4 из лучших последовательностей отслеживания и развития электронной почты

Опубликовано: 2023-02-23

Если вы когда-либо беспокоились о размещении одного восклицательного знака или о том, можете ли вы использовать дерзкий смайлик в сообщении своему боссу, вы испытали серьезность электронной почты на современном рынке.

Но еще более критично, чем сообщение коллеге? Последующие и поддерживающие электронные письма компании пишут начинающим клиентам. По словам Оберло, окупаемость инвестиций в электронный маркетинг огромна: каждый доллар, потраченный позже, приносит в среднем 40 долларов. 1

Автоматизированные последовательности электронных писем приветствуют новых подписчиков, знакомят их с тем, что означает бренд и что пользователи могут получить от отношений. Следующие последовательности электронных писем являются одними из наиболее важных для любого бизнеса, который хочет заработать свои полосы в любом почтовом ящике — не нужно заламывать руки по поводу использования восклицательного знака.

стратегия электронного маркетинга

#1 Встречающий

Хороший лид по электронной почте может начаться с приветствия. Добросердечное сообщение«Приятно познакомиться»начинает отношения между бизнесом и клиентом с правильной ноги.

Будь то тон хорошего, крепкого рукопожатия или теплого объятия, последовательности приветствия добавляют человеческое прикосновение к коммерческим отношениям, которые многие пользователи считают роботизированными (да, даже несмотря на то, что эти приветственные последовательности автоматизированы). Действительно, фирменные приветственные письма имеют одни из самых высоких показателей открываемости, в среднем 68,6%. 1

Приветственное сообщение должно приходить, когда клиент регистрируется на сайте или подписывается на услуги, для подтверждения и благодарности за сделанный выбор. Хорошо написанный должен включать в себя:

  • Искреннее «Спасибо» — клиентам нравится чувствовать, что их ценят компании, которым они решили покровительствовать.Поблагодарить каждого пользователя по отдельности — это добрый жест, который компании могут использовать, чтобы показать, что поддержка ценится. 1
  • Информация оприобретенных услугах. Хотя у пользователей уже должно быть полное представление о том, за что они платят, небольшой обзор всегда полезен. Потребители жаждут прозрачности в своих покупках. 2 Точное изложение того, к чему у них есть доступ, как использовать различные функции и как получить максимальную отдачу от их покупки, является ключевым компонентом приветственных писем.
  • Соответствующие предложения . Приветственное письмо — отличная возможность познакомить нового клиента с другими услугами и особенностями, которые может предложить бизнес.Упоминание о дополнительных услугах или других доступных продуктах может помочь пользователям получить больше пользы от того, во что они уже вложили средства, а также способствовать удержанию клиентов.

По правде говоря, любая другая последовательность обучающих электронных писем не будет доставлена, если сначала не будет доставлена ​​приветственная последовательность приветствия. Как и при любой другой социальной встрече, вы должны представиться, прежде чем сможете начать разговор.

Что еще более важно, когда клиент получает индивидуальное приветственное сообщение, он чувствует себя желанным гостем и частью большего, чем просто односторонние цифровые отношения. Придайте первоначальный вид, и пользователи могут с нетерпением ждатьписемот компании, а не инстинктивно удалять их из своих почтовых ящиков.

#2 Информационный бюллетень

Первый информационный бюллетень по электронной почте был разослан в 1977 году. Это был тот же год, когда Apple выпустила Apple II, который сейчас считается катализатором взрыва персональных компьютеров. 4 В то время цифровой мир находился в зачаточном состоянии, и когда люди говорили «паутина», они имели в виду нашествие пауков.

Несмотря на почти 50-летнюю историю, электронная рассылка далеко не устарела. Они по-прежнему являются важным местом для связи с преданными клиентами, поскольку подписка на информационный бюллетень доказывает, что потребитель предпочитает бренд. 5

Чтобы развивать отношения с клиентами и поддерживать приверженность клиентов, информационный бюллетень компании должен:

  • Выберите (и сохраните) центральный фокус . Компании не должны слишком далеко отходить от основной идеи, которую они хотят донести до своих клиентов в этом месяце (или неделе).Информационные бюллетени, которые вращаются вокруг определенного вопроса, привлекают внимание читателей более остро, чем бессвязные, второстепенные бредни бизнеса, который не совсем понимает, о чем говорит. 6
  • Обращайтесь к определенной аудитории . Тон информационного бюллетеня так же важен, как и его содержание.Каждый бренд имеет уникальный голос бренда, и сочетание этого отличительного стиля с захватывающим, актуальным письмом позволяет подписчикам достичь их уровня и соблазнить их читать дальше. Если все сделано правильно, подписчики могут ожидать будущих сообщений в своих почтовых ящиках и просматривать веб-сайт компании в надежде найти больше контента. 6
  • Предлагайте релевантные продукты . В конце концов, читатели информационного бюллетеня компании — это клиенты.Какую бы тему ни освещал информационный бюллетень, обычно есть способ связать его с каким-либо предложением, предоставляемым брендом. Если продукт не подключен, информационные бюллетени всегда должны включать призыв к действию (например, «Следуйте за нами в Insta!»), чтобы пригласить читателя дальше в воронку.

Предоставление клиентам обновленной информации о бизнесе, безусловно, является эффективным способом показать, что он заботится об отношениях. Однако иногда клиенты жаждут большего, чем признание, — они хотят чего-то, что вознаграждает их за лояльность, например…

# 3 Сокращение затрат

Все любят скидки. Некоторые данные показывают, что 95% людей использовали хотя бы один купон в 2019 году, и это было до того, как карантин и откаты из-за COVID дали потребителям больше свободного времени (и долларов) для поиска скидок и предложений. 7

Установление отношений с клиентами путем распространения купонов может принести бизнесу денежное вознаграждение и повысить лояльность. Бизнес может включать последовательность развития купонов, чтобы:

  • Привлекайте новых покупателей . Возможно, любознательный и потенциальный потребитель подписался на список рассылки, но еще не полностью продал бренд.Если цена немного высока для их крови, небольшая скидка может, наконец, убедить их сделать решительный шаг. 60% людей признаются, что попробовали новый продукт, потому что получили на него скидку. 8 Электронное письмо с кодом скидки может помочь привлечь нового потребителя.
  • Поощряйте постоянных клиентов . Электронные письма с неожиданным кодом скидки должны быть адресованы не только новым клиентам.Один из стратегических способов предоставления скидок тем, кто больше всего этого заслуживает, — это отправка купонов своим лучшим клиентам. Когда компания отправляет лояльному покупателю купон, вероятность того, что он действительно будет использован, выше. На самом деле, многие потребители жаждут повторных вознаграждений, причем 84% говорят, что они будут неоднократно покровительствовать бренду, который предоставляет скидки постоянным клиентам. 9
  • Создайте шумиху . Отличное ограниченное по времени предложение заставит клиентов говорить и делиться информацией со своими друзьями.В то время как бизнес не должен ставить себя в минус, лидеры убытков являются исключительным примером такой стратегии в действии. Небольшой удар по определенным продуктам может привести к тому, что клиенты будут стучать в дверь компании (или переполнять ее сервер трафиком), чтобы увидеть остальные товары.

Экономия денег — это времяпрепровождение, которое может получить практически каждый, у кого есть адрес электронной почты. Вот почему, когда письмо со скидкой попадает в почтовый ящик клиента, он скорее отмечает его ценность, чем отправляет в спам.

# 4 Стимулятор

Одна из лучших практик для поощрения по электронной почте — включить поощрение в вашу кампанию по электронной почте. Называется ли это реферальной программой или партнерской ссылкой, побуждение клиентов делиться информацией со своими друзьями и подписчиками в социальных сетях стало краеугольным камнем современного цифрового маркетинга. Напоминание клиентам о том, чтобы они порекомендовали продукт или услугу, которую они любят, — это начало, но они действительно начинают делиться, когда получают что-то взамен.

Предоставление бизнес-списку рассылки сообщения с изложением всех преимуществ, которые они могут получить, поделившись информацией, — важная тактика для привлечения рефералов.

Компании могут убедить клиентов распространять любовь следующим образом:

  • Предоставление откатов за связанные регистрации . Когда клиент или подписчик знакомит платежеспособного клиента с бизнесом, почему бы не предложить и ему кусок пирога?Предоставление скидок или кодов купонов, когда их друг делает свою первую покупку, стало обычной практикой для компаний, чтобы вознаграждать людей, которые помогают им развивать свой бренд.
  • Вознаграждение за реальную ценность . Если определенный клиент передает компании много заказов, может быть уместно предоставить ему вознаграждение.Подарочные карты или первые ставки на новые продукты — это средство повышения удержания. Для компаний, которые могут снизить расходы на доставку, возвращение клиентам бесплатных полноразмерных продуктов может помочь избавиться от избыточных товаров, вознаграждая клиентов за их лояльность.

Получите доступ к почтовым ящикам повсюду с помощью Power Digital

В 2022 году ежедневно отправлялось более 333миллиардовэлектронных писем — это более 40 сообщений на человекакаждый день.10 Чтобы выделиться в этом море спама, последовательности электронных писем брендов должны быть предусмотрительными и продуманными, чтобы их аудитория чувствовала себя замеченной среди шума.

Если вы не знаете, с чего начать создание последовательности электронных писем, у нас есть для вас: стратеги по почтовому маркетингу Power Digital имеют впечатляющий послужной список по созданию электронных писем для привлечения потенциальных клиентов и укреплению доверия с подписчиками. Это означает отсутствие шаблонных, вырезанных и вставленных, заранее написанных, сонных сообщений — мы создаем сообщения, которые связаны с вашими читателями и раскрывают нюансы вашего бизнеса на каждом этапе пути.

Заинтересованы? Запланируйте консультацию с нами сегодня — наш почтовый ящик ждет вас.

Источники:

  1. Оберло.10 Статистика электронного маркетинга. https://www.oberlo.com/blog/email-маркетинг-статистика
  2. Форбс.11 простых способов заставить клиентов почувствовать, что их ценят.https://www.forbes.com/
  3. Музей компьютерной истории.ЭМС;Электронная почта и системы сообщений;Электронная почта и микросистемы;Электронная почта и системы обмена сообщениями. https://www.computerhistory.org/
  4. Смитсоновский институт.Персональный компьютер Apple II.https://americanhistory.si.edu/
  5. Форбс.Почему электронный маркетинг по-прежнему актуален в 2022 году.https://www.forbes.com/
  6. Форбс.Как написать информационный бюллетень, который поможет бренду расти.https://www.forbes.com/
  7. Балансировка всего.Статистика купонов.https://balancingeverthing.com/
  8. Инвестопедия.Преимущества и недостатки использования купонов для вашего бизнеса.https://www.investopedia.com/
  9. Форбс.Пять способов, которыми купоны могут помочь вашему бизнесу привлечь постоянных клиентов.https://www.forbes.com/
  10. Статистика.Количество отправленных и полученных электронных писем в день по всему миру с 2017 по 2025 год.https://www.statista.com/
  11. Форбс.Прозрачность больше не вариант;Это обязательно. https://www.forbes.com/