Как выбрать лучшую платформу электронной коммерции: полное руководство
Опубликовано: 2022-05-29Индустрия электронной коммерции в настоящее время оценивается в 2,3 трлн долларов, а к 2020 году она почти удвоится до 4,48 трлн. Если вы решили обновить программное обеспечение электронной коммерции, чтобы получить максимально возможный кусок пирога, мы рады скажи, что ты делаешь очень умный ход.
Но выбрать лучшее программное обеспечение для электронной коммерции не так просто, как кажется. На самом деле, это одно из самых важных решений, которое вы принимаете в самом начале пути к электронной коммерции.
Чтобы помочь вам решить, как выбрать лучшую платформу электронной коммерции, мы составили это руководство, в котором подробно описаны все факторы и соображения, которые вам необходимо учитывать.
Выбираете платформу электронной коммерции? Вот что вы найдете в этой статье:
- Почему выбор лучшей платформы электронной коммерции важен для вашего бизнеса
- Зачем использовать платформу электронной коммерции?
- Лучшая платформа электронной коммерции: существует ли она?
- Различные типы платформ электронной коммерции
- Облачный хостинг и SaaS — не одно и то же
- Это затраты на создание, обслуживание и обновление
- Не забудьте проверить продавца
- Учитывайте опыт клиента при выборе платформы
- 12 особенностей, которые следует учитывать при выборе платформы электронной коммерции
- 5 распространенных ошибок, которых следует избегать при выборе платформы электронной коммерции
- Вопросы, которые вам нужно задать поставщику электронной коммерции
- Выберите платформу электронной коммерции завтрашнего дня
Выбираете платформу электронной коммерции? Загрузите это руководство (дополнительный контрольный список, чтобы спросить у вашего поставщика)
Загрузите наше подробное руководство по выбору правильной платформы электронной коммерции. Плюс бонусные вопросы, которые можно задать поставщику.
Почему выбор лучшей платформы электронной коммерции важен для вашего бизнеса
Создание бизнеса электронной коммерции — это больше, чем просто размещение списков ваших продуктов в Интернете. Это гораздо сложнее, чем вы себе представляете на самом деле. Точно так же, как управление физической розничной торговлей или производственным предприятием, тот же уровень стратегического мышления и планирования также используется при создании и управлении вашим бизнесом электронной коммерции.
И если вы поймете это фундаментальное положение, вы сможете воспользоваться преимуществами цифровой среды, где вы можете автоматизировать и оптимизировать многие задачи и действия, которые потребовали бы вмешательства человека.
Но когда дело доходит до выбора платформы электронной коммерции, вы должны помнить, что ваш сайт электронной коммерции будет диктовать следующие 4 вещи:
- Рост: насколько быстро ваш бизнес способен расти?
- Эксплуатационные расходы: это включает в себя стоимость создания вашей платформы электронной коммерции и текущие расходы на разработку и обслуживание.
- Взаимодействие с клиентами: как вы можете контролировать, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом.
- Цели: правильная платформа электронной коммерции позволит вам предоставлять услуги, которые вы намеревались достичь.
Для нас важно отметить, что многие поставщики электронной коммерции, как правило, сосредотачиваются на более глубоких проблемах, таких как дизайн, брендинг UX и контент. Но настоящие проблемы электронной коммерции обнаруживаются в бизнес-процессах, привлечении клиентов и лидогенерации. Все эти процессы могут помочь вам определить, получаете ли вы здоровую рентабельность инвестиций на своей платформе электронной коммерции.
Зачем использовать платформу электронной коммерции?
Проще говоря, если у вас нет платформы электронной коммерции, вы не сможете конкурировать в Интернете. Платформа электронной коммерции является основой предприятия розничной торговли в Интернете, будь то компания B2B или B2C. Кроме того, правильная платформа электронной коммерции может помочь оптимизировать взаимодействие вашего бизнеса с клиентами, заказчиками и сотрудниками.
«Если у вас нет платформы электронной коммерции, вы не сможете конкурировать в Интернете».
Платформы электронной коммерции — это, по сути, программные приложения, которые позволяют предприятиям выполнять сложные функции как во внешнем, так и во внутреннем интерфейсе. Это включает в себя CRM, управление запасами, мобильную коммерцию, веб-дизайн и складское выполнение.
Еще до того, как у нас появились специализированные решения для электронной коммерции, компаниям приходилось создавать собственную платформу силами своих ИТ-команд и разработчиков. Это было трудоемким и дорогостоящим делом. Эти самодельные решения, как правило, были не масштабируемы, ими было трудно манипулировать, и их нельзя было интегрировать с другими программными решениями, используемыми в бизнесе.
Сегодня метод «создай сам» используется небольшим меньшинством компаний, но теперь у нас есть ряд специализированных решений, включая «бесплатные» платформы с открытым исходным кодом, которые вы можете заплатить кому-то за сборку в соответствии с вашими требованиями, проприетарное программное обеспечение, которое также может быть настроенным с помощью команды разработчиков, существующих платформ, таких как Amazon или Walmart, где вы регистрируетесь для продажи своих продуктов, или готовой платформы, такой как Core dna, которая размещена в облаке.
Далее в этом руководстве мы рассмотрим каждый из этих типов платформ электронной коммерции.
Какая лучшая платформа для электронной коммерции?
Выбор платформы электронной коммерции на основе их популярности — не лучший способ. Правда в том, что лучшая платформа электронной коммерции — это та, которая успешно обеспечивает результаты и цели, которые вы поставили перед своим бизнесом.
«Лучшая платформа электронной коммерции — это та, которая успешно обеспечивает результаты и цели, которые вы поставили; не тот, который популярен».
Этими целями могут быть простые вещи, такие как увеличение доходов, улучшение взаимодействия с клиентами, выход на новый рынок или создание нового рынка. Или они могут быть сложными, когда у вас есть много заинтересованных сторон, которые имеют противоречивые цели. Именно здесь требуется сильное руководство, чтобы все были на одной волне; без этого вашему проекту электронной коммерции будет трудно взлететь.
Кроме того, правильная платформа электронной коммерции должна хорошо соответствовать текущему техническому опыту вашей команды. Например, если вы выберете платформу электронной коммерции, которая чрезвычайно популярна, но имеет высокий барьер для входа, это не подойдет команде с низким техническим опытом. В этом случае вам придется набрать техническую команду, которая поможет вам в достижении конечной цели.
Еще одним фактором, который может определить ваш выбор, является конкурентная среда вашего бизнеса. Если вы конкурируете в быстро развивающейся отрасли, где вы неизбежно столкнетесь с множеством технологических прорывов, вам понадобится платформа, которая может двигаться и адаптироваться с той же скоростью, что и ваш бизнес.
Какие существуют типы платформ электронной коммерции?
Когда дело доходит до выбора платформы электронной коммерции, у вас есть 5 различных типов на выбор, как показано ниже.
- Создайте свою собственную платформу электронной коммерции
- Традиционная платформа электронной коммерции
- Платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом
- Облачная платформа электронной коммерции
- Платформа электронной коммерции SaaS
1. Создайте свои собственные платформы
Хотя это скорее метод, чем тип платформы электронной коммерции, он требует, чтобы вы заключили контракт с кем-то внутри или снаружи для его разработки. Как упоминалось ранее, в настоящее время это менее распространено. Но если ваш бизнес очень нишевый и имеет определенный набор потребностей и требований, которые не может предложить ни одна коммерческая платформа электронной коммерции, то это может быть вашим единственным вариантом.
2. Традиционные платформы
С этим типом платформы вы заранее покупаете лицензионный сбор, который вы продлеваете ежегодно. Затем ваша ИТ-команда и команда разработчиков создадут и настроят платформу, а затем установят ее локально или в облаке. Примеры традиционных платформ включают Kentico, Hybris, Oracle Commerce и IBM Digital Commerce.
3. Платформы с открытым исходным кодом
Подобно традиционным платформам, где вы следуете той же процедуре разработки, основное отличие состоит в том, что вы не несете первоначальных затрат при покупке лицензии. Однако вам придется платить за первоначальную разработку, внедрение, текущую разработку, обновления и миграцию. Примером платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом является Magento.
4. Облачные платформы
Облачные платформы немного туманны. Некоторые традиционные платформы и платформы с открытым исходным кодом были привязаны к системе хостинга и теперь называют себя облачными платформами. Примеры включают Magento Enterprise Cloud, Demandware, Salesforce Commerce и Volusion.
5. Платформы SaaS
Платформы электронной коммерции, которые предоставляются как SaaS, обычно строятся на единой кодовой базе. Все, кто использует платформу SaaS для электронной коммерции, пользуются одной и той же технологией за фиксированную ежемесячную плату, которая покрывает использование сервера, обслуживание, безопасность и обновления.
Почему облачные и SaaS-платформы для электронной коммерции — это не одно и то же
Многие часто предполагают, что облачная платформа — это продукт SaaS. Это неправда. Многие облачные платформы — это просто устаревшие платформы, размещенные на облачной платформе, которая по-прежнему требует обслуживания и установки обновлений, аналогично традиционным платформам и платформам с открытым исходным кодом.
А также, когда вы используете облачную платформу электронной коммерции, вам все равно необходимо пройти первоначальную разработку и настройку, как и в случае с традиционными платформами и платформами с открытым исходным кодом, поэтому вам необходимо прибегнуть к техническому помощнику для выполнения этой работы. Но как только это будет завершено, платформа станет вашей.
Что касается платформ SaaS, вам не требуется поддерживать ни облачного хостинг-провайдера, ни физический сервер. Вы просто платите ежемесячную подписку, чтобы получить доступ к уже разработанному программному приложению через браузер. И, в отличие от облачных решений, вам не нужно беспокоиться об обслуживании программного обеспечения, потому что поставщик SaaS обслуживает его за вас.
Каковы затраты на создание, обслуживание и обновление вашей платформы электронной коммерции?
Выбирая платформу электронной коммерции, многие люди склонны недооценивать фактические затраты на содержание сайта электронной коммерции. Хотя первоначальные затраты на сборку и разработку очевидны, есть и другие расходы, о которых нужно помнить:
1. Расходы на техническое обслуживание
Если вы решите перейти на традиционную платформу с открытым исходным кодом, то вы несете ответственность за обслуживание, чтобы ваш сайт электронной коммерции соответствовал его требованиям. И в зависимости от размера и сложности вашего сайта электронной коммерции эти расходы на обслуживание могут варьироваться и потребуют от вас найма технической помощи. С другой стороны, на платформах SaaS обслуживание осуществляется в обмен на фиксированную ежемесячную плату.
2. Стоимость обновления
Платформы с открытым исходным кодом, в частности, требуют, чтобы вы загружали и устанавливали обновления всякий раз, когда они выпускаются. Если вы не установите эти обновления вовремя, ваша платформа будет подвержена риску хакеров и кибератак. Установка этих обновлений требует некоторого уровня технических знаний, поэтому вам снова придется нанимать помощь со стороны. На платформах SaaS, как и в случае с обслуживанием, любые обновления покрываются за ежемесячную плату.
3. Добавление новых функций/затраты на улучшение
Поведение потребителей со временем меняется. Вот почему вам необходимо следить за тем, чтобы ваш сайт электронной коммерции сохранял свою актуальность, внедряя улучшения и добавляя функции всякий раз, когда это необходимо.
4. Стоимость изменений UX
Помимо добавления функций и улучшений, вам, возможно, придется изменить общий пользовательский интерфейс вашей платформы электронной коммерции. Опять же, это сводится к изменениям потребительских тенденций и поведения. Если ваша текущая электронная коммерция станет слишком жесткой, вам, возможно, придется перейти на другую систему, которая позволит вам вносить эти изменения UX — это может быть дорогостоящим делом.
Какие факторы следует учитывать при выборе решения для электронной коммерции?
Помимо рассмотрения разработки и эксплуатации, есть и другие факторы, которые необходимо учитывать при выборе платформы электронной коммерции.
1. Опыт и знания поставщиков
Проверьте, действительно ли у поставщика есть опыт и технические навыки, необходимые для удовлетворения потребностей и сложности ваших требований. А также проверьте, есть ли у них знания и опыт работы в вашей отрасли.
Потратьте время на изучение тематических исследований, отзывов клиентов и форумов, чтобы узнать, хорошо ли поставщик оснащен для выполнения большего, чем просто разработка.
2. Поддержка
Когда что-то пойдет не так, а поверьте нам, что-то может пойти не так, предоставит ли поставщик вам необходимую поддержку, чтобы помочь вам решить проблему или вопрос? Всегда обращайте внимание на поставщиков, которые обеспечивают круглосуточную экстренную поддержку, и с ними можно связаться по различным каналам, включая электронную почту, веб-чат и телефон.
3. Масштабируемость
По мере роста вашего бизнеса будет ли расти ваша платформа электронной коммерции вместе с вами? Ваша платформа электронной коммерции — центральный узел вашего бизнеса. Платформа, которую трудно масштабировать, может помешать развитию вашего бизнеса.
4. SEO-дружественность
Платформы электронной коммерции с комплексными функциями SEO позволят вашему сайту электронной коммерции занять высокие позиции в результатах поиска. Важные факторы, которые следует учитывать при поиске платформы электронной коммерции, оптимизированной для SEO, включают:
- Добавление блога на вашу платформу электронной коммерции
- Использование собственного доменного имени
- Разрешить клиентам оставлять отзывы
5. Удобство для мобильных устройств
Платформа, адаптированная для мобильных устройств, является обязательной. В отчете BigCommerce прогнозируется, что мобильная коммерция в Германии, США и Великобритании составит треть всех розничных продаж электронной коммерции.
6. Безопасность
Возможно, самое важное, что следует учитывать, — это безопасность. Поскольку электронная коммерция — это цифровая платформа, которая активно принимает финансовые платежи, вы должны убедиться, что у вашего поставщика услуг электронной коммерции есть необходимые протоколы безопасности.
Загрузите это руководство: Как выбрать платформу для электронной коммерции (дополнительный контрольный список, который можно узнать у поставщика)
Полное руководство по выбору правильной платформы электронной коммерции для вашего бизнеса.
Учитывайте опыт клиента при выборе платформы электронной коммерции.
То, как вы доставите свой клиентский опыт, повлияет на успех вашей инициативы в области электронной коммерции. Одним из важнейших факторов, определяющих качество обслуживания клиентов, является взаимодействие с пользователем (UX) платформы электронной коммерции.
Удобная и интуитивно понятная платформа может повысить удовлетворенность пользователей и помочь вашей команде достичь своих целей. Вот почему так важно знать, отражает ли UX вашей платформы потребности вашей компании.
Но помимо удобства для пользователя, опыт работы с клиентами в настоящее время также в значительной степени зависит от гибкости и адаптируемости платформы. Поскольку мы глубоко вошли в эпоху IoT, мы стали свидетелями множества технологических прорывов, таких как устройства голосового помощника, умные холодильники и умные носимые устройства. Платформы электронной коммерции должны легко адаптироваться к этим изменениям и инновациям, но делать это так, чтобы у вашей команды не возникало головной боли.
Кроме того, персонализация теперь является основным компонентом клиентского опыта. Платформы электронной коммерции должны иметь возможность интегрироваться с искусственным интеллектом и инструментами машинного обучения, чтобы иметь возможность понимать модели поведения отдельных клиентов и использовать эти данные для предоставления персонализированных услуг.
12 обязательных функций при выборе платформы электронной коммерции
Каждая платформа электронной коммерции имеет свой собственный набор уникальных функций и возможностей. Но для вашего бизнеса вам необходимо убедиться, что ваша платформа электронной коммерции имеет следующие функции.
- Надежный каталог
- Гибкое ценообразование
- Персонализация сайта
- Гибкая доставка
- аналитика электронной коммерции
- Интеграция с Google Мерчантом
- Интеграция с Facebook
- Система отзывов клиентов
- Автоматический расчет налогов и счетов
- Несколько платежных шлюзов
- Единый просмотр клиента
- Безголовая коммерция
1. Надежный каталог
Ваш каталог продукции представляет собой сердце вашего инвентаря. Убедитесь, что каталог легко обновлять и интуитивно понятен. Но что еще более важно, проверьте, соответствует ли каталог продукции требованиям вашего сектора. Например, если вы работаете в сфере моды или одежды, в вашем каталоге товаров должна быть функция, позволяющая покупателю выбирать размер или цвет товара. Дополнительные примеры включают наборы продуктов и перекрестные ссылки между страницами продуктов.
2. Гибкое ценообразование
Вы захотите легко проводить рекламные акции, распродажи или скидки, но это еще не все. Еще одним соображением является поддержка нескольких валют, хотя вы также можете взимать разные сборы для разных географических местоположений.
3. Персонализация сайта
Онлайн-покупатели теперь хотят персонализированного опыта. Обратите внимание на платформы электронной коммерции, оснащенные механизмом рекомендаций, который отправляет клиентам персонализированные предложения о покупке на основе их предыдущих покупок и продукта, который они искали.
4. Гибкая доставка
За последние годы требования к отгрузке резко изменились. Клиент хочет, чтобы вещи были доставлены в день покупки или на следующий день. Убедитесь, что платформа хорошо поддерживается достойной дистрибьюторской и логистической компанией.
Core dna, например, поддерживает правила доставки на основе зон, а также позволяет интегрироваться с компаниями-исполнителями.
5. Аналитика электронной коммерции
Существует ряд жизненно важных показателей и ключевых показателей эффективности электронной коммерции, которые вы должны отслеживать, и встроенная система аналитики — идеальный способ сделать это. К счастью, у большинства платформ электронной коммерции есть собственные аналитические платформы. Для тех, кто этого не сделал, или если вы хотите получить доступ к более глубокой аналитике, вам необходимо иметь возможность синхронизировать или интегрировать данные из платформы электронной коммерции с другой платформой аналитики.
6. Интеграция с Google Merchant
Google Merchant позволяет компаниям загружать и хранить информацию о продуктах, чтобы она отображалась в соответствующих результатах Google Покупок. Это помогает привлечь больше трафика на страницу со списком продуктов. Наличие этой функции чрезвычайно полезно для привлечения клиентов за пределами вашего сайта.
7. Интеграция с Facebook
Интеграция с вашей бизнес-учетной записью Facebook позволяет синхронизировать ваши продукты с Facebook, Instagram и Facebook Messenger. После создания каталога вы можете использовать его для различных бизнес-применений, таких как отображение продуктов в коллекции объявлений или пометка продуктов в Instagram.
8. Система отзывов клиентов
Встроенные системы отзывов клиентов или сторонние интеграции, позволяющие получать оценки и отзывы клиентов, могут сильно повлиять на коэффициент конверсии. Фактически, одно исследование показало, что положительные отзывы повышают доверие 72% потребителей, в то время как миллениалы, в частности, доверяют пользовательскому контенту на 50% больше, чем любому другому медиа.
9. Автоматический расчет налогов и счетов
Если вы занимаетесь глобальной электронной коммерцией, вам необходимо соблюдать налоговое законодательство разных стран, а также их требования к валюте. Несоблюдение налогового законодательства может привести к громкому судебному иску.
10. Несколько платежных шлюзов
Доказано, что наличие нескольких вариантов оплаты, включая PayPal, кредитную и дебетовую карты, увеличивает конверсию. Кроме того, если вы планируете развивать свой магазин электронной коммерции на международном уровне, вам следует использовать местные платежные шлюзы, чтобы завоевать доверие и обычаи местных рынков.
11. Единый просмотр клиента
Эта функция позволяет отслеживать ваших клиентов и их общение по всем каналам. Это также позволяет вам видеть, что они покупают.
12. Безголовая коммерция
Ожидается, что коммерческие продажи вырастут как от устройств с голосовым помощником, так и от умных носимых устройств. Вам нужна платформа, которая позволит вам доставлять действия электронной коммерции в различные точки взаимодействия. А сделать это можно только с помощью безголовой коммерции.
5 распространенных ошибок, которых следует избегать при выборе платформы электронной коммерции
Вот наиболее распространенные ошибки, которые люди совершают при выборе платформы электронной коммерции:
- Инвестиции в неуклюжую монолитную платформу
- Выбор платформы, которую сложно масштабировать
- Слишком много функций
- Не имея целей
- Неправильная настройка
1. Инвестиции в неуклюжую монолитную платформу
Платформа электронной коммерции, построенная на жесткой монолитной инфраструктуре, приводит к медленной и вялой работе. Кроме того, если вы хотите обновить небольшой компонент вашей платформы, вам придется развернуть всю систему, что может привести к длительным простоям.
Вместо этого вам следует выбрать платформу электронной коммерции, построенную на архитектуре микросервисов, которую легче обновлять, обновлять и управлять, поскольку все отдельные компоненты работают индивидуально и взаимодействуют друг с другом через вызовы API. Это приводит к более эффективному опыту как для вашей команды, так и для ваших клиентов.
2. Выбор платформы, которую сложно масштабировать
Платформа, которую трудно масштабировать, вредит росту вашего бизнеса. Основные причины, по которым некоторым платформам не хватает масштабируемости, заключаются в том, что они не поддерживают мультиарендность и многосайтовость и полагаются либо на локальные серверы, либо на плохую инфраструктуру.
3. Слишком много функций
Это также относится к масштабируемости, когда вы инвестируете в платформу, которая имеет гораздо больше функций, чем вам действительно нужно. Вы не только получаете плохое соотношение цены и качества, но и платите за функции, которые не используете.
Выберите платформу, которая соответствует минимальным «обязательным» требованиям, но позволяет добавлять новые функции и возможности по мере роста вашего бизнеса. Это помогает поддерживать ваши расходы в соответствии с ростом вашего бизнеса.
4. Отсутствие целей
В самом начале этого руководства мы упоминали, насколько важно установить свои цели, прежде чем идти и выбирать программное обеспечение для электронной коммерции. Если у вас нет заранее определенных целей в самом начале процесса выбора электронной коммерции, вы в конечном итоге потратите много времени и можете выбрать неправильную платформу электронной коммерции.
Вот несколько примеров достойных целей при запуске магазина электронной коммерции:
- Запустить свой магазин электронной коммерции в течение 3 месяцев
- Чтобы доказать соответствие продукта рынку
- Собрать контактную информацию 1000 клиентов на вашем целевом рынке.
- Совершить не менее 10 000 продаж в первом квартале
5. Неправильная настройка
Многие бренды выбирают жесткую платформу, а затем пытаются настроить свои внутренние системы и требования в соответствии с платформой. Но если вы знаете, каковы ваши требования и цели, вы сможете выбрать платформу, которая по большей части соответствует вашему бренду и является достаточно гибкой, чтобы ее можно было настроить для всего остального.
Вот несколько вопросов, которые вам нужно задать поставщику электронной коммерции.
| Цены | Основная ДНК |
|---|---|
| Каковы ваши ежемесячные платежи? | Наши цены начинаются от $1,250/м/площадь до 5 площадок. Цена включает доступ ко всем нашим функциям. |
| Фиксированы ли сборы или они колеблются в зависимости от трафика/продаж? | Мы взимаем плату в зависимости от потребления. Однако мы устанавливаем цену в соответствии с вашим существующим трафиком (на основе среднего использования). |
| Вы берете процент от нашего дохода? | Нет. Цены на нашу платформу основаны на фиксированной ежемесячной плате за определенный уровень запросов. Если ваш веб-сайт занят, вы будете платить дополнительные расходы. Мы никогда не берем процент от выручки. |
| Можем ли мы легко повысить или понизить наш план? | Цена предназначена для того, чтобы дать вам доступ ко всем технологиям. Мы оцениваем не на основе того, что вы используете, а на ресурсах, которые нужны вашим веб-сайтам. Существуют уровни, которые можно повысить или понизить в зависимости от потребностей в ресурсах. |
| Каков срок договора? | Core dna предлагает 30-дневный скользящий контракт. |
| Интеграции | |
| Можем ли мы использовать API для создания пользовательских интеграций? | Мы поддерживаем сотни сторонних систем. Мы разбили это на 5 основных областей:
|
| Можем ли мы использовать API для создания пользовательских интеграций? | Да, у нас есть полноценная система веб-перехватчиков, которая может беспрепятственно подключаться к другим системам и обмениваться информацией. Для получения дополнительной информации о нашем API: https://api.coredna.com/docs/ |
| SEO | |
| Поддерживаете ли вы карты сайта для Google? | Да, карта сайта создается автоматически и может быть добавлена в вашу поисковую консоль. Отдельные элементы и страницы также могут быть скрыты от этих индексов. |
| Поддерживаете ли вы URL-адреса, удобные для поисковых систем? | Да, вы можете определить уникальный слаг постоянной ссылки для каждой страницы, или мы можем его сгенерировать. |
| Поддерживаете ли вы перезапись URL-адресов, чтобы получить полный контроль над URL-адресами? | Да, с помощью нашего модуля перезаписи URL-адресов вы можете устанавливать и управлять переадресацией 301 и 302, устанавливать тестовые URL-адреса и устанавливать сквозной URL-адрес (отображать целевую страницу без изменения исходного URL-адреса. Действительно полезно для тех уродливых URL-адресов, которые вы не хотите использовать 301 или 302) |
| Поддерживаете ли вы метаинформацию для продуктов, категорий и содержательных страниц? | Мы уверены. Вы можете не только установить SEO-оптимизированные метатеги (например, заголовок и метаописание), но также можете установить метаканонический URL-адрес, альтернативные URL-адреса с необязательным кодом языка, настройки робота и различные метатеги для социальных сетей. |
| Может ли ваша платформа автоматически генерировать карты сайта для отображения на сайте? | Да. У нас есть встроенный генератор карты сайта, который вы можете установить с периодичностью (например, ежедневно, еженедельно, ежемесячно). Вы также можете указать, какие страницы вы хотите включить в карту сайта. |
| Мобильный | |
| Поддерживает ли ваша платформа мобильные шаблоны/темы? | Core dna позволяет дизайнерам создавать настраиваемые пользовательские интерфейсы. Мы не ограничиваем вашу свободу дизайна. |
| Есть ли у вас поддержка Google AMP или мы можем добиться совместимости AMP с вашей платформой? | Да. Ваши шаблоны могут быть разработаны таким образом, чтобы обеспечить поддержку AMP. |
| Подходит ли ваша кассовая система для мобильных устройств? | Да. Ваша касса может быть настроена для любого устройства и быть персонализированной. |
| Поддерживать | |
| Будет ли у нас круглосуточный доступ к службе поддержки? | Команда поддержки Core dna доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, по электронной почте, в чате и по телефону. У нас есть сотрудники в часовых поясах США, Европы и Австралии. |
| Как быстро ваша служба поддержки отвечает на электронные письма? | Core dna предлагает поддержку по электронной почте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Все члены нашей группы поддержки клиентов и партнеров находятся в наших офисах и обычно отвечают в течение 1-2 часов. |
| Как мы отслеживаем обращения в службу поддержки? | Core dna имеет систему тикетов, предназначенную для сбора и управления всеми запросами на поддержку. Вы можете отправить свои билеты, используя электронную почту или войдя в систему билетов. После входа в систему вы можете расставить приоритеты в своих билетах и напрямую общаться с нужным человеком. |
| Безопасность | |
| Какие технологии вы используете для минимизации риска кибератак? | Наша технология начинается с наших постоянных белых хакеров, чья работа заключается в том, чтобы обеспечивать нашу безопасность. Затем у нас есть ряд защитных мер, включая ведущие в отрасли брандмауэры веб-приложений Imperva для защиты всего контента и данных от кибератак. Наконец, мы используем ряд передовых технологий безопасности, включая, помимо прочего: брандмауэры, шифрование и централизованное ведение журнала аудита. |
| Можете ли вы предоставить историю вашего послужного списка безопасности? | Core dna уделяет особое внимание безопасности с момента основания компании. У нас никогда не было нарушений безопасности. |
| Каким протоколам вы следуете в случае взлома или атаки? | В настоящее время они пересматриваются, и вскоре у нас будет хорошая надежная политика. |
| Масштабируемость | |
| У вас есть поддержка нескольких сайтов? | Да. Вы можете управлять всеми своими веб-сайтами на одной интегрированной платформе (независимо от того, в скольких странах вы работаете). |
| Есть ли у вас поддержка мультиарендности? | Да, это ключевая особенность Core dna. |
| Используете ли вы облачные вычисления? | Да, мы сотрудничаем с рядом поставщиков облачного хостинга, чтобы помочь нам предоставлять быстрые и масштабируемые услуги по всему миру. |
| Каталог товаров | |
| Есть ли ограниченное количество продуктов, которые мы можем перечислить? | Неа. Независимо от того, есть ли у вас 1 или 1 миллион продуктов, мы вас поддержим. Небо не предел. |
| Можем ли мы предложить несколько вариантов продукта (например, рубашки разных цветов)? | Вы точно можете. Используя Варианты, вы можете предлагать разные варианты одного и того же товара. |
| Можем ли мы создать разные ценовые категории для разных групп клиентов, таких как оптовики и розничные торговцы? | Да, Core dna имеет передовые системы ценообразования, которые позволяют вам не только устанавливать цены на определенные продукты для определенных групп, но и предоставлять настраиваемые цены на основе ряда факторов. |
| Маркетинг и конверсии | |
| Можем ли мы отображать сопутствующие товары для дополнительных и перекрестных продаж? | Да, каталог продуктов позволяет вам иметь односторонние и двусторонние отношения между продуктами и категориями. |
| Как работают коды купонов? Можем ли мы применить правила ценообразования и динамические купоны, чтобы ограничить купоны определенными магазинами, группами клиентов, периодом времени, продуктами и категориями? | Наш купонный движок построен абстрактно, с поддержкой как сложных правил купонов и последующих действий, так и простых правил. Товары могут быть добавлены в корзину, скидки могут быть применены к определенным продуктам или категориям. Если вы можете подумать об этом, вполне вероятно, что мы можем это сделать. |
| Можем ли мы предложить многоуровневые цены? | Да, многоуровневое ценообразование может быть основано на персоне/сегменте, объеме/количестве, объединении или настраиваемых параметрах данных, которые можно определить. Цена также может зависеть от общих расходов на аккаунт. |
| Перевозки | |
| Можем ли мы предложить несколько вариантов доставки? | Да, вы можете настроить различные варианты доставки, такие как перевозчики в режиме реального времени, фиксированные тарифы в зависимости от объема и веса, тарифы в зависимости от зон, объема и веса, а также возможность получения в магазине. |
| Может ли ваша платформа интегрироваться с нашим программным обеспечением для доставки? | Да, вы можете автоматизировать процесс доставки с помощью облачного программного обеспечения для доставки от таких компаний, как FedEx, UPS, Почта Австралии и многих других. Или интегрируйтесь со сторонним решением, таким как Shipstation, Shipwire и Amazon. Кроме того, создайте собственное решение для выполнения заказов, используя доставку на основе зоны Core dna. |
| Можем ли мы предложить сбор в качестве варианта доставки? | Да, вы можете настроить сбор в качестве варианта доставки. |
| Бухгалтерский учет и налоги | |
| Может ли ваша платформа автоматически генерировать налог для каждой продажи в зависимости от местоположения? | Да, Core dna интегрируется с рядом систем налогового учета, включая TaxJar и Avalara. Они работают сразу двумя способами: один для расчета налога на основе местонахождения продавца и покупателя, а второй — для отчетности и хранения налоговой информации после совершения продажи. |
| Создает ли ваша платформа отчеты о доходах, прибылях и убытках? | Каждому элементу в каталоге может быть назначена цена сборки, поэтому вы можете рассчитать свою маржу и доход для продукта или для всего каталога. |
| Хранит ли ваша платформа информацию о продажах, чтобы наша бухгалтерия могла легко получить к ней доступ? | Да, платформа хранит информацию о продажах. Эту информацию о продажах можно экспортировать или передавать в режиме реального времени с помощью стороннего программного обеспечения, такого как Xero, Intuit, SAP, Oracle. |
| Управление сайтом | |
| Можем ли мы управлять несколькими сайтами и магазинами из одной панели администрирования? | Да, вы можете управлять неограниченным количеством веб-сайтов, приложений, целевых страниц и команд из одного интерфейса. Все, что вам нужно сделать, это выбрать, каким веб-сайтом вы хотите управлять, из выпадающего меню. |
| Можем ли мы установить разрешения и роли пользователей? | Да, администраторы Core dna могут блокировать или ограничивать содержимое, страницы и функции, а также устанавливать доступ для определенных групп пользователей. Уровни доступа включают «Разработчик», «Администратор», «Привилегированный пользователь» и «Пользователь». |
| Можем ли мы полностью настроить шаблоны или есть ограничения? | Core dna поддерживает все ваши любимые интерфейсные фреймворки, поэтому вы никогда не будете ограничены, когда дело доходит до создания и инноваций. |
| Оформление заказа и оплата | |
| Can we offer one-page checkout? | Yes, the checkout can be configured to meet your requirements during the build phase. |
| Can we offer guest checkout? | Yes, the checkout process supports guest checkout. This can be easily enabled/disabled. |
| Can we offer the option for account creation at beginning of checkout? | Yes, visitors can create an account during the checkout process. |
| Order management | |
| Can we view, edit, create, and fulfill orders from the admin panel without leaving it? | Yes, you can easily process orders and manage their status (ie New, Pending, Paid, Shipped, etc.) without leaving the admin. |
| Can we create one or multiple invoices, shipments? | You can create multiple invoice shipments. |
| Can we print invoices, packing slips and shipping labels? | Yes, the system can support invoices, packing slips and shipping labels. |
| Customer account | |
| Can we give each customer an account and dashboard? | Yes, Core dna supports customer accounts, dashboards and aggregate dashboard and approval dashboards for agents. |
| Can we show customers their order status and history in their dashboard? | Yes, this is achieved through the customer dashboard. |
| Can we facilitate re-orders from the customer dashboard? | Yes, the customer dashboard supports reorders. |
| Analytics & reporting | |
| Do you support Google Analytics integration? | Yes, you can connect your Google Analytics and show the data in the Core dna dashboard. |
| Does your platform generate a sales report? | Yes, you can see the sales information in a variety of different reports. |
| Does your platform generate a tax report? | Yes, this is handled through our integrated tax systems. |
| Catalog browsing | |
| Can we offer faceted search? | Yes, faceted search can be based on product facets, option facets or custom variables added to the products. |
| Can we offer auto-suggested terms? | Yes, the search system has auto-suggest options. |
| How many images per product are we restricted to? | There are no restrictions as to how many images you want to show/include/import for each product. |
| Другие особенности | |
| Does your platform support user-friendly/intuitive page layout? | Core dna allows your technical team to implement your exact vision for the user experience. |
| Does the search function capture products similar to the one searched for, doesn't require exact spelling, and suggests similar products for customers? | The search function can be configured to undertake spelling correction. |
| Can the platform support the ability to display more than one image of each product? | Yes, the product catalog, support multi images, and other media like videos, audio files or documents. |
Choose an eCommerce platform for tomorrow
By following the guide above, you should be able to evaluate every major dimension of an eCommerce platform — while avoiding the pitfalls we often see brands make when selecting software.
But as we move into an era dominated by IoT devices being used by increasingly demanding consumers, it's also extremely important to choose an eCommerce software that's built to help you grow today, as well as tomorrow. That's why we advocate a headless eCommerce platform, so you can adapt to any new device or channel that emerges on the market.