поддержки клиентов

Поддержка клиентов является неотъемлемой частью любого бизнеса B2C в мире. Будь то малый или крупный бизнес, все предприятия нуждаются в хорошей поддержке клиентов, чтобы поддерживать интерес своих клиентов.

CRM помогает сократить время, необходимое для ответа на запросы. Поскольку все данные централизованы, а подход с самого начала ориентирован на клиента, вероятность ошибки в службе поддержки очень мала.

Конечная нота

CRM является обязательным в наши дни. Независимо от того, являетесь ли вы транснациональной корпорацией или запускаете стартап, работающая CRM может значительно облегчить вашу работу.