Жаль, что мы не подумали об этом: мобильный маркетинг, который впечатляет маркетологов

Когда вы полны энтузиазма (читай: зануды) в том, чтобы стать маркетологом, почти невозможно принимать рекламные акции, кампании и обмен сообщениями за чистую монету. Причина? В каждой точке взаимодействия брендов с нами мы можем выяснить, что происходит за кулисами.

От CTA, которые мы наблюдаем, до сроков кампаний, каждое взаимодействие, которое мы имеем с брендом, — это возможность для нас учиться. Что особенно ценно (и приветствуется), так это когда маркетинговые кампании застают нас врасплох и обращаются к нам эмоционально или заставляют нас совершать покупки. Мы можем отбросить наши маркетинговые шляпы и посмотреть на мир с точки зрения наших собратьев-потребителей . С точки зрения вдохновения для наших следующих маркетинговых кампаний, что может быть лучше?

Мы попросили трех мобильных маркетологов назвать свои самые любимые кампании. Вот примеры, которыми они поделились, а также уроки, которые могут извлечь мобильные маркетологи.

Стратегия обмена сообщениями разговорных приложений Quartz

Номинирован: Джон Кутсер, экономист по мобильным технологиям и бывший вице-президент по исследованиям в Когда вы пытаетесь удержать пользователей приложения, радиомолчание — это последнее, что вам нужно. Из-за страха некоторые маркетологи удвоят свои усилия, написав агрессивные призывы к действию и бомбардируя людей сообщениями. Но иногда эта тактика может привести к прямо противоположному эффекту: как отмечается в годовом отчете Edelman, доверие потребителей к маркетингу постоянно меняется . Согласно исследованию 4A , только 4% потребителей считают, что маркетологи ведут себя честно.

В цифровой экосистеме, где компании борются за внимание своей аудитории, Quartz использует сдержанный подход. Люди, использующие приложение, получают именно то ценностное предложение, которое обещает Quartz: мультимедийный опыт, основанный на естественных шаблонах просмотра пользователем для доставки информации. Например, при загрузке приложения пользователи увидят популярные заголовки, доставленные через интерфейс, похожий на текстовое сообщение.

«Особенно когда вы включаете push-уведомления, процесс кажется естественным и диалоговым», — говорит Кутсер. «Входить в приложение и выходить из него легко».

Quartz использует сдержанную стратегию продвижения приложений, основанную на бренде и средствах массовой информации, и ставит потребителей во главе всех точек соприкосновения. Маркетинговая стратегия больше похожа на разговор, чем на рекламу.

Push-уведомление от приложения Quartz

«Он играет на нынешнем увлечении обменом сообщениями, ботами и искусственным интеллектом», — говорит Кестьер. «Это делает приложение своевременным, интересным и уникальным, что является критическим фактором в перенасыщенной экосистеме приложений. Преуменьшение не является обычным явлением в маркетинге, что сделало сообщение запоминающимся».

Вывод из этой кампании? Будьте разговорчивы и естественны. Исключите продажи из своей стратегии удержания пользователей. Создавайте сообщения, которые будут достаточно убедительными , чтобы пробудить интерес вашей аудитории к исследованиям и получению дополнительной информации.

Точная стратегия HotelTonight по созданию прямых ссылок

Номинирован: Джонатан Леви , менеджер по цифровому маркетингу Flexjet

Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются маркетологи приложений, заключается в том, что внимание или терпение их аудитории могут иссякнуть после нескольких кликов, нажатий и свайпов. Если вы хотите привлечь внимание к своему приложению, у вас есть несколько минут, чтобы привлечь внимание пользователей и предоставить им обещанный контент.

Вот почему так важны стратегические глубинные ссылки в вашем приложении. Вместо того, чтобы посылать пользователей через нерелевантные приложения, дайте им точную информацию, которая им нужна для принятия решения в данный момент.

По словам Леви, мобильное приложение HotelTonight для бронирования отелей в последнюю минуту иллюстрирует эту идею при привлечении трафика со страниц результатов поиска Google.

«Например, тот, кто ищет отели в Лас-Вегасе, увидит рекламу приложения HotelTonight, — говорит Леви. «Когда пользователь нажимает на рекламу, он перенаправляется в App Store. Скачав и установив приложение, пользователь попадет прямо к списку отелей Лас-Вегаса. Между тем, существующие пользователи приложения сразу же переходят на страницу с результатами поиска HotelTonight. ”

Отложенные диплинки на работе

Вместо того, чтобы отправлять потенциальных пользователей через повороты, которые типичны при первом запуске приложения, HotelTonight направляет аудиторию к информации, которая им нужна, именно в тот момент, когда им нужен отель. Согласно недавнему отчету Ассоциации мобильного маркетинга , эта стратегия, известная маркетологам как отсроченная глубокая ссылка , привела к увеличению на 18 % скорости установки и бронированию и снижению стоимости установки на 16 % .

Вывод для коллег-маркетологов: устраните все препятствия на пути ваших пользователей к конверсии. Приблизьте их к цели конверсии, убрав лишние промежуточные шаги.

Время push-уведомлений Bandsintown, основанное на эмоциях

Назначен: Николас Рубрайт , основатель и генеральный директор Dozmia

Вспомните, когда вы в последний раз были на любимом концерте — как вы себя чувствовали после мероприятия? Скорее всего, вы испытали здоровую смесь счастья, волнения и удовлетворения. Время, вероятно, идеально подходит для того, чтобы поделиться отзывами (и начать думать о следующем концерте, который вы хотите посетить!).

Умные маркетологи, чуткие к тому, что думают и чувствуют их клиенты, сосредоточатся на этих моментах для проведения информационно-разъяснительной работы. Вот почему Bandsintown, приложение для продажи билетов на концерты, отправляет push-уведомления с полезными сообщениями, когда у пользователей приложения, скорее всего, хорошее настроение.

«Несколько месяцев назад я купил билет на концерт моей любимой группы A Day to Remember через Bandsintown, — объясняет Рубрайт. «После шоу Bandsintown разослал уведомление следующего содержания: «Как прошло шоу A Day to Remember?» Когда я открыл его, они попросили меня просмотреть шоу, а затем порекомендовали новые мероприятия в моем районе от похожих артистов».

Рекомендуемые концерты в приложении Bandsintown

Рубрайт использует слово «идеальный», чтобы описать продолжение Bandsintown. «Сразу после просмотра A Day to Remember я все еще был полон волнения и не мог дождаться своего следующего концерта», — говорит Рубрайт. «Они застали меня в крайне положительном эмоциональном состоянии, и это сработало в их пользу. Через них я купил еще один билет на концерт на следующие выходные».

Поставьте себя на место своих пользователей, чтобы предугадать, что они думают и чувствуют, и используйте время, чтобы работать в вашу пользу.

Последние мысли

Прелесть этих трех маркетинговых стратегий в том, что они устраняют трения и обращаются к потенциальным пользователям на человеческом уровне. В цифровой экосистеме, которая управляется шумом, одни из самых выдающихся маркетологов — это те, кто сосредоточен на предоставлении ответов на вопросы и обмене полезной информацией. Создавайте маркетинговые кампании, которые улучшают жизнь ваших пользователей так же, как и ваш продукт.