Лучшие практики: приоритезация опыта заявителя

Ежемесячная серия, которая поможет вам расширить свой опыт, максимально использовать потенциал платформы и, в конечном итоге, улучшить свои программы.

Этот пост был первоначально опубликован в мае 2024 года.

В этом месяце мы говорим об опыте кандидатов . Мы знаем, что построение и поддержание прочных отношений с кандидатами является главным приоритетом для большинства клиентов Submittable, и мы стремимся предоставить вам инструменты, которые сделают работу кандидатов все лучше и лучше.

Итак, в этом месяце мы хотим указать на некоторые ключевые функции, которые мы недавно представили в некоторых из наших самых любимых инструментов, специально созданных для кандидатов, — с несколькими ключевыми напоминаниями о том, какие действия вам нужно предпринять, чтобы они могут быть легко доступны вашим заявителям. Пристегнитесь… это большое событие!

Готовы увидеть отличный опыт кандидатов в действии? Перейдите к концу этого электронного письма, чтобы узнать, как Capital Impact Partners использует Submittable для создания равноправного и доступного опыта работы с приложениями.

Поставьте своих кандидатов на первое место с помощью Submittable

Ознакомьтесь с недавно выпущенными обновлениями ключевых функций кандидатов и узнайте, как вы можете реализовать их в своих собственных программах уже сегодня.

Автосохранение и черновики материалов

• Что это для кандидатов: функция автоматического сохранения Submittable позволяет вашим кандидатам легко заполнить первоначальную заявку в удобном для них темпе, без риска потерять какую-либо работу на этом пути. Черновики также позволяют кандидатам получать от вас сообщения с напоминаниями или советами.
• Что нового для кандидатов: теперь кандидаты сохраняют доступ к своим черновикам даже после истечения срока действия проекта, поэтому они никогда не потеряют свою работу. Им также будет полезна целевая информационная поддержка и персонализированные шаблоны, которые помогут им заполнить заявку.
• Сделайте его доступным. В верхней части навигации Submittable выберите «Дополнительно» > «Черновики материалов», чтобы просмотреть все черновики и/или пообщаться с потенциальными кандидатами. Узнайте больше об автосохранении и черновиках здесь.

Профили организаций + Поиск

• Что это для заявителей: Кандидаты, подающие заявку от имени организации, могут искать свою организацию, используя соответствующий уникальный идентификатор организации, чтобы сэкономить время и свести к минимуму ошибки при вводе данных. Их заявка затем будет связана с профилем организации, отражающим исторические отношения организации с лицом, предоставляющим право, и данные, полученные в результате нашей прямой интеграции с Candid и SAM.gov.
• Что нового для заявителей: за последний год мы добавили UEI в качестве уникального идентификатора и визуального указания того, от имени какой организации была подана заявка (что затем можно увидеть на протяжении всего процесса подачи заявки и на портале заявителей в Можно отправить).
• Сделайте его доступным. Администраторы могут включить эту возможность «Поиск организации», открыв настройки на уровне проекта своей программы. Выбрав «Разрешить поиск организации», администраторы могут выбрать, какой источник данных они хотели бы потребовать от своих кандидатов отправлять от имени, или сделать это необязательным. После того как проект соберет заявки, администраторы смогут просмотреть связанный профиль организации, проверив связанную панель управления, подобную CRM, из списка отправленных материалов или представления сведений об отправке. Узнайте больше о профилях организаций и рабочих процессах поиска здесь.

Отслеживание средств

• Что это для кандидатов: Кандидаты могут просматривать и отслеживать свои награды и выплаты, а также получать от вас сообщения о них через Submittable.
• Что нового для кандидатов: новая вкладка «Награды и платежи», а также возможность включать примечания для каждой транзакции, предназначенной для ваших кандидатов.
• Сделайте это доступным. В настройках вашего проекта администраторам необходимо будет включить параметр «Видимость вознаграждений и платежей», чтобы кандидаты могли иметь доступ к вкладке «Награды и платежи» на портале кандидатов в Submittable. Узнайте больше об использовании отслеживания средств здесь.

Формы запросов и сотрудничество

• Что это для кандидатов: формы запросов позволяют заявителям и лауреатам быстро отправлять запросы администраторам программы из Submittable для всех потребностей в утверждении — от отчетов о ходе работы до сроков продления — в соответствии со своими потребностями и сроками. Между тем, сотрудничество позволяет заявителям работать с коллегами и другими людьми в режиме реального времени над формой, которую они заполняют.
• Что нового для кандидатов: с момента первого выпуска форм запросов мы добавили возможность совместной работы, чтобы кандидаты могли работать над своими запросами вместе с другими. Кроме того, при совместной работе кандидаты могут отправлять приглашенным соавторам электронные письма из Submittable, чтобы предоставить контекст и указать части формы, которые, по их мнению, должны принадлежать соавтору.
• Сделайте его доступным : для начала администраторы могут включить совместную работу, перейдя в раздел «Общие настройки» > «Включить совместную работу». Затем его можно отключить и снова включить в любой момент времени. Затем администраторы могут создавать программы или создавать отдельные формы запросов на вкладке «Формы» на платформе, используя конструктор форм перетаскивания подписей. После добавления в проект администраторы могут выбрать критерии доступности (на основе графика, статуса отправки или метки), которые будут срабатывать, когда формы станут доступны кандидатам. Посетите этот блог, чтобы узнать больше об этой функции, или узнайте, как реализовать ее в своей программе здесь.

Бонус: следите за обновлениями, чтобы получить приглашение присоединиться к команде по маркетингу продуктов Submittable в этом квартале для углубленного обучения по всем аспектам профиля организации и поиска!

Новые инструменты искусственного интеллекта Submittable

Мы усердно работали над нашими первыми функциями на базе искусственного интеллекта, разработанными в рамках нашего стратегического партнерства с Microsoft. Ознакомьтесь с этими недавно выпущенными функциями, ориентированными на кандидатов, узнайте больше об искусственном интеллекте в Submittable на нашем веб-сайте или присоединитесь к обсуждению на нашем предстоящем вебинаре.

Умный импорт

• Что это для заявителей: поле формы Smart Import дает вашим заявителям простой способ автоматически заполнять поля формы, запрашивая информацию W-2 или 1099-NEC (скоро появится больше!). Поле формы предложит заявителю загрузить свой документ и автоматически извлечет информацию в поля формы. Эта функция не только устраняет нагрузку с заявителей, но и помогает администраторам получать эффективные данные для проверки, анализа и отчетности.
• Сделайте его доступным. При создании исходной, дополнительной формы или формы запроса перетащите поле формы интеллектуального импорта в свою форму. После запуска заявителям будет предложено загрузить запрошенную документацию, а затем будет предоставлена ​​возможность просмотреть проанализированную информацию перед отправкой. У вас будет возможность просмотреть представленные документы и информацию с помощью инструментов «Сведения о представлении» и «Отчетность». Узнайте больше об этой замечательной возможности здесь.

Автозаполнение формы

• Что это для заявителей: инструмент автозаполнения форм, созданный специально для заявителей, которые часто заполняют формы, представляет собой расширение браузера Chrome, которое сохраняет ответы пользователя на распространенные запросы на получение гранта. Сохраненные ответы затем можно использовать для автозаполнения полей формы, что устраняет необходимость многократного повторного ввода ответов. Более того, сохраненные ответы этого расширения Chrome можно затем использовать в ЛЮБОМ приложении, даже за пределами вашей собственной программы.
• Сделайте его доступным: если хотите, вы можете сообщить своим заявителям, что этот ресурс им доступен. Им потребуется загрузить расширение из Chrome Store. Рассмотрите возможность включения этого ресурса в рекомендации вашей программы.

Быстрая и дружелюбная техническая поддержка заявителей

Мы всегда готовы поддержать и ваших кандидатов! Наша замечательная команда поддержки всегда готова помочь с такими вопросами, как «Как я могу запросить редактирование отправленного материала» или «Я забыл свой пароль». Помните, что эти ресурсы всегда можно связать с рекомендациями вашей программы для облегчения доступа!

• Submittable предлагает специальный центр, полный справочных статей, специально разработанных для ваших кандидатов. Это доступно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Проверьте это
• Кандидаты могут отправить вопрос в нашу службу технической поддержки, и они получат ответ в течение 24 рабочих часов. Проверьте это.

Впечатляющий опыт кандидатов в действии

Всегда подходя к своим программам с объективной точки зрения, Capital Impact Partners решила использовать Submittable, чтобы сэкономить время, обеспечить доступность и в конечном итоге повысить эффективность. Выбрав единый процесс подачи заявок и рассмотрения заявок на гранты и образовательные программы, компания Capital Impact обнаружила, что они экономят каждому заявителю более 30 минут на протяжении всего процесса подачи заявки.
​
Прочтите эту историю, чтобы узнать, как они проложили эффективный путь к социальной справедливости и как Submittable предоставил им технологию для управления своей программой именно так, как они ее себе представляли.