Лучшие модели ИТ-аутсорсинга: как они работают?

Согласно последнему отчету Statista, выручка в сегменте ИТ-аутсорсинга прогнозируется на уровне 395,00 млрд долларов в 2022 году. В свою очередь, ожидается, что к 2027 году лучшие ИТ-аутсорсинговые компании направят 8,26% роста в технологическую отрасль.

Международная ИТ-индустрия растет вместе с каждой моделью и типом аутсорсинга программного обеспечения. Это происходит как снежный ком уже более десяти лет. Преимущества аутсорсинговой разработки программного обеспечения не ограничиваются только финансовой поддержкой и сокращением расходов. Растущий список преимуществ ИТ-аутсорсинга и глобальная нехватка ИТ-специалистов побуждают все большее число компаний нанимать компании для удаленной разработки программного обеспечения.

Итак, прежде чем нанимать команду ИТ-аутсорсера, убедитесь, что вы знаете ответы на следующие вопросы:

• Что такое аутсорсинг программного обеспечения (ключевые факторы ИТ-аутсорсинга),
• Преимущества и недостатки ИТ-аутсорсинга,
• Виды аутсорсинга программного обеспечения,
• Модели ИТ-аутсорсинга.

Что такое аутсорсинг или аутсорсинг разработки программного обеспечения?

ИТ-аутсорсинг — это процесс найма стороннего поставщика ИТ-аутсорсинга или специализированных разработчиков программного обеспечения для предоставления бизнес-процессов с поддержкой ИТ или любых программных услуг для достижения бизнес-результатов.

При этом ИТ-аутсорсинг дает возможность отказаться от формирования собственной команды разработчиков программного обеспечения со всеми необходимыми расходами и нанять команду за пределами своей компании для управления жизненным циклом разработки программного обеспечения со всеми его применимыми процессами.

У всех видов ИТ-аутсорсинга есть одна общая черта — работа с компаниями-разработчиками программного обеспечения или специализированными разработчиками программного обеспечения из ведущих ИТ-центров.

К ключевым факторам ИТ-аутсорсинга относятся:

• Доступ к аутсорсинговым услугам по разработке программного обеспечения или определенному набору навыков, которые слишком дороги или отсутствуют на местном рынке,
• Упрощенные бизнес-процессы или жизненный цикл разработки программного обеспечения (особенно если у клиента ограниченный технический опыт),
• Более быстрый процесс разработки программного обеспечения,
• Лучшая бизнес-стратегия,
• Умение концентрироваться на главных целях компании (если программные решения не в приоритете),
• Снижение цены,
• Возможность работы в международном масштабе.

Преимущества и недостатки аутсорсинга программного обеспечения

Как и любой другой бизнес-процесс, аутсорсинг программного обеспечения имеет свои преимущества и недостатки.

Преимущества аутсорсинга программного обеспечения

ИТ-аутсорсинг открывает глобальный кадровый резерв. Когда компании создают собственный ИТ-отдел, они ориентируются на местные ресурсы и соответствующим образом планируют свою стратегию разработки программного обеспечения. В аутсорсинге программного обеспечения у компаний есть огромный выбор. Существует множество международных технологических центров, которые предоставляют широкий спектр услуг по разработке веб-сайтов и приложений с использованием нескольких технологических стеков. Например, CodeRiders — армянская компания по аутсорсингу программного обеспечения. Большинство наших клиентов обращаются к нам за следующими услугами:

• веб-разработка и дизайн,
• Разработка мобильного приложения,
• Услуги по разработке программного обеспечения на заказ,
• Сопровождение и поддержка разработки программного обеспечения.

Снижение цены. В эпоху технологий ИТ-услуги и решения являются абсолютной необходимостью. Однако нанимать разработчиков программного обеспечения дорого. Особенно в таких развитых странах, как США, Канада, Австралия, Восточная Европа, Скандинавия и т. д. Работа с лучшими ИТ-аутсорсинговыми компаниями — отличное решение для малых и средних компаний, стартапов и даже крупных предприятий, чтобы сэкономить деньги и сконцентрировать свои усилия. по приоритетам. Более низкая стоимость жизни в развивающихся странах приводит к более низким зарплатам и эксплуатационным расходам, что делает реальностью доступное высококачественное программное обеспечение. Например, в Армении компании могут нанимать специализированных инженеров-программистов по цене $25-$50 в час, что практически невозможно в развитых странах.

Более быстрый жизненный цикл разработки программного обеспечения (консультации, разработка программного обеспечения, внедрение, обслуживание и поддержка). Когда вы работаете с офшорной компанией по разработке программного обеспечения, вы не инвестируете в услуги по управлению персоналом, удовлетворенность сотрудников и удобства. Ответственность за качество разработчиков программного обеспечения несет поставщик вашего программного обеспечения.

Возможность быстрого расширения команды и повышения квалификации. Фирмы, занимающиеся аутсорсингом программного обеспечения, имеют хорошо обученные ИТ-команды. Они отдают приоритет предоставлению высококачественных программных решений и достаточного количества ресурсов. Таким образом, гораздо проще и быстрее расширять свою техническую команду, браться за новые проекты и добавлять новые технологии в процессе разработки программного обеспечения.

Гибкий рабочий график. Ночные смены, сверхурочные или сверхурочные часы обходятся дорого, если компания работает с собственными разработчиками программного обеспечения. С другой стороны, в программном аутсорсинге гибкость находится на самом высоком уровне. Например, вы можете нанять ИТ-команду из другого часового пояса. Обычно фирмы, занимающиеся аутсорсингом программного обеспечения, предоставляют гибкость самим своим сотрудникам. Таким образом, вы можете иметь очень гибкую рабочую графику и платить ту же цену.

Никаких дополнительных ресурсов для управления ИТ-командой. Если вы не хотите вкладывать дополнительные усилия в вопросы, связанные с технологиями, и сами не являетесь «технарем», вам не нужно нанимать дополнительного сотрудника для управления проектом разработки программного обеспечения. Фирмы, занимающиеся аутсорсингом программного обеспечения, имеют хорошо подготовленные ИТ-команды, и клиент сам определяет объем своего участия.

Недостатки аутсорсинга программного обеспечения

Языковой барьер. В большинстве случаев английский язык является языком международных отношений. Прежде чем подписать контракт с компанией-разработчиком программного обеспечения, еще раз проверьте языковые навыки и способности. Например, в CodeRiders у нас есть профессиональная команда по развитию бизнеса и продажам, которая обеспечивает прозрачное общение между клиентами и нашей командой. Наши разработчики программного обеспечения также свободно владеют английским языком на случай, если клиенту потребуется прямое общение. Однако клиент никогда не остается наедине с разработчиком, если возникает какое-то недопонимание, вмешивается наша команда по развитию бизнеса.

Менталитет и рабочие привычки. Все мы знаем, что, когда дело доходит до рабочего распорядка и техники, нации различаются по своему подходу. Однако это не означает, что вам следует избегать ИТ-аутсорсинга. Если вас беспокоят национальные различия, поищите компании по аутсорсингу программного обеспечения в странах со схожими рабочими привычками. В Армении нет особого или сложного подхода к работе. В CodeRiders мы следуем международным нормам и не имеем проблем с межкультурной коммуникацией. За 9 лет работы на международном рынке ИТ-аутсорсинга мы работали с компаниями из разных уголков мира. Например, США, Канада, Австралия, Гонконг, Западная Европа, Великобритания, Северные страны, Южно-Африканская Республика и арабские страны.

Физическая дистанция. Многим предприятиям достаточно онлайн-встреч и звонков в процессе ИТ-аутсорсинга. Однако для тех компаний, которые предпочитают личные встречи и аутсорсинг программного обеспечения для общения, может быть сложно. Чтобы заполнить этот пробел, клиенты или поставщики программного обеспечения могут отправиться на личную встречу или организовать встречу во время делового мероприятия. В любом случае, транспортные расходы и утомительные командировки могут стать проблемой для некоторых.

Виды ИТ-аутсорсинга

Виды аутсорсинга программного обеспечения определяют стиль сотрудничества между клиентом и поставщиком программного обеспечения.

Вот некоторые из наиболее распространенных видов аутсорсинга программного обеспечения:

Ниаршоринг

Ниаршоринг или ближний ИТ-аутсорсинг — это процесс передачи ваших потребностей в разработке программного обеспечения на аутсорсинг компании-разработчику программного обеспечения, расположенной в соседней стране.

В качестве примера рассмотрим один из проектов CodeRiders. Мы работали с немецкой компанией-разработчиком компьютерного программного обеспечения Abramov Software GmbH. Они наняли некоторых из наших разработчиков программного обеспечения, чтобы модернизировать существующее решение для электронной коммерции с помощью новых технологий и обеспечить его надлежащее функционирование. Это типичный пример ниаршоринга.

Неаршоринг идеально подходит для предприятий, которым нужны небольшие различия и подобная рабочая этика. Армения находится в часовом поясе GMT+ 4 и на 2 часа опережает Германию. Между тем, нет никаких препятствий для рабочего мышления и этики.

Офшоринг

Оффшоринг или оффшорный ИТ-аутсорсинг — это процесс работы с софтверными компаниями из дальних стран. Офшоринг неудобен для компаний, которым нужна связь в режиме реального времени. С другой стороны, если бизнес работает в нерабочее время или в ночную смену, выгоден офшоринг. Помимо доступности, оффшорные ИТ-компании не взимают дополнительную плату за предоставление услуг в нерабочее время.

Например, CodeRiders работала с австралийской компанией по разработке программного обеспечения для управления образом жизни Dwel. Наши разработчики программного обеспечения создали и внедрили программное обеспечение для управления образом жизни с нуля. Мы провели весь жизненный цикл разработки программного обеспечения, который длился год. Это был идеальный вариант для нашего клиента, потому что наши программные услуги были очень доступными по сравнению с австралийским ИТ-рынком, и их не нужно было полностью включать в жизненный цикл разработки программного обеспечения. Клиенту было достаточно периодических отчетов и тестов.

Оншоринг или хоумшоринг

Аутсорсинг программного обеспечения на местах или аутсорсинг на дому — это практика предоставления услуг по программному обеспечению сторонней ИТ-команде, расположенной в той же стране. Оншоринг чрезвычайно распространен в известных ИТ-центрах. Например, предприятия в Армении нанимают местную рабочую силу, поскольку сама страна является растущим ИТ-узлом и обладает всеми преимуществами ИТ-аутсорсинга.

Мультисорсинг

Мультисорсинг — это процесс найма нескольких поставщиков программного обеспечения из одной или разных стран. Типичным примером мультисорсинга является один из наших текущих проектов на CodeRiders. Наш клиент нанял одного из разработчиков внешнего интерфейса React.js CodeRiders для работы над инвестиционным веб-сайтом. Однако он не единственный разработчик в этом проекте. Он работает и тесно сотрудничает с другими разработчиками из Украины, которые работали над проектом до его начала.

Некоторые другие примеры включают создание платформы управления активами с нуля. Мы предоставили старшего разработчика программного обеспечения, который тесно сотрудничал с двумя другими разработчиками программного обеспечения из Южной Африки. Другой пример — создание с нуля частной социальной платформы, связанной с работой. CodeRiders предоставила 3 ​​разработчиков программного обеспечения, которые тесно сотрудничают с другим разработчиком из Китая. Чтобы узнать больше об опыте наших ИТ-специалистов, оставьте нам сообщение.

Модели аутсорсинга разработки программного обеспечения

Хотя большинство партнерств по аутсорсингу программного обеспечения следуют определенным хорошо зарекомендовавшим себя моделям аутсорсинга ИТ, каждое сотрудничество уникально и должно быть адаптировано в зависимости от целей и задач компании. Тем не менее, даже если предприятия предпочитают индивидуальную модель аутсорсинга программного обеспечения, она является результатом тщательного изучения существующих моделей. С учетом сказанного давайте проанализируем следующие наиболее популярные модели аутсорсинга программного обеспечения в мире.

Усиление персонала

Увеличение штата — это модель аутсорсинга программного обеспечения или стратегия, при которой компания оценивает свой существующий персонал и определяет дополнительные требования к навыкам и рабочей силе. При увеличении штата компания может нанять дополнительных технических ресурсов на внешней основе для временного или постоянного покрытия своих технических потребностей.

Расширение штата — идеальное решение для компаний, которые уже имеют собственный ИТ-отдел и нуждаются в большем количестве разработчиков программного обеспечения, но не намерены нанимать дополнительную ИТ-команду. Это отличный способ поддержать вашу внутреннюю команду и сэкономить на технических потребностях. Если вы нанимаете новых удаленных разработчиков программного обеспечения из фирмы, занимающейся аутсорсингом программного обеспечения, эти ресурсы используются непосредственно вашим поставщиком программного обеспечения, что сокращает расходы на штатных сотрудников, занятых полный рабочий день.

Пример: система управления капиталом в Намибии наняла двух разработчиков программного обеспечения CodeRiders, чтобы те присоединились к их внутренней команде. У одного из наших старших разработчиков была роль ведущего разработчика, а второй был штатным разработчиком. Они помогали управлять транзакциями по управлению состоянием, включая переводы, снятие средств, депозиты и необходимые улучшения.

Специальная команда разработчиков программного обеспечения

Наем специальной команды разработчиков программного обеспечения идеально подходит для клиентов, которым необходимо долгосрочное сотрудничество без чрезмерного участия в жизненном цикле разработки программного обеспечения. Обычно специальные группы разработчиков программного обеспечения работают над долгосрочными и сложными проектами, они самоорганизованы и несут ответственность за качество своей работы. Чтобы управлять и получать информацию о прогрессе вашего поставщика программного обеспечения, вы можете определить фиксированные часы для ежедневных отчетов и демонстраций.

Пример: Ведущий CRM-портал для управления бизнесом, расположенный в Швейцарии, Worldsoft Business Suite, нанял двух разработчиков программного обеспечения CodeRiders для работы над своим SaaS-проектом по разработке программного обеспечения для маркетинга по электронной почте. Это был 3,5-летний проект, состоящий из разработки внутреннего программного обеспечения и подпроектов API.

ODC (Центр оффшорной разработки)

ODC находится в процессе размещения штатных разработчиков программного обеспечения и других ИТ-специалистов в международном технологическом центре. Цель состоит в том, чтобы войти в более широкий кадровый резерв, где количество ИТ-специалистов намного выше, а зарплата и стоимость жизни в странах, занимающихся аутсорсингом программного обеспечения, намного ниже. Поскольку компания является новичком и, естественно, не знает тонкостей конкретного технологического центра, гораздо выгоднее сотрудничать с поставщиком аутстаффинга. Еще один хороший вариант — тесно сотрудничать с уже существующей командой разработчиков программного обеспечения, а затем в конечном итоге купить команду и открыть филиал своей компании или новый офис.

Пример: Помимо найма команд разработчиков программного обеспечения из Армении, страна также популярна среди международных компаний, которые хотят открыть филиалы в технологических центрах или разместить своих сотрудников в другой стране. Такие компании уже открыли свои филиалы в Армении, как Semrush, Amazon, Siemens Digital Industries Software, IBM, Adobe и др.

Проектный аутсорсинг программного обеспечения

Компании из разных отраслей с единовременной потребностью в программных решениях обычно выбирают проектную модель аутсорсинга программного обеспечения. Они ищут поставщиков программного обеспечения с исключительным опытом в необходимых им программных услугах. Выделенная группа разработчиков программного обеспечения может присоединиться к уже существующей внутренней команде и покрыть недостающие решения или стать единственным источником. Модель проектного аутсорсинга программного обеспечения является лучшим решением для тех компаний, где аутсорсинг программных решений не считается одной из основных функций компании.

Пример: английской школе в Гонконге понадобилась онлайн-система управления школой и приложение для управления классом. Два старших разработчика программного обеспечения из CodeRiders занимались разработкой веб-приложений и гибридных мобильных приложений, а также архитектурой базы данных.

В заключение, аутсорсинг программного обеспечения выгоден и менее рискован, если вы выбираете оффшорного партнера по разработке программного обеспечения после:

• Узнав обо всех преимуществах и недостатках аутсорсинга программного обеспечения,
• Проверка наиболее распространенных видов и моделей ИТ-аутсорсинга,
• Обзор лучших ИТ-аутсорсинговых компаний мира.