Лучшие практики удаленной работы во время COVID-19 | Оставайтесь на задаче

Последнее обновление: 22 декабря 2020 г.

Внезапно многие из нас начинают работать удаленно, и в этой статье я расскажу о проблемах и решениях в этой новой среде. Найти способ оставаться здоровым так же важно для себя, как и найти способ сохранить свой бизнес во время этой пандемии. Здесь, в этом! Компания, мы приняли решение полностью перейти на удаленку, чтобы бороться с распространением COVID-19 и принять участие в социальном дистанцировании. Обеспечив безопасность и осторожность для сотрудников, мы сохраняем поток работ на прежнем уровне с минимальным падением производства. Поскольку мы можем работать удаленно и использовать такие приложения, как Microsoft Teams, мы можем общаться и поддерживать работу, необходимую для обеспечения продуктивности повседневных усилий.

Возможность общаться друг с другом в видео/аудио чате почти держит нас так же близко друг к другу, как и в офисе. Используя нашу запатентованную систему управления проектами (PMS), мы можем поддерживать открытую линию связи и получать все сообщения, отправленные нам от любого клиента. Возможность быть мобильным с ноутбуком, иметь подключение к Интернету и использовать приложения, которые помогают нам общаться, почти создает ощущение, что производительность вообще не снижается.

7 лучших практик для удаленной работы в качестве профессионала с оплатой за клик.

Как провайдер PPC White Lable, я сталкиваюсь с уникальными проблемами, но я уверен, что эти проблемы аналогичны почти любому, кто работает удаленно. Я поделюсь с вами некоторыми рекомендациями, которые помогут вам добиться успеха при удаленной работе.

1. Обеспечьте надежное подключение к Интернету.

Убедитесь, что вы нашли высокоскоростное подключение к Интернету. Вы должны проверить свое интернет-соединение, но убедитесь, что вы также проверили скорость вашего домашнего Wi-Fi (если вы используете Wi-Fi), так как это часто может быть причиной проблем со скоростью. Иногда проблемы со скоростью могут быть даже не связаны с интернет-соединением. Иногда вам может потребоваться перезагрузить ноутбук или даже маршрутизатор/модем. Я вложил средства в удлиненный кабель Ethernet, чтобы обеспечить полную пропускную способность моего домашнего Интернета. Если вы используете виртуальную частную сеть или VPN, я настоятельно рекомендую вам выключать компьютер каждый вечер и начинать все заново утром, чтобы обеспечить стабильное соединение. Последнее, что вам нужно, это разрыв соединения при попытке позвонить или сохранить файл на вашем сервере.

2. Убедитесь, что все ваши файлы являются цифровыми или были преобразованы в цифровой формат.

За пару дней до того, как мы все отправились домой на удаленную работу, я понял, что не все файлы, которыми я ежедневно пользуюсь, имеют цифровой формат. Я веду журналы и заметки, которые теперь должны быть доступны в цифровом виде из любой точки нашей удаленной системы. Если у вас дома есть принтер, то бумажная работа может продолжаться как угодно. Это, однако, заставило меня понять, сколько бумаги я могу сэкономить, не распечатывая еженедельные документы.

3. Оставаться в курсе ваших задач с клиентами и коллегами, пока мы работаем удаленно.

К счастью, здесь, в Это! Компания, благодаря нашему программному обеспечению для управления проектами, каждый клиент может получить доступ к своим сообщениям с белой этикеткой с момента регистрации у нас. Эта система позволяет нам оставаться в постоянном контакте с нашими клиентами. Клиенты могут легко назначать нам задачи или задавать нам вопросы, связанные со своими учетными записями. Когда мы получаем уведомление о том, что клиент инициировал контакт с нами, мы отвечаем как можно скорее, чтобы убедиться, что все находятся на одной странице. Внутренний аудио- и видеочат Microsoft Teams позволил нам оставаться на связи друг с другом. Мы можем обмениваться файлами и экранами друг с другом, если мы вместе работаем над клиентом или устраняем неполадки.

4. Не отставать от клиентской работы.

Возможность работать удаленно позволяет мне выполнять повседневные задачи. Для своих клиентов PPC я просматриваю и корректирую ставки, управляю бюджетами клиентов и регулярно отвечаю на вопросы/электронные письма клиентов. Возможность протянуть руку и связаться с клиентами, как если бы я был в офисе, позволяет мне быстро реагировать на запросы. Я могу ответить и продолжать все двигаться вперед.

5. Пока мы работаем удаленно: поддержание товарищества коллег.

Каждое утро в офисе, выпив кофе, я делал обход и здоровался со всеми, чтобы начать день. Я начинал с того, что здоровался с Жасмин на стойке регистрации, а затем шел через офисы управления, пока не добрался до SEO. Попутно я здоровался с отделом продаж и обычно здоровался с отделом контекстной рекламы, как только заканчивал обход. Я понял, что на второй день удаленной работы я пропустил приветствие со всеми по утрам из-за COVID-19. Сам того не осознавая, это стало частью моей повседневной жизни. Теперь я всем шлю сообщения по утрам и здороваюсь. Весь этот опыт был необычайно странным, но приветствие вернуло его к нормальной жизни.

6. Скорость общения окружающих и с другими.

Общение — это область, которую, я считаю, необходимо использовать и поддерживать каждый день, чтобы создавать хорошие отношения. В общении многое может потеряться. Я считаю, что при удаленной работе вы должны быть в курсе всего, что происходит в электронной почте, приложениях для обмена сообщениями и системе проектов. Мы не всегда готовы ответить сразу после получения сообщения, но это лучшая практика. Это заставляет человека на другом конце чувствовать себя признанным.

Я отвечаю и получаю запросы как можно скорее, чтобы иметь возможность отслеживать, что активно, а что нет. Это помогает поддерживать порядок. Это касается как клиентов, так и сотрудников. Чем быстрее клиент может ответить, тем быстрее мы узнаем, какие следующие шаги необходимы или какие части отсутствуют для завершения работы. Отвечайте своевременно и делитесь честными ожиданиями или оценками с другим человеком. Если вы не можете выполнить задачу сразу, это дает некоторое спокойствие и ясность относительно того, когда что-то будет сделано.

7. Перестаньте работать.

Сотрудник этой компании работает из дома

Вы могли бы подумать, что остановить работу будет легкой задачей. В офисе ты мысленно начинаешь готовиться, когда наступает последний час рабочего дня. Когда вы уйдете, вы сядете в машину и поедете домой. Как почасовой работник, как только я заканчиваю работу, это дает мне понять, что я могу продолжать остаток дня и личную жизнь. Когда вы дома, вы понимаете, что вы уже дома и вам некуда ехать. Вы должны дать себе время и придерживаться его. Всегда будет больше работы, но не всегда будет больше жизни.

Еще одна проблема, с которой я столкнулся, — это создание среды для обеда. Я использую кухню как комнату отдыха и заставляю себя встать из-за стола, чтобы пойти на кухню и пообедать за столом. Я считаю, что это помогает моему телу отдохнуть от сидения за столом. Это создает ощущение «ухода куда-то еще», поэтому мое тело не чувствует, что оно застряло в одном и том же месте, работая весь день удаленно.

Я никогда не думал, что когда-нибудь в жизни столкнусь с проблемой прекращения работы. Как только вы войдете в рабочий процесс и войдете в правильный ритм, вас будет трудно остановить. Ведение списков и контрольных точек помогает мне продолжить работу с того места, на котором я остановился накануне.

Я считаю, что мы должны расставлять приоритеты в нашей работе и личной жизни. Работая удаленно, эти два мира могут сливаться. Держите себя подотчетным и разделите их, чтобы они были разделены.

К счастью, Это! Компания способна выжить в это непростое время. Мы можем помочь вам продолжать достигать целей White Label и продолжать двигаться вперед, получая доход при сохранении низких затрат.

Я скучаю по семье в Это! Company, но мы делаем все возможное, чтобы все шло гладко, что бы ни случилось. Я надеюсь, что это поможет всем, кто работает удаленно в мире оплаты за клик.